黑龍江惠豐金源電子商務有限公司

市場部工作手冊

2016.6

錄

一、前言

二、部門職能

三、組織結構

四、崗位職責

五、管理規范

1、市場調研管理規范

2、營銷管理規范

3、品牌管理規范4、推廣制作發布規定

六、操作流程

1、市場調研管理流程

2、營銷管理流程

3、品牌管理流程

4、推廣申請與制作流程

七、工具表格

第一部分前言

媒體傳播中心作為惠豐金源公司的一個職能部門，主要負責公司市場營銷策略的研究、

策劃、組織、實施及相關執行管控。本手冊詳細描述了媒體傳播中心市場部職能體現、

組織結構、崗位職責、管理規范、操作流程及通用工具表格，用于規范與指導媒體傳播

中心的業務工作，是市場營銷職能的基礎管理文件。

第二部分部門職能

1、負責公司市場營銷策略的研究、策劃、組織、實施及相關業務協調與管理。

2、建立并維護公司營銷信息管理系統，研究與公司有關的宏觀環境動態、行業狀況、

需求變化及市場競爭格局，收集市場信息，提交研究艱告，擬定應對策略。

3、編制公司年度推廣預算及年度推廣策劃方案，撰寫與設計制作各類推廣項目，統一

制作推廣宣傳品，選擇推廣形式及傳播媒體，評估推廣效果，統一管理各區域市場推廣

工作。

部總監趙修彬市場部設計主管市場部設計師市場部文案主管市場部文案市場部影視主管攝影攝像師主編信息文員市場

部策劃師市場部總監助.負責制定本部門工作計劃，并對各項業務進行工作指導與業務報批

.負責本部門人員的工作協調與業績考評

.完成總經理、副總經理交辦的其他任務

任

條A本科及以上學歷，市場營銷、經濟管理、工商管理、廣告傳播等相關專業

B1年以上品牌W產品的管理經驗對市場細分產品品牌的價值定位價策略等有深刻的理

解口技能年以上同職管理經驗

C出色的市場分析和計劃制定的能力，具有良好的產品銷售分析能力、品牌理能力及市

場敏感性

D較強的敬業精神、管理能力，有團隊合作精神

E熟悉辦公軟件的操作。

2、市場部總監助理

行政

隸屬上級主管：市場部總監

工作對象：市場部主管及文員

岡位

職責A.在市場部總監的領導下，負責公司推廣方案的策劃、實施與業務管理。

B.負責編制公司年度推廣預算，編制、提交年度推廣方案，制定具體類別及分配比例。

C.負責與推廣委托方（廣告公司、媒體）的業務聯絡，起草推廣文案與推廣策劃方案，

制作與管理推廣品，評估推廣效果，提出改進與調整建議。

D.負責各區域推廣事務的工作指導與審批管理,對各項推廣投入進行備案，提港度

推廣分析報告…負責公司企業形象的策劃與實施，負責公司產品商標管理

.負責公司產品包裝、廣宣品及企業刊物的策劃與制作

.完成市場部總監交辦的其他任務

任

條A本科及以上學歷，市場營銷、藝術設計、廣告傳播等相關專

B年以上市場推廣相關工作經驗

C具有較強的學習能力，對待工作積極主動，具有創新精神

D表達能力強，思維活躍,學習能力強，善于應對挑戰

E熟悉辦公軟件的操作

3、市場部設計主管

行

隸上級主管：市場部總監、市場部總監助

工作對象：市場部設計

岡位

職責.在市場部總監、市場部總監助理的領導下，負責公司方案的設計、實施與指導管

理。

B.負責編制公司年度設計物料預算,提交年度設計方案，制定與協調各區域營銷活動

物料推進情況。

C.負責各區域營銷活動的設計及指導工作指導與審批管理，協調設計物料分配及應用

情況。

D.負責制定公司VI、S【系統計劃與實施方案，評估及管控VI、SI應用。

E.負責制定公司的平面推廣方案的設計及跟進。

F.完成市場部總監、市場部總監助理交辦的其他任務。

任職A.本科及以上學歷,藝術設計、廣告傳播等相關專業；

條件B.具有3年以上平面設計經驗；

C.工作認真負責、嚴謹細致,執行力強；

D.熟悉各類平面設計軟件操作；

4.市場部文案主管

行政上級主管：市場部總監、市場部總監助理

隸屬工作對象：市場部文案

問位

職責

A.負責品牌推廣活動、營銷活動的策劃，并撰寫活動策劃文案；

B.負責品牌推廣活動、營銷活動的現場執行，并對活動執行情況進行記錄和評估；

