學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁黑龍江農業職業技術學院

《電子政務與網絡治理》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于公共部門的績效管理流程，以下關于績效反饋的作用，哪一項是正確的？（）A.績效反饋只是一種形式，對員工的績效改進沒有實際幫助B.績效反饋可以幫助員工了解自己的績效表現，明確改進方向，激勵員工提升績效C.績效反饋主要是為了批評員工的不足之處，讓員工認識到自己的錯誤D.績效反饋會增加管理者的工作負擔，影響管理效率，應盡量減少2、在公共預算編制過程中，需要權衡各種支出需求和財政資源。對于一個教育資源相對匱乏的地區，以下哪項支出在預算分配中應給予更高的優先級？（）A.學?；A設施建設B.教師培訓項目C.教育信息化設備購置D.優秀學生獎學金3、公共管理中的公共物品理論認為，公共物品具有非排他性和非競爭性的特征。以下哪種物品屬于純公共物品？（）A.國防B.高速公路C.公園D.圖書館4、公共管理中的決策科學化要求運用科學的方法和技術。以下哪種方法常用于預測公共政策的效果？（）A.系統分析B.數學模型C.情景模擬D.以上都是5、公共管理中的公共選擇理論強調個人在公共決策中的作用。以下關于公共選擇理論的觀點，錯誤的是（）A.政治家和官僚也是理性的經濟人B.公共選擇過程中不存在尋租行為C.政府決策也會受到利益集團的影響D.公共物品的供給存在低效率問題6、公共預算是公共管理中的重要環節。以下關于公共預算的功能，不包括的是（）A.控制政府支出B.促進資源合理配置C.實現政府收入的最大化D.反映政府活動的范圍和方向7、公共管理中的績效管理不僅關注結果，也關注過程。在評估公共服務項目的績效時，以下哪種過程指標對于服務質量的提升具有重要的指導意義？（）A.服務流程的優化程度B.服務人員的工作態度C.服務設施的更新頻率D.服務投訴的處理速度8、公共管理中的公民參與對于提高決策質量和民主程度具有重要意義。以下關于公民參與的方式，不恰當的是（）A.投票選舉B.暴力抗議C.聽證會D.網絡問政9、在公共部門人力資源管理中，培訓與開發是重要環節。以下關于培訓與開發效果評估的說法，不正確的是：（）A.可以采用反應評估、學習評估等多種方法B.只關注培訓結束后的短期效果C.有助于改進培訓與開發的計劃和實施D.能夠衡量培訓對員工績效的實際影響10、公共組織的學習能力對于適應環境變化和創新發展至關重要。以下哪種方式有助于提升公共組織的學習能力？（）A.加強培訓B.鼓勵創新C.建立學習型組織D.以上都是11、公共服務外包是公共服務提供的一種創新方式，以下關于公共服務外包風險的描述，不正確的是：（）A.可能導致服務質量下降B.增加政府的監管成本C.容易造成公共服務的壟斷D.可能泄露公共部門的機密信息12、公共管理中的組織文化對組織成員的行為和態度產生影響，以下關于公共組織文化功能的描述，不正確的是：（）A.凝聚組織成員的力量B.約束組織成員的行為C.激勵組織成員的積極性D.阻礙組織的變革和創新13、公共政策的評估是政策優化和調整的重要依據。對于一項促進就業的政策，以下哪種評估方法能夠更全面地反映政策的長期效果和社會影響？（）A.成本效益分析B.前后對比分析C.社會實驗法D.德爾菲法14、在公共政策制定過程中，需要考慮多方面的因素。對于公共政策評估的標準，以下選項不準確的是（）A.政策的效益B.政策的公平性C.政策制定者的個人偏好D.政策的可行性15、公共部門戰略管理有助于明確組織的發展方向。在公共部門戰略制定過程中，需要考慮的因素不包括（）A.組織內部的資源和能力B.競爭對手的戰略C.社會公眾的需求D.政治、經濟、社會等外部環境二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）詳細分析公共管理中的新公共管理理論的主要觀點和核心原則，探討其對現代公共管理實踐的積極影響和潛在局限性。2、（本題5分）論述公共管理中的“非營利組織”，包括其特點、作用和與政府的合作模式。3、（本題5分）論述公共管理中的公共資源管理的原則和方法，包括人力資源、財政資源、物質資源等方面，探討如何實現公共資源的優化配置和有效利用。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）公共預算是公共管理的重要工具。請論述如何優化公共預算的編制、執行和監督過程，提高公共資源的配置效率，防范財政風險，并結合實際情況分析公共預算改革的方向。2、（本題5分）公共管理中的公共部門戰略管理對于實現組織目標和提升競爭力具有重要作用。請全面論述公共部門戰略管理的過程、方法和技術，分析戰略制定、實施和評估中面臨的挑戰，提出有效的應對策略和建議。3、（本題5分）分析公共管理部門在促進公共服務與科技創新深度融合方面的挑戰和應對策略，如何利用新技術提升公共服務的效率和質量，推動公共服務的智能化發展。4、（本題5分）探討政府在促進公共服務數字化轉型中的公共管理策略，包括數字基礎設施建設、數據安全保障、數字素養提升等方面。分析數字化轉型面臨的挑戰及應對之策。5、（本題5分）論述在公共部門服務質量的持續改進中，如何建立服務質量監測體系，收集公眾反饋，不斷改進服務流程和服務內容。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某農村地區的特色農產品缺乏品牌建設和市場推廣。分析政府應如何助力特色農產