軍隊文職管理學與服務-軍隊文職人員招聘《管理與服務》模擬試卷2單選題（共80題，共80分）(1.)()面對未來可能呈現的多種狀態，決策者雖無法事先確定究竟呈現何種狀態，（江南博哥）但可判斷各種狀態出現的概率。A.確定型決策法B.風險型決策法C.不確定型決策法D.追蹤決策法正確答案：B參考解析：按決策問題的可控程度，決策可分為確定型決策、非確定型決策和風險型決策。確定型決策是指在決策所需的各種情報資料已完全掌握的條件下做出的決策。不確定型決策是指資料無法加以具體測定，而客觀形式又要求必須做出決定的決策。風險型決策是指決策方案未來的自然狀態不能預先肯定，可能有幾種狀態，對每種狀態發生的概率可以做出客觀估計，但不管哪種方案都有風險的決策。本題正確答案為B。(2.)從邏輯關系上說，制訂計劃本身實際上構成了控制過程的()。A.第一步B.第二步C.第三步D.第四步正確答案：A參考解析：從邏輯關系上說，制訂計劃本身實際上構成控制過程的第一步。但由于計劃相對說來都比較簡要，不可能對組織運行的各方面都制定出非常具體的工作標準，所以，一般來說，計劃目標并不可能直接地用作控制的標準。所以選A。(3.)人員配備是指管理者對所需人員進行恰當有效的選擇、考評、()，并創造條件推動其發展的管理活動。A.使用B.培訓C.調動D.提拔正確答案：B參考解析：人員配備是管理者根據組織結構中所規定職務的數量和要求，對所需人員進行恰當而有效的選擇、考評和培訓，并創造條件推動其發展的管理活動。故選B。(4.)由兩套組織部門聯合構成的雙重組織結構，其中一套是在組織職能基礎上形成的部門，另一套是在組織特定業務基礎上形成的部門，這兩個部門在組織中以縱橫兩個方向設置所構成的狀態稱為()。A.事業部制組織結構B.職能制組織結構C.部門直線組織結構D.矩陣組織結構正確答案：D參考解析：矩陣式組織即“在一個機構之機能式組織形態下，為某種特別任務，另外成立專案小組負責，此專案小組與原組織配合，在形態上有行列交叉之式，即為矩陣式組織?！痹诮M織結構上，它是把職能劃分的部門和按產品（項目）劃分的小組結合起來組成一個矩陣，一名管理人員既同原職能部門保持組織與業務上的聯系，又參加項目小組的工作。職能部門是固定的組織，項目小組是臨時性組織，完成任務以后就自動解散，其成員回原部門工作。(5.)目標管理適合于管理()。A.管理者B.一般員工C.組織D.工作正確答案：A參考解析：目標管理的最大優點也許是它使得一位經理人能控制自己的成就。目標管理的主要貢獻之一就是它使得我們能用自我控制的管理來代替由別人統治的管理，因此，它適用于管理管理者。(6.)控制具有整體性是控制的()。A.前提B.條件C.功能D.特點正確答案：D參考解析：控制的特點：(1)控制具有整體性；(2)管理控制具有動態性；(3)管理控制是作為人的控制并主要由人來控制；(4)管理控制是提高職工能力的重要手段。所以具有整體性是控制的特點。(7.)為了實現功能目標，組織必須對活動過程進行規劃和決策，以高效有序地完成目標任務；組織也必須對其內部的各種要素進行協調，以化解矛盾，減少內耗；組織也要對整個活動過程進行控制，以防止和糾正偏差等，這些都體現了組織的()。A.凝聚功能B.整合功能C.管理功能D.服務功能正確答案：C參考解析：為了實現功能目標，組織必須對活動過程進行規劃和決策，以高效有序地完成目標任務；組織也必須對其內部的各種要素進行協調，以化解矛盾，減少內耗；組織也要對整個活動過程進行控制，以防止和糾正偏差。這些都體現了組織的管理功能。所以選C。(8.)企業中存在非正式組織，你認為()項說法最有問題。A.非正式組織使成員有表達思想的機會，能提高士氣，有利于溝通B.非正式組織可能集體抵制上級的政策或目標，強迫組織內部的一致性，從而限制了部分人的自由和限制產量C.非正式組織形成的原因很多，有地理位置關系、興趣愛好關系、親戚朋友關系、工作關系等D.非正式組織當中沒有領袖人物，成員之間以感情邏輯為其行為標準正確答案：D參考解析：非正式組織中也有領袖人物。(9.)關于社會人基本假設，正確的是()。A.不能從工作上的社會關系尋求B.從根本上說，人是由經濟需求而引起工作動機的C.職工對同事們的社會影響力，要比管理者所給予的經濟誘因及控制更為重視D.職工的工作效率與上司能滿足他們的社會需求無關正確答案：C參考解析：從“社會人”的假設出發，采取不同于“經濟人”假設的管理措施之一是管理人員不能只注意指揮、監督、計劃、控制和組織等，而更應重視職工之間的關系，培養和形成職工的歸屬感和整體感。因為職工對同事們的社會影響力，要比管理者所給予的經濟誘因及控制更為重視。(10.)組織活動的復雜性、管理失誤的不可避免性、()都是控制的必要性。A.管理人員的流動性B.管理目標的多變性C.組織結構的不穩定性D.組織環境的不確定性正確答案：D參考解析：控制的必要性包括：（1）組織環境的不確定性；（2）組織活動的復雜性；（3）管理失誤的不可避免性。