績效管理試題及答案?一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.績效管理的核心是（）A.績效計劃B.績效溝通C.績效評估D.績效反饋答案：C解析：績效評估是績效管理的核心環節，它對員工的工作表現進行全面、客觀的評價，為后續的績效反饋、績效改進等提供依據。

2.績效計劃通常是由（）與員工共同制定的。A.上級主管B.人力資源部門C.同事D.自己答案：A解析：上級主管對員工的工作內容、目標等最為了解，能夠根據組織目標和員工實際情況與員工共同制定合理的績效計劃。

3.以下不屬于績效評估方法的是（）A.目標管理法B.關鍵績效指標法C.頭腦風暴法D.360度評估法答案：C解析：頭腦風暴法是一種激發創造性思維的方法，不屬于績效評估方法。目標管理法、關鍵績效指標法、360度評估法都是常見的績效評估方法。

4.在績效評估中，最能體現公平、公正原則的方法是（）A.排序法B.強制分布法C.行為錨定等級評價法D.目標管理法答案：C解析：行為錨定等級評價法通過明確的行為指標和等級標準，對員工績效進行評估，能更客觀、準確地反映員工實際表現，體現公平公正。

5.績效反饋的主要目的是（）A.讓員工了解自己的績效情況B.指出員工的不足之處C.制定績效改進計劃D.以上都是答案：D解析：績效反饋要讓員工清楚知曉自己的績效狀況，明確指出不足，進而共同制定績效改進計劃，促進員工績效提升。

6.關鍵績效指標的設定應遵循SMART原則，其中"M"代表（）A.具體的B.可衡量的C.可達成的D.相關的答案：B解析：SMART原則中，"M"即Measurable，代表可衡量的，關鍵績效指標要有明確的數據或事實依據來衡量。

7.360度評估法不包括以下哪類評估主體（）A.上級B.下級C.客戶D.自己答案：D解析：360度評估法的評估主體包括上級、下級、同事、客戶等，不包括自己評估自己。

8.績效面談的技巧不包括（）A.認真傾聽B.直接批評C.建立信任D.積極溝通答案：B解析：績效面談應避免直接批評，要以客觀、建設性的方式與員工交流，幫助其認識問題并改進。

9.績效管理的最終目標是（）A.提高員工績效B.實現組織戰略目標C.發放績效獎金D.進行人員晉升答案：B解析：績效管理是為組織戰略目標服務的，通過一系列環節促進員工績效提升，最終實現組織戰略目標。

10.在績效計劃制定過程中，首先要進行的是（）A.工作分析B.確定績效指標C.設定績效目標D.溝通協商答案：A解析：工作分析是了解工作內容、職責等的基礎，為后續制定績效計劃提供依據，所以首先要進行工作分析。

11.以下哪種績效評估誤差是由于評估者對被評估者的某一特質的評價影響到對其他特質的評價（）A.暈輪效應B.近因效應C.趨中效應D.對比效應答案：A解析：暈輪效應是指評估者因對被評估者某一特質的強烈印象，而影響到對其他特質的評價。

12.績效改進計劃通常由（）制定。A.上級主管B.人力資源部門C.員工自己D.上級與員工共同答案：D解析：績效改進計劃需要上級主管和員工共同參與制定，上級提供指導和資源支持，員工明確改進方向并負責實施。

13.關鍵績效指標體系的設計步驟不包括（）A.戰略目標分解B.確定關鍵成功因素C.制定績效計劃D.選取關鍵績效指標答案：C解析：關鍵績效指標體系設計步驟包括戰略目標分解、確定關鍵成功因素、選取關鍵績效指標等，制定績效計劃不屬于此過程。

14.以下屬于結果導向型績效評估方法的是（）A.行為觀察量表法B.加權選擇量表法C.目標管理法D.關鍵事件法答案：C解析：目標管理法以結果為導向，關注員工最終達成的目標和成果。

15.在績效管理中，績效目標的設定應該（）A.越高越好B.越低越好C.具有挑戰性且可實現D.隨意設定答案：C解析：績效目標應具有挑戰性，能激發員工積極性，同時又要可實現，讓員工有努力的方向和信心。

二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.績效管理的流程包括（）A.績效計劃B.績效監控C.績效評估D.績效反饋E.績效改進答案：ABCDE解析：績效管理是一個完整的循環流程，涵蓋績效計劃、監控、評估、反饋及改進等環節。

2.績效計劃的內容通常包括（）A.績效目標B.績效指標C.績效標準D.績效周期E.績效評估方法答案：ABCD解析：績效計劃明確績效目標、指標、標準、周期等，績效評估方法一般不在績效計劃中詳細規定。

3.常見的績效評估主體有（）A.上級主管B.同事C.下級D.客戶E.員工自己答案：ABCDE解析：上級主管、同事、下級、客戶、員工自己都可以作為績效評估主體，從不同角度對員工績效進行評價。

4.績效評估誤差的類型有（）A.暈輪效應B.近因效應C.趨中效應D.對比效應E.首因效應答案：ABCDE解析：這些都是常見的績效評估誤差類型，會影響評估結果的準確性和公正性。

5.關鍵績效指標的特點包括（）A.關鍵驅動因素B.可衡量性C.與戰略目標相關D.動態性E.獨立性答案：ABCD解析：關鍵績效指標是關鍵驅動因素，可衡量，與戰略目標緊密相關，且具有動態性，不是完全獨立的。

6.360度評估法的優點有（）A.全面性B.客觀性C.促進員工發展D.提高員工參與度E.成本低答案：ABCD解析：360度評估法能全面、客觀評價員工，促進員工發展，提高員工參與度，但實施成本相對較高。