C.負責公司產品文案、宣傳文案、廣告文案、影視腳本及各類推廣活動的文案撰寫，

并進行資料存檔。

D.其他相關工作。

任職

條件A.本科及以上學歷，市場營銷、廣告傳播、中文等相關專業；

B.具有3年以上營銷推廣及文案撰寫工作經驗；

C.具備基本的文案策劃能力，能獨立策劃主題、撰稿、內容整合；

D.執行力強，具備較強的語言文字能力和話題策劃能力，思維活躍，學習能力強，善

于應對挑戰。

5、市場部影視主管

行政上級主管：市場部總監、市場部總監助理

隸屬工作對象：影視攝影攝像A.配合公司各部［,制作公司品牌及產品

的宣傳片、廣告片，協調相關部門對片子進行預算管控；

岡包B.配合公司各部門，拍攝公司各類產品的圖片及攝影作品，并進行

職責資料存檔；

C.對影視片的制作進行督導跟蹤，確保片子的效果與預期相符。指

導后期制作完成片子的剪輯和包裝；

D.公司大型活動、會議的攝影、攝像及后期剪輯刻錄工作、并進行

資料存檔；

E.負責影視器材的保養，記錄，盤點、整理工作，設備維修及申報；

任職

條件

行政上級主管：市場部總監、市場部總監助理

隸屬工作對象：信息文員A.負責編輯撰寫、審閱工作；

岡位B.決策雜志期刊的的思想方針、版面形式、具備要求全面工作等；

職責C.重要文章的修改撰寫及最終審核。

D.處理主編工作的內外事務

A.本科及以上學歷，藝術類、景須類專業；

B.3年以上影視后期相關工作經驗；

C.具有較強的學習能力,對待工作積極主動,具有創新精神；

D.熟練掌握攝影機、攝像機的操作方法、拍攝技巧，具有一定藝術創造力；

E.熟練運用各類影視后期軟件

6、市場部主編

E.具他相關工作。A.本科及以上學歷，市場營銷、廣告傳播、中

文等相關專業；

B.具有3年以上主編或副主編工作經驗；

任職C.具備基本的文字駕馭能力，能獨立策劃專題、雜志、期刊的內容

條件整合；

D.執行力強，具備較強的語言文字能力和話題策劃能力，思維活躍，

學習能力強，善于應對挑戰。

7、市場部策劃師

行政上級主管：市場部總監、市場部總監助理

隸屬工作對象：無A.在市場部總監、市場部總監助理的領導卜，負責公司

營銷方案的撰寫、策劃、監督。

岡包B.負責編撰活動預算，提交年活動方案，制定與協調營銷活動推進

職責時間與方案選擇。

任職C.負責各區域營銷活動的工作指導與審批管理，協助各區域市場開

展營銷活動。

D.負責制定策劃與組織實施公關活動。

E.負責活動的方案管理與文檔備案，評估活動效果，提交季度營銷

活動

F.負責CIS導入MI、BI的梳理和應用工作。

G.完成市場部總監、市場部總監助理交辦的其他任務。A.大學本

科以上學歷，市場營銷、經濟管理、廣告彳統等相關專業；

條件B.具備三年以上的市場、品牌推廣的營銷策劃經驗；

C.對于策劃的專案，具有獨立提案的能力，表達能力及邏輯能力；

D.具有執行能力，責任感和抗壓能力及團隊合作意識；

E.熟悉辦公軟件的使用。

&市場部設計師

行政上級主管：市場部設計主管

隸屬A.負責公司形象和產品形象規劃設計。

岡包B.根據市場方案,獨立制作包裝、海報，宣傳冊等廣告宣傳平面設

職責計。

C.結合公司銷售情況?口客戶動態及市場需求，進行需求設計

D.精通印刷;施及基本知識，并能獨立相關工作。

E.其他相關工作。

任職A.大專及以上學歷，平面設計相關專業，2年以上相關工作經驗；

條件B.熟練操作相關的平面設計軟件；

C.熟悉回冊、海報、宣傳頁、折頁、VI形象設計、及印刷工藝流程

基本知識,并能獨立完成設計工作；

D.有扎實的美術基礎，思維敏捷有創意；

E.較強的學習和溝通能力，良好的團隊配合意識，工作認真、敬業；

9、市場部文案

行政上級主管：市場部文案主管

隸屬

崗位F.負責品牌推廣活動、營銷活動的策劃，并撰寫活動策劃文案；

職責G.負責品牌推廣活動、營銷活動的現場執行，并對活動執行情況進

行i己錄和評估；

H.負責公司產品文案、宣傳文案、廣告文案、影視腳本及各類推廣

活動的文案撰寫，并進行資料存檔。