所以選D。(11.)“凡是直接從事為工農業生產和人民文化生活等服務活動，生產的價值不能用貨幣表現，屬于全民所有制編制的單位，列為國家事業編制”是()公布的國家文件對事業單位的表述。A.1963年B.1964年C.1965年D.1966年正確答案：C參考解析：1965年5月4日公布的《國家編制委員會關于劃分國家機關、事業、企業編制界限的意見（草稿）》對事業單位的表述為“凡是直接從事為工農業生產和人民文化生活等服務活動，生產的價值不能用貨幣表現，屬于全民所有制編制的單位，列為國家事業編制”。故選C。(12.)管理的()可以用于判斷管理活動是否值得繼續以及管理者的精力和時間分配是否合理。A.內部組織成本B.機會成本C.外部交易成本D.委托代理成本正確答案：B參考解析：管理的機會成本是用來衡量管理者放棄其他選擇而導致的潛在損失。它的重要意義在于可以用來判斷管理活動是否值得繼續以及管理者的精力和時間分配是否合理。(13.)保證在組織中“事事有人做”屬于管理的()。A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能正確答案：B參考解析：組織職能是指按計劃對企業的活動及其生產要素進行的分派和組合。組織職能對于發揮集體力量、合理配置資源、提高勞動生產率具有重要的作用。保證在組織中“事事有人做”屬于管理的組織職能。(14.)下級的意見、信息向上級反映叫作()溝通。A.下行B.平行C.上行D.正式正確答案：C參考解析：上行溝通是指下級的意見向上級反映，即自下而上的溝通。(15.)下列有關剛性管理和柔性管理的區別論述正確的是()。A.剛性管理中，管理者的作用主要在于命令、監督與控制。柔性管理中，管理者的作用主要在于啟發、引導和支持B.柔性管理的基礎是組織權威。剛性管理的基礎則是基于員工對組織行為規范、規章制度的認知、理解與內化C.柔性管理所依靠的主要是組織制度和職責權力。剛性管理所依靠的是組織的共同價值觀和心理文化氛圍D.剛性管理是管理工作的前提和基礎，柔性管理是管理工作的“潤滑劑”，是剛性管理的升華正確答案：A參考解析：剛性管理的基礎是組織權威。柔性管理的基礎則是基于員工對組織行為規范、規章制度的認知、理解與內化，故B選項錯誤。剛性管理所依靠的主要是組織制度和職責權力。柔性管理所依靠的是組織的共同價值觀和心理文化氛圍，故C選項錯誤。D選項雖然說法本身無誤，但它所陳述的是剛性管理與柔性管理的聯系，而不是區別。故正確答案為A。(16.)女職工勞動保護制度不包括()。A.確定女職工近期從事的勞動范圍B.懷孕、生育、哺乳期的保護C.產假保護D.生病住院期間保護正確答案：D參考解析：女職工勞動保護制度包括：1.確定女職工禁忌從事的勞動范圍；2.懷孕、生育、哺乳期的保護；3.產假保護；4.哺乳期勞動時間；5.女職工特殊保護措施；6.在勞動場所的勞動保護。(17.)社會主義道德建設的基本要求是()。A.心靈美、語言美、行為美、環境美B.愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義C.仁、義、禮、智、信D.樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀正確答案：B(18.)根據《失業保險條例》，城鎮企業、事業單位應按照本單位職工工資總額的()繳納失業保險費。A.1%B.2%C.3%D.5%正確答案：B參考解析：《失業保險條例》規定，城鎮企業、事業單位按本單位工資總額的2％繳納失業保險費；城鎮企業、事業單位員工個人按本人工資的1％繳納失業保險費。(19.)在勞動關系中，由于勞動力是人體中的一種機能，它只能寓寄在活的人體中，因而勞動關系就其本來意義上說是一種()關系。A.權利義務B.法律C.人身D.財產正確答案：C參考解析：由于勞動力是人體中的一種機能，勞動力只能寓寄在活的人體之中，勞動力具有顯著的生理性特征，其存在和消費與勞動者人身須臾不可分離，雇員向雇主提供勞動，實際上就是將其人身在一定限度內交給雇主，因而勞動關系就其本來意義上說是一種人身關系。(20.)()不屬于企業信息采集和處理的基本原則。A.準確性B.系統性C.全面性D.經濟性正確答案：C參考解析：企業組織信息采集和處理的基本原則包括：①準確性原則；②系統性原則；③針對性原則，即有的放矢，有目的、有計劃地采集和處理企業信息；④及時性原則；⑤適用性原則；⑥經濟性原則。(21.)組織行為學中，把饑餓、口渴、睡眠、性欲等這類動機稱為()。A.原始動機B.一般動機C.習得動機D.衍生性動機正確答案：A(22.)美國組織行為學家()提出了群體對持異議者施加壓力的方式。群體對他施加壓力的方式有四種：理智討論、懷柔政策、鐵腕政策和開除政策。A.皮爾尼克B.泰勒C.羅賓斯D.萊維特正確答案：D(23.)所謂()的假定認為，人在本能上確有多種需要，也希望自己的需要不斷得到滿足，然而，作為一個人，更重要的是有著自己的信仰和價值觀。