機場超載管理制度?一、總則（一）目的為了確保機場運營安全，規范機場超載管理工作，保障旅客、貨物及飛行安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于機場內所有涉及航空器起降、旅客登機、貨物裝卸等與機場運行相關的活動及參與人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，任何超載行為都可能危及飛行安全，必須嚴格杜絕。2.依法依規原則：嚴格遵守國家及行業相關法律法規、標準規范，履行機場管理機構的安全責任。3.全面管理原則：涵蓋機場運行的各個環節，對人員、設備、流程等進行全方位管理，防止超載情況發生。二、職責分工（一）機場管理機構1.負責制定、完善和執行機場超載管理制度。2.監督檢查機場各部門對超載管理制度的落實情況。3.協調解決超載管理工作中的重大問題。4.定期組織超載管理工作的培訓和演練。（二）航空公司1.負責本公司航班的載重平衡控制，確保航班不超載。2.向機場提供準確的航班載重平衡數據，包括旅客人數、行李重量、貨物重量等。3.配合機場管理機構開展超載管理工作，接受監督檢查。（三）地面服務代理人1.按照航空公司要求，協助做好航班旅客登機、行李托運等環節的重量控制工作。2.對所負責的服務區域進行重量監控，發現異常及時報告。3.配合機場管理機構的超載管理檢查，提供相關數據和信息。（四）機場各保障部門1.值機部門準確統計旅客人數和托運行李重量，確保數據真實、準確。按照規定為旅客辦理值機手續，防止無票登機等情況導致超載。2.安檢部門對旅客及隨身攜帶物品進行嚴格檢查，防止違規攜帶超重物品登機。協助相關部門核實旅客及行李重量信息。3.行李托運部門對托運行李進行稱重、計費，確保行李重量符合規定。對超重行李按照規定辦理托運手續。4.貨物裝卸部門準確計量貨物重量，嚴格按照裝機單進行貨物裝卸。防止貨物超載或錯裝，確保飛機載重平衡。5.飛行保障部門在航班起飛前，對飛機載重平衡進行再次核對，確保符合安全要求。對于發現的超載問題，及時通知相關部門進行處理。三、載重平衡控制（一）數據提供1.航空公司應在航班預計起飛時間前規定時間內，向機場提供準確的載重平衡數據，包括但不限于：旅客人數及分布情況。每位旅客的托運行李重量。貨物的種類、重量及裝載位置。機組人員數量及重量。飛機的基本重量（如空機重量、燃油重量等）。2.地面服務代理人應根據航空公司提供的數據，結合實際操作情況，對旅客登機、行李托運等環節進行重量監控，并及時向航空公司反饋異常情況。（二）載重平衡計算1.航空公司應按照相關標準和規范，使用專業的載重平衡計算軟件或方法，對航班載重進行精確計算。2.計算結果應包括飛機的重心位置、起飛重量、著陸重量等關鍵參數，確保飛機載重平衡符合安全要求。3.在航班運行過程中，如因旅客臨時增減、行李重量變化等原因導致載重平衡發生變化，航空公司應及時重新計算并調整載重平衡數據。（三）載重平衡圖表制作1.根據載重平衡計算結果，航空公司應制作詳細的載重平衡圖表，標明旅客、行李、貨物等的分布位置及重量。2.載重平衡圖表應清晰、準確，易于識別和理解，作為航班載重平衡控制的重要依據。3.圖表應隨航班運行信息一同傳遞給機場各保障部門，確保各部門了解航班載重情況。四、旅客及行李重量管理（一）旅客重量規定1.明確每位旅客的免費行李額度，按照航空公司規定執行。2.對于超重行李，應按照規定收取超重行李費用，并告知旅客相關規定和流程。3.值機部門在辦理值機手續時，應嚴格核對旅客托運行李重量，超過免費額度的行李不得辦理托運手續（特殊情況除外）。（二）行李稱重與計費1.行李托運部門應使用經過校準的稱重設備，對托運行李進行準確稱重。2.按照航空公司制定的超重行李計費標準，對超重行李進行計費，并開具相關票據。3.對于超大行李，應按照規定收取超大行李費用，超大行李的尺寸和重量標準應在機場顯著位置公示。（三）特殊行李處理1.對于特殊行李，如輪椅、擔架、寵物等，應按照航空公司的特殊規定進行重量計算和處理。2.旅客攜帶的特殊行李應提前向值機部門申報，值機部門應根據航空公司要求進行安排和重量控制。五、貨物重量管理（一）貨物稱重1.貨物裝卸部門在貨物裝機前，應對每一票貨物進行稱重，確保貨物重量準確無誤。2.稱重設備應定期進行校準和維護，保證稱重精度。3.貨物重量應記錄在貨物裝機單上，作為裝機的重要依據。（二）貨物包裝與重量限制1.