宿舍管理員量化考核細則?一、考核目的為加強宿舍管理，提高宿舍管理員的工作質(zhì)量和效率，充分調(diào)動宿舍管理員的工作積極性，特制定本量化考核細則。通過科學(xué)、合理、公正的考核，促進宿舍管理員認真履行職責，為住宿學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的宿舍管理服務(wù)。

二、考核原則1.公平公正原則：考核標準明確、客觀，考核過程公開透明，確保考核結(jié)果公平公正，不受人為因素干擾。2.全面考核原則：從工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績等多個維度對宿舍管理員進行全面考核，確保考核結(jié)果能夠真實反映其工作表現(xiàn)。3.量化考核原則：將考核內(nèi)容細化為具體的考核指標和分值，通過量化評分，使考核結(jié)果更加直觀、準確。4.激勵改進原則：考核結(jié)果與績效掛鉤，激勵宿舍管理員不斷提高工作質(zhì)量和效率，同時針對考核中發(fā)現(xiàn)的問題，及時提出改進措施，促進工作持續(xù)改進。

三、考核對象全體宿舍管理員

四、考核周期考核周期為每月一次，每月底進行考核評分，考核結(jié)果在下月初公布。

五、考核內(nèi)容及評分標準

（一）工作態(tài)度（30分）1.責任心（10分）認真履行崗位職責，對宿舍管理工作高度負責，無推諉、扯皮現(xiàn)象。（810分）基本能履行崗位職責，責任心一般。（57分）工作責任心不強，存在敷衍了事的情況。（04分）2.敬業(yè)精神（10分）熱愛宿舍管理工作，工作積極主動，全身心投入，經(jīng)常主動加班加點，無私奉獻。（810分）能夠按時完成本職工作，敬業(yè)精神較好。（57分）工作積極性不高，缺乏敬業(yè)精神。（04分）3.服務(wù)意識（10分）主動熱情為學(xué)生服務(wù)，關(guān)心學(xué)生生活，及時解決學(xué)生提出的問題，學(xué)生滿意度高。（810分）能夠為學(xué)生提供基本服務(wù)，學(xué)生滿意度一般。（57分）服務(wù)意識淡薄，對學(xué)生的需求不理不睬，學(xué)生滿意度低。（04分）

（二）工作能力（30分）1.業(yè)務(wù)知識（10分）熟悉宿舍管理的各項規(guī)章制度、工作流程和安全知識，能夠熟練運用相關(guān)知識解決工作中遇到的問題。（810分）基本掌握宿舍管理的業(yè)務(wù)知識，能夠處理一般性問題。（57分）業(yè)務(wù)知識欠缺，對相關(guān)規(guī)章制度和工作流程不熟悉，不能有效解決工作中的問題。（04分）2.溝通協(xié)調(diào)能力（10分）與學(xué)生、家長、學(xué)校各部門之間溝通順暢，協(xié)調(diào)能力強，能夠及時化解矛盾和糾紛。（810分）溝通協(xié)調(diào)基本順暢，能夠處理一些常見的矛盾和問題。（57分）溝通協(xié)調(diào)能力較差，經(jīng)常出現(xiàn)溝通不暢、矛盾激化的情況。（04分）3.應(yīng)急處理能力（10分）具備較強的應(yīng)急處理能力，能夠在突發(fā)事件發(fā)生時迅速做出反應(yīng)，采取有效的措施進行處理，未造成不良影響。（810分）能夠應(yīng)對一般性突發(fā)事件，處理措施基本得當。（57分）應(yīng)急處理能力不足，在突發(fā)事件發(fā)生時手忙腳亂，處理不當。（04分）

（三）工作業(yè)績（40分）1.宿舍衛(wèi)生管理（15分）嚴格按照衛(wèi)生標準對宿舍進行檢查和督促，宿舍衛(wèi)生狀況良好，衛(wèi)生達標率達到95%以上。（1215分）宿舍衛(wèi)生基本達標，衛(wèi)生達標率在85%95%之間。（911分）宿舍衛(wèi)生狀況較差，衛(wèi)生達標率低于85%。（08分）2.宿舍安全管理（15分）加強宿舍安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，無安全事故發(fā)生。（1215分）能夠定期進行安全巡查，發(fā)現(xiàn)一些安全隱患并及時報告處理，全年無重大安全事故。（911分）安全巡查不到位，存在安全隱患未及時發(fā)現(xiàn)和處理，發(fā)生過一般安全事故。（08分）3.學(xué)生紀律管理（10分）加強學(xué)生宿舍紀律管理，學(xué)生遵守宿舍規(guī)章制度情況良好，違紀率低于5%。（810分）學(xué)生基本能遵守宿舍規(guī)章制度，違紀率在5%10%之間。（67分）學(xué)生違紀情況較多，違紀率高于10%。（05分）

六、考核方式1.日常檢查：宿舍管理部門負責人及相關(guān)人員定期對宿舍管理員的工作進行日常檢查，包括宿舍衛(wèi)生、安全、紀律等方面的檢查情況，記錄檢查結(jié)果，并作為考核的重要依據(jù)。2.學(xué)生評價：通過問卷調(diào)查、學(xué)生座談會等方式，收集學(xué)生對宿舍管理員工作的評價和意見，學(xué)生評價占考核總分的一定比例。3.部門自評：宿舍管理員每月對自己的工作進行總結(jié)自評，填寫自評表，匯報本月工作完成情況、存在的問題及改進措施等。

七、考核程序1.個人自評：每月底，宿舍管理員按照考核內(nèi)容和評分標準進行自我總結(jié)評價，填寫《宿舍管理員月度考核自評表》，并提交給宿舍管理部門負責人。2.部門檢查：宿舍管理部門負責人及相關(guān)人員根據(jù)日常檢查記錄、學(xué)生評價等情況，對宿舍管理員進行綜合評價，填寫《宿舍管理員月度考核評分表》。3.結(jié)果公示：考核結(jié)果在宿舍管理部門內(nèi)進行公示，公示期為[X]個工作日。如宿舍管理員對考核結(jié)果有異議，可在公示期內(nèi)向宿舍管理部門提出申訴，宿舍管理部門應(yīng)及時進行調(diào)查核實，并將處理結(jié)果反饋給申訴人。4.結(jié)果存檔：考核結(jié)果經(jīng)公示無異議后，存入宿舍管理員個人檔案，作為績效工資發(fā)放、崗位晉升、評先評優(yōu)等的重要依據(jù)。

八、考核結(jié)果應(yīng)用1.績效工資掛鉤：考核結(jié)果與績效工資直接掛鉤，根據(jù)考核得分確定績效工資發(fā)放比例。具體發(fā)放標準如下：考核得分90分及以上：績效工資發(fā)放比例為120%。考核得分8089分：績效工資發(fā)放比例為110%。考核得分7079分：績效工資發(fā)放比例為100%。考核得分6069分：績效工資發(fā)放比例為90%。考核得分60分以下：績效工資發(fā)放比例為80%，并對其進行誡勉談話，限期整改。如連續(xù)兩個月考核得分在60分以下，將予以辭退。2.崗位晉升：在同等條件下，優(yōu)先考慮考核成績優(yōu)秀的宿舍管理員晉升崗位。3.評先評優(yōu)：考核結(jié)果作為評選優(yōu)秀宿舍管理員的重要依據(jù)，對考核得分名列前茅的宿舍管理員給予表彰和獎勵。

九、附則1.本考核細則由宿舍管理部門負責解釋和修訂。2.本考核細則自發(fā)布之日起施