A.復雜人B.社會人C.自我實現人D.觀念人正確答案：D(24.)宗教性價值觀，以信仰、教義為中心，強調經驗的()及對宇宙和自身的了解。A.一貫性B.確定性C.一致性D.差異性正確答案：C(25.)態度是指個體對外界事物的一種較為()的內在心理和行為傾向。A.波動B.一致但不持久C.持久而又一致D.持久但不一致正確答案：C(26.)公共政策的權威性來源于它的()。A.合理性B.合法性C.操作性D.強制性正確答案：B(27.)在公文的收文辦理和發文辦理中，均有的程序為()。A.簽收B.登記C.傳閱D.核發正確答案：B參考解析：《黨政機關公文處理工作條例》規定，收文辦理主要程序包括：簽收、登記、初審、承辦、傳閱、催辦和答復；發文辦理主要程序包括：復核、登記、印制和核發。收文和發文均包括的程序是登記。故本題答案選B。(28.)關于公告公布范圍的廣泛性，不正確的是()。A.公告是公布性的文件B.可以通過廣播、電視、報紙等宣傳工具向國內外發布C.不宦或不必向國內外宣布的事項，不宜使用公告D.各級機關.只要事情重大，都可以使用公告正確答案：D參考解析：公告適用于向國內外宣布重要事項或者法定事項。不是只要事情重大都町以使用公告。公告可以用廣播、電視、報紙等來宣傳，是一個國內外發布的發布性公文。故本題答案選D。(29.)單位和個人對危機事件的處理方式，以下哪項不正確()A.不得隱瞞、緩報、漏報或謊報B.對報告事項調查核實，確證C.采取大事化小，小事化了的處理態度D.不得授意他人隱瞞、緩報、漏報或謊報正確答案：C(30.)一個人的行為對旁觀者福利的影響，稱為()。A.外部性B.內部性C.排他性D.非排他性正確答案：A參考解析：外部性又稱為溢出效應、外部影響或外差效應，指一個人或一群人的行動和決策使另一個人或一群人受損或受益的情況。故本題答案選A。(31.)公共組織與私人組織的差異及其對公共組織戰略形成的影響，可以通過以下方面體現，即()A.交易、程序和溝通B.環境、程序和溝通C.交易、溝通和環境D.環境、交易和程序正確答案：D(32.)在《黨政機關公文格式》（2012）標準中，作為長度單位，“一字”指的是()。A.一個漢字寬度的距離B.一個漢字高度的距離C.一個數字高度的距離D.一個數字寬度的距離正確答案：A參考解析：“字”標示公文中橫向距離的長度單位。在本標準中，“一字”指一個漢字寬度的距離。故本題答案為A。(33.)兩個或兩個以上機關聯合發文必須做好()工作。A.審核B.簽發C.會商D.會簽正確答案：D參考解析：《黨政機關公文處理工作條例》第22條規定，聯合發文由所有聯署機關的負責人會簽。故本題答案選D。(34.)意見是黨政機關常用公文之一，關于這一文種的說法錯誤的是()。A.意見適用于對重要問題提出見解和處理辦法B.《農村五保供養工作條例》和《農村五保供養服務機構管理辦法》是制定該意見的依據C.意見一般采用分條列項的表達方式，第一層次使用（一）、（二）……D.對于下行意見，當文中對貫徹執行有明確要求時，下級機關應遵照執行正確答案：C參考解析：A項是意見的含義，正確。意見的開頭常概括性說明提出意見的緣由、目的、政策法律依據或者客觀事實依據，B項正確。公文中結構層次序數依次可以用“一、”“（一）”“1.”“（1）”標注，以上公文的結構層次不存在問題.C項錯誤。作為下行文的意見，在一定意義上就是指示性通知，當文中對貫徹執行有明確要求時，下級機關應遵照執行.D項正確。故本題答案選C。(35.)下列公文屬于上行文的是()。A.批復B.通報C.決定D.請示正確答案：D參考解析：上行文是指下級機關向所屬上級機關的發文，如請示、報告。(36.)關于公文處理的相關的說法，錯誤的是()。A.負責公文處理工作的是本機關的辦公廳（室）B.公文處理有政治性、時限性、機要性和規范性的特點C.兩個以上機關聯合辦理的公文.原件由主辦機關歸檔D.復核屬于公文處理環節中收文辦理的過程正確答案：D參考解析：復核屬于公文處理環節中發文辦理的過程。故本題答案選D。(37.)黨中央國務院通過媒體發布文件，讓重大決策直接與廣大群體見面，這種行文方式屬于()。A.逐級行文B.越級行文C.直達行文D.多級行文正確答案：C(38.)隨著信息技術的迅猛發展和組織知識化水平的提高，無論是私人組織還是公共組織的結構設計越傾向于()A.錐形結構B.扁平結構C.塔形結構D.柱形結構正確答案：B(39.)在公共行政倫理學中，與“責任”相對應的是特定制度結構中個人的()。A.行為B.角色C.待遇D.利益正確答案：B(40.)尼克松與水門事件，“水門事件”是指1972年6月17日美國共和黨總統競選班子成員為刺探民主黨的競選政策，在民主黨總部水門大樓安裝竊聽器，事后被揭發，從而掀起彈劾尼克松總統的事件?！八T”是華盛頓的一座綜合大廈。1972年6月17日晚有5個人因闖入大廈內的民主黨全國總部被捕。在5人被捕后幾天，前白宮助理小亨特和爭取總統連任委員會總顧問利迪即被指控犯有盜竊罪和竊聽罪。