策劃組管理制度?一、總則（一）目的為了規范策劃組的工作流程，提高工作效率，保證策劃項目的質量，加強團隊協作與溝通，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司策劃組全體成員，包括策劃經理、策劃主管、策劃專員等。（三）基本原則1.目標導向原則：所有策劃工作圍繞公司業務目標和項目需求展開，確保策劃方案具有明確的針對性和可實現性。2.團隊協作原則：強調團隊成員之間的溝通、協作與配合，共同完成策劃任務，實現團隊整體價值最大化。3.創新原則：鼓勵策劃人員積極創新思維，不斷探索新的策劃理念和方法，為公司創造獨特的競爭優勢。4.質量第一原則：嚴格把控策劃方案的質量，從項目策劃、執行到反饋，每一個環節都要確保達到高質量標準。二、組織架構與職責（一）組織架構策劃組設策劃經理一名，全面負責策劃組的管理工作；策劃主管若干名，協助策劃經理開展日常管理，并負責具體項目的策劃指導；策劃專員若干名，承擔具體的策劃工作任務。（二）職責分工1.策劃經理職責負責策劃組的整體規劃與管理，制定工作計劃和目標，并監督執行情況。參與公司重大項目的策劃工作，提供戰略性指導意見，確保策劃方向符合公司發展戰略。協調策劃組與其他部門之間的溝通與協作，保障項目順利推進。負責策劃人員的培訓與發展，提升團隊整體業務水平。審核策劃方案，把控項目質量和進度，及時解決項目中出現的問題。對策劃組的工作業績進行評估與考核，激勵團隊成員積極工作。2.策劃主管職責協助策劃經理進行團隊日常管理工作，落實各項工作任務的分配與執行。負責組織策劃項目的前期調研工作，收集相關信息，為策劃方案提供數據支持。指導策劃專員開展具體的策劃工作，審核策劃初稿，提出修改意見和建議。參與策劃方案的討論與完善，確保方案內容的合理性和可行性。跟蹤策劃項目的執行情況，及時與相關部門溝通協調，解決執行過程中出現的問題。定期向上級匯報策劃項目進展情況，為策劃經理提供決策依據。3.策劃專員職責根據項目需求，獨立完成或協助完成策劃方案的撰寫工作，包括市場分析、目標定位、創意構思、策略制定等內容。負責收集、整理和分析項目相關的市場信息、行業動態、競爭對手情況等資料，為策劃工作提供素材。配合策劃主管和其他團隊成員進行項目調研、活動執行等工作，確保項目順利實施。按照公司要求和項目進度，及時提交策劃方案及相關文檔，并根據反饋意見進行修改完善。參與策劃組內部的交流與學習活動，不斷提升自身策劃能力和業務水平。三、工作流程（一）項目承接1.公司業務部門或客戶提出策劃項目需求后，由市場部負責初步溝通與對接，了解項目基本情況和要求。2.市場部將項目需求信息傳遞給策劃組，策劃經理組織策劃主管和相關策劃專員進行項目評估。3.評估內容包括項目目標、預算、時間要求、資源需求、市場競爭狀況等，判斷項目的可行性和風險程度。4.若評估通過，策劃組與業務部門或客戶進一步溝通，明確項目具體細節和要求，簽訂項目合作協議（如有需要）。（二）策劃調研1.根據項目需求，策劃專員制定詳細的調研計劃，確定調研目標、對象、方法和內容。2.調研方法可包括問卷調查、訪談、實地考察、網絡搜索、行業報告分析等多種方式。3.策劃專員負責收集、整理和分析調研數據，撰寫調研報告，重點闡述市場現狀、目標受眾特征、競爭對手情況、項目機會與挑戰等內容。4.策劃主管對調研報告進行審核，確保數據準確、分析客觀，并提出反饋意見，指導策劃專員進一步完善。（三）方案策劃1.策劃專員結合調研報告和項目目標，進行創意構思和策略制定，撰寫策劃方案初稿。2.策劃方案應包括項目背景、目標定位、策略規劃、執行計劃、預期效果評估等主要內容，確保方案具有完整性和邏輯性。3.策劃專員完成初稿后，提交給策劃主管進行審核。策劃主管從方案的可行性、創新性、針對性、可操作性等方面進行全面審核，提出修改意見和建議。4.策劃專員根據審核意見對方案進行修改完善，形成策劃方案第二稿，再次提交給策劃主管審核。5.策劃主管審核通過后，組織策劃組內部進行方案討論。策劃經理、策劃主管及其他策劃專員共同參與討論，從不同角度對方案進行分析和評價，提出進一步優化的建議。6.策劃專員根據討論意見對方案進行最后的修改完善，形成最終策劃方案，提交給策劃經理審批。（四）方案審批1.策劃經理對最終策劃方案進行全面審批，重點審查方案是否符合項目目標、是否具有可操作性、是否存在風險等。