I.其他相關工作。E.本科及以上學歷，市場營銷、廣告傳播等相關

專業；

任職F.具有2年以上營銷推廣及文案撰寫工作經驗；

條件G.具備基本的文案策劃能力，能獨立策劃主題、撰稿、內容整合；

H.執行力強，具備較強的語言文字能力和話題策劃能力，思維活躍，

學習能力強，善于應對1兆戰。

行政

隸屬上級主管：市場部影視主管1、公司品牌、產品宣傳的影視片、廣告片、

商業片的拍攝及制作；

岡位2、公司重大宣傳活動的攝影攝像工作，后期剪輯；

職責3、相關設備維護及盤點A.大專及以上學歷，景須后期、攝影攝像

任職相關專業

條件B.熟悉非線性編輯系統，熟練掌握AE、MAYA或3DMAX、Edius

等后期制

10、市場部攝影攝像師

作軟件；

C.熟練操作攝影機、攝像機，了解設備相關知識及維護；

D.視覺效果表達能力強,具有良好的審美和創新能力；

E.思路開闊，善于學習和分析；責任心強。能承受較大工作壓力。

11.市場部信息文員

行政上級主管：市場部主編

隸屬

崗位A.推廣媒介的對接工作，廣告發布統計，廣告發布媒體如報樣的收集整

理歸檔；B.負責部門的信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理

工作；

C.會議紀要記錄，并歸當整理；

職責D.負責部門與集團間各類申請及報表的報批工作；

任職E.競品的各類廣告、營銷信息的收集及整理；

條件F.其他相關工作A.本科及以上學歷，文秘、中文、廣告等相關專業

B.2年以上相關工作經驗，有媒介執行經驗者優先；

C.具有良好的語言溝通能力和技巧，有極強的主動工作意識；

D.性格開朗、活潑，富有工作激情，勤奮踏實。

E.熟練掌握辦公軟件

第五部分管理規范

1、市場調研管理規范

(1)目的與原則

市場調研是對市場營銷資料進行系統收集、分析和研究的過程，對于企業實施營銷策略、

檢查經營成果，調整決策方案發揮著重要作用。

市場調研是市場營銷的出發點，是提高市場營銷效果的一種管理工具，從調查分析提出

解決問題的辦法，為公司制定產品計劃，營銷目標，決定分銷渠道，制定營銷價格，采

取促進銷售策略和檢查經營成果，提供科學依據；在營銷決策的貫徹執行中，為磁計

劃提供依據，起到檢驗和矯正的作用。

市場調研須遵循資料準確、觀點客觀、時效性強、信息全面完備、準確、及時、有調研

監察權，無處理權；不能影響有關部門和人員的正常工作、投入費用最省的原則；為公

司生產、經營、銷售決策提供正確依據。同時依據一定的設計，邏輯的推理,進行系統

的整理和分析。

(2)、內容與方法

主要內容：

A.市場環境調研：國內政治、經濟形勢、行業法規動態及其影響；宏觀經濟景氣及產

業、行業、市場供求關系；技術動態與產品發展動向；目標市場的人文環境。

B.市場需求調研：購買力總量及其影響因素；消費走向、支出結構及其影響因素；消

費人口及分布結構分析；消費者購買動機、心理與行為。

C.市場供應調研：競爭品牌的供應渠道和競爭力分析；商品的供應總量及預測；主要

銷售市場和范圍變化。

D.營銷活動調研：競爭對手狀況；產品實物的品種、規格、功能、材質和內外包裝；

銷售價格狀況、變動趨勢及影響因素；銷售渠道及中旬商；產品壽命周期、銷售增長、

市場占有率；廣告訴求、廣告媒體、廣告效果；營銷活動效果；產品使用及新產品試投

緘

主要方法：

A.訪談詢問法：以訪談的方式向調查者提出詢問，以獲得所需調研信息。

B.觀察法：調研人員直接到調研現場或網上收集信息，包括顧客動作觀察、店鋪觀察

及實際痕跡測量。

C.試驗法：選擇一兩個營銷因素，在某些環境條件下進行小規模的營銷試驗，并對結

果進行統計、分析，如調研改變產品的品種、包裝、價格、陳列方式等。

D.專家訪談及技術分析法：通過與選定專家的溝通，說明情況，提出問題，收集意

見；通過技術手段與工具進行市場預測，如時間序列法、回歸分析法、假設檢驗法等。

(3)、市場調研管理制度

第一條：根據公司的發展戰略、銷售目標和市場狀況，每年第一季度末由市場部制定并

