事故理賠團(tuán)隊(duì)協(xié)議書?甲方：[甲方公司名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方公司統(tǒng)一社會信用代碼]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方公司聯(lián)系電話]乙方：[乙方團(tuán)隊(duì)名稱]負(fù)責(zé)人：[乙方團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人姓名]地址：[乙方團(tuán)隊(duì)地址]聯(lián)系方式：[乙方團(tuán)隊(duì)聯(lián)系電話]鑒于甲方在保險(xiǎn)事故理賠等相關(guān)業(yè)務(wù)方面的需求，乙方具備專業(yè)的事故理賠團(tuán)隊(duì)及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供事故理賠服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及范圍1.服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)為甲方處理各類保險(xiǎn)事故理賠相關(guān)事務(wù)，包括但不限于事故現(xiàn)場勘查、證據(jù)收集、理賠資料整理與提交、與保險(xiǎn)公司溝通協(xié)商、跟進(jìn)理賠進(jìn)度以及協(xié)助甲方處理可能出現(xiàn)的理賠糾紛等。2.服務(wù)范圍涵蓋甲方所涉及的各類保險(xiǎn)險(xiǎn)種對應(yīng)的事故理賠服務(wù)，具體險(xiǎn)種范圍包括但不限于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人身意外傷害保險(xiǎn)、機(jī)動車輛保險(xiǎn)等。對于不同險(xiǎn)種的具體理賠要求和流程，乙方應(yīng)按照相關(guān)保險(xiǎn)合同條款及法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行操作。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的理賠服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。在乙方違反本協(xié)議約定或未能按照甲方要求履行服務(wù)義務(wù)時，有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施或解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供與事故理賠相關(guān)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息和資料，包括但不限于保險(xiǎn)合同原件、事故發(fā)生經(jīng)過說明、相關(guān)證明文件、受損財(cái)產(chǎn)清單及價值證明等。如因甲方提供信息不實(shí)或不完整導(dǎo)致理賠延誤或無法獲得理賠的，甲方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)后果。積極協(xié)助乙方開展理賠工作，配合乙方進(jìn)行現(xiàn)場勘查、與相關(guān)方溝通協(xié)調(diào)等工作。按照乙方要求及時簽署各類理賠文件和授權(quán)委托書等。按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供必要的協(xié)助和支持，包括但不限于提供信息資料、配合現(xiàn)場勘查等。在完成約定的理賠服務(wù)工作后，有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)理賠工作的實(shí)際需要，有權(quán)自主安排工作流程和人員調(diào)配，但應(yīng)確保理賠工作的合法性、專業(yè)性和高效性。2.義務(wù)組建專業(yè)的事故理賠團(tuán)隊(duì)，配備具備豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識的工作人員，包括但不限于理賠專員、勘查人員、法務(wù)人員等，負(fù)責(zé)具體的理賠服務(wù)工作。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備相應(yīng)的從業(yè)資格證書，并遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范。按照國家法律法規(guī)、保險(xiǎn)合同條款以及本協(xié)議的約定，勤勉盡責(zé)地為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的事故理賠服務(wù)。制定詳細(xì)的理賠工作計(jì)劃和流程，確保理賠工作有序進(jìn)行。在接到甲方理賠通知后，應(yīng)及時安排人員開展工作，合理控制理賠時間，爭取盡快獲得理賠款項(xiàng)。對甲方提供的信息和資料嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。在理賠過程中形成的各類文件、資料等，應(yīng)妥善保管，并按照甲方要求及時移交或歸檔。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將與甲方理賠相關(guān)的信息用于任何其他目的。定期向甲方匯報(bào)理賠工作進(jìn)展情況，包括但不限于已完成的工作內(nèi)容、遇到的問題及解決方案、預(yù)計(jì)理賠進(jìn)度等。在理賠過程中如發(fā)現(xiàn)重大問題或可能影響理賠結(jié)果的情況，應(yīng)及時通知甲方，并提出合理的應(yīng)對建議。積極與保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通協(xié)商，維護(hù)甲方的合法權(quán)益。如因乙方原因?qū)е录追轿茨塬@得應(yīng)有的理賠款項(xiàng)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方應(yīng)確保在與保險(xiǎn)公司溝通時，準(zhǔn)確傳達(dá)甲方的意見和要求，爭取最有利的理賠結(jié)果。在理賠工作結(jié)束后，及時整理和歸檔理賠相關(guān)資料，形成完整的理賠檔案。理賠檔案應(yīng)包括事故發(fā)生情況、勘查記錄、理賠申請文件、溝通協(xié)商記錄、理賠結(jié)果等內(nèi)容，以便甲方查閱和后續(xù)可能的審計(jì)等需求。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用甲方按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：對于每一起成功獲得理賠款項(xiàng)的保險(xiǎn)事故，甲方按照理賠金額的[x]%向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。若因乙方原因?qū)е吕碣r失敗或未能獲得全部理賠款項(xiàng)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并根據(jù)實(shí)際情況退還已收取的部分或全部服務(wù)費(fèi)用。具體退還比例由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，但乙方應(yīng)確保甲方因乙方原因造成的損失得到合理補(bǔ)償。2.支付方式在乙方協(xié)助甲方成功獲得理賠款項(xiàng)后，甲方應(yīng)在收到理賠款項(xiàng)后的[x]個工作日內(nèi)，按照本協(xié)議約定的比例計(jì)算并支付服務(wù)費(fèi)用給乙方。乙方應(yīng)在甲方支付服務(wù)費(fèi)用前，向甲方提供合法有效的發(fā)票。四、保密條款1.雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[x]年。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供必要的協(xié)助和支持，或未按時支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成工作對應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用及違約金。如因甲方逾期支付導(dǎo)致乙方遭受其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若甲方違反保密義務(wù)，向第三方泄露乙方的保密信息，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，包括但不限于乙方為處理該泄密事件所支付的合理費(fèi)用、預(yù)期利益損失等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)期限為甲方提供事故理賠服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已收取的服務(wù)費(fèi)用，同時乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[x]%向甲方支付違約金。如因乙方逾期服務(wù)導(dǎo)致甲方遭受其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方在理賠過程中存在故意或重大過失行為，導(dǎo)致甲方未能獲得應(yīng)有的理賠款項(xiàng)或遭受其他損失的，乙方應(yīng)全額賠償甲方的損失，包括但不限于理賠款項(xiàng)差額、甲方為處理事故所支付的費(fèi)用、預(yù)期利益損失等。若乙方違反保密義務(wù)，向第三方泄露甲方的保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，包括但不限于甲方為處理該泄密事件所支付的合理費(fèi)用、預(yù)期利益損失等。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)