游泳池管理制度范本?一、總則1.目的為了加強(qiáng)游泳池的管理，確保游泳池的安全運(yùn)營(yíng)，為顧客提供一個(gè)安全、衛(wèi)生、舒適的游泳環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本游泳池的所有工作人員、顧客及相關(guān)訪(fǎng)客。3.管理原則遵循"安全第一、預(yù)防為主、綜合治理"的方針，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保游泳池的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備安全可靠，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求，人員管理規(guī)范有序。二、游泳池設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備定期檢查建立設(shè)施設(shè)備檢查制度，每日營(yíng)業(yè)前對(duì)游泳池的過(guò)濾系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)、消毒設(shè)備、防滑設(shè)施、救生設(shè)備等進(jìn)行全面檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。每周對(duì)游泳池的池壁、池底進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理裂縫、滲漏等問(wèn)題。每月對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面維護(hù)保養(yǎng)，包括清潔、潤(rùn)滑、緊固、調(diào)試等，確保設(shè)備性能良好。2.設(shè)施設(shè)備維修與更新對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備故障或損壞，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修，確保設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限和磨損情況，制定合理的更新計(jì)劃，及時(shí)更新老化、損壞的設(shè)備，確保游泳池設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。3.設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)管理在游泳池周邊顯著位置設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)，如"水深危險(xiǎn)"、"禁止跳水"、"注意安全"等，提醒顧客注意安全。對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行標(biāo)識(shí)，標(biāo)明設(shè)備名稱(chēng)、操作方法、注意事項(xiàng)等，便于顧客正確使用和工作人員管理。三、游泳池水質(zhì)管理1.水質(zhì)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)游泳池水質(zhì)應(yīng)符合國(guó)家《游泳場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB96671996）的要求，每日對(duì)游泳池水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)項(xiàng)目包括pH值、余氯、濁度、尿素、菌落總數(shù)、總大腸菌群等。pH值應(yīng)保持在7.07.8之間，余氯含量應(yīng)保持在0.31.0mg/L之間，濁度不超過(guò)5NTU，尿素不超過(guò)3.5mg/L，菌落總數(shù)不超過(guò)1000CFU/mL，總大腸菌群不得檢出。2.水質(zhì)凈化與消毒采用先進(jìn)的過(guò)濾系統(tǒng)和消毒設(shè)備對(duì)游泳池水質(zhì)進(jìn)行凈化和消毒，確保水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。定期投放消毒劑，保持水中有效氯含量，根據(jù)水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果及時(shí)調(diào)整消毒劑的投放量。定期對(duì)過(guò)濾系統(tǒng)進(jìn)行反沖洗，清除過(guò)濾器中的雜質(zhì)，保證過(guò)濾效果。3.水質(zhì)監(jiān)測(cè)記錄建立水質(zhì)監(jiān)測(cè)記錄檔案，詳細(xì)記錄每日水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果、消毒劑投放量、設(shè)備運(yùn)行情況等信息。水質(zhì)監(jiān)測(cè)記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。四、游泳池安全管理1.安全管理制度建立健全游泳池安全管理制度，明確安全管理職責(zé)，確保安全管理工作落到實(shí)處。制定安全操作規(guī)程，規(guī)范工作人員和顧客的行為，防止安全事故的發(fā)生。2.救生員配備與管理按照規(guī)定配備足夠數(shù)量的持證救生員，救生員應(yīng)堅(jiān)守崗位，密切觀察池內(nèi)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。定期組織救生員進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高救生員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處置能力。3.安全設(shè)施配備在游泳池周邊設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志和防護(hù)設(shè)施，如救生椅、救生圈、急救箱等。配備必要的通訊設(shè)備，確保在緊急情況下能夠及時(shí)報(bào)警和聯(lián)系相關(guān)部門(mén)。4.