提交公司年度市場調研計劃、費用預算，經公司批準后組織實施。

第二條：市場部負責制定市場調研的詳細工作規程和細則，監督按程序作業。

第三條：市場部統一管理公司市場調研工作，各區域市場負責單個市場調查項目全過程

的組織、實施，收集、整理市場信息，提出初步市場調研總結，市場部匯總并撰寫市場

調研報告，供公司領導和有關部門決策參考。

第四條：負責市場廣告發布與展示情況的調研工作，包括方案與組織實施，整理數據及

資料的分類建檔，協調廣告相關事務和傳遞工作。

第五條：負責市場營銷活動的調研工作，包括方案與組織計劃，整理數據，分析結

果及資料的分類建檔，協調各區域營銷相關事務和傳遞工作。

第六條：負責市場信息的調研方案與實施計劃，負責國家和地區的相關法律、法規、政

策動態、主要競爭對手和商業資訊的收集、整理、分析工作,每季度以書面報告形式呈

報公司，協調各區域市場信息管理事務和傳遞工作。

第七條：負責主持和參與該區域市場調研、情報收集、分析與預測，負責執行該區域的

廣告發布與營銷活動，并不斷主動提出經營發展的建議和設想。

第八條：負責市場調研相關業務人員的指導、培訓，并對其工作業績進行考核。協調相

關業務，對委托的市場調查項目進行協調、督促、驗收和評價。

第九條：市場調研與監察的主要內容：

A.調查國內各公司同類產品在國內外全年的銷售總量和同行業年生產總量，用以分析

同類產品供需飽和程度和公司經銷的產品在市場上的競爭能力。

B.調查同行業同類產品在全國各地區市場占有量以及公司經營產品所占比重。

C.對新經銷商、代理商、加盟商資格認證的市場調直工作。

D.對市場的價格信息進行收集與分析，以便公司準確預測及時調整產品價格，確保

市場占有率。

E.對競爭品牌的性能、批發價、廣告策略、營銷辦法等的收集與分析工作。

F.同類產品品牌的調查及提出擬經營品牌的建議。

G.了解各地區用戶對產品質量、服務的反映及需求。

H.對銷售人員的行為監察；對經銷商經營情況的監察；對廣告營銷效果監察；對業

績提成方案及合理分配的監察等。

第十條：所有參與市場調研人員要嚴格堅持市場調研原則和市場調研程序，不得弄虛作

假、徇私舞弊，否則嚴需處理。

第十一條：公司各級員工接受公司部門及公司外界的市場信息咨詢時，須征得市場部總

監的批準，不得私自泄露。

第十二條：本制度未涉及的內容，參照公司其它相關制度執行。

第十三條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執行。

2、品牌管理規范

(1)、目的與意義

品牌管理是公司整體市場競爭戰略的重要組成部分，隨著市場成熟度的逐步加強，以及

競爭產品的同質化，品牌管理成為公司獲取競爭優期口爭奪顧客的重要手段之一，品牌

管理是現代企業發展的必由之路。

制定公司品牌管理規范，協調與管理公司品牌策略，增強公司全體員工的品牌意義，通

過品牌管理達到品牌效應,產生巨大的附加效益，穩固產品的市場地位，同時為公司的

企業形象和企業文化的建立、發展推波助瀾。

良好的品牌將為公司穩固一大批忠誠顧客，保證公司穩定長足的發展。促進公司全方位

營銷工作的開展和進步，激發全體員工的全局意識。

(2)、內容

品牌管理的主要內容包括品牌規劃與品牌策略、品牌沒計與實施、品牌維護與管理。

根據公司的整體發展戰略，制定品牌規劃與策略，圍繞品牌理念主題，根據消費環境、

季節、潮流等變化推出有新意的廣告、營銷、活動方案，使公司品牌與產品品牌形象深

入人心，給消費者一個節能、環保、美觀、誠信、實用、責任心、行業楷模的形象。

通過多方的投入，包括廣告、營銷、策劃、產品研發和設備，服務設備和人力、貫徹

CL公關人力、公益、人員培訓、信息收集分析等,增強公司品牌推廣力,提高品牌形

象。

(3)、品牌管理制度

第一條：負責公司品牌規劃與管理工作，負責品牌的三常業務管理。

第二條：市場部根據公司品牌戰略制定年度工作計劃及經費預算，管理公司的廣告、營

銷、公關業務，共同執行、協同與維護公司品牌形象.

第三條：負責策劃組織監督，及時1名影響公司品牌形象的情況呈報副總經理.

