精彩呈現公共關系學的試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的功能？

A.建立和維護組織與公眾之間的良好關系

B.提高組織的知名度

C.增加組織的市場份額

D.改善組織的內部管理

2.公共關系的基本要素包括：

A.組織

B.公眾

C.信息

D.活動

3.公共關系策劃的步驟不包括：

A.確定目標

B.制定策略

C.實施計劃

D.評估效果

4.以下哪項不屬于危機公關的處理原則？

A.快速反應

B.真誠溝通

C.拖延時間

D.保持一致

5.公共關系在組織中的作用不包括：

A.提高組織競爭力

B.促進組織發展

C.增加組織成本

D.幫助組織實現戰略目標

6.以下哪項不屬于公關活動的類型？

A.新聞發布會

B.員工培訓

C.公益活動

D.市場調研

7.公共關系的基本原則不包括：

A.誠信原則

B.互惠原則

C.保密原則

D.競爭原則

8.公共關系傳播的媒介不包括：

A.電視

B.互聯網

C.報紙

D.人力資源

9.以下哪項不屬于公共關系危機的特點？

A.突發性

B.嚴重性

C.復雜性

D.可控性

10.公共關系在組織中的地位不包括：

A.管理層

B.執行層

C.支持層

D.獨立層

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是組織與公眾之間的一種雙向溝通關系。（）

2.公共關系的主要目的是為了提高組織的經濟效益。（）

3.公共關系策劃應該遵循“以人為本”的原則。（）

4.危機公關的關鍵在于事后的危機處理。（）

5.公共關系活動應該遵循法律法規，不得損害國家利益。（）

6.公共關系傳播的信息應該是真實、客觀、全面的。（）

7.組織內部公關和外部公關沒有明顯的區別。（）

8.公共關系可以通過影響公眾輿論來改變組織的形象。（）

9.公共關系危機一旦發生，就應該立即對外公布所有信息。（）

10.公共關系活動應該注重長期效果，而不是短期利益。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系在組織內部管理中的作用。

2.解釋公共關系危機處理中的“危機傳播三角”理論。

3.簡要說明公共關系策劃的步驟及其重要性。

4.分析公共關系在現代社會中的重要性及其發展趨勢。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會中的角色和功能，并分析其在組織發展中的重要性。

2.結合實際案例，探討如何有效地運用公共關系策略來處理和解決組織面臨的危機。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的英文縮寫是：

A.CRM

B.PR

C.IMC

D.AD

2.公共關系的核心是：

A.組織利益

B.公眾利益

C.雙方利益

D.組織利益優先

3.公共關系的工作對象是：

A.組織內部員工

B.組織外部公眾

C.組織內部與外部公眾

D.組織內部管理層

4.公共關系的基本目標是：

A.提高組織知名度

B.建立良好的組織形象

C.增加組織市場份額

D.提高組織經濟效益

5.公共關系策劃的首要任務是：

A.確定預算

B.選擇傳播渠道

C.制定策略

D.評估效果

6.以下哪項不是公共關系危機的特點？

A.突發性

B.嚴重性

C.可控性

D.復雜性

7.公共關系傳播的主要媒介是：

A.電視

B.互聯網

C.報紙

D.所有上述媒介

8.公共關系危機處理的原則不包括：

A.快速反應

B.誠信溝通

C.避免責任

D.保持一致

9.公共關系在組織中的地位屬于：

A.執行層

B.支持層

C.管理層

D.獨立層

10.公共關系策劃的最終目的是：

A.提高組織知名度

B.增強公眾對組織的信任

C.實現組織戰略目標

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.C

解析思路：公共關系的主要功能是建立和維護組織與公眾之間的關系，提高知名度，以及改善內部管理，但不直接涉及增加市場份額。

2.A,B,C,D

解析思路：公共關系的四個基本要素包括組織、公眾、信息和活動，這些是構成公共關系工作的基本要素。

3.D

解析思路：公共關系策劃的步驟通常包括確定目標、制定策略、實施計劃和評估效果，不包括評估效果之后的步驟。

4.C

解析思路：危機公關的處理原則包括快速反應、真誠溝通和保持一致，拖延時間是不恰當的做法。

5.C

解析思路：公共關系在組織中的作用是提高競爭力、促進發展和幫助實現戰略目標，而不是增加成本。

6.B

解析思路：公關活動類型包括新聞發布會、公益活動等，員工培訓和市場營銷調研屬于其他類型的活動。

7.D

解析思路：公共關系的基本原則包括誠信、互惠和保密，競爭原則不是公共關系的基本原則。

8.D

解析思路：公共關系傳播的媒介包括電視、互聯網、報紙等，人力資源不是傳播媒介。

9.D

解析思路：公共關系危機的特點通常包括突發性、嚴重性和復雜性，但往往不可控。

10.D

解析思路：公共關系在組織中的地位可以是管理層、執行層或支持層，獨立層不是常規的分類。

二、判斷題

1.√

2.×

3.√

4.×

5.√

6.√

7.×

8.√

9.×

10.√

三、簡答題

1.公共關系在組織內部管理中的作用包括溝通協調、提升士氣、塑造組織文化等，有助于增強組織凝聚力和提高工作效率。

2.“危機傳播三角”理論認為，危機傳播由危機、傳播者和受眾三個要素構成，三者相互作用，共同影響危機的傳播效果。

3.公共關系策劃的步驟包括確定目標、分析環境、制定策略、選擇傳播渠道、實施計劃和評估效果，這些步驟有助于確保公關活動的有效性和針對性。

4.公共關系在現代社會中的重要性體現在維護組織形象、促進溝通、處理危機、提升品牌價值等方面，發展趨勢包括數字化、專業化和社會責任感的加強。

四、論述題

1.公共關系在現代社會中的