市場營銷部績效考核?一、考核目的為了全面、客觀、公正地評價市場營銷部員工的工作表現，激勵員工積極工作，提高工作效率和業(yè)績，特制定本績效考核方案。通過績效考核，明確員工的工作目標和職責，發(fā)現員工工作中的優(yōu)點和不足，為員工的薪酬調整、晉升、培訓等提供依據，同時促進市場營銷部整體業(yè)績的提升，更好地實現公司的市場營銷目標。

二、考核原則1.客觀公正原則：以客觀事實為依據，按照明確、可衡量的考核標準進行評價，確保考核結果公平、公正，不受個人主觀因素影響。2.全面考核原則：從工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等多個維度對員工進行全面考核，避免片面性。3.溝通反饋原則：在考核過程中，加強與員工的溝通，及時反饋考核結果，幫助員工了解自身工作情況，促進員工改進工作。4.激勵發(fā)展原則：考核結果與員工的薪酬、晉升、培訓等掛鉤，激勵員工不斷提高工作績效，實現個人與公司的共同發(fā)展。

三、考核對象市場營銷部全體員工

四、考核周期月度考核與年度考核相結合。月度考核于每月末進行，年度考核于次年1月進行，年度考核結果為全年月度考核結果的加權平均值。

五、考核內容及標準

工作業(yè)績（60%）1.銷售額（30%）考核標準：根據個人月度或年度銷售額完成情況進行考核。銷售額目標根據公司年度市場營銷計劃分解至各崗位。計算公式：銷售額完成率=實際銷售額÷銷售額目標×100%評分細則：銷售額完成率達到120%及以上，得2530分；銷售額完成率在100%120%之間，得2024分；銷售額完成率在80%100%之間，得1519分；銷售額完成率低于80%，得1014分。2.銷售利潤（20%）考核標準：關注個人所負責業(yè)務的銷售利潤貢獻情況。銷售利潤目標同樣根據公司年度計劃分解。計算公式：銷售利潤完成率=實際銷售利潤÷銷售利潤目標×100%評分細則：銷售利潤完成率達到120%及以上，得1620分；銷售利潤完成率在100%120%之間，得1215分；銷售利潤完成率在80%100%之間，得811分；銷售利潤完成率低于80%，得47分。3.新客戶開發(fā)數量（10%）考核標準：統計員工月度或年度成功開發(fā)的新客戶數量。新客戶定義為與公司首次建立業(yè)務合作關系的客戶。評分細則：新客戶開發(fā)數量超過目標值50%及以上，得810分；新客戶開發(fā)數量達到目標值，得67分；新客戶開發(fā)數量達到目標值的80%，得45分；新客戶開發(fā)數量低于目標值的80%，得23分。4.客戶滿意度（10%）考核標準：通過客戶滿意度調查收集客戶對員工服務質量、產品質量等方面的評價。評分細則：客戶滿意度得分在90分及以上，得810分；客戶滿意度得分在8089分之間，得67分；客戶滿意度得分在7079分之間，得45分；客戶滿意度得分低于70分，得23分。

工作能力（30%）1.市場分析能力（10%）考核標準：能夠深入分析市場動態(tài)、競爭對手情況，為公司制定市場營銷策略提供有價值的建議。評分細則：能及時準確地提供全面、深入的市場分析報告，對公司決策有重大幫助，得810分；能提供較有價值的市場分析報告，對公司決策有一定參考作用，得67分；市場分析報告基本能反映市場情況，但深度和準確性一般，得45分；市場分析報告質量較差，對公司決策幫助不大，得23分。2.營銷策劃能力（10%）考核標準：負責制定的營銷策劃方案具有創(chuàng)新性、可行性，能夠有效提升產品銷量和品牌知名度。評分細則：策劃方案創(chuàng)意獨特，執(zhí)行效果顯著，為公司帶來較大收益，得810分；策劃方案有一定創(chuàng)意，執(zhí)行后能達到預期效果，得67分；策劃方案基本符合要求，但創(chuàng)新性和效果一般，得45分；策劃方案缺乏創(chuàng)意，執(zhí)行效果不佳，得23分。3.溝通協調能力（5%）考核標準：與公司內部各部門以及外部客戶、合作伙伴保持良好的溝通協調關系，確保工作順利開展。評分細則：溝通協調能力強，能有效解決工作中的各種協調問題，得到各方高度評價，得45分；溝通協調能力較好，能較好地完成工作協調任務，無明顯投訴，得34分；溝通協調能力一般，偶爾出現協調不暢的情況，得2分；溝通協調能力較差，經常出現協調問題，影響工作進展，得1分。4.團隊協作能力（5%）考核標準：積極參與團隊活動，與團隊成員密切配合，共同完成工作任務。評分細則：團隊協作意識強，主動幫助團隊成員，對團隊業(yè)績有突出貢獻，得45分；能較好地與團隊成員合作，完成本職工作的同時協助團隊，得34分；團隊協作意識一般，基本能與團隊成員配合完成工作，得2分；缺乏團隊協作精神，影響團隊工作氛圍和效率，得1分。