2.若策劃經理認為方案需要進一步修改，策劃專員應根據審批意見及時進行調整，直至方案通過審批。3.策劃方案經策劃經理審批通過后，由策劃組負責將方案提交給業務部門或客戶，并進行方案匯報和溝通，確保對方理解并認可方案內容。（五）項目執行1.方案確定后，策劃組負責制定項目執行計劃，明確項目執行的各個階段、任務、責任人、時間節點和交付成果等。2.根據執行計劃，策劃專員負責協調相關部門和人員，推進項目各項工作的開展。在執行過程中，及時與其他部門溝通協作，解決出現的問題，確保項目按計劃順利進行。3.策劃主管負責跟蹤項目執行情況，定期檢查工作進度和質量，及時發現并糾正執行過程中的偏差。如有需要，對執行計劃進行調整和優化。4.項目執行過程中，策劃專員應及時收集和整理相關資料，包括活動現場照片、視頻、客戶反饋等，為項目總結和評估提供依據。（六）項目評估1.項目結束后，策劃組負責組織對項目進行評估。評估內容包括項目目標達成情況、策劃方案執行效果、客戶滿意度、項目成本控制等方面。2.策劃專員撰寫項目評估報告，對項目進行全面總結和分析，評估項目的優點和不足之處，提出改進建議和措施。3.策劃主管對評估報告進行審核，確保評估內容客觀、準確。策劃經理對評估報告進行審批，將評估結果作為團隊績效考核和項目經驗總結的重要依據。（七）項目歸檔1.項目結束后，策劃專員負責將項目相關資料進行整理和歸檔，包括項目需求文檔、調研資料、策劃方案、執行計劃、項目評估報告、活動照片、視頻等。2.歸檔資料應按照項目名稱和時間順序進行分類存放，確保資料的完整性和可查閱性。3.建立項目資料共享平臺，方便策劃組內部成員查閱和使用項目資料，同時也為公司其他部門提供參考和借鑒。四、溝通與協作（一）內部溝通1.策劃組建立定期的團隊會議制度，每周召開一次例會，總結上周工作進展，安排本周工作任務，交流工作經驗和問題。2.在項目執行過程中，策劃人員應保持及時、有效的溝通。通過項目管理工具（如項目管理軟件、即時通訊工具等）及時匯報工作進展、反饋問題和提出建議。3.鼓勵策劃人員之間進行經驗分享和學習交流。定期組織內部培訓、研討會等活動，促進團隊成員之間的知識共享和能力提升。4.對于重要項目或關鍵問題，策劃經理應組織專題會議進行討論和決策，確保團隊成員對項目目標和方向保持一致理解。（二）與其他部門協作1.策劃組與市場部保持密切溝通，共同開展市場調研、項目推廣等工作。市場部提供市場信息和客戶需求，策劃組根據市場情況制定相應的策劃方案，雙方協作完成項目的前期策劃和后期執行。2.與銷售部協作，了解客戶需求和市場動態，為策劃方案的制定提供參考依據。同時，協助銷售部制定銷售策略和推廣方案，提高銷售業績。3.與設計部合作，將策劃方案轉化為具體的視覺設計和創意表現。策劃組提供創意方向和文案內容，設計部負責設計制作宣傳資料、活動現場布置等相關設計工作。4.與技術部協作，確保策劃項目在技術層面的可行性和穩定性。例如，在網站策劃、線上活動策劃等項目中，與技術部共同商討技術實現方案，保障項目順利上線和運行。5.在項目協作過程中，策劃組應主動與其他部門溝通協調，明確各自的職責和工作界面，及時解決協作過程中出現的問題，確保項目順利推進。五、績效考核（一）考核原則1.客觀公正原則：績效考核以客觀事實為依據，按照明確的考核標準進行評價，確?？己私Y果公平、公正。2.全面考核原則：從工作業績、工作能力、工作態度等多個維度對策劃人員進行全面考核，綜合評價其工作表現。3.激勵發展原則：績效考核結果與薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，激勵策劃人員積極工作，同時為其提供發展建議和培訓機會，促進個人成長與團隊發展。（二）考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月末進行，主要對當月工作任務完成情況進行考核；年度考核于每年年末進行，是對全年工作表現的綜合評價。（三）考核指標1.工作業績（60%）策劃項目完成情況：包括項目按時交付率、項目質量達標率等。策劃方案效果：通過項目評估、客戶反饋等方式評價策劃方案的實際執行效果，如項目目標達成情況、市場反應、銷售業績提升等。業務拓展貢獻：如成功承接新的策劃項目、為公司帶來新的業務機會等。2.工作能力（30%）策劃專業能力：包括市場分析能力、創意構思能力、策略制定能力、文案撰寫能力等。