第四條：負責與相關部門的溝通協調工作，統一領導公司的品牌推廣與維護工作。

第五條：公司全體員工須樹立品牌意識，堅持顧客第一，注重規范言談舉止和儀容。

第六條：公司員工須全力維護公司商標、產品、廣宣品、各種策劃方案，公司商標在策

劃方案和廣宣品設計中，須報市場部備案，呈公司領導批準方可使用。

第七條:公司員工須全力支持和執行已批準的策劃活動，積極提出有關品牌策劃的建議。

第八條：本制度未涉及的內容，參照公司其它相關制度執行。

第九條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執行。

3、營銷管理規范

(1)、目的與原則

營銷管理是企業營銷戰略管理的重要組成部分。營銷管理所要解決的就是如何制定營銷

戰略，以何種方式、何種手段使消費者知曉、了解商品，繼而產生興趣，做出購買決策。

營銷是通過信息傳播與說服活動，與個人、組織或群體溝通，以直接或間接的方式促使

目標客戶接受某種產品,是在賣方的控制下直接或通過其他能夠影響購買決策的渠道，

向潛在購買者傳遞有關賣方產品的有說服力和有利于賣方信息，其實質是企業與外音呼

境中的顧客或社會公眾的說服性溝通過程。

應對公司新產品的上市，通過營銷活動，給潛在顧客一定的利益，形成利益吸引力，從

而誘導部分顧客產生購買行動。指導各區域市場營銷策劃和實施，使之成為惠豐金源市

場競爭的有力武器，提高營銷策略運作水平。

應對市場競爭形勢，為了抵制對手的營銷引力，公司采取類似或差異的營銷活動，保護

公司的市場免受對手侵犯。加強管理和控制，提高營鐺資源的使用效率和營銷的整體協

同性，以保證公司整體市場目標的達成。

通過營銷管理規范實現流程化管理，為市場人員提供服務才是高營銷策略市場響應速度，

爭奪顧客，拓展市場；獎勵顧客，增加銷量，提高營銷組織和實施效率，增強其市場效

果。

營銷活動應依據目的性、針對性、創新性、科學性及系統性的原則。

(2)、內容與方式

營銷的主要內容與方式包括：廣告、人員推銷、銷售促進及公共關系。廣告是指公司按

照一定的預算方式，支付一定的費用，通過一定的媒體把商品信息傳送給廣大目標顧客

的一種營銷方式。公司的廣告主要包括大型戶外廣告、門頭廣告、媒體廣告及廣告宣傳

品。

廣告宣傳工作的主要內容：

1、起草廣告宣傳方案。

2、制作各種廣告張貼宣傳畫。

3、與廣告公司進行交涉、聯系廣告制作業務。

4、對廣告效果進行測定與檢驗、評估。

5、向公司內音留正集廣告創意，并對各種創意進行評價和選擇。

6、各種用于有獎銷售、展示會、慶典、展覽會的紀念品、贈品和營銷品的設計、制作、

選擇與購買。

7、對銷售計劃部各區域業務工作提供廣告營銷方面的幫助與指導，協助銷售計劃部及

各區

域市場開展營銷工作。人員推銷是指公司派出銷售人員親自向目標顧客對產品進行介紹、

推廣、宣傳與銷售，與消費者或用戶進行面對面的口頭洽談交易的營銷方式。

銷售促進是指企業運用各種短期誘因，鼓勵購買或銷售企業產品或服務的營銷方式.