工作態(tài)度（10%）1.責任心（5%）考核標準：對待工作認真負責，積極主動，按時完成工作任務，勇于承擔工作責任。評分細則：責任心極強，工作認真細致，總是主動承擔責任，從未出現工作失誤，得45分；責任心較強，工作認真，能按時完成任務，偶有小失誤但能及時糾正，得34分；責任心一般，工作基本能完成，但主動性不足，偶爾會出現拖延現象，得2分；責任心較差，工作敷衍了事，經常出現工作延誤和失誤，得1分。2.工作積極性（5%）考核標準：對工作充滿熱情，主動尋求解決問題的方法，不斷提高工作效率和質量。評分細則：工作積極性高，主動加班加點工作，積極提出合理化建議并被采納，得45分；工作積極性較好，能主動完成工作任務，偶爾提出一些有價值的想法，得34分；工作積極性一般，按部就班完成工作，很少主動思考和創(chuàng)新，得2分；工作積極性差，對待工作消極被動，需要多次督促才能完成任務，得1分。

六、考核實施1.月度考核流程員工自評：每月末，員工根據自己本月的工作表現，對照考核標準進行自我評價，填寫《市場營銷部員工月度績效考核自評表》，提交給上級主管。上級評價：上級主管根據員工日常工作表現、工作成果等，對員工進行評價，填寫《市場營銷部員工月度績效考核評價表》，并與員工進行績效溝通，指出員工工作中的優(yōu)點和不足，提出改進建議。數據收集：市場營銷部相關人員負責收集員工本月的銷售額、銷售利潤、新客戶開發(fā)數量等業(yè)績數據，以及客戶滿意度調查結果等相關資料，確保考核數據的準確性和完整性。綜合評定：上級主管根據員工自評、上級評價以及收集到的數據，對員工進行綜合評定，確定員工本月的績效考核得分，并填寫《市場營銷部員工月度績效考核匯總表》。結果反饋：上級主管將月度考核結果反饋給員工，與員工進行面對面溝通，告知員工考核結果及原因，聽取員工的意見和建議。如員工對考核結果有異議，可在規(guī)定時間內向上級主管提出申訴。2.年度考核流程年度總結：員工在年末撰寫本年度工作總結，包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面的表現，以及取得的成績和存在的不足，提出下一年度的工作計劃和目標。考核評價：上級主管根據員工全年的工作表現，結合月度考核結果，對員工進行年度考核評價，填寫《市場營銷部員工年度績效考核評價表》。綜合評定：市場營銷部經理根據上級主管的評價意見，結合員工全年的業(yè)績數據、客戶反饋等，對員工進行綜合評定，確定員工本年度的績效考核得分和考核等級，填寫《市場營銷部員工年度績效考核匯總表》。結果公示：將年度考核結果在市場營銷部內部進行公示，公示期為[X]個工作日。如員工對考核結果有異議，可在公示期內向市場營銷部經理提出申訴。結果應用：根據年度考核結果，實施相應的薪酬調整、晉升、培訓等激勵措施。

七、考核結果應用1.薪酬調整：根據員工的績效考核得分，調整員工的月度績效工資。具體調整辦法如下：考核得分在90分及以上，績效工資上浮20%；考核得分在8089分之間，績效工資上浮10%；考核得分在7079分之間，績效工資不變；考核得分在6069分之間，績效工資下浮10%；考核得分低于60分，績效工資下浮20%。2.晉升與獎勵：年度考核結果優(yōu)秀（考核得分排名前[X]%）的員工，有優(yōu)先晉升的機會。同時，對于在工作中表現突出、為公司做出重大貢獻的員工，給予相應的獎勵，如獎金、榮譽證書等。3.培訓與發(fā)展：根據員工的績效考核結果，分析員工的優(yōu)勢和不足，為員工制定個性化的培訓計劃。對于考核得分較低的員工，安排針對性的培訓課程，幫助其提升工作能力和業(yè)績。4.崗位調整：對于連續(xù)多次考核得分較低，且經過培訓和輔導后仍無明顯改進的員工，公司將考慮進行崗位調整，以確保員工能夠在適合的崗位上發(fā)揮最大價值。

八、考核申訴1.員工如對考核結果有異議，應在考核結果反饋后的[X]個工作日內，向上級主管提出書面申訴。申訴內容應包括申訴原因、相關證據等。2.上級主管接到申訴后，應在[X]個工作日內進行調查核實，并將調查結果反饋給員工。如員工對調查結果仍不滿意，