兼職客服合同標(biāo)準(zhǔn)文本第一篇范文：合同編號：__________

鑒于甲方（以下簡稱“甲方”）為提高客戶服務(wù)質(zhì)量，拓寬服務(wù)渠道，乙方（以下簡稱“乙方”）同意接受甲方委托，擔(dān)任兼職客服，雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方應(yīng)按照甲方要求，負(fù)責(zé)處理甲方客戶咨詢、投訴、售后服務(wù)等相關(guān)事宜。

2.乙方應(yīng)遵守甲方制定的客服規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量。

3.乙方應(yīng)積極、熱情地為客戶提供服務(wù)，維護(hù)甲方企業(yè)形象。

二、服務(wù)期限

1.本合同服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.本合同期滿前____個月，甲方有權(quán)終止本合同，但應(yīng)提前____天書面通知乙方。

三、服務(wù)報(bào)酬

1.乙方在服務(wù)期間，甲方按月支付乙方兼職客服報(bào)酬，具體金額為人民幣____元/月。

2.甲方應(yīng)于每月____日前支付乙方上個月的服務(wù)報(bào)酬。

四、保密條款

1.乙方在服務(wù)期間，應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的保密規(guī)定，對甲方客戶信息、業(yè)務(wù)資料等保密事項(xiàng)負(fù)有保密義務(wù)。

2.乙方離職后，仍應(yīng)遵守保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得泄露任何保密信息。

五、違約責(zé)任

1.乙方如違反本合同約定，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。

2.乙方違反保密義務(wù)，造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

六、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他

1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。

附件：

1.甲方客服規(guī)范

2.甲方客戶信息保密協(xié)議

3.乙方兼職客服工作職責(zé)

4.乙方離職手續(xù)辦理指南

甲方（蓋章）：

乙方（簽字）：

簽訂日期：____年____月____日

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）為提升客戶服務(wù)品質(zhì)，拓寬服務(wù)渠道，特委托乙方（以下簡稱“乙方”）作為兼職客服，并引入第三方服務(wù)提供方（以下簡稱“第三方”）協(xié)助乙方完成服務(wù)任務(wù)。為明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，經(jīng)甲乙雙方及第三方充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方作為兼職客服，負(fù)責(zé)處理甲方客戶咨詢、投訴、售后服務(wù)等相關(guān)事宜。

2.第三方負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持、培訓(xùn)、服務(wù)流程優(yōu)化等輔助服務(wù)，確保乙方服務(wù)質(zhì)量。

3.乙方應(yīng)遵守甲方制定的客服規(guī)范，第三方應(yīng)協(xié)助乙方執(zhí)行。

二、服務(wù)期限

1.本合同服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.甲方有權(quán)在合同期內(nèi)提前____個月終止本合同，并書面通知乙方及第三方。

3.乙方及第三方應(yīng)配合甲方終止合同的執(zhí)行。

三、服務(wù)報(bào)酬

1.乙方在服務(wù)期間，甲方按月支付乙方兼職客服報(bào)酬，具體金額為人民幣____元/月。

2.第三方在服務(wù)期間，甲方按月支付第三方服務(wù)費(fèi)用，具體金額為人民幣____元/月。

3.甲方應(yīng)于每月____日前支付乙方及第三方的服務(wù)報(bào)酬。

四、甲方的權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)利：

a.對乙方及第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估；

b.對乙方及第三方的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化；

c.在合同期內(nèi)，有權(quán)單方面終止本合同；

d.對乙方及第三方的違約行為，有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。

2.甲方的義務(wù)：

a.為乙方及第三方提供必要的辦公條件；

b.對乙方及第三方進(jìn)行必要的培訓(xùn)；

c.按時支付乙方及第三方的服務(wù)報(bào)酬；

d.保護(hù)乙方及第三方的合法權(quán)益。

五、乙方的權(quán)利與義務(wù)

1.乙方的權(quán)利：

a.享有甲方支付的服務(wù)報(bào)酬；

b.在服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的支持；

c.對甲方提出的合理要求，有權(quán)提出異議。

2.乙方的義務(wù)：

a.遵守甲方制定的客服規(guī)范；

b.積極履行兼職客服職責(zé)；

c.對甲方客戶信息保密；

d.在服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)自身無法解決的問題，應(yīng)及時通知甲方。

六、第三方的權(quán)利與義務(wù)

1.第三方的權(quán)利：

a.享有甲方支付的服務(wù)費(fèi)用；

b.在服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的支持。

2.第三方的義務(wù)：

a.提供技術(shù)支持、培訓(xùn)、服務(wù)流程優(yōu)化等輔助服務(wù)；

b.協(xié)助乙方執(zhí)行甲方制定的客服規(guī)范；

c.對甲方客戶信息保密。

七、違約責(zé)任

1.乙方及第三方違反本合同約定，甲方有權(quán)解除本合同，并要求其承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。