規定貨物的包裝要求，確保貨物在運輸過程中不會因包裝問題導致重量增加或散落。2.明確各類貨物的重量限制，如單件貨物重量、整批貨物重量等，嚴禁超重量貨物裝機。3.對于超重貨物，應采取拆分、加固等措施進行處理，確保符合運輸要求。（三）貨物裝機1.貨物裝卸部門應嚴格按照裝機單的要求進行貨物裝卸，確保貨物的裝載位置準確無誤，符合飛機載重平衡要求。2.在貨物裝機過程中，應進行實時監控，防止貨物錯裝、漏裝或超載。3.裝機完成后，應對飛機載重平衡進行再次核對，確保無誤后方可放行。六、超載預警與處置（一）超載預警1.機場各保障部門在工作過程中，如發現可能導致超載的情況，應及時向相關部門發出預警。2.預警信息應包括超載的可能原因、涉及的航班或區域、預計超載程度等。3.收到預警信息后，相關部門應立即啟動超載處置程序，采取相應措施進行處理。（二）超載處置措施1.旅客調整如果發現旅客人數或行李重量可能導致超載，值機部門應暫停辦理相關旅客的值機手續。對已辦理值機手續的旅客，根據航班載重情況，協調航空公司進行座位調整或行李重量調整。必要時，可限制部分旅客隨身攜帶行李的重量。2.貨物調整對于貨物超重情況，貨物裝卸部門應立即停止相關貨物的裝機操作。對超重貨物進行重新稱重、計算，根據飛機載重平衡情況，采取卸載部分貨物、更換較輕貨物等措施進行調整。3.重新計算載重平衡當發生超載情況后，航空公司應及時重新計算航班載重平衡數據，確保飛機重心位置、起飛重量、著陸重量等參數符合安全要求。根據重新計算結果，對旅客座位、行李位置、貨物裝載等進行進一步調整。（三）超載記錄與報告1.對每次超載情況進行詳細記錄，包括超載發生的時間、航班號、超載原因、采取的處置措施及結果等。2.相關部門應及時將超載情況報告給機場管理機構，報告內容應準確、完整。3.機場管理機構應對超載情況進行分析總結，查找原因，采取針對性措施進行改進，防止類似情況再次發生。七、監督檢查（一）定期檢查1.機場管理機構應定期對機場各部門的超載管理制度執行情況進行檢查。2.檢查內容包括載重平衡控制、旅客及行李重量管理、貨物重量管理、超載預警與處置等方面。3.檢查方式可采用現場檢查、數據核對、文件審查等多種形式。（二）不定期抽查1.除定期檢查外，機場管理機構還應不定期對機場運行環節進行超載管理抽查。2.抽查可針對特定航班、特定區域或特定時間段進行，重點檢查各部門在實際操作中是否嚴格執行超載管理制度。3.對于抽查中發現的問題，應及時下達整改通知，要求相關部門限期整改。（三）整改跟蹤1.對于檢查和抽查中發現的問題，相關部門應制定詳細的整改措施，并按時完成整改。2.機場管理機構應對整改情況進行跟蹤檢查，確保問題得到徹底解決。3.對整改不力的部門和個人，應按照機場相關規定進行嚴肅處理。八、培訓與教育（一）培訓計劃制定1.機場管理機構應制定年度超載管理培訓計劃，明確培訓內容、培訓對象、培訓時間和培訓方式等。2.培訓計劃應根據機場運行實際情況和人員崗位需求進行制定，確保培訓的針對性和有效性。（二）培訓內容1.國家及行業相關法律法規、標準規范中關于機場超載管理的要求。2.機場超載管理制度和流程。3.載重平衡控制知識和技能，包括載重平衡計算、圖表制作等。4.旅客及行李重量管理規定。5.貨物重量管理要求和裝機操作規范。6.超載預警與處置方法。（三）培訓方式1.內部培訓：由機場管理機構或各部門組織內部培訓課程，邀請專家或業務骨干進行授課。2.在線學習：開發在線學習平臺，提供超載管理相關的學習資料和視頻，供員工自主學習。3.實地操作培訓：通過模擬超載場景，讓員工進行實地操作演練，提高應對超載情況的實際能力。4.外部培訓：選派相關人員參加外部專業培訓機構舉辦的超載管理培訓課程。（四）教育宣傳1.在機場顯著位置張貼超載管理宣傳海報，向旅客宣傳超重行李、超大行李等相關規定。2.通過機場廣播、顯示屏等方式，向旅客和員工宣傳超載管理的重要性和相關知識。3.定期發布超載管理工作動態和安全提示，提高員工和旅客的安全意識。九、獎懲制度（一）獎勵1.對于在超載管理工作中表現突出的部門和個人，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式可包括榮譽證書、獎金、晉升機會等。3.具體獎勵標準由機場管理機構根據實際情況制定。（二）懲罰1.對于違反超載管理制度的部門和個人，視情節輕重給予相應的處罰。2.處罰方式包括警告