/SG-ERP系統(tǒng)應(yīng)用異常問題處理及重點(diǎn)事項(xiàng)設(shè)備管理篇江蘇省電力公司2011年1月V1.01. 設(shè)備模塊常見問題處理及重點(diǎn)事項(xiàng) 11.1 工單流轉(zhuǎn)相關(guān)流程說明： 11.1.1 生產(chǎn)性修理工程相關(guān)操作流程說明 11.1.2 非生產(chǎn)性修理工程相關(guān)操作流程說明 11.2 根據(jù)工單進(jìn)行物資領(lǐng)料的工程類型 21.3 功能位置 41.4 設(shè)備主數(shù)據(jù) 61.4.1 設(shè)備種類 71.4.2 設(shè)備狀態(tài) 71.4.3 技術(shù)對象類型 91.4.4 工廠區(qū)域 91.5 應(yīng)用問題篇 111.5.1 工單領(lǐng)料常見操作錯(cuò)誤 111.5.2 非資產(chǎn)級設(shè)備的工單如何與SAP同步 131.5.3 工單結(jié)算規(guī)則無法自動(dòng)更新 141.5.4 發(fā)送工單時(shí)提示不允許的業(yè)務(wù)工序參考對象錯(cuò)誤 141.5.5 工單無法業(yè)務(wù)完成 141.5.6 設(shè)備分類在系統(tǒng)中不存在 151.5.7 設(shè)備臺(tái)帳維護(hù)時(shí)出現(xiàn)異常 151.5.8 領(lǐng)料時(shí)出現(xiàn)異常 161.5.9 創(chuàng)立采購訂單出現(xiàn)異常 161.5.10 效勞確認(rèn)出現(xiàn)異常 171.5.11 驗(yàn)收設(shè)備清冊數(shù)據(jù)不全 171.5.12 “未關(guān)聯(lián)設(shè)備的資產(chǎn)數(shù)〞的取值方式 181.5.13 資產(chǎn)信息錯(cuò)誤 181.5.14 變電站投運(yùn)報(bào)錯(cuò) 181.5.15 一個(gè)設(shè)備能否歸屬多個(gè)方案員組 181.5.16 非PMS設(shè)備報(bào)廢，設(shè)備"數(shù)量"取數(shù)問題 191.5.17 配變更換，ERP處理臺(tái)帳和資產(chǎn)問題 191.5.18 跨區(qū)線路設(shè)備數(shù)據(jù)問題 191.5.19 計(jì)量單位和數(shù)量 191.5.20 刪除工單 201.6 配置問題篇 211.6.1 無權(quán)使用事務(wù)代碼XXXX 211.6.2 沒有方案員組“XXX〞的權(quán)限 221.6.3 找不到SAP對應(yīng)關(guān)系 231.6.4 無法找到設(shè)備類型 231.7 數(shù)據(jù)問題篇 251.7.1 找不到滿足要求的數(shù)據(jù) 251.7.2 變電站對應(yīng)的功能位置不正確 251.7.3 工單同步報(bào)錯(cuò) 251.7.4 工單同步報(bào)錯(cuò)2 261.8 效勞器問題篇 261.8.1 無法產(chǎn)生采購申請 261.9 操作重點(diǎn)事項(xiàng) 271.9.1 創(chuàng)立工單 271.9.2 發(fā)票預(yù)制 281.9.3 采購訂單沖銷 291.9.4 修理工程的政策性費(fèi)用處理 291.10 常用的查詢操作示意圖 291.10.1 按工程查詢采購訂單 331.10.2 批量查詢效勞采購訂單 