網絡維護外包服務協議合同書第一章總則1.1合同編號____________________1.2合同雙方1.2.1甲方（服務提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：____________________聯系方式：____________________1.2.2乙方（服務接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：____________________聯系方式：____________________1.3合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在網絡維護外包服務中的權利、義務及責任，保證網絡系統穩定、安全運行，提高乙方工作效率。1.4合同期限1.4.1合同有效期為__年__月，自__年__月__日起至__年__月__日止。1.4.2合同期滿后，如雙方無異議，可根據實際情況協商續簽。1.5合同范圍本合同約定甲乙雙方在網絡維護外包服務范圍內的具體內容包括但不限于：1.5.1網絡設備巡檢、維護及故障排除；1.5.2網絡安全防護及監控；1.5.3網絡功能優化及升級；1.5.4網絡數據備份與恢復；1.5.5網絡相關軟件、硬件的采購及安裝；1.5.6其他乙方網絡維護需求。第二章服務內容2.1服務項目2.1.1甲方應根據乙方的網絡維護需求，提供以下服務項目：2.1.1.1網絡設備巡檢及維護；2.1.1.2網絡安全防護及監控；2.1.1.3網絡功能優化及升級；2.1.1.4網絡數據備份與恢復；2.1.1.5網絡相關軟件、硬件的采購及安裝；2.1.1.6乙方網絡維護需求的其他服務。2.2服務標準2.2.1甲方應按照以下標準提供服務：2.2.1.1巡檢周期：每月至少進行一次全面巡檢；2.2.1.2故障響應時間：自接到故障通知起，甲方應在__小時內響應；2.2.1.3故障解決時間：自故障確認起，甲方應在__小時內解決；2.2.1.4安全事件響應時間：自接到安全事件通知起，甲方應在__小時內響應；2.2.1.5系統升級與優化：根據網絡運行情況，甲方每年至少進行一次系統升級與優化。2.3服務流程2.3.1乙方需提前__天向甲方提交網絡維護需求計劃；2.3.2甲方在收到需求計劃后，應在__小時內進行初步評估；2.3.3雙方協商確定服務方案及時間；2.3.4甲方按照服務方案及時間執行服務；2.3.5乙方對甲方提供服務進行驗收。第三章費用及支付3.1服務費用3.1.1本合同服務費用總額為人民幣__元整（大寫：____________________）。3.1.2服務費用包含以下內容：3.1.2.1網絡設備巡檢及維護費用；3.1.2.2網絡安全防護及監控費用；3.1.2.3網絡功能優化及升級費用；3.1.2.4網絡數據備份與恢復費用；3.1.2.5網絡相關軟件、硬件的采購及安裝費用；3.1.2.6其他網絡維護相關費用。3.2支付方式3.2.1乙方應于每月__日前，向甲方支付上月服務費用的__%；3.2.2雙方協商一致后，可進行分期支付或按項目支付。第四章違約責任4.1甲方違約責任4.1.1甲方未按時完成網絡維護任務，每延誤一天，應向乙方支付__%的違約金；4.1.2甲方泄露乙方網絡信息，應承擔相應的法律責任，并賠償乙方因此遭受的損失；4.1.3甲方因自身原因導致網絡故障，未在規定時間內修復，應承擔相應的責任。4.2乙方違約責任4.2.1乙方未按時支付服務費用，每延誤一天，應向甲方支付__%的滯納金；4.2.2乙方未按照合同約定提供網絡維護需求計劃，導致甲方無法按時提供服務，應承擔相應的責任。第五章保密條款5.1甲乙雙方對本合同內容以及履行過程中所獲取的乙方網絡信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。5.2本保密條款自合同簽訂之日起生效，至合同終止后__年止。第六章服務質量保證6.1服務質量標準6.1.1甲方承諾按照國家標準、行業規范和雙方約定的服務標準，保證網絡系統穩定、安全、高效運行。6.1.2甲方應定期對乙方網絡系統進行功能監控和評估，保證網絡運行質量符合約定標準。6.1.3甲方在發覺網絡問題時應及時通知乙方，并采取有效措施進行修復。