溝通協作能力：與團隊成員、其他部門及客戶的溝通協作效果，如溝通效率、協作配合度等。問題解決能力：在項目執行過程中解決問題的能力和效果，如應對突發情況的處理能力、對項目風險的把控能力等。學習能力：自我提升的主動性和學習效果，如參加培訓課程、學習新知識新技術的情況等。3.工作態度（10%）責任心：對工作任務的認真負責程度，是否積極主動承擔工作，按時保質完成任務。團隊合作精神：與團隊成員協作配合的積極性和融洽程度，是否樂于分享和幫助他人。工作積極性：對待工作的熱情和主動性，是否主動尋求工作改進和創新。（四）考核方法1.自評：策劃人員每月末和年末對自己當月和全年的工作表現進行自我評價，填寫自評表，總結工作成果、不足之處及改進措施。2.上級評價：策劃經理和策劃主管根據日常工作觀察、項目任務分配與執行情況、工作匯報等，對策劃人員進行評價，填寫上級評價表。3.同事評價：在團隊內部進行同事互評，評價策劃人員在團隊協作過程中的表現，填寫同事評價表。4.客戶評價：對于涉及客戶的項目，收集客戶對策劃人員工作的評價意見，作為考核參考。5.考核小組綜合自評、上級評價、同事評價和客戶評價結果，按照設定的考核指標權重進行計算，得出最終考核得分。（五）考核結果應用1.薪酬調整：根據年度考核結果，對策劃人員的薪酬進行相應調整?？己藘炐愕娜藛T給予較大幅度的薪酬增長，考核合格的人員維持原薪酬水平，考核不合格的人員適當降低薪酬。2.晉升與獎勵：年度考核優秀的策劃人員優先獲得晉升機會，同時給予相應的獎勵，如獎金、榮譽證書等。對在項目策劃中表現突出、為公司做出重大貢獻的人員，給予特別獎勵。3.培訓與發展：根據考核結果，針對策劃人員的不足之處制定個性化的培訓計劃，幫助其提升工作能力。對于考核不合格的人員，安排待崗培訓或調整工作崗位。六、培訓與發展（一）培訓目標1.提升策劃人員的專業知識和技能水平，使其能夠更好地應對不斷變化的市場需求和工作挑戰。2.培養策劃人員的創新思維和團隊協作能力，提高團隊整體業務素質和競爭力。3.促進策劃人員的職業發展，為公司儲備優秀的策劃人才。（二）培訓內容1.專業知識培訓：包括市場營銷、品牌策劃、廣告創意、文案撰寫、項目管理等方面的專業知識。2.技能培訓：如市場調研方法與技巧、策劃工具使用（如思維導圖、PPT制作等）、數據分析與應用等。3.行業動態與趨勢培訓：定期組織策劃人員學習行業最新動態、市場趨勢和競爭對手情況，拓寬視野，把握行業發展方向。4.團隊協作與溝通培訓：通過團隊建設活動、溝通技巧培訓等方式，提升策劃人員的團隊協作能力和溝通效果。（三）培訓方式1.內部培訓：由公司內部經驗豐富的策劃人員擔任培訓講師，定期開展內部培訓課程，分享工作經驗和專業知識。2.外部培訓：根據業務需求和策劃人員發展需要，選派人員參加外部專業培訓機構舉辦的培訓課程、研討會、講座等活動。3.在線學習：鼓勵策劃人員利用網絡學習平臺，自主學習相關課程和知識，拓寬學習渠道，提升學習效率。4.實踐鍛煉：通過實際項目鍛煉，讓策劃人員在實踐中積累經驗，提升解決問題的能力和綜合素質。（四）培訓計劃制定1.策劃經理根據公司業務發展需求、策劃人員技能水平現狀和職業發展規劃，制定年度培訓計劃。2.年度培訓計劃應明確培訓目標、培訓內容、培訓方式、培訓時間安排、培訓師資等內容，并報公司領導審批。3.根據年度培訓計劃，策劃主管負責制定月度培訓實施方案，確保培訓計劃的有效執行。（五）培訓效果評估1.在每次培訓結束后，通過問卷調查、考試、實際操作等方式對培訓效果進行評估，了解策劃人員對培訓內容的掌握程度和培訓滿意度。2.根據培訓效果評估結果，總結培訓過程中的優點和不足之處，及時調整培訓計劃和培訓方式，提高培訓質量。3.將培訓效果評估結果與策劃人員的績效考核掛鉤，激勵策劃人員積極參加培訓，提升自身能力。七、保密制度（一）保密范圍1.公司策劃項目涉及的商業秘密，包括市場調研數據、策劃方案、創意構思、客戶信息等。2.公司內部尚未公開的業務信息、運營策略、財務數據等。3.策劃人員在工作過程中接觸到的其他敏感信息。（二）保密措施1.所有策劃人員應簽訂保密協議，明確保密義務和違約責任。2.對涉及保密信息的文件、資料、電子數據等進行嚴格管理，設置相應的訪問權限和加密措施。3.在對外交流和項目合作過程中，嚴格控制保密信息的傳播范圍，如需披