37設(shè)備模塊常見問題處理及重點(diǎn)事項(xiàng)工單流轉(zhuǎn)相關(guān)流程說明：生產(chǎn)性修理工程相關(guān)操作流程說明PMS上報(bào)年度方案，經(jīng)省公司生技部審核后，申請立項(xiàng)；省公司電網(wǎng)規(guī)劃處審批后下達(dá)工程；財(cái)務(wù)部進(jìn)行預(yù)算控制；在PMS中創(chuàng)立工單；創(chuàng)立月度修理方案并關(guān)聯(lián)工單；維護(hù)工單檢修所需物料或外委效勞并同步到SAP;根據(jù)工單創(chuàng)立月度綜合檢修方案；工單分派并同步下達(dá)工單；開工作票，創(chuàng)立領(lǐng)料單；物資出庫，如有外委創(chuàng)立效勞采購訂單，檢修工作執(zhí)行；如需退料創(chuàng)立退料申請單，如有外委進(jìn)行效勞確認(rèn)，發(fā)票預(yù)制檢修試驗(yàn)記錄等完成后，工單技術(shù)完成財(cái)務(wù)進(jìn)行結(jié)算后，工單業(yè)務(wù)完成。非生產(chǎn)性修理工程相關(guān)操作流程說明在方案系統(tǒng)中上報(bào)年度修理方案；省公司電網(wǎng)規(guī)劃處審批后下達(dá)工程；在PM中創(chuàng)立非生產(chǎn)檢修工單，并報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)審批；創(chuàng)立領(lǐng)料單，如有外委創(chuàng)立效勞采購訂單；物資出庫工作執(zhí)行如需退料創(chuàng)立退料申請單，如有效勞，效勞確認(rèn)并發(fā)票預(yù)制工單技術(shù)完成財(cái)務(wù)進(jìn)行結(jié)算后，工單業(yè)務(wù)完成。根據(jù)工單進(jìn)行物資領(lǐng)料的工程類型序號分類名稱分類編碼分類名稱三級分類承諾工程方式物資提報(bào)方式物資領(lǐng)料及效勞訂單創(chuàng)立處理方式本錢類工程一修理工程1電網(wǎng)一次大修工程41ZXL000101輸電線路獨(dú)立通用工單02電纜線路03輸電線路保護(hù)區(qū)04變壓器（高抗）05斷路器06組合電器07隔離開關(guān)08其他變電設(shè)備09生產(chǎn)土建設(shè)施10生產(chǎn)環(huán)境11配電線路12配電電纜13配電變壓器14其他配電設(shè)備2二次系統(tǒng)大修工程45ZXL000201調(diào)度獨(dú)立通用工單02平安自動(dòng)裝置03電力通信04自動(dòng)化主站05保護(hù)主站06保護(hù)及平安自動(dòng)裝置07廠站自動(dòng)化08儀表與工器具09其他3營銷修理工程42ZXL000301營銷效勞獨(dú)立通用工單02計(jì)量管理03營業(yè)業(yè)務(wù)04電力保障05需求側(cè)管理06營銷技術(shù)07負(fù)控管理08其他4房屋修理工程4AZXL000501調(diào)度通信樓修理獨(dú)立通用工單02生產(chǎn)綜合樓修理03運(yùn)行檢修用房修理04營銷用房修理05科研用房修理06培訓(xùn)用房修理07物資周轉(zhuǎn)庫房修理08生產(chǎn)輔助用房修理5信息修理工程44ZXL000601效勞端設(shè)備修理獨(dú)立通用工單02終端設(shè)備修理6綜合后勤修理工程4BZXL000701車輛修理獨(dú)立通用工單02家具修理03檔案用具修理04檔案用精密空調(diào)修理05醫(yī)療體檢設(shè)備修理7安措修理工程4CZXL000801平安設(shè)施維修試驗(yàn)獨(dú)立通用工單02平安工器具維修試驗(yàn)03其他8培訓(xùn)修理工程4DZXL000401實(shí)驗(yàn)室（場）設(shè)備修理獨(dú)立通用工單02培訓(xùn)教室設(shè)備修理工單9其他修理工程47ZXL000901其他修理工程獨(dú)立通用工單四農(nóng)維費(fèi)本錢工程1農(nóng)維費(fèi)本錢工程72ZNW000201農(nóng)村低壓電網(wǎng)維修獨(dú)立通用工單02農(nóng)村供電所房屋維修通用工單功能位置功能位置是用來組織維修對象的一種層次結(jié)構(gòu)，每個(gè)功能位置代表了一個(gè)可以方案和執(zhí)行維修任務(wù)的對象，以及用來跟蹤設(shè)備的安裝使用歷史的邏輯位置。