為不影響連任，當時的總統尼克松施加壓力，下令掩蓋事實。11月7日，尼克松在大選中獲得了勝利從而連任。1973年1月美國哥倫比亞特區地方法院首席法官賽里卡主持審訊7名被告，在7名被告中有5人認罪，另外2人由陪審團定罪。1973年3月23日宣判時賽里卡法官宣讀了被告之一麥科德的來信。信中指控白宮至今仍在掩蓋它與闖入水門的關系。麥科德還說白宮曾對7名被告施加壓力，要他們認罪并保持緘默。在白宮顯然有牽連的情況下，尼克松總統于1973年4月17日被迫宣布他已開始一次新的調查。4月30日尼克松公開聲明他對卷入此案的白宮工作人員的行動負有責任，并解除了其中一些人的職務，但同時他一口咬定對政治諜報活動以及掩蓋錯誤的努力毫不知情。在《華盛頓郵報》兩名記者以及相關司法調查人員的努力下，相關調查表明，尼克松政府為破壞選舉的進程采取了一系列的行動，總統與掩蓋事實的活動有關。尼克松總統被迫于1974年8月8日宣布辭職，1974年9月8日繼任總統福特給予尼克松以無條件的赦免，使其不受進一步懲處?！八T事件”暴露出在現代公共行政活動中，那些控制組織的精英人物隱于幕后，不檢驗他們的價值觀，不考慮行使權力中應該承擔的責任，他們的借口往往就是所謂的()。A.“公正正義”B.“自由博愛”C.“價值中立”D.“國家利益”正確答案：C(41.)人的實踐理性能力使人具有一種可作為道德出發點的()。A.善良意志B.勇敢意志C.完美意志D.堅強意志正確答案：A(42.)救助站應當根據受助人員的情況確定救助期限，一般不超過()天，因特殊情況需要延長的，報上級民政主管部門備案。A.7B.10C.15D.20正確答案：B(43.)自治州、縣、自治縣、市、市轄區的設立、撤銷、更名和隸屬關系的變更，是由()審批的。A.全國人大常委會B.國務院C.省級人民政府D.設區市人民政府正確答案：B(44.)以下不屬于福利企業減免稅金使用規定的為()A.企業購買國債B.企業技術改造、擴大再生產C.補充流動資金D.職工集體福利正確答案：A(45.)實施城鄉醫療救助的主管機關是()。A.民政部門B.衛生部門C.財政部門D.勞動保障部門正確答案：A(46.)關于恢復重建資金補助的確定以下表述正確的是()A.應根據倒房戶實際需要給予補助；B.突出重點，不得平均分配；C.只要群眾滿意、當地條件許可，補助標準越高越好、越多越好；D.由縣民政局根據建房對象類別分類制定。正確答案：B(47.)軍隊離退休干部移交政府安置管理后，各項生活待遇()。A.按地方離退休干部生活待遇標準執行B.按軍隊統一的項目和標準執行C.在執行軍隊統一的項目和標準的同時也享受地方的補貼D.調資隨部隊標準，地區補貼實行當地標準正確答案：B(48.)下列()是列入因災倒塌房屋間數的統計范疇。A.日常起居的自然間B.獨立的廚房C.牲畜棚D.簡易房正確答案：A(49.)村民代表會議由村民代表組成，三百戶以上不足六百戶的村不得少于()人。A.45B.35C.25D.20正確答案：B(50.)決策的一般程序依次是()A.發現程序確定目標擬定方案比較、分析方案選擇方案B.發現程序擬定方案選擇方案確定目標比較、分析方案C.發現程序研究程序應用程序量化目標實施方案D.擬定方案比較分析方案選擇方案方案實施追蹤決策正確答案：A(51.)1887年()發表《行政學之研究》被認為是行政學的開端。A.古德諾B.蒂特馬斯C.威爾遜D.崔克爾正確答案：C(52.)豐富工作的的基本特點()A.使成員負有更大的責任B.是成員具有一定決策權C.加強控制D.增強成員的成就感正確答案：C(53.)可行性方案必須遵守的原則()（1）效率（2）效能（3）可行性（4）重要性（5）公平（6）附加的結果A.（1）（2）（3）B.（2）（3）（4）（5）C.（1）（3）（5）（6）D.（1）（2）（3）（4）（5）（6）正確答案：D(54.)“后工業社會”論是()提出的A.貝爾B.弗蘭克C.奈斯比特D.達倫道夫正確答案：A(55.)我國消滅剝削階級采取的政策是()。A.肉體上消滅B.財產全部沒收C.讓其自生自滅D.針對不同情況采取不同政策正確答案：D(56.)通過表彰模范行為來弘揚正氣的社會控制屬于()A.消極的控制B.外在控制C.積極的控制D.非正式控制正確答案：C(57.)社區治安管理工作不僅是社區有關職能部門的職責，也是每個社區成員應盡的社會義務，這說明了社區治安工作的()。A.復雜性B.綜合性C.動態性D.廣泛性正確答案：D參考解析：社區治安的特點包括：廣泛性、綜合性、長期性、動態性。社區治安是一個復雜的社會問題，需要全社區力量的參與和支持。社區治安的廣泛性體現在主體的廣泛性上，包括：社區的有關職能部門、社區有關組織（治保會、人民調解委員會等）及廣大社區群眾。(58.)下列說法錯誤的是()。A.社區建設是各類社區主體、各種社區力量共同參與的過程B.社區建設的組織者和參與者主要是本社區的居民、單位和群體組織C.