安全巡查與隱患排查加強(qiáng)游泳池的安全巡查，營(yíng)業(yè)期間每15分鐘進(jìn)行一次全面巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止顧客的危險(xiǎn)行為。定期進(jìn)行安全隱患排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改，確保游泳池安全運(yùn)營(yíng)。5.應(yīng)急預(yù)案制定與演練制定完善的游泳池安全應(yīng)急預(yù)案，包括溺水事故、觸電事故、突發(fā)疾病等應(yīng)急處置措施。定期組織工作人員和顧客進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。五、游泳池衛(wèi)生管理1.衛(wèi)生管理制度建立健全游泳池衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生管理職責(zé)，確保衛(wèi)生管理工作落到實(shí)處。制定衛(wèi)生操作規(guī)程，規(guī)范工作人員的衛(wèi)生行為，防止交叉感染。2.環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)保持游泳池周邊環(huán)境整潔，每日營(yíng)業(yè)前對(duì)游泳池周邊地面、更衣室、淋浴室等進(jìn)行清掃和消毒。定期對(duì)游泳池周邊的綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，保持環(huán)境美觀。3.個(gè)人衛(wèi)生要求工作人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，上崗前應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽和口罩，勤洗手，勤消毒。顧客應(yīng)遵守游泳池衛(wèi)生規(guī)定，穿戴泳衣、泳帽等，禁止攜帶食物、飲料等進(jìn)入游泳池區(qū)域。4.衛(wèi)生檢測(cè)與報(bào)告定期委托有資質(zhì)的衛(wèi)生檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)游泳池水質(zhì)、環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行檢測(cè)，確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，并向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門(mén)報(bào)告。六、游泳池人員管理1.工作人員管理工作人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，取得相關(guān)從業(yè)資格證書(shū)后上崗。建立工作人員考核制度，定期對(duì)工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，激勵(lì)工作人員提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平。工作人員應(yīng)遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不得擅自離崗、串崗。2.顧客管理顧客應(yīng)遵守游泳池的各項(xiàng)管理制度，服從工作人員的管理。顧客應(yīng)愛(ài)護(hù)游泳池的設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞。對(duì)違反游泳池管理制度的顧客，工作人員有權(quán)進(jìn)行勸阻、制止，情節(jié)嚴(yán)重的可拒絕其進(jìn)入游泳池區(qū)域。七、游泳池開(kāi)放與收費(fèi)管理1.開(kāi)放時(shí)間根據(jù)季節(jié)和市場(chǎng)需求，合理確定游泳池的開(kāi)放時(shí)間，并提前向社會(huì)公布。開(kāi)放時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，不得擅自縮短或延長(zhǎng)。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在游泳池顯著位置進(jìn)行公示。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，不得擅自提高或降低。3.收費(fèi)管理配備專(zhuān)業(yè)的收費(fèi)人員，負(fù)責(zé)游泳池的門(mén)票銷(xiāo)售和收費(fèi)工作。收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，不得擅自減免或截留票款。定期對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行核對(duì)和統(tǒng)計(jì)，確保收費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)誤。八、游泳池投訴與處理1.投訴渠道在游泳池顯著位置公布投訴電話(huà)、郵箱等投訴渠道，方便顧客投訴。設(shè)立專(zhuān)門(mén)的投訴受理崗位，負(fù)責(zé)接聽(tīng)顧客投訴電話(huà)，記錄投訴內(nèi)容。2.投訴處理流程接到顧客投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記，并向顧客承諾處理時(shí)間。對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，分析原因，提出處理意見(jiàn)。將處理結(jié)果及時(shí)反饋給顧客，并跟蹤顧客滿(mǎn)意度。3.投訴記錄與分析建立投訴記錄檔案，詳細(xì)記錄投訴時(shí)間、投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等信息。定期對(duì)投訴記錄進(jìn)行分析，總結(jié)存在的問(wèn)題，采取有效措施加以改進(jìn)，防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。九、附則1.制度修訂與解釋本制度