公共關系是指公司通過第三者在網絡、報刊、電臺、電視、會議、信函等傳播媒體上發

表有關公司產品的有利報道、展示或表演，以刺激人們需求的一種營銷方式，以及通過

企業贊助活動達成與社會公眾的溝通，提高公眾的認知度。

公司的基本營銷活動分為A、B、C三種類型：

A類營銷：由公司統一規劃的全國性大型營銷，主要目的為配合公司品牌塑造、新產品

推廣、競爭策略實施等整體性目標的達成。由公司市場部負責策劃，各區域辦事處和經

理負責組織實施。

B類營銷：主要是快速響應社會上的短期突發性的焦點新聞，或者公司突然的公眾危機

以及應對競爭對手的進攻等突發事件的反應式營銷。由公司市場部和事發區域市場的辦

事處或負責經理共同策劃，后者負責實施。

C類營銷：主要是各區域市場針對行銷中一些的經常性問題：打擊竄貨，增加網點，拉

動流量，維系客情關系，打擊競爭對手等，而舉辦的三常小型營銷。

⑶、營銷管理制度

第一條：根據公司的發展戰略、銷售目標和市場狀況，由市場部于每年第一季度末制定

并提交公司年度產品營銷計劃、費用預算，經公司批準后組織實施。

第二條：市場部負責制定營銷方案的詳細工作規程和細則，監督按程序作業。負責銷售

促進的全程跟進工作，包括物品的購置，物品的運輸，方案的執行，方案的臨時調整,

人員的安排，物品的發放與管理，效果的評估，銷售促進的總結。

第三條：市場部統一管理公司產品市場營銷工作，各區域市場負責單個市場營銷活動的

組織、

實施，整理由古營銷效果，提出初步營銷工作總結，市場部匯總并撰寫市場營銷工作報

告，供公司領導和有關部門決策參考.市場部應確保公司存有備用營銷方案及營銷品，

以應對市場競爭的需要。

第四條：市場部根據市場動態及時制定營銷方案及具體實施辦法，協助區域市場開展營

銷活動，整理、評估營銷效果，總結經驗及資料的分類建檔，協調各區域及本部門營銷

相關事務和傳遞工作。每季度以書面報告形式呈報上季度營銷工作總結及下季度營銷活

動安排。

第五條：市場部策劃文案負責營銷有關的市場廣告方案及制作工作。市場部信息文員及

時了解市場動態，提出開展營銷活動的建議。

第六條：各區域經理負責具體組織該區域市場營銷活動,培訓營銷員，維護客情關系,

收集、整理活動基礎數據，提出初步效果評估報告。根據本市場的實際情況，提出營銷

建議及營銷活動申請。

第七條：市場總監負責公司整體市場營銷活動的指導，協調相關業務并對相關人員的工

作業績進行考核。

第八條：所有參與市場營銷活動的人員要嚴格遵守營銷活動的規定程序，及時管理市場

營銷品的發放，不得弄虛作假、徇私舞弊、挪做它用，否則嚴肅處理。

第九條：本制度未涉及的內容，參照公司其它相關制度執行。

第十條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執行。

4、廣告制作發布規定

為規范廣告發布，加強廣告管理，合理使用廣告費用，避免無必要的廣告支出，特制定

本規定，公司及各區域在廣告發布時，須按本規定的程序操作。

第一條：公司廣告事務由市場部負責統一管理。每年第一季度由市場部牽頭，與運營部

及各相關部門，提交年度廣告整體安排計劃，包括公司總廣告費用額度、各區域廣告分

配額

度、各廣告方式分配比例，報副總審批。

第二條：各區域市場廣告實行額度控制管理，各區域要對所管轄區域的廣告發布進行統

一管理，在市場部的指導下合理規劃。區域內的大型戶外廣告、專業市場大型廣告要在

每年第一季度確定發布方案，根據廣告發布的具體時間段組織實施。

第三條：所有廣告發布之前，各部門（區域）必須填報《廣告申請表》，將申請表中相

關內容詳細填寫完整，并由經手人、部門經理（區域經理）簽字后，傳真至市場部，市

場部總監負責組織審核并報副總審批，重大廣告發布需經總經理、副總經理批準。經批

準后，方可進行廣告發布。

第四條：填報《廣告申請表》的同時，需提供如下材料：

A.媒體廣告：需提供媒體報價單，如網絡、報紙、電視、電臺等媒體的正規報價。

B.戶外廣告：需提供廣告的詳細位置、廣告具體尺寸，發布載體的合法使用證明。

C.制作類廣告：需提供制作規格、材料、人工費用明細。

第五條：廣告申請批準后，由各部門經理與代理方或發布方簽訂正式廣告發布合同，并

將合同原件簽字蓋章后寄回公司審核蓋章。

第六條：大量制作的物料及噴繪廣告由市場部統一組織制作，各部門（區域）負責與代

理方或發布方組織展示安裝。

第七條：廣告發布完畢后，各部門（區域）應于15日內，將廣告發票粘貼完畢并由部

門經理（區域經理）簽字后，連同批復的審批表、廣告見證材料一同寄回公司報銷，見

證材料如下：

A.網絡廣告：需提供投放證明，起止時間每天的截圖并蓋發布方公章（必須為整個頁

面1

A.報紙廣告：需提供報樣（必須為整張報紙X

B.電視、電臺廣告：需提供播出單、監播監聽帶。

C.制作類廣告：近景照片（證明其制作內容與質量\遠景照片（證明其發布位置X

第八條：所有廣告必須經審批后方可發布，凡未經審批擅自發布者，其廣告費用自行承

擔，對影響到公司整體形象的，公司保留追訴的權力.