社區建設的綜合性特征是由社區要素多樣性和社區內容艱巨性所決定的D.社區建設的對象是社區內的所有群眾正確答案：C參考解析：社區建設的綜合性特征是由杜區要素多樣性和社區內容復雜性所決定的，而不是由艱巨性所決定的。(59.)下列不屬于社區特殊人群管理服務工作方法的是()。A.社區老齡工作方法B.社區殘疾人工作方法C.社區流動人口管理工作方法D.社區孤兒工作方法正確答案：D參考解析：社區特殊人群管理服務工作方法包括：社區老齡工作方法、社區殘疾人工作方法、社區流動人口管理工作方法。而沒有社區孤兒工作方法。(60.)殘疾人社會工作的根本目的是()。A.解決殘疾人的心理問題B.預防殘疾的發生C.增強殘疾人的社會功能D.幫助殘疾人就業正確答案：C參考解析：殘疾人社會工作的根本目的是增強殘疾人的社會功能，具體目標是：通過處理殘疾人心理社會方面的問題，幫助殘疾人克服在康復、教育、就業、婚姻家庭生活、社會權益、文化生活和環境方面的障礙，讓殘疾人把損傷帶來的能力喪失的影響降到最低程度，更好地發揮其潛能，使其充分參與社會生活，共享社會物質文化成果。(61.)某小區治安不是很好，居民的自行車、電瓶車經常失竊。居民都很氣憤，覺得平時按時交納物業管理費，卻沒有得到相應的等值服務。居民的這種反應屬于()。A.規范性需求B.感覺性需要C.表達性需要D.比較性需要正確答案：B參考解析：感覺性需要是指當個人被問及是否需要某一特定服務時，其反應就是感覺到的需要。在社區中，當大部分居民感覺到某些需要和期望未能滿足時，并把它們說出來，即居民的感覺性需要。這種需要可能是主觀的感受，也可能是基于客觀事實而產生的感受。題中，居民感覺沒有得到相應的等值服務，屬于感覺性需要。(62.)社區建設的管理協調功能是指：在黨的領導下，通過()活動，發揮社區各類組織的作用，貫徹黨的路線、方針、政策，加強社區思想政治工作，反映社情民意，達到整個社區的穩定和和諧。A.社區居委會B.社區街道辦C.社區居民自發性活動D.基層黨組織和自治組織正確答案：D參考解析：社區建設的管理協調功能，是指在黨的領導下，通過基層黨組織和自治組織活動，發揮社區各類組織的作用，貫徹黨的路線、方針、政策，加強社區思想政治工作，反映社情民意。(63.)方婆婆，70歲，老伴早年去世，她育有一兒一女。女兒多年前嫁到了另一個城市，很少回來，兒子沒有固定工作，經常不回家，平時對方婆婆不理不問。她很傷感，感覺自己對外面的世界失去了興趣，前幾天，她生病，生活無法自理，兒子也不知所蹤。當居委會成員到家里看望她時，方婆婆非常難過，對自己將來的生活表示憂慮，情緒不穩，對兒子也表示擔心。居委會成員讓他放心，社區一定會幫助她度過難關。社區積極與方婆婆的子女取得聯系，調解關系，幫助方婆婆的兒子找一份穩定的工作，希望子女們能贍養老人，給她各方面的關愛，并發動鄰里給方婆婆一些關愛，讓老人能有一個快樂的晚年生活。此案中社區工作人員，適合采用的工作方法是()。A.個案工作B.社區教育C.社區工作D.咨詢工作正確答案：A參考解析：根據案例中的描述，社區工作員將面對的是方婆婆及其家庭，適合采用個案工作方法，因為，個案工作方法的工作對象即為個人或家庭。(64.)金龍社區由于地理位置比較特殊，是某市居住人員最復雜的社區之一，這里不僅居住了大量本地市民，更有很多來自大江南北的外來務工人員。然而金龍社區多年來很少出現其它相似社區經常出現的諸如小區衛生差、居民之間關系不和、治安管理亂等問題。分析其原因，發現主要得益于社區工作者的大量社區工作。社區工作者，根據社區內流動人口較多的情況，十分重視社區治安，不僅設立了專門的小區治安崗，還發動社區常住居民、暫住居民，成立了社區治安小組，確立了社區自治的工作方法。根據社區居民外來人口、本市人口雜居的特點，成立了社區交流室，定期舉辦居民交流活動，讓居民在娛樂中交流，在交流中互動，在互動中增進情感。社區工作者還根據外來務工人員方言嚴重，交流困難的實際情況，成立了普通話學習班，組織外來務工人員加強普通話的學習，減少外來務工人員的交流困難。金龍社區還吸取其它類似社區衛生環境差、難以管理的教訓，及時制定了衛生管理辦法，提出了“掃好門前雪，共創衛生社區”的口號，并定期組織社區居民開展社區衛生大掃除。參加衛生大掃除的人不僅有老黨員、普通居民、下崗失業人員、享受低保的人員、社區矯正者，甚至一些在社區周邊經商而租住在這個社區的外來人員也加入其中。如今的金龍社區，不僅居民之間和睦相處，為社區居民創造了一個美好的生活居住環境，更為社區贏得了和諧社區的光榮稱號。材料體現了社區建設的哪些內容()。④發展社區衛生②繁榮社區文化③美化社區環境④加強社區治安A.①B.①④C.①②④D.①②③④正確答案：D參考解析：制定衛生管理辦法，提出“掃好門前雪，共創衛生社區”的口號，定期組織社區居民開展社區衛生大掃除，體現了發展社區衛生、美化社區環境；成立了社區交流室，定期舉辦居民交流活動，讓居民在娛樂中交流，在交流中互動，在互動中增進情感，體現了繁榮社區文化；設立專門的小區治安崗，發動社區常住居民、暫住居民，成立社區治安小組，確立社區自治的工作方法，體現了加強社區治安。