醫院總務科工作制度?1.目的為加強醫院總務管理，保障醫院工作的正常運轉，提高服務質量和管理水平，特制定本工作制度。2.適用范圍本制度適用于醫院總務科全體工作人員及相關服務供應商。3.職責分工總務科科長負責全面管理工作，各班組組長負責具體業務的組織與實施，工作人員按照崗位職責完成各項工作任務。二、行政管理1.科室會議制度定期召開全科會議，傳達醫院工作部署，總結階段工作，安排下一階段任務。會議內容包括工作進展、存在問題、解決方案及工作要求等，做好會議記錄。2.考勤制度工作人員應嚴格遵守醫院考勤規定，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。請假需提前按規定辦理手續，經批準后方可離崗，特殊情況事后及時補辦。3.文件管理制度負責醫院總務相關文件的收發、登記、傳閱、歸檔工作。重要文件妥善保管，嚴格按照保密規定處理，防止文件丟失、泄密。4.印章管理制度總務科印章由專人負責保管，嚴格按照規定使用。使用印章需填寫申請表，經審批后登記備案方可蓋章。三、物資采購管理1.采購計劃制定根據醫院業務需求和庫存情況，定期制定物資采購計劃。采購計劃應包括物資名稱、規格、數量、預算等內容，經審核后執行。2.供應商選擇與管理建立合格供應商名錄，對供應商的資質、信譽、產品質量等進行評估。定期與供應商溝通，監督合同執行情況，確保物資供應及時、質量可靠。3.采購流程采購申請經審批后，通過招標、詢價、議價等方式確定供應商。簽訂采購合同，明確雙方權利義務，跟蹤采購進度，驗收合格后辦理付款手續。4.物資驗收物資到貨后，采購人員、使用部門和倉庫管理人員共同驗收。驗收內容包括物資數量、規格、質量等，填寫驗收單，不合格物資及時退換。四、設備管理1.設備購置根據醫院發展需要，編制設備購置計劃，按規定審批。參與設備選型、招標、采購等工作，確保設備性能符合要求。2.設備安裝與調試配合設備供應商進行設備安裝調試，組織相關人員參加培訓。對設備安裝調試過程中出現的問題及時協調解決，確保設備按時投入使用。3.設備日常維護制定設備維護保養計劃，定期對設備進行巡檢、保養、維修。建立設備維護檔案，記錄設備維護情況，及時更新設備信息。4.設備報廢管理對已損壞且無法修復或已達到報廢年限的設備，提出報廢申請。經審批后，按照規定進行報廢處理，做好資產核銷工作。五、房產管理1.房屋建設與修繕負責醫院房屋建設項目的規劃、設計、施工等管理工作。定期對醫院房屋進行檢查，及時發現并組織修繕房屋及附屬設施。制定房屋修繕計劃和預算，確保修繕工作質量和進度。2.房屋分配與調整根據醫院工作需要，合理分配房屋，辦理相關入住、遷出手續。協調解決房屋使用過程中的糾紛，做好房屋調整工作。3.房產安全管理加強對醫院房產的安全管理，制定安全制度和應急預案。定期檢查房屋安全狀況，消除安全隱患，確保人員和財產安全。六、水電暖管理1.水電供應管理負責醫院水電的供應保障工作，制定水電供應計劃。定期檢查水電設施設備，及時維修故障，確保水電正常供應。做好水電能耗統計分析，采取節能措施，降低能耗成本。2.供暖管理在供暖季節前做好供暖設備的檢查、調試工作。保障供暖系統正常運行，及時處理供暖故障，確保室內溫度達標。加強對供暖能耗的管理，提高供暖效率。3.水電暖維修服務設立維修值班制度，及時響應醫院各部門的水電暖維修需求。維修人員接到報修后應及時到達現場，快速修復故障，做好維修記錄。七、環境衛生管理1.醫院環境衛生規劃制定醫院環境衛生管理制度和工作計劃，明確環境衛生標準和責任區域。定期對醫院環境衛生狀況進行檢查評估，提出改進措施。2.清潔消毒工作組織實施醫院公共區域的日常清潔消毒工作，包括病房、走廊、衛生間等。按照消毒規范進行消毒操作，確保消毒效果，防止交叉感染。3.醫療廢物管理嚴格執行醫療廢物管理制度，分類收集、暫存醫療廢物。定期交由有資質的單位進行無害化處理，做好交接記錄。4.污水處理負責醫院污水處理設施的運行管理，確保污水達標排放。定期監測污水處理情況，做好相關記錄，配合環保部門的檢查。八、食堂管理1.食堂規劃與建設根據醫院實際情況，合理規劃食堂布局，滿足就餐需求。負責食堂設施設備的采購、安裝和維護，確保食堂正常運營。2.食品采購與管理嚴格把控食品采購渠道，確保食品質量安全。對采購的食品進行驗收，索證索票，建立食品采購臺賬。3.餐飲服務管理制定食堂菜譜，提供營養均衡、口味多樣的餐飲服務。加強食堂工作人員管理，規范操作流程，確保食品安全衛生。收集就餐人員意見，不斷改進餐飲服務質量。4.食堂財務管理做好食堂成本核算，合理控制食材采購、加工、運營等成本。定期公布食堂財務收支情況，接受監督。九、車輛管理1.車輛購置與調配根據醫院工作需要，制定車輛購置計劃，經審批后組織實施。合理調配車輛資源，保障醫院公務用車需求，提高車輛使用效率。2.車輛日常維護建立車輛維護檔案，定期對車輛進行保養、維修。確保車輛性能良好，外觀整潔，及時處理車輛故障。3.駕駛員管理對駕駛員進行安全教育和培訓，提高安全意識和駕駛技能。監督駕駛員遵守交通法規和醫院車輛管理制度，做好出車記錄。4.車輛安全管理制定車輛安全應急預案，定期組織演練。加強車輛安全檢查，消除安全隱患，確保行車安全。十、倉庫管理1.物資入庫管理物資到貨后，倉庫管理人員及時核對物資數量、規格、質量等。辦理入庫手續，填寫入庫單，將物資分類存放，做好標識。2.物資保管與盤點按照物資保管要求，妥善保管各類物資，防止物資損壞、變質、丟失。定期對倉庫物資進行盤點，做到賬物相符，發現問題及時處理。3.物資出庫管理根據審批后的物資領用申請，辦理出庫手續，填寫出庫單。嚴格按照出庫單發放物資，確保物資發放準確無誤。4.倉庫安全管理加強倉庫安全防范，配備必要的消防器材和安全設施。做好倉庫防火、防盜、防潮、防蟲等工作，確保倉庫安全。十一、服務質量管理1.服務標準制定明確總務科各項服務工作的標準和流程，確保服務質量的一致性。服務標準應涵蓋服務態度、服務效率、服務質量等方面。2.服務監督與考核建立服務監督機制，定期收集服務對象的意見和建議。對工作人員的服務質量進行考核評價，將考核結果與績效掛鉤。3.服務改進措施根據服務監督和考核情況，分析存在的問題，制定改進措施。持續改進服務質量，滿足醫院和服務對象的需求。十二、應急管理1.應急預案制定針對水電暖故障、房屋安全事故、醫療廢物泄漏等突發事件，制定應急預案。應急預案應包括應急組織機構、應急響應程序、應急處置措施等內容。2.應急演練定期組織應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性。通過演練提高工作人員的應急處置能力和協同