7.績效反饋面談的準備工作包括（）A.收集績效信息B.選擇合適的時間和地點C.準備面談提綱D.通知員工E.營造良好氛圍答案：ABCDE解析：績效反饋面談前要做好多方面準備，包括收集信息、選好時間地點、準備提綱、通知員工以及營造良好氛圍等。

8.績效改進的方法有（）A.培訓與開發B.工作重新設計C.目標設定D.行為示范E.績效輔導答案：ABCDE解析：這些都是常見的績效改進方法，通過不同方式幫助員工提升績效。

9.績效管理與人力資源管理其他模塊的關系包括（）A.與招聘的關系B.與培訓的關系C.與薪酬的關系D.與職業生涯規劃的關系E.與員工關系管理的關系答案：ABCDE解析：績效管理貫穿人力資源管理各模塊，與招聘、培訓、薪酬、職業生涯規劃、員工關系管理等都相互關聯、相互影響。

10.在績效計劃制定過程中，需要考慮的因素有（）A.組織戰略目標B.員工個人能力C.工作任務D.組織資源E.行業標準答案：ABCDE解析：制定績效計劃要綜合考慮組織戰略目標、員工能力、工作任務、組織資源以及行業標準等多方面因素。

三、判斷題（每題2分，共20分）1.績效管理等同于績效考核。（）答案：×解析：績效管理是一個完整的系統，包括績效計劃、監控、評估、反饋和改進等環節，績效考核只是其中一部分。

2.績效計劃一旦制定，就不能再修改。（）答案：×解析：績效計劃在實施過程中可能因內外部環境變化等因素需要進行調整和修改。

3.360度評估法能避免所有的績效評估誤差。（）答案：×解析：360度評估法雖能從多方面評價員工，但也不能完全避免績效評估誤差。

4.關鍵績效指標越多越好。（）答案：×解析：關鍵績效指標應精簡且關鍵，過多會增加管理成本和員工負擔，影響績效評估效果。

5.績效反饋面談只能由上級主管對員工進行。（）答案：×解析：績效反饋面談可以由上級主管與員工進行，也可以采用其他合適的方式，如團隊反饋等。

6.績效改進是員工個人的事情，與組織無關。（）答案：×解析：績效改進不僅是員工個人提升的需要，也是組織實現戰略目標、提升競爭力的要求，與組織密切相關。

7.績效管理的最終目的是為了提高員工的收入。（）答案：×解析：績效管理最終目的是實現組織戰略目標，提高員工收入只是其中一個方面，但不是最終目的。

8.行為錨定等級評價法比其他績效評估方法更復雜。（）答案：√解析：行為錨定等級評價法需要明確具體行為指標和等級標準，相對其他一些方法更為復雜。

9.績效監控可以隨時中斷。（）答案：×解析：績效監控應保持連續性，以確保對員工工作表現進行持續跟蹤和記錄。

10.員工自己對自己的績效評估是最準確的。（）答案：×解析：員工自我評估可能存在主觀偏差，不一定是最準確的，還需要結合其他評估主體的評價。

四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述績效管理的作用。答案：對組織的作用：戰略導向作用：績效管理有助于將組織戰略目標層層分解到各個部門和員工，使員工明確工作方向，促進組織戰略目標的實現。資源配置優化：通過績效評估，了解員工工作表現和貢獻，為組織合理分配資源，如人力、物力、財力等提供依據，提高資源利用效率。促進組織溝通：績效管理過程中的績效計劃制定、績效監控、績效反饋等環節，加強了組織內部各層級之間的溝通與協作，提高組織運行效率。提升組織競爭力：持續改進員工績效，推動組織整體績效提升，增強組織在市場中的競爭力。對員工的作用：明確工作目標和職責：績效計劃讓員工清楚知道自己的工作目標和任務，以及如何衡量工作成果，有助于員工合理安排工作，提高工作效率。自我認知和發展：績效評估結果能讓員工了解自己的優勢和不足，為員工個人發展提供參考，促進員工自我提升和職業發展。激勵作用：合理的績效獎勵制度根據員工績效表現給予相應獎勵，能激發員工工作積極性和主動性，提高工作績效。培訓與開發依據：通過績效評估，發現員工能力短板，為組織有針對性地開展培訓與開發活動提供依據，幫助員工提升能力。

2.如何制定有效的績效計劃？答案：明確組織戰略目標：績效計劃應緊密圍繞組織戰略目標展開，確保員工工作與組織戰略方向一致。通過對組織戰略的解讀，確定各部門和崗位的關鍵績效領域。進行工作分析：詳細了解每個崗位的工作職責、工作內容、工作流程以及崗位所需技能和知識等，為確定績效指標和標準提供基礎。確定績效指標：關鍵績效指標：選取與組織戰略目標和崗位關鍵職責相關的關鍵績效指標，確保指標能夠衡量員工對組織目標的貢獻。績效指標應符合SMART原則：具體（Specific），明確清晰，避免模糊；可衡量（Measurable），有明確的數據或事實依據來衡量；可達成（Attainable），具有一定挑戰性但通過努力可以實現；相關（Relevant），與工作目標緊密相關；有時限（Timebound），規定完成任務的時間期限。設定績效標準：為每個績效指標確定明確的績效標準，即達到什么水平算完成任務。績效標準應具體、可操作，便于員工理解和執行。溝通協商：上級主管與員工就績效計劃進行充分溝通，確保員工理解績效指標、標準和目標，同時聽取員工的意見和建議，使績效計劃更具合理性和可行性。溝通要營造開放、信