(65.)功利主義原則作為政府行為的價值導向，不能只適用于衡量行為的效果，而是應該為公共行政官員在決策中提供()。A.效果評價B.成本預測C.道德指導D.經濟分析正確答案：A(66.)產生行政腐敗的溫床是()。A.人事腐敗B.政治腐敗C.經濟腐敗D.管理腐敗正確答案：B(67.)手段－目的論認為人們的五種行為方式中，“只認同文化目標，但不遵從制度化手段”。此是()A.逃避行為B.形式主義C.創新D.反叛正確答案：C(68.)公共組織與外部環境的信息交流叫做()A.內部溝通B.正式溝通C.非正式溝通D.外部溝通正確答案：D(69.)古德諾提出行政人員的“責任行為”就是()。A.執行政治的決策B.進行大量的道德選擇C.表達國家意志D.制定政治的決策正確答案：A(70.)“后工業社會”論是由誰提出的。()A.貝爾B.弗蘭克C.奈斯比特D.達倫道夫正確答案：A(71.)楊柳區位于某中小城市的城鄉結合部，這里居住的大部分是去城市打工的外來人口，居民張某的前妻病故，留有一子，現在的妻子李某也是來自外地某村的“外來媳”，沒有當地城市戶籍。半年前，張某失業，被查出患有癌癥，幾輪治療己花光家中積蓄，全家人為籌措治療費用犯愁。張某的兒子剛考上初中。目前，家庭重擔全落在了李某一人肩上，她不僅要照顧臥床的丈夫，還要賺錢養家，由于缺乏相應的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不穩定，全家人均收入低于當地最低生活保障線。李某感到壓力很大，一直渴望有人幫忙，但是她在當地沒有親戚，如今剛嫁過來，不會講當地方言，也沒有朋友可以傾訴，有的鄰居認為她是外地人，不愿與她多交往，李某感到很難受，因此也較少參加社區活動。社區工作者在工作時發現，張某所在的這個社區比較貧困，“外來媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困難，需要幫助。通過這一案例，你得到的啟示是()。A.社區工作者應充分了解社區居民特點，有針對性地開展社區服務工作B.越是“外來媳”多的社區越是不好管理C.楊柳區的社區工作很難做D.楊柳區的社區活動太少正確答案：A參考解析：本案中，社區工作者在工作的過程中，能夠針對社區的情況而開展工作，具有針對性。(72.)《民政部關于加強全國社區管理和服務創新實驗區工作的意見》指出，要推動三社聯動，并推行政府購買服務制度，建立公益創投機制?！叭缏搫印敝械摹叭纭笔侵?)。A.“社區、社團、社工”B.“社區、社會、社團”C.“社企、社團、社工”D.“社團、社工、社會”正確答案：A參考解析：《民政部關于加強全國社區管理和服務創新實驗區工作的意見》指出，推動“社區、社團、社工”三社聯動，建立以社區為平臺、社會組織為載體、專業社會工作人才隊伍為支撐的運行機制。推行政府購買服務制度，建立公益創投機制，充分發揮社區社會組織作用，引導其他社會組織和專業社會工作人才進入社區。(73.)在我國城市社區中，以保障居民基本生活為目的，科學、合理地確定最低生活保障標準，對家庭成員的人均收入低于最低生活標準的家庭給予差額補助的是()。A.社會保險制度B.最低生活保障制度C.優撫安置制度D.社會福利制度正確答案：B參考解析：A項，社會保險制度是指由法律規定了的、按照某種確定的規則實施的社會保險政策和措施體系。社會保險屬于社會性事業，包括養老保險、待業保險和醫療保險等。B項，最低生活保障制度，簡稱低保，是社會保障體系中社會救助制度的一個組成部分，被喻為維護社會穩定、保障人民基本生活的最后一道“防護網”。C項，優撫安置是國家和社會按照規定，對法定的優撫對象，如現役軍人及其家屬、退休和退伍軍人及烈屬等，為保證其一定生活水平而提供的資助和服務，是一種帶有褒揚、優待和撫恤性質的特殊制度。D項，社會福利，是指國家為安置聾啞盲殘人員和孤寡老人而興辦的各種社會事業、企業，各種社會福利基金，以及各種文化、教育、體育設施。職工福利通常也屬于社會福利范圍。(74.)()的核心是強調動員社區內的資源，發動在社區內的親戚、朋友和鄰里協助提供照顧。A.“在社區照顧”B.“由社區照顧”C.“為社區照顧”D.“在家庭照顧”正確答案：B參考解析：“由社區照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務?！坝缮鐓^照顧”的核心是強調動員社區內的資源，發動在社區內的親戚、朋友和鄰里協助提供照顧。重點是積極協助困難群體和有需要人士在社區中重新建立支持網絡。(75.)楊柳區位于某中小城市的城鄉結合部，這里居住的大部分是去城市打工的外來人口，居民張某的前妻病故，留有一子，現在的妻子李某也是來自外地某村的“外來媳”，沒有當地城市戶籍。