在每個(gè)功能位置上發(fā)生的設(shè)備缺陷、維修活動(dòng)、本錢費(fèi)用可以自動(dòng)按層次結(jié)構(gòu)向上匯總。功能位置編碼規(guī)則如下：功能位置編碼規(guī)則層次12345名稱網(wǎng)/省/直轄市公司編碼分隔符維護(hù)工廠編碼分隔符專業(yè)分類標(biāo)識(shí)分隔符運(yùn)行位置標(biāo)識(shí)分隔符運(yùn)行間隔2位4位1位5位5位數(shù)字或字母X1X2-X4X5X6X7-A9-X11X12X13X14X15-X16X17X18X19X20下面對各層次進(jìn)行詳細(xì)描述：第一層次：網(wǎng)/省/直轄市公司編碼。2位字符。實(shí)現(xiàn)功能位置編碼在國家電網(wǎng)公司范圍內(nèi)唯一。具體代碼見人力資源管理編碼方案中國家電網(wǎng)公司直屬單位代碼。（江蘇省電力公司代碼為10）第二層次：維護(hù)工廠編碼。4位字符,標(biāo)識(shí)省公司、地市公司、縣公司、直屬單位等，（對網(wǎng)公司委托設(shè)備和用戶委托設(shè)備，應(yīng)標(biāo)識(shí)設(shè)備的運(yùn)行負(fù)責(zé)單位）第三層次：專業(yè)分類標(biāo)識(shí)。1位數(shù)字。用于按專業(yè)劃分設(shè)備資產(chǎn)，如：輸、變、配等，具體編碼如下表：功能位置編碼規(guī)則第三層代碼分類L輸電S變電D配電A通信自動(dòng)化E其它Z停用庫第四層次：運(yùn)行位置標(biāo)識(shí)。5位字符。用來標(biāo)識(shí)現(xiàn)場設(shè)備的實(shí)際安裝運(yùn)行位置和非現(xiàn)場設(shè)備的使用保管部門，編碼規(guī)則如下表。具體內(nèi)容包括：輸電架空線路、輸電電纜線路、配電饋線線路、變電站、配電站房、自動(dòng)化、通信、部門和班組等。具體編碼如下表：功能位置編碼規(guī)則第四層代碼運(yùn)行位置標(biāo)識(shí)分類說明10000輸電架空線路固定值，用于歸集輸電架空線路設(shè)備20000輸電電纜線路固定值，用于歸集輸電電纜線路設(shè)備3X12X13X14X15變電站用于歸集變電站內(nèi)的設(shè)備，X12X13X14X15為流水碼4X12X13X14X15配電站房用于歸集配電站房（含開閉所）內(nèi)的設(shè)備，X12X13X14X15為流水碼5X12X13X14X15配電饋線線路用于歸集配電線路及附屬設(shè)備，X12X13X14X15為流水碼6X12X13X14X15部門、班組采用SAP部門和班組編號標(biāo)識(shí)，用于歸集非線路、非站房內(nèi)設(shè)備，SAP系統(tǒng)中維護(hù)70000自動(dòng)化用于歸集自動(dòng)化主站設(shè)備80000通信用于歸集通信主站設(shè)備90000臺(tái)區(qū)用于歸集配電臺(tái)區(qū)低壓線路和設(shè)備，臺(tái)區(qū)變壓器仍歸入線路功能位置設(shè)備主數(shù)據(jù)在設(shè)備主數(shù)據(jù)上應(yīng)維護(hù)的關(guān)鍵信息包括：設(shè)備主數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)主數(shù)據(jù)字段說明設(shè)備名稱遵循國網(wǎng)公司已有的設(shè)備命名標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)對象類型設(shè)備類型。開始日期設(shè)備投運(yùn)日期。