PAGE第1頁共4頁學校學校班級姓名學號2018－2019學年度第一學期期末考試《人力資源考證輔導》試卷（A卷）17年級工商企業管理（高技）專業題號一二三四五總得分得分一、單項選擇題（每題2分，共30分）1、廣義人力資源規劃是企業所有人力資源計劃的總稱，是（A）的統一。A、戰略規劃與戰術計劃B、戰略規劃與組織規劃C、人員計劃與組織規劃D、費用計劃與人員計劃2、工作崗位分析的最終成果是形成崗位規范和（Ｂ）。A、培訓制度B、工作說明書C、工資制度D、任務計劃表以下關于工作說明書和崗位規范的說法錯誤的是（Ｂ）。A、工作說明書內容可繁可簡B、崗位規范要比工作說明書所涉及的內容少C、崗位規范與工作說明書的一些內容有交叉D、工作說明書是以崗位的“事”和“物”為中心4、（Ｂ）亦稱概略定員標準：是以某類人員乃至企業全都人員為對象制訂的標準。A、比例定員標準B、綜合定員標準C、效率定員標準D、設備定員標準5、人力資源費用支出控制的基本原則不包括（Ｄ）。A、及時性B、節約性C、適應性D、合理性6、（D）不是內部招募的優點。A、激勵性強B、適應較快C、準確性高D、費用較高7、布告法經常用于非管理層人員的招聘，特別適合于（C）的招聘。A、銷售人員B、技術人員C、普通職員D、高層人員8、在以下招聘方式中，成本最高的是（Ｄ）。A、發布廣告B、網絡招聘C、校園招聘D、獵頭推薦9、企業招聘大批的初級技術人員，最適合的招聘渠道是（A）。A、校園招聘B、獵頭公司C、熟人推薦D、檔案篩選10、在費用和時間允許的情況下，對應聘者的初選工作應堅持（D）。A、細選原則B、精選原則C、重點原則D、面廣原則11、現代培訓活動的首要環節是（Ｄ）。A、確定培訓目標B、確定培訓范圍C、設計培訓計劃D、分析培訓需求12、（C）用于衡量受訓者在培訓項目中學到了哪些知識。A、績效成果B、情感成果C、認知成果D、技能成果13、直接傳授型培訓法的具體方式不包括（B）。A、研討法B、案例分析法C、講授法D、專題講座法14、面試不能夠考核應聘者的（D）。A、交流能力B、風度氣質C、衣著外貌D、科研能力15、直接以口頭語言的形式，綜合上向溝通、下向溝通、橫向溝通的信息溝通方式是（A）。A、例會制度B、正式通報C、員工滿意度調查D、勞動管理表單二、多項選擇題（每題2分，共10分）1、培訓需求分析是（ACE）的前提。A、確定培訓目標B、進行培訓評估C、設計培訓計劃D、培訓經費預算E、有效實施培訓2、外部招聘存在明顯的不足，主要體現在（ACDE）。A、進入角色慢B、篩選的難度小,而且時間短C、招募成本高D、影響內部員工積極性E、決策風險大3、培訓評估手段的選擇主要解決（ACDE）等問題。A、如何進行中間效果的評估B、如何進行培訓C、如何考察在工作中的運用情況D、如何考核培訓的成敗E、如何評估培訓結束時受訓者的學習效果4、培訓項目計劃應包含（ABCDE）A、培訓方法B、受訓人員和培訓師C、培訓范圍D、培訓時間E、培訓費用5、內部培訓資源主要包括（ABCD）A、標準化培訓產品B、培養企業內部培訓師C、經理人作為培訓資源D、成立員工互助學習小組E、商學院校三、簡答題（每題14分，共28分）1、簡述說明培訓項目設計的原則有哪些？答：（1）因材施教原則。要針對員工的不同文化水平、不同職務、不同要求以及其他差異區別對待。（2）激勵性原則。員工在接受培訓的同時，將感受到組織對他們的重視，有利于提高自我價值的認識，有利于增加職業發展的機會。