信息管理系統軟件維護服務合同?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擁有信息管理系統軟件（以下簡稱"軟件"），并希望獲得乙方提供的軟件維護服務；乙方具備提供軟件維護服務的能力和資質。雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》等相關法律法規，就甲方委托乙方提供軟件維護服務事宜達成如下協議：一、服務內容1.系統日常維護乙方負責對軟件系統進行日常巡檢，檢查系統運行狀態，及時發現并解決潛在問題，確保系統穩定運行。監控系統性能指標，如CPU使用率、內存使用率、磁盤I/O等，根據監控結果進行必要的優化調整。2.故障排除當軟件系統出現故障時，乙方應在接到甲方通知后的[X]小時內做出響應，通過遠程協助或現場支持等方式盡快排除故障，恢復系統正常運行。對每次故障進行詳細記錄，分析故障原因，總結經驗教訓，提出預防措施，避免類似故障再次發生。3.軟件升級根據軟件開發商發布的升級補丁或甲方業務發展需要，乙方負責制定合理的升級計劃，并在甲方確認后進行軟件升級操作。升級過程中確保數據的安全性和完整性，升級完成后進行全面測試，確保系統功能正常。4.數據備份與恢復乙方協助甲方制定數據備份策略，定期進行數據備份，并將備份數據存儲在安全的介質上。在需要時，乙方應能夠快速、準確地恢復甲方的數據，確保數據的可用性。5.用戶支持為甲方用戶提供軟件操作培訓和技術支持，解答用戶在使用軟件過程中遇到的問題。根據甲方需求，對軟件的功能進行必要的調整和定制開發，以滿足甲方業務變化的需要。二、服務期限本服務合同自[合同生效日期]起生效，有效期為[X]年，即至[服務截止日期]止。合同期滿前，雙方如無異議，則自動延續[X]年。三、服務費用及支付方式1.服務費用甲方應向乙方支付的軟件維護服務費用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此費用包含乙方提供本合同約定的各項服務所需的全部費用，除雙方另有約定外，不因任何因素調整。2.支付方式甲方應在本合同生效后的[X]個工作日內，向乙方支付首年服務費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。剩余服務費用按年度支付，甲方應在每年服務期限開始前的[X]個工作日內，向乙方支付當年的服務費用。乙方應在收到甲方支付款項后的[X]個工作日內，向甲方提供合法有效的發票。四、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的服務工作進行監督和檢查，提出意見和建議。有權要求乙方按照本合同約定的服務內容和標準提供服務。2.義務向乙方提供軟件系統的相關資料，包括但不限于系統架構圖、操作手冊、數據字典等，以便乙方更好地了解系統情況，開展維護工作。按照本合同約定的支付方式和時間，及時足額向乙方支付服務費用。協助乙方協調與軟件開發商及其他相關方的關系，為乙方開展服務工作提供必要的便利條件。在軟件系統發生重大變更或業務需求發生重大調整時，及時通知乙方，并與乙方共同商討解決方案。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本合同約定支付服務費用。在履行服務過程中，如因甲方原因導致乙方無法正常開展工作或造成乙方損失的，乙方有權要求甲方承擔相應的責任。2.義務乙方應組建專業的服務團隊，配備具備相關技術資質和經驗的人員為甲方提供服務，并確保服務團隊的穩定性。嚴格按照本合同約定的服務內容、標準和期限，為甲方提供優質、高效的軟件維護服務。對在服務過程中知悉的甲方商業秘密、技術秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。定期向甲方匯報軟件系統的運行情況、維護工作進展等，并根據甲方需求提供相關的分析報告和建議。在服務期限內，乙方應不斷提升自身技術水平和服務能力，以更好地滿足甲方的業務發展需求。五、保密條款1.雙方應對在本合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密等信息予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起[X]年。六、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本合同約定的支付方式和時間支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已發生的服務費用及違約金。若因甲方原因導致乙方無法正常開展服務工作或造成乙方損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。2.乙方違約責任若乙方未按照本合同約定的服務內容、標準和期限提供服務，應承擔違約責任，向甲方支付當年服務費用的[X]%作為違約金。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方還應承擔相應的賠償責任。若乙方違反本合同的保密條款，應向甲方支付違約金人民幣[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。七、不可抗力1.本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。2.若一方因不可抗力事件不能履行本合同項下的義務，應在不可抗力事件發生后的[X]個工作日內書面通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力事件持續期間，雙方應協商解決方案，該事件對本合同履行的影響消除后，雙方應繼續履行本合同。八、爭議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本合同過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。如補充協議與本合同有沖突之處，以補充協議為準。甲方（蓋章）：______________________法定代表人或授權代表（簽字）：___