購置價(jià)格/貨幣設(shè)備的采購金額和幣種購置日期設(shè)備購置日期或出廠日期。制造商/制造商國家制造商名稱和國家的描述型號設(shè)備型號的描述信息。系列號設(shè)備出廠序列號。維護(hù)工廠/公司代碼設(shè)備資產(chǎn)的核算單位對應(yīng)的工廠和公司代碼，如：南京市供電公司本部（國網(wǎng)）工廠區(qū)域設(shè)備資產(chǎn)的所有者層級。用來區(qū)分資產(chǎn)的委托性質(zhì)，如：國網(wǎng)委托資產(chǎn)。ABC標(biāo)識(shí)專業(yè)系統(tǒng)標(biāo)識(shí)，如PMS系統(tǒng)保管人設(shè)備的實(shí)物保管人員，借用設(shè)備主數(shù)據(jù)的房間字段存放地點(diǎn)設(shè)備的實(shí)物存放地點(diǎn)，借用設(shè)備主數(shù)據(jù)的“分類〞字段本錢中心/本錢控制范圍設(shè)備維修費(fèi)用默認(rèn)的結(jié)算本錢中心，如：生產(chǎn)技術(shù)部等方案工廠設(shè)備資產(chǎn)的維修管理單位對應(yīng)的工廠工作中心設(shè)備資產(chǎn)的維修管理負(fù)責(zé)班組。安裝功能位置設(shè)備實(shí)際安裝的地點(diǎn)和運(yùn)行管理單位。構(gòu)造類型設(shè)備型號對應(yīng)的物料主數(shù)據(jù)，用于分配物料BOM和一般任務(wù)清單。電壓等級設(shè)備的電壓等級，參照國網(wǎng)統(tǒng)一編碼定義的值，借用設(shè)備主數(shù)據(jù)“位置〞字段實(shí)現(xiàn)。數(shù)量/單位使用分類特性實(shí)現(xiàn)。例如長度，臺(tái)數(shù)，尤其針對非資產(chǎn)級設(shè)備供給商設(shè)備供給商的描述技術(shù)參數(shù)根據(jù)不同設(shè)備的管理需要添加技術(shù)參數(shù)。通過分類特性字段來表達(dá)設(shè)備種類設(shè)備種類用來區(qū)分設(shè)備的委托屬性。設(shè)備的委托類型分為自有設(shè)備和委托設(shè)備。編碼規(guī)則：設(shè)備種類采用1位字符編碼，其編碼如下：設(shè)備種類列表設(shè)備種類描述Y自有設(shè)備N委托設(shè)備設(shè)備狀態(tài)系統(tǒng)設(shè)備狀態(tài)，包括：未投運(yùn)、在運(yùn)、退運(yùn)、現(xiàn)場留用、庫存?zhèn)溆谩⒋龍?bào)廢、報(bào)廢。未投運(yùn)：工程竣工驗(yàn)收前，設(shè)備臺(tái)帳相關(guān)信息進(jìn)入系統(tǒng)中待驗(yàn)收的狀態(tài)。在運(yùn)：是指設(shè)備資產(chǎn)新增投運(yùn)后處于可使用的狀態(tài)，在此資產(chǎn)狀態(tài)下的設(shè)備可以通過運(yùn)行狀態(tài)描述設(shè)備的運(yùn)行、停運(yùn)和備用狀態(tài)。退運(yùn)：指設(shè)備資產(chǎn)退役狀態(tài)停用：是指設(shè)備資產(chǎn)因不需要使用或不滿足使用的要求，而最終退出在用狀態(tài)等待處置的狀態(tài)。根據(jù)稅法規(guī)定，停用狀態(tài)的資產(chǎn)不應(yīng)計(jì)提折舊。設(shè)備從“在運(yùn)〞狀態(tài)轉(zhuǎn)到“退運(yùn)〞狀態(tài)需要辦理設(shè)備退役手續(xù)?！巴Ｓ猫暊顟B(tài)可以細(xì)分為“現(xiàn)場留用〞和“庫存?zhèn)溆猫晝煞N子狀態(tài)。