（3）實踐性原則。為接受培訓的員工提供實踐或操作的機會，促進培訓項目成果在實踐工作中的轉化。（4）反饋及強化性原則。鞏固學習技能、及時糾正錯誤和偏差。（5）目標性原則。為受訓者設置明確且具有一定難度的培訓目標。（6）延續性原則。培訓的效果要延續到今后的工作中。（7）職業發展性原則所學應有利于個人職業的發展。簡述工作說明書的內容。答：（1）基本資料。主要包括崗位名稱、崗位等級（亦即崗位評價的結果）、崗位編碼、定員標準、直接上下級和分析日期等方面識別信息。（2）崗位職責。主要包括職責概述和職責范圍。（3）監督與崗位關系。（4）工作內容和要求。（5）工作權限。但權限必須與工作責任相協調、相一致。（6）勞動條件和環境。（7）工作時間。（8）資歷。由工作經驗和學歷條件兩個方面構成。（9）身體條件。包括體格和體力兩項具體的要求。（10）心理品質要求。（11）專業知識和技能要求。（12）績效考評。四、計算題（每題16分，共16分）某車間產品裝配組有甲、乙、丙、丁四名員工，現有A、B、C三項任務需要完成。在現有生產技術組織條件下，每位員工完成每項工作所需要的工時如表1所示(單位：工時)。請運用匈牙利法求出員工與任務的配置方法，以保證完成任務的總時間最短，并求出完成任務的最短時間?！敬鸢浮吭趹眯傺览ń鉀Q員工任務合理指派問題時，應當具備以下兩個約束條件：①員工數目與任務數目相等;②求解的是最小化問題，如工作時間最小化、費用最小化等。本題中，員工數目大于任務數目，因此應虛擬一個任務D，并賦予各員工完成任務D的時間為0。此時，員工數目與任務數目相等。具體計算過程如下：(1)以各個員工完成各項工作的時間構造矩陣，得到矩陣一。(2)對矩陣一進行行約減，即每一行數據減去本行數據中的最小數，得到矩陣二。(3)畫“蓋0”線，即畫最少的線，將矩陣二中的“0”全部蓋住，得到矩陣三。首先從含“0”最多的行或列開始畫“蓋0”線。(注：“蓋0”線的畫法不唯一，如上述情況，可以畫橫線，也可以畫豎線)說明：進行約減時，可以進行行約減，也可以進行列約減，且“蓋0”線的畫法不唯一。因此，計算過程不唯一，最終矩陣的形式也不唯一。但是，最終的配置結果相同。(4)求最優解。①找只含一個“0”的行或列，將其打“√”。②將其對應的行或列的其他“0”打“×”。求解結果如矩陣四所示，即員工甲負責任務D，員工乙負責任務A，員工丙負責任務B，員工丁負責任務C，參照表1中員工完成任務時間匯總表，得出表2所示的員工配置最終結果。由以上分析可知，這三項任務分配給乙、丙、丁三位員工完成，其需要的總工時，即完成任務的最短時間為：8+6+9=23(工時)。五、綜合分析題（每題16，共16分）黃某是某化工公司的人力資源經理，要制定一份企業定員計劃書。目前設備看管工、維修工有725人，行政文秘有103人，中層干部有59人，技工有58人，銷售人員有43人，黃某在制定計劃書時還收集以下數據：近5年員工平均離職率4%，生產工人離職率為8%，技術和管理干部離職率為3%，同時按公司擴產計劃，銷售人員要新增10%-15%，工程技術增5%-6%，其它不變。（1）公司應采用何種方法核定設備看管工及維修工的定員人數？（8分）（2）在核定定員時應考慮哪些影響因素？（8分）答：（1）按設備定員是根據設備需要開動的臺數和開動的班次、工人看管定額以及出勤率來計算定員人數的方法。按設備定員主要適用于機械操作為主，使用同類型設備，采用多機床看管的工