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花卉交易服務規范PAGEPAGE1PAGEPAGE2花卉交易服務規范范圍本文件規定了花卉交易服務的基本要求、服務內容與要求、服務管理要求、服務評價與改進。本文件適用于花卉交易服務與管理。（文件。GB/T17242投訴處理指南GB/T18247（）GB/T35105SB/T11098（所有部分）鮮切花拍賣產品質量等級DB11/T212園林綠化工程施工及驗收規范GB/T18247（所有部分）界定的以及下列術語和定義適用于本文件。3.1花卉交易服務單位flowertransactionserviceorganization從事以花卉為主的多元化經營的商業性機構，經營范圍包括花卉交易和以花卉為主體而衍生的各種服務。3.2花藝服務floraldesignservice根據顧客要求，以鮮花為主要材料，輔以其他干花、仿真花或裝飾性材料，提供以一定技法組合花材表現某種意境或場景的服務。注：花藝服務包括但不限于制作花束、容器花禮，以展覽、裝飾為目的的各類型（空間）花藝設計與布置服務。3.3環藝租擺ornamentalplantrental根據顧客需求，結合植物放置環境的適宜性，提供相應的花卉、綠植等產品的租賃擺放或藝術化環境布置，并進行定期養護或更換，保持適宜的觀賞效果。3.4景觀布置landscapeandgardendesignanddecoration利用園林設計及花藝手法開展的以花卉配置為主的小尺度景觀設計與布置。注：包括庭院設計、陽臺設計、室內景觀設計等及其布置。花卉交易服務單位應具備合法的營業執照。1表1花卉入市交易質量要求花卉類別入市交易質量最低等級依據標準鮮切花E級SB/T11098(所有部分)盆花二級GB/T18247.2盆栽觀葉植物二級GB/T18247.3花卉種子Ⅱ級GB/T18247.4花卉種苗Ⅱ級GB/T18247.5花卉種球三級GB/T18247.61等產品信息。花卉產品設計制作、鮮切花花藝設計制作等。GB/T35105栽培養護方法、售后聯系方式等。DB11/T21211應建立交易服務管理制度，包括但不限于服務規范、培訓制度

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