附：設(shè)備狀態(tài)對應(yīng)關(guān)系：供電PMS設(shè)備狀態(tài)PMSSAP編碼名稱代碼名稱0新增未審核E0001未投運(yùn)1在役E0002在運(yùn)2退役E0003退運(yùn)3報(bào)廢E0008報(bào)廢4未投E0001未投運(yùn)6刪除E0008報(bào)廢7待用E0004現(xiàn)場留用8審核中E0001未投運(yùn)9修改未審核E0001未投運(yùn)10調(diào)度備用E0005庫存?zhèn)溆门潆奝MS設(shè)備狀態(tài)PMSSAP編碼名稱代碼名稱1冷備用E00044-現(xiàn)場留用2熱備用E00044-現(xiàn)場留用3運(yùn)行E00022-在運(yùn)4檢修E00033-退運(yùn)5停運(yùn)E00033-退運(yùn)11退出E00033-退運(yùn)6退役E00033-退運(yùn)7報(bào)廢E00088-報(bào)廢8修試E00033-退運(yùn)9備用E00055-庫存?zhèn)溆?0其他E00088-報(bào)廢設(shè)備用戶狀態(tài)：ZPMEQ編碼狀態(tài)狀態(tài)初始狀態(tài)最低狀態(tài)最高狀態(tài)位置優(yōu)先級授權(quán)代碼E000110未投運(yùn)√108011E000220在運(yùn)108011E000330退運(yùn)108011E000440現(xiàn)場留用108011E000550庫存?zhèn)溆?08011E000660調(diào)出108011E000770待報(bào)廢108011E000880報(bào)廢108011技術(shù)對象類型在設(shè)備管理模塊中，技術(shù)對象類型可以簡單地理解為設(shè)備分類目錄。技術(shù)對象類型定義了對輸電線路、變電設(shè)備、配電線路及設(shè)備、通信線路及設(shè)備、用電計(jì)量設(shè)備、自動(dòng)化設(shè)備及儀器儀表、制造及檢修維護(hù)設(shè)備、生產(chǎn)管理用工器具、運(yùn)輸設(shè)備、非生產(chǎn)用設(shè)備及器具、房屋、建筑物和土地等13大類體系結(jié)構(gòu)，同一類設(shè)備具有相似的管理要求和描述信息。工廠區(qū)域江蘇電力設(shè)備管理模塊中采用工廠區(qū)域區(qū)分資產(chǎn)的性質(zhì)。工廠區(qū)域定義為維修工廠的細(xì)分，設(shè)置為生產(chǎn)車間，但凡擁有設(shè)備的輔助車間也設(shè)置為工廠區(qū)域，對于不屬于車間的一些設(shè)備、道路、廠房歸于公共區(qū)域。江蘇電力資產(chǎn)的性質(zhì)包括：國網(wǎng)委托、華東電網(wǎng)委托、用戶委托、自有資產(chǎn)和經(jīng)營性租賃。編碼規(guī)則：工廠區(qū)域采用1位字符編碼，例如如下：工廠區(qū)域編碼表序號維護(hù)工廠工廠名稱工廠區(qū)域編碼工廠區(qū)域名稱0010100江蘇省電力公司本部G國網(wǎng)委托資產(chǎn)002W華東電網(wǎng)委托資產(chǎn)003Y用戶委托資產(chǎn)004Z自有資產(chǎn)005J經(jīng)營性租賃00601A0南京市供電公司G國網(wǎng)委托資產(chǎn)007W華東電網(wǎng)委托資產(chǎn)008Y用戶委托資產(chǎn)009Z自有資產(chǎn)010J經(jīng)營性租賃01101B0無錫市供電公司G國網(wǎng)委托資產(chǎn)012W華東電網(wǎng)委托資產(chǎn)013Y用戶委托資產(chǎn)014Z自有資產(chǎn)015J經(jīng)營性租賃01601M0泰州市供電公司G國網(wǎng)委托資產(chǎn)017W華東電網(wǎng)委托資產(chǎn)018Y用戶委托資產(chǎn)019Z自有資產(chǎn)020J經(jīng)營性租賃應(yīng)用問題篇工單領(lǐng)料常見操作錯(cuò)誤工單未審批通過轉(zhuǎn)化為“下達(dá)〞狀態(tài)產(chǎn)生的影響：物資發(fā)貨無法執(zhí)行，系統(tǒng)提示“工程不包含可選項(xiàng)〞解決方法：物資配送中心通知生產(chǎn)部門審批工單，確認(rèn)工單狀態(tài)為“下達(dá)〞，之后通知物資配送中心發(fā)貨。