6.2質量保證措施6.2.1甲方應建立完善的服務質量管理體系，保證服務質量的可追溯性和可控性。6.2.2甲方應定期對服務人員進行專業培訓，提高服務技能和應急處理能力。6.2.3甲方應設立客戶服務，及時響應乙方的問題和需求。6.3質量監控與評估6.3.1乙方有權對甲方的服務質量進行監督和評估。6.3.2雙方應定期召開服務質量會議，討論網絡運行情況，分析問題，并提出改進措施。6.3.3乙方有權要求甲方提供服務質量報告，包括但不限于網絡運行數據、故障處理記錄等。第七章知識產權7.1甲方知識產權7.1.1甲方對提供的服務中所涉及的技術、軟件、硬件等知識產權享有所有權。7.1.2甲方應保證所提供的服務不侵犯任何第三方的知識產權。7.2乙方知識產權7.2.1乙方對自身網絡系統中的數據、資料等知識產權享有所有權。7.2.2乙方應保證其提供給甲方的數據、資料等不侵犯任何第三方的知識產權。7.3知識產權保護7.3.1甲乙雙方應采取必要措施保護對方的知識產權，防止未經授權的復制、傳播和使用。7.3.2如因知識產權問題導致第三方提出侵權指控，甲乙雙方應共同應對，并承擔相應的法律責任。第八章數據安全8.1數據安全責任8.1.1甲方應采取必要的技術和管理措施，保證乙方數據的安全。8.1.2甲方應制定數據安全策略，包括數據加密、訪問控制、備份恢復等。8.2數據泄露處理8.2.1如發生數據泄露事件，甲方應在__小時內通知乙方，并采取一切必要措施防止數據進一步泄露。8.2.2甲方應配合乙方進行調查，并承擔因數據泄露導致乙方遭受的損失。8.3數據備份與恢復8.3.1甲方應定期對乙方數據進行備份，并保證備份數據的完整性。8.3.2如乙方數據因甲方原因丟失，甲方應在__小時內恢復數據，并承擔由此產生的損失。第九章合同變更9.1變更程序9.1.1合同任何一方提出變更要求，應提前__天書面通知對方。9.1.2雙方應就變更內容進行協商，達成一致意見后，簽訂書面變更協議。9.2變更內容9.2.1合同變更內容應包括但不限于服務內容、服務期限、服務費用等。9.2.2合同變更協議應作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。第十章其他10.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律，雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2通知10.2.1本合同項下的通知，應采用書面形式，通過以下方式送達：甲方：____________________乙方：____________________10.2.2通知自送達對方之日起生效。如以郵寄方式送達，則以郵戳日期為準。第十一章合同解除11.1合同解除條件11.1.1本合同在以下情況下，任何一方有權解除合同：乙方未按約定支付服務費用；甲乙雙方協商一致解除合同；發生不可抗力事件，致使合同無法履行；一方嚴重違約，經對方書面通知后仍不改正。11.2解除程序11.2.1合同解除，應書面通知對方，并說明解除原因。11.2.2合同解除后，雙方應立即停止履行各自的權利和義務。11.2.3雙方應就合同解除前的服務費用進行結算。11.3合同解除后果11.3.1合同解除后，甲乙雙方應按照法律規定和合同約定處理相關事宜。11.3.2合同解除不影響雙方因違約所應承擔的責任。第十二章不可抗力12.1不可抗力定義本合同所指不可抗力是指由于自然災害、行為、社會異常事件等無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。12.2不可抗力通知12.2.1如發生不可抗力事件，雙方應在__小時內相互通知，并書面證明不可抗力事件的發生。12.2.2不可抗力事件持續期間，合同履行期限相應順延。12.3不可抗力后果12.3.1不可抗力事件發生，致使合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。12.3.2如不可抗力事件導致合同無法繼續履行，雙方應協商解除合同，并就合同解除前的權利和義務進行結算。第十三章合同終止13.1合同終止條件13.1.1本合同在以下情況下，自動終止：合同履行期限屆滿；雙方