第九條：制作戶外廣告、門頭廣告時，各部門（區域）所提供的制作內容及要求畫面尺

寸必須準確無誤，因提供尺寸錯誤而造成畫面報廢者，其噴繪畫面費用的50%由各部

門（區域）經辦人承擔。

第十條：廣告發布完畢后，必須及時結算，凡于廣告發布完畢15日內未將報銷材料寄

回公司者，將按10元/日對相關責任人進行處罰。

第十一條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執行。

第六部分操作流程

一、市場調研

1、市場調研管理流程

②調查

問卷數

據匯總

統計

確定調研目形成調研計①審

確定調研對與調研地確定調研方

撰寫調研報

④審確定調研人③驗閱讀調研報市場調研專員市場調研主管部門經理市場總監

結開

2、市場預測流程

相關部門II市場調研部門部門經理

市場總監

綜合因

素

開

選擇預測目

收集分析數

提出模型方②預測分

③調完成預測報①審審審結

3、調查問卷設計流程

相關人員市場調研部門部門經理

開

確定調查信

設計調查問

①完成初②試

③反饋修

二稿完④審

定

結

二、營銷管理流程

(1)、A類營銷管理流程

(2)、B類營銷管理流程

(3)、C類營銷管理流程

突發事件反饋營銷決策營銷具體方案營銷準備營銷實施營銷評估

部門區域

媒體中心總經、副總市場部市場部

拓展部運營部財務部部門區域部門區域

市場部營銷預算

營銷計營銷方營銷評營銷實營銷準營銷審

媒體中市場總經副市場

財務市場部門區

拓展運營第一季度

年度營銷規劃;大型營銷方期間、地點、營銷品、協作方費用分配、主題、形

按計劃時間市場部根據去年標提出初步計劃例會討論，待總經理審批

三、品牌管理流程

品牌預算

品牌計劃品牌方案結果評估方案實施方案審批

媒體中心市場部市場總監

市場部市場部部門區域部門區域19口

下月計劃2營銷申請表21日

營銷方案

22H

營銷批準28日以后

營銷實施

營銷評

總結營銷

安排表

營鋪品

申請22H

營銷準備

營銷品

發放表新營銷計部門區總經、副市場市場

拓展運營財務部門區部門區

市場

部門區

市場市場

市場推廣方案制定流程

開

①總體思市場調

推廣方參⑤執⑥監

結束④執行方審

審審審審市.場總策劃市場調研總經策劃文

市場調

反反③確定方

四、廣告申請與制作流程

市場部門區

廣告申

填寫申請表

戶外廣告、門頭告媒體廣告宣

（營銷廣告內容）

年度部區）廣告意見建議溝通報廣告審市場總市場部

廣告制

反情況溝

廣告方案確

廣告洽談制

標時）

注：常規宣傳品由市場總監直接審批；

廣告制作與發運時間見附表；

廣告方案策劃流程

開

分解任①市場調

②廣告創意編寫廣告

策劃方案

③確定方案廣告設計

審定

下達④廣告推出

監測審定⑤修正方案修正后