半年前，張某失業，被查出患有癌癥，幾輪治療己花光家中積蓄，全家人為籌措治療費用犯愁。張某的兒子剛考上初中。目前，家庭重擔全落在了李某一人肩上，她不僅要照顧臥床的丈夫，還要賺錢養家，由于缺乏相應的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不穩定，全家人均收入低于當地最低生活保障線。李某感到壓力很大，一直渴望有人幫忙，但是她在當地沒有親戚，如今剛嫁過來，不會講當地方言，也沒有朋友可以傾訴，有的鄰居認為她是外地人，不愿與她多交往，李某感到很難受，因此也較少參加社區活動。社區工作者在工作時發現，張某所在的這個社區比較貧困，“外來媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困難，需要幫助。為了解決張某一家的生活困難，社區工作者可以幫其申請的社會救助不包括以下哪項()。A.失業救助B.城市最低生活保障C.醫療救助D.教育救助正確答案：A參考解析：因為張某的身份是“城市居民”，張某一家可以申請城市最低生活保障。因為張某是癌癥患者，負擔不起醫療費用，所以張某可以申請醫療救助。張某的兒子剛考上初中，所以張某一家還可以申請教育救助。(76.)社區交往是社區居民所進行的人際交往活動。目前，社區居民的社交活動范圍比較狹小，多限于鄰里之間的熟人社交；社交方式較為單一，多采用餐桌社交、電視社交、寵物社交和網絡社交。隨著社會現代化程度的提高，豐富精神生活空間成為居民的普遍需求。讓社區居民（尤其居家型居民）體驗到社交的豐富性、新穎性和生動性，享受到社交樂趣，具有生活的充實感，這是社區工作的重要內容。自2004年年初以來，朝陽區和平街街道辦事處以“一節一室一館”為載體，大力推進“文化型社區”建設。第一，鄰居文化節的主題是“我們都是好鄰居”。其含義是：社區的大鄰居（駐區單位）、小鄰居（家庭）、老鄰居（本地居民）和新鄰居（新的居住者）都要成為“好鄰居”。鄰居文化節由10大板塊構成：關心關愛、巾幗風采、綠色環保、鄰里互動、大家同樂、快樂成長、知識普及、魚水情深、體育健身和聯動參與。第二，城市發展博覽室。和平街街道建起了“城市發展博覽室”，通過實物、模型、說明、照片，展示城市建設和發展的軌跡、城市與百姓生活、宣傳和倡導建設節約型社區。第三，“社區藝術館”。社區藝術館的總面積為200平方米，社區布藝協會、書畫協會有了自己的活動場所。和平街街道舉辦鄰居文化節主要解決的問題是()。A.社區環境衛生問題B.小廣告泛濫問題C.社區交往問題D.井蓋經常丟失問題正確答案：C參考解析：根據案例開頭所述可知，材料反映的問題主要是社區居民的社交活動問題：社交活動范圍狹小，社交方式比較單一，因此本題正確答案為C。(77.)李奶奶今年89歲，老伴去世很多年了，她有兩個兒子兩個女兒，兩個女兒都嫁到了外地。李奶奶最初是在兩個兒子家中輪流生活。但因為與兩個兒媳的關系都不太好，現在獨自居住在社區，每月的費用由兩個女兒從外地郵寄。女兒在外地很少來看李奶奶，而兩個兒子因為工作較忙，也很少來看她。李奶奶看到周圍的老人們經常會有家人來看望，只有自己每天等得望眼欲穿，卻沒有人來探望。李奶奶有嚴重的高血壓，每當犯病的時候就很難過，她感覺自己被家人拋棄了，沒有人管她，更沒有人在乎她的存在，于是她想到了自殺。李奶奶以失眠為借口，在藥店購買了一些安眠藥又向周圍其他老人索要安眠藥。就在她積攢到一定數量的時候，被鄰居老王及時發現了苗頭，并向居委會人員報告了相關情況。隨后居委會據李奶奶的情況對社區老人做了相關調查，同時動員李奶奶的鄰居及時關注老人的安全。隨后居委會上門向李奶奶了解了相關情況，對李奶奶進行了慰問。居委會主任讓李奶奶放心，社區一定會幫助李奶奶渡過難關。之后居委會對李奶奶的情況進行了重點討論，采取了協調老人子女、派志愿者照顧李奶奶等措施。居委會積極協調李奶奶和子女之間的關系，其工作思路表現為()。A.來自子女的照顧是老人最可靠的生活保證B.清官難斷家務事，家庭內部矛盾還得家庭分子自己解決C.孝順老人，是中華民族的優良傳統D.根據老人需求，修復家庭支持系統正確答案：D參考解析：李奶奶是因為子女不在身邊，無人陪伴，感覺自己被家人拋棄了，缺少了家庭成員的支持，才產生了自殺的想法。所以居委會協調李奶奶和子女之間的關系，其工作是為了讓李奶奶重新獲得來自家庭的支持，滿足老人渴望家庭溫暖的需要。(78.)錦山明珠小區始建于2001年底，是一個新型的高檔的住宅小區，業主以公務員、教師、企業家居多，業主生活檔次比較高，他們的各種需求相對于老小區來說要高得多。到2004年底，第一期工程的住房交付后，許多入住的業主明顯感覺到物業公司管理不到位，環境衛生，安全防范工作都做得不盡如人意，因此很多業主都拒交物業管理費。物業公司由于物業管理費收繳率低，管理更加跟不上，如此便陷入到惡性循環當中。本案例中的矛盾由()處理比較合適。A.社區黨組織B.社區服務站C.業主委員會D.