商業項目物業服務協議?名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系電話：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系電話：________________鑒于甲方擁有[商業項目名稱]（以下簡稱"該商業項目"），并有意委托乙方提供物業服務；乙方具備提供相關物業服務的資質和能力，愿意接受甲方委托。雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規，就甲方委托乙方提供商業項目物業服務事宜達成如下協議：一、物業基本情況1.物業名稱：[商業項目名稱]2.物業地址：[具體地址]3.物業類型：[如購物中心、寫字樓、商業街等]4.建筑面積：[具體面積]平方米二、服務內容（一）房屋建筑及附屬設施設備維護1.對商業項目的房屋建筑主體結構、內外墻面、屋頂、地面等進行日常巡查，及時發現并報告損壞情況，協助甲方進行維修。2.定期對附屬設施設備，如電梯、消防設備、給排水系統、供電系統、空調系統等進行維護保養，確保設備正常運行。建立設備檔案，記錄設備的運行、維護、維修等情況。3.負責公共區域的照明、通風、道路、停車場等設施的日常維修和保養，保持其完好和正常使用。（二）環境衛生管理1.制定環境衛生管理制度，安排專人負責商業項目公共區域的清潔衛生工作，包括大廳、走廊、樓梯、衛生間、停車場等。2.每日定時清掃、清運垃圾，保持公共區域整潔干凈。定期進行消毒殺菌，預防疾病傳播。3.對商業項目周邊環境進行巡查，及時清理雜物和違規張貼物，維護良好的周邊環境秩序。（三）安全秩序維護1.制定安全管理制度，配備專業的安保人員，實行24小時值班制度，負責商業項目的安全保衛工作。2.對進出商業項目的人員、車輛進行登記和檢查，防止無關人員和車輛進入。加強巡邏，及時發現并處理各類安全隱患和突發事件。3.協助甲方做好消防工作，定期組織消防演練，確保消防設施設備完好有效，疏散通道暢通無阻。（四）綠化養護1.對商業項目內的公共綠化區域進行規劃和設計，合理種植花草樹木。2.安排專業人員進行綠化養護，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等，保持綠化植物生長良好，景觀美觀。（五）客戶服務1.設立客戶服務中心，接受業主和租戶的咨詢、投訴和建議，及時回復并處理相關問題。2.協助甲方辦理商業項目的入住、裝修等手續，提供相關咨詢和指導服務。3.定期回訪業主和租戶，了解其需求和意見，不斷改進物業服務質量。三、服務標準1.乙方提供的物業服務應符合國家及地方相關物業服務標準和規范，以及本協議約定的服務標準。2.具體服務標準如下：房屋建筑及附屬設施設備維護：確保房屋建筑結構安全，設施設備正常運行，維修及時率達到[X]%以上。環境衛生管理：公共區域清潔衛生達標率達到[X]%以上，垃圾日產日清，無明顯異味。安全秩序維護：無重大安全事故發生，安保人員值班記錄完整，巡邏到位。綠化養護：綠化植物成活率達到[X]%以上，景觀效果良好?？蛻舴眨嚎蛻敉对V處理及時率達到[X]%以上，客戶滿意度達到[X]%以上。四、服務費用及支付方式（一）服務費用1.甲方應向乙方支付的物業服務費用為每月人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.物業服務費用包含乙方為履行本協議約定的服務內容所需的全部費用，包括但不限于人員工資、福利、物料采購、設備維護保養、水電費等。（二）支付方式1.甲方應在每月[具體日期]前，將當月的物業服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應在收到甲方支付的物業服務費用后[X]個工作日內，向甲方提供合法有效的發票。五、雙方權利和義務（一）甲方權利和義務1.權利有權對乙方的物業服務質量進行監督檢查，提出意見和建議。有權要求乙方按照本協議約定的服務內容和標準提供服務。有權知曉物業服務費用的使用情況。2.義務向乙方提供商業項目的相關資料，包括但不限于房屋建筑圖紙、設施設備清單等。協助乙方協調與業主、租戶及相關部門的關系，為乙方開展物業服務工作提供必要的支持和配合。按照本協議約定及時支付物業服務費用。（二）乙方權利和義務1.權利有權按照本協議約定收取物業服務費用。有權根據實際情況制定物業服務方案，但應符合本協議約定和相關法律法規要求。有權要求甲方協助提供必要的工作條件和資料。2.義務按照本協議約定的服務內容、標準和時間，為商業項目提供優質、高效的物業服務。定期向甲方報告物業服務工作情況，接受甲方的監督檢查和考核。妥善保管甲方提供的相關資料，不得泄露或擅自使用。加強對物業服務人員的管理和培訓，提高服務質量和水平。六、違約責任1.若甲方未按照本協議約定及時支付物業服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停物業服務，由此造成的一切損失由甲方承擔。2.若乙方未按照本協議約定的服務內容、標準提供物業服務，乙方應及時整改。若經甲方書面通知后仍未整改到位，甲方有權扣除相應的物業服務費用，并要求乙方承擔違約責任。乙方應按照未履行服務部分對應費用的[X]%向甲方支付違約金。若乙方的違約行為給甲方或第三方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.任何一方違反本協議約定的其他條款，應向對方支付違約金人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。若違約行為給對方造成損失的，違約方還應承擔相應的賠償責任。七、協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。2.在履行本協議過程中，若一方提出解除協議，需提前[X]日書面通知對方。經雙方協商一致后，可解除本協議。因解除協議給對方造成損失的，提出解除方應承擔相應的賠償責任。3.若出現不可抗力等不可預見、不可避免的因素，導致本協議無法繼續履行的，雙方互不承擔違約責任。但應及時通知對方，并提供相關證明文件。雙方應協商解決善后事宜。八、爭議解決本協議在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[X]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_________