廣告推出

結束繼續實施審核審定

審定審核審閱審閱審閱策劃師文案設計人員總經、副總市場總監市場分析專員

第七部分工具表格

一、市場調研類表格

1、市場調研計劃表

調研項目名

調研區調研時

主持調研目

調研內

考慮因

方法設

人力保

預

備

市場總監意

副總經理意

總經理意

2、市場調研報告表

部：

本部門自月日開始的()巾場調研，其結果報告如下。

內容

對象

狀況

動向

統計

圖解

階段性或

結論性成果

3、競爭對手調查表

調查區域調查人員姓名調查時間

企業基本情

競爭對手名企業地

業務情

調研對學歷、年

服務時業務員口

銷售的對

營銷能客戶印

業務方針及做

產品情

產品種

產品性產品品

市場占有率產品價格

補充說明

4、競爭對手匯總表

競爭對手名稱主要產品新產品重點顧客研發動向投入營業

比例促銷其他

5、經銷商/生產商調查表

經銷商/生產商名稱產權性質

注冊地注冊資

成立日

經營地

銷售收員工人

法人代姓

負責姓

電電

經營品

銀行往交易情

經營能賣場數

地域分庫存狀

合作方合作廠

生要供應主要客

合作意

當地市場地

促銷方促銷投

計劃目支持條

業內評綜合評

備

6、暢銷品分析表品名

條件項目內容

區域條地網絡靠近車站或鐵

經銷大型便利

年齡1歲以1235歲以

商品價

競爭產同類產同類同類產品價

銷售條促銷售環其他條件

二、營銷類表格

1、產品銷售計劃表

產品編號產品名稱產品規格產品單價上年度銷月計

備注

淡季旺季銷量銷售額

2、營銷費用預算表

科目年度合計XX月

金額銷售比重(%)金額銷售比重(%)

銷售費用銷售變動費用1.銷售傭金

2.運費

3.包裝費

4.保管費

5.燃料費

6.促銷費

7.廣告宣傳費

8.消耗品費

9.其他費用小計

銷售固定費用銷售人員費用1.2.3.福4.勞5.其他費小計

銷售固定費用1.交7.

通信費折舊費

修繕費

保險費

利息費用小合計

3、營銷策劃費用預算表

月份人事費廣告費交通費通信費差旅費招待費合計銷售預計

12

3456

78910

比11

12

合計

審查人員具體意見總經理副總經理市場

總監財務總監策劃師設計師

4、策劃方案審批表修改苴

三、廣告推廣類表格

1、廣告策劃調查表

策劃項目名稱

調查調查項目廣告

環境

調查廣告相關法律、法規

經濟因素，人口構成、收入水平、消變水平,社會購買力

文化因素：文化素質、宗教信仰、風俗

自然環境：地理位置、氣候、資源、交通

媒體

使用

情況本企業選擇過的媒體種類與名稱

本企業選擇這些媒體的效果

本企業資金投入是否合理

競爭對手的媒體使用情況競爭對手選擇過的媒體種類與名稱

競爭對手選擇這些媒休的效果

競爭對手資金投入是否合理

顧客需求調查價值因