我國中小企業應收賬款管理中存在的問題及對策?摘要：隨著我國市場經濟的不斷發展，中小企業在國民經濟中的地位日益重要。然而，應收賬款管理問題卻一直困擾著中小企業，影響了企業的資金周轉和經濟效益。本文深入分析了我國中小企業應收賬款管理中存在的問題，包括信用管理體系不完善、風險意識淡薄、內部控制不健全等，并針對這些問題提出了相應的對策，如加強信用管理、強化風險意識、完善內部控制等，旨在幫助中小企業加強應收賬款管理，提高資金使用效率，增強企業競爭力。

一、引言

中小企業是我國經濟發展的重要力量，在促進經濟增長、增加就業、推動創新等方面發揮著不可替代的作用。但在市場競爭日益激烈的環境下，中小企業為了擴大銷售，往往采取賒銷的方式，導致應收賬款數額不斷增加。應收賬款管理不善，不僅會占用企業大量資金，增加資金成本，還可能引發壞賬風險，影響企業的正常經營和發展。因此，加強中小企業應收賬款管理具有重要的現實意義。

二、我國中小企業應收賬款管理中存在的問題

（一）信用管理體系不完善1.缺乏信用評估機制許多中小企業在交易前沒有對客戶進行全面的信用評估，僅憑主觀判斷或以往的交易經驗來決定是否給予賒銷，導致對客戶的信用狀況了解不足，增加了應收賬款的回收風險。2.信用政策不合理部分中小企業的信用政策過于寬松，給予客戶較長的信用期限和較高的信用額度，而缺乏相應的風險控制措施。這使得一些信用狀況不佳的客戶也能輕易獲得賒銷，增加了應收賬款無法收回的可能性。

（二）風險意識淡薄1.忽視應收賬款風險一些中小企業管理者只注重銷售業績的增長，而忽視了應收賬款可能帶來的風險。在制定銷售策略時，沒有充分考慮應收賬款的回收情況，導致應收賬款規模不斷擴大，回收難度增加。2.缺乏風險預警機制多數中小企業沒有建立有效的應收賬款風險預警機制，不能及時發現應收賬款存在的潛在風險。當應收賬款出現逾期時，才意識到問題的嚴重性，但往往為時已晚，給企業造成了較大的損失。

（三）內部控制不健全1.職責分工不明確在應收賬款管理過程中，中小企業往往存在職責分工不明確的問題。銷售部門、財務部門和信用管理部門之間缺乏有效的溝通與協作，導致應收賬款管理工作混亂，責任難以落實。2.應收賬款日常監控不到位財務部門對應收賬款的日常監控不夠嚴格，未能及時跟蹤客戶的付款情況，對應收賬款的賬齡分析不及時、不準確。這使得企業無法及時采取有效的催收措施，導致逾期賬款增多。

（四）應收賬款催收不力1.催收方式單一中小企業在應收賬款催收方面往往缺乏有效的方法和策略，催收方式較為單一，主要依賴于電話催收和上門催收等傳統方式，效果不佳。對于一些惡意拖欠賬款的客戶，缺乏有效的法律手段和威懾力。2.催收人員素質不高部分中小企業的催收人員專業素質較低，缺乏必要的溝通技巧和法律知識，在催收過程中不能與客戶進行有效的溝通，無法采取合理的催收措施，影響了催收效果。

三、加強我國中小企業應收賬款管理的對策

（一）完善信用管理體系1.建立科學的信用評估機制中小企業應建立一套科學、合理的信用評估體系，對客戶的信用狀況進行全面、客觀的評估。評估內容包括客戶的財務狀況、經營能力、信用記錄等方面?？梢酝ㄟ^收集客戶的相關資料，利用專業的信用評估模型進行分析，從而確定客戶的信用等級，為是否給予賒銷及賒銷額度提供依據。2.制定合理的信用政策根據客戶的信用等級，制定差異化的信用政策。對于信用狀況良好的客戶，可以給予適當的信用期限和信用額度；對于信用狀況一般的客戶，應縮短信用期限，降低信用額度，并加強跟蹤監控；對于信用狀況較差的客戶，應盡量避免賒銷，或要求其提供擔保或預付款。同時，要定期對信用政策進行評估和調整，以適應市場變化和客戶信用狀況的變化。

（二）強化風險意識1.提高管理者對應收賬款風險的認識中小企業管理者應充分認識到應收賬款管理的重要性，將應收賬款風險管理納入企業的戰略管理范疇。在制定經營決策時，要綜合考慮銷售業績與應收賬款風險之間的關系，避免盲目追求銷售增長而忽視應收賬款的回收風險。2.建立風險預警機制建立應收賬款風險預警指標體系，如應收賬款周轉率、賬齡結構、逾期賬款率等。通過對這些指標的動態監控，及時發現應收賬款存在的潛在風險。當指標出現異常時，及時發出預警信號，以便企業采取相應的措施進行防范和控制。

（三）完善內部控制1.明確職責分工明確銷售部門、財務部門和信用管理部門在應收賬款管理中的職責分工。銷售部門負責客戶的開發與維護，簽訂銷售合同，并及時將客戶信息傳遞給信用管理部門和財務部門；信用管理部門負責對客戶的信用狀況進行評估，制定信用政策，并監控客戶的信用執行情況；財務部門負責應收賬款的核算、分析和催收工作，定期與銷售部門和信用管理部門進行溝通，確保應收賬款管理工作的順利進行。2.加強應收賬款日常監控財務部門要加強對應收賬款的日常監控，定期對應收賬款進行賬齡分析，及時掌握應收賬款的回收情況。對于逾期賬款，要及時與銷售部門溝通，了解原因，并采取相應的催收措施。同時，要建立應收賬款臺賬，詳細記錄每筆應收賬款的發生時間、金額、客戶信息、還款情況等，以便進行跟蹤管理。

（四）改進應收賬款催收措施1.采用多樣化的催收方式中小企業應根據客戶的實際情況，采用多樣化的催收方式。除了傳統的電話催收和上門催收外，還可以采用信函催收、律師函催收、債務重組等方式。對于一些惡意拖欠賬款的客戶，可以通過法律途徑解決，維護企業的合法權益。2.提高催收人員素質加強對催收人員的培訓，提高其專業素質和溝通能力。培訓內容包括法律法規、溝通技巧、應收賬款管理等方面。使催收人員能夠熟練掌握催收方法和策略，與客戶進行有效的溝通，提高催收效果。

四、結論

應收賬款管理是我國中小企業財務管理中的重要環節，直接關系到企業的資金周轉和經濟效益。目前，我國中小企業在應收賬款管理方面存在諸多問題，如信用管理體系不完善、風險意識淡薄、內部控制不健全、催收不力等。針對這些問題，中小企業應