居委會正確答案：C參考解析：業主委員會，是指由物業管理區域內業主代表組成，代表業主的利益，向社會各方反映業主意愿和要求，并監督物業管理公司管理運作的一個民間性組織。業主委員會的權力基礎是其對物業的所有權，它代表該物業的全體業主，對該物業有關的一切重大事項擁有決定權，能夠很好地召集區內大家的意見，靈活地解決問題。因此本案例中的矛盾由業主委員會處理比較合適。(79.)批復與函復均可回復來文，但兩者也有明顯的區別，其區別不包括()。A.批復是上級機關向下級機關答復用文，屬于下行文；函復一般是向不相隸屬機關答復用文，屬平行文B.批復是多用于對重大原則和政策性問題作出決定、批答；函復多用于一般性事項C.批復所對應的文種是請示：而函復所對應的文種還是函D.批復的正文由引語和答復內容組成；函復的正文直接答復內容即可正確答案：D參考解析：ABC均為兩者的區別。需說明的是，批復具有行文的被動性，其寫作是以下級機關的請示為前提的，所以對應文種為請示；而函復是問答函的一種，用來答復詢問函，因此函復對應的文種還是函。D項中，批復和函復的正文均由引語和答復內容組成，說法錯誤。故本題答案選D。(80.)某社區屬于老的居住小區，沒有實行物業管理，基礎設施較差，老年人居住比例較高。居民在小區散步沒有坐下來休息的地方，社區的老年人和他們的子女經常到社區居委會反映這個問題，建議修建一些路椅。為此社區居委會草擬了修建社區路椅的初步方案，召開社區居民代表會議討論，并通過了修建路椅的正式方案。按照修建方案的內容，社區居委會向街道辦事處申請社區公益經費項目資金2.5萬元，經街道辦事處審核，最后批準修建路椅公益項目2萬元。為了彌補資金不足部分，完成好這個項目，社區居委會開始在社區范圍內籌集資金，最終籌集了0.8萬元。路椅修建完工時，公益經費共剩余0.5萬余元，留在了社區居委會賬上。案例中，社區居委會做法欠妥的是()。A.起草方案前，沒有廣泛征求社區居民的意見B.居民會議討論方案之前，缺乏與街道辦事處溝通C.籌措公益金沒有經居民會議討論同意D.剩余資金沒有上交街道辦事處正確答案：C參考解析：社區委員會為了彌補資金不足部分在社區范圍內籌集資金，應先召開居民會議，討論同意后方可進行，A項，在起草方案前召開了居民會議；B項，材料中提到與街道辦事處進行溝通；C項，根據材料可知，在資金不足的情況下，居委會并沒有展開會議討論籌措公益金的事情。多選題（共15題，共15分）(81.)按時間長短，預測可分為()。A.超長期預測B.長期預測C.中期預測D.短期預期正確答案：B、C、D參考解析：按時間長短，預測可分為長期預測、中期預測和短期預測。(82.)現代管理理淪叢林主要包括管理過程學派、()等。A.行為科學學派B.管理科學學派C.權變管理理論D.經驗或案例學派正確答案：A、B、C、D參考解析：第二次世界大戰后，資本主義企業進入了現代管理的新階段。許多學者創立了新的管理理論和方法，出現了“管理理論的叢林”，主要有：管理過程學派、行為科學學派、社會技術系統學派、決策理論學派、系統管理理論學派、管理科學學派、權變管理理論、經驗或案例學派。所以選ABCD。(83.)管理者實現有效的談判，一般要堅持以下原則()。A.理性分析談判事件B.了解談判對手C.尋找雙贏方案D.原則性與靈活性相結合正確答案：A、B、C、D參考解析：管理者實現有效的談判，一般要堅持以下原則：（1）理性分析談判的事件。拋棄歷史和感情上的糾葛，理性地判別信息、依據的真偽，分析事件的是非曲直，分析雙方未來的得失。（2）了解談判對手。清楚對手的制約因素、真實意圖、對手的戰略、興奮點和抑制點等。（3）抱著誠意開始談判。態度不卑不亢，條件合情合理，提法易于接受，必要時可主動讓步，盡可能尋找雙贏的方案。（4）原則性與靈活性相結合。對自己目標的基本要求要堅持，對雙方最初的意見不必太在意，要有一定的伸縮余地。當陷入僵局時，應采取暫停、冷處理后再談，或爭取第三方調停，盡可能避免談判破裂。故選ABCD。(84.)要進行有效的控制，必須()。A.給予正確的指導B.配備合適的人員C.制定計劃D.給予正確的領導正確答案：A、B、C、D參考解析：A、B、C、D四項都是控制必需的條件。(85.)根據簽發人身份、地位及工作程序的不同，公文的簽發可以分為()等數種形式。A.正簽B.代簽C.核簽D.會簽正確答案：A、B、C、D參考解析：根據簽發人身份、地位及工作程序的不同，公文的簽發可以分為正簽、代簽、核簽、會簽等數種形式。故選ABCD。(86.)個人簡歷分析用于人員測評的特點包括()oA.預測效度隨著時間的推進會越來越低B.預測效度隨著時間的推進會越來越高C.成本較高D.真實性可能存在問題E.依據較為客觀正確答案：A、D、E參考解析：個人簡歷分析即個人履歷分析，是指根據簡歷或檔案中記載的事實，了解一個人的成長歷程和工作業績，從而對其人格背景有一定的了解。企業在進行人員的初選時，采用這種方法的優點是：成本費用低，依據較為客觀。但它也存在明顯的不足，如簡歷填寫的真實性、簡歷分析的預測