2.乙方及第三方泄露甲方客戶信息，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

八、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

九、其他

1.本合同一式三份，甲乙雙方及第三方各執(zhí)一份，自各方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.本合同未盡事宜，可由各方另行協(xié)商解決。

附件：

1.甲方客服規(guī)范

2.甲方客戶信息保密協(xié)議

3.乙方兼職客服工作職責(zé)

4.第三方服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

第三方介入的意義和目的：

1.提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程；

2.分散甲方運(yùn)營壓力，降低運(yùn)營成本；

3.增強(qiáng)甲方在客戶服務(wù)領(lǐng)域的競爭力。

甲方為主導(dǎo)的目的和意義：

1.確保甲方在合同履行過程中的權(quán)益得到充分保障；

2.強(qiáng)化甲方對客戶服務(wù)的控制力；

3.提升甲方在市場中的品牌形象。

第三篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）為拓展銷售渠道，提高產(chǎn)品市場占有率，特委托乙方（以下簡稱“乙方”）作為產(chǎn)品銷售代表，并引入第三方物流服務(wù)提供方（以下簡稱“第三方”）協(xié)助乙方完成產(chǎn)品配送任務(wù)。為明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，經(jīng)甲乙雙方及第三方充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方作為產(chǎn)品銷售代表，負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品的市場推廣、銷售及客戶關(guān)系維護(hù)。

2.第三方負(fù)責(zé)提供物流配送服務(wù)，確保產(chǎn)品及時、安全地送達(dá)客戶手中。

3.乙方應(yīng)遵守甲方產(chǎn)品銷售政策，第三方應(yīng)協(xié)助乙方執(zhí)行配送要求。

二、服務(wù)期限

1.本合同服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.乙方有權(quán)在合同期滿前____個月通知甲方及第三方終止合同。

三、服務(wù)報(bào)酬

1.乙方在服務(wù)期間，甲方按月支付乙方銷售傭金，具體金額為銷售額的____%。

2.第三方在服務(wù)期間，甲方按月支付第三方物流配送費(fèi)用，具體金額根據(jù)實(shí)際配送量計(jì)算。

3.甲方應(yīng)于每月____日前支付乙方及第三方的服務(wù)報(bào)酬。

四、乙方的權(quán)利與義務(wù)

1.乙方的權(quán)利：

a.享有甲方支付的銷售傭金；

b.參與甲方組織的銷售培訓(xùn)及市場推廣活動；

c.對甲方提供的銷售支持材料擁有使用權(quán)；

d.對甲方產(chǎn)品銷售政策有建議權(quán)。

2.乙方的義務(wù)：

a.積極履行銷售職責(zé)，完成銷售目標(biāo)；

b.遵守甲方產(chǎn)品銷售政策及市場推廣規(guī)范；

c.及時反饋市場信息及客戶需求；

d.對客戶信息保密。

五、第三方的權(quán)利與義務(wù)

1.第三方的權(quán)利：

a.享有甲方支付的物流配送費(fèi)用；

b.參與甲方組織的物流培訓(xùn)及配送優(yōu)化活動；

c.對甲方提供的物流配送要求有反饋權(quán)。

2.第三方的義務(wù)：

a.提供高質(zhì)量的物流配送服務(wù)；

b.遵守甲方配送要求，確保產(chǎn)品安全送達(dá)；

c.對甲方客戶信息保密。

六、甲方的權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)利：

a.對乙方及第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估；

b.對乙方及第三方的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化；

c.在合同期內(nèi)，有權(quán)單方面終止本合同，但需提前____天書面通知。

2.甲方的義務(wù)：

a.為乙方提供必要的銷售培訓(xùn)及市場推廣支持；

b.按時支付乙方及第三方的服務(wù)報(bào)酬；

c.對乙方及第三方的合法權(quán)益進(jìn)行保護(hù)。

七、違約責(zé)任

1.乙方及第三方違反本合同約定，甲方有權(quán)解除本合同，并要求其承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。

2.乙方及第三方泄露甲方客戶信息，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

八、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

九、其他

1.本合同一式三份，甲乙雙方及第三方各執(zhí)一份，自各方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.本合同未盡事宜，可由各方另行協(xié)商解決。

附件：

1.甲方產(chǎn)品銷售政策

2.甲方市場推廣規(guī)范

3.乙方銷售代表工作職責(zé)

4.第三方物流配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

乙方為主導(dǎo)的目的和意義：

1.保障乙