談心談話制度?（一）目的為進一步加強溝通交流，了解員工思想、工作和生活狀況，解決員工實際問題，促進單位和諧穩定發展，特制定本談心談話制度。（二）適用范圍本制度適用于單位內部各級領導與員工之間、員工與員工之間的談心談話活動。（三）基本原則1.實事求是原則：談話內容要基于客觀事實，不夸大、不縮小，準確反映問題和情況。2.坦誠相待原則：談話雙方應開誠布公，真誠交流，消除隔閡，增進信任。3.有的放矢原則：根據不同對象、不同情況，有針對性地確定談話內容，增強談話的實效性。4.教育疏導原則：注重對談話對象進行思想教育和心理疏導，幫助其提高認識，化解矛盾，積極向上。二、談心談話主體及職責（一）領導與員工談心談話1.單位主要領導負責與領導班子成員、重要崗位員工進行談心談話，了解單位整體運行情況、領導班子工作狀況以及員工思想動態。對單位發展戰略、重大決策等進行溝通解釋，聽取員工意見建議，凝聚發展共識。關注員工工作和生活中的困難與問題，協調解決實際困難，激勵員工積極工作。2.領導班子其他成員與分管部門員工進行談心談話，了解部門工作進展、員工工作表現及存在的問題。傳達上級工作要求和單位工作部署，指導員工開展工作，提出改進意見和建議。關心員工個人成長，幫助員工解決工作和生活中的困惑，激發員工工作熱情。（二）員工與員工談心談話1.員工之間圍繞工作協作、業務交流、人際關系等方面進行談心談話，分享工作經驗，交流工作心得，增進相互了解與信任。對工作中出現的矛盾和問題及時溝通協調，相互支持配合，共同解決困難，提高工作效率。在生活方面給予關心和幫助，傳遞溫暖與關懷，營造良好的工作氛圍。三、談心談話內容（一）思想狀況1.了解員工對黨的路線方針政策、國家法律法規以及單位規章制度的認識和理解程度。2.掌握員工的政治立場、思想觀念、價值取向，關注員工思想動態變化，及時發現和糾正不良思想傾向。（二）工作情況1.詢問員工工作進展、任務完成情況，了解工作中遇到的困難和問題，共同探討解決辦法。2.對員工的工作表現進行評價，肯定成績，指出不足，提出改進工作的意見和建議，鼓勵員工提高工作質量和效率。（三）生活情況1.關心員工的生活狀況，包括家庭情況、身體健康、經濟狀況等，對生活困難的員工給予關心和幫助。2.了解員工在生活中遇到的困難和壓力，給予心理支持和疏導，幫助員工緩解生活壓力，保持良好的精神狀態。（四）對單位的意見和建議1.征求員工對單位發展戰略、工作規劃、管理制度、工作流程等方面的意見和建議，為單位決策提供參考依據。2.了解員工對單位領導班子、工作氛圍、團隊建設等方面的看法，以便改進工作，提升管理水平。四、談心談話方式（一）個別談話1.根據談心談話目的和對象，確定談話人員，進行一對一的單獨談話。2.個別談話可以在辦公室、會議室等場所進行，也可以根據談話內容選擇合適的地點，確保談話環境安靜、舒適，便于溝通交流。（二）集體談話1.針對共性問題或涉及多個部門、多個員工的問題，組織相關人員進行集體談話。2.集體談話可以采取座談會、交流會等形式，讓大家充分發表意見和建議，共同探討解決方案。（三）定期談話1.按照一定的時間周期，如每月、每季度、每年等，開展定期談心談話活動。2.定期談話可以明確談話主題，提前做好準備工作，確保談話內容有針對性、系統性。（四）不定期談話1.根據工作需要、員工思想動態變化或突發事件等情況，隨時開展不定期談心談話。2.不定期談話更加靈活機動，能夠及時發現和解決問題，避免問題積累和擴大。五、談心談話流程（一）談話準備1.確定談話主題：根據談心談話目的和對象，確定談話主題，明確談話重點內容。2.了解談話對象情況：通過查閱資料、與相關人員溝通等方式，了解談話對象的基本情況、工作表現、思想狀況等，做到心中有數。3.選擇談話時間和地點：根據談話對象的工作安排和個人意愿，選擇合適的談話時間和地點，提前通知談話對象。4.擬定談話提綱：根據談話主題和談話對象情況，擬定談話提綱，列出談話要點，確保談話有序進行。（二）談話實施1.營造談話氛圍：談話開始時，要熱情接待談話對象，營造輕松、和諧的談話氛圍，消除談話對象的緊張情緒。2.闡述談話目的：向談話對象說明談話的目的和意圖，讓談話對象了解談話的重點內容，提高談話的針對性。3.開展談話交流：按照談話提綱，圍繞談話主題，與談話對象進行深入交流，認真傾聽談話對象的意見和建議，做好記錄。4.進行分析引導：根據談話對象的談話內容，進行分析判斷，針對存在的問題，給予正確的引導和幫助，提出解決問題的思路和方法。5.記錄談話內容：安排專人負責記錄談話內容，記錄要真實、準確、完整，談話結束后，及時整理談話記錄，形成談話紀要。（三）談話后續1.反饋談話情況：根據談話內容和談話對象的實際情況，及時向談話對象反饋談話情況，明確改進方向和要求。2.跟蹤落實談話結果：對談話中提出的問題和建議，要明確責任部門和責任人，跟蹤督促落實，確保談話取得實效。3.歸檔談話資料：將談話記錄、談話紀要等資料進行整理歸檔，作為了解員工思想狀況、開展員工工作的重要參考依據。六、談心談話頻率（一）領導與員工談心談話1.單位主要領導每年與領導班子成員談心談話不少于[X]次，與重要崗位員工談心談話不少于[X]次。2.領導班子其他成員每季度與分管部門員工談心談話不少于[X]次，對重點關注的員工要隨時進行談心談話。（二）員工與員工談心談話員工之間應根據工作需要和實際情況，適時開展談心談話，確保溝通交流順暢。七、保障措施（一）組織保障成立談心談話工作領導小組，由單位主要領導擔任組長，分管領導擔任副組長，相關部門負責人為成員。領導小組負責統籌協調談心談話工作，研究解決工作中存在的問題，確保談心談話制度有效落實。（二）人員保障明確專人負責談心談話工作的組織實施、記錄整理、跟蹤反饋等工作，確保談心談話工作有序開展。（三）監督保障建立談心談話工作監督機制，對談心談話制度執行情況進行定期檢查和不定期抽查，及時發現和糾正存在的問題，對工作落實不到位的進行督促整改。（四）考核保障將談心談話工作納入單位績效考核體系，對認真落實談心談話制度、工作成效顯著的部門