注：下達(dá)是指工單的系統(tǒng)狀態(tài)【REL】。只修改工單的用戶狀態(tài)是不正確的。修理性工程未使用工單領(lǐng)料對于工程類型為修理工程的（4*開頭）領(lǐng)料，業(yè)務(wù)部門應(yīng)該建立工單通過工單領(lǐng)發(fā)料。集成的會(huì)計(jì)憑證科目應(yīng)該根據(jù)工單的作業(yè)類型、控制碼確定。如果修理工程產(chǎn)生的影響：物資收發(fā)貨可以執(zhí)行，但將產(chǎn)生錯(cuò)誤的會(huì)計(jì)憑證，影響財(cái)務(wù)本錢核算工作。解決方法：a、倉庫保管員可審核領(lǐng)料單中的內(nèi)容，如果工程編碼為4*開頭，而工單號欄為空，可直接退回領(lǐng)料人，重新通過工單創(chuàng)立預(yù)留和領(lǐng)料單；如果工程編碼為72*開頭，則在工程構(gòu)造器中查看它的三級分類，若為“7201〞“7202〞，且工單號欄為空，可直接退回領(lǐng)料人，重新通過工單創(chuàng)立預(yù)留和領(lǐng)料單b、如果錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生，可按以下步驟操作：沖銷錯(cuò)誤的發(fā)貨憑證、生產(chǎn)管理部門刪除領(lǐng)料單、刪除材料清冊、刪除構(gòu)造器中的組件信息、重新開具正確的工單、創(chuàng)立正確的領(lǐng)料單、根據(jù)領(lǐng)料單發(fā)貨。工單中的本錢中心、利潤中心維護(hù)錯(cuò)誤產(chǎn)生的影響：物資收發(fā)貨可以執(zhí)行，但將產(chǎn)生錯(cuò)誤的會(huì)計(jì)憑證，影響財(cái)務(wù)本錢核算工作。解決方法：沖銷錯(cuò)誤的發(fā)貨憑證、生產(chǎn)管理部門刪除領(lǐng)料單、刪除工單、重新開具正確的工單、創(chuàng)立正確的領(lǐng)料單、根據(jù)領(lǐng)料單發(fā)貨。工單中的WBS元素維護(hù)錯(cuò)誤產(chǎn)生的影響：物資收發(fā)貨可以執(zhí)行，但將產(chǎn)生錯(cuò)誤的會(huì)計(jì)憑證，影響財(cái)務(wù)本錢核算工作。解決方法：沖銷錯(cuò)誤的發(fā)貨憑證、生產(chǎn)管理部門刪除領(lǐng)料單、刪除工單、重新開具正確的工單、創(chuàng)立正確的領(lǐng)料單、根據(jù)領(lǐng)料單發(fā)貨。非資產(chǎn)級設(shè)備的工單如何與SAP同步問題：非資產(chǎn)級設(shè)備的工單如何與SAP同步解答：1、若是從設(shè)備則找到其資產(chǎn)級設(shè)備的組設(shè)備進(jìn)行同步；2、若是獨(dú)立設(shè)備找到其功能位置進(jìn)行同步；3、若組設(shè)備也不是資產(chǎn)級設(shè)備則同步到其功能位置；4、對于組合電器、開關(guān)柜等設(shè)備，同步的是其所屬的組合設(shè)備。工單結(jié)算規(guī)則無法自動(dòng)更新問題：在修改工單WBS元素后，工單結(jié)算規(guī)則沒有跟隨自動(dòng)變化。解答：對于2010年以前的工程系統(tǒng)沒有做結(jié)算規(guī)則自動(dòng)更新的增強(qiáng)，所以，需要對結(jié)算規(guī)則進(jìn)行手工維護(hù)。發(fā)送工單時(shí)提示不允許的業(yè)務(wù)工序參考對象錯(cuò)誤問題：發(fā)送工單時(shí)提示不允許的業(yè)務(wù)工序參考對象錯(cuò)誤解答：所開工單的對象設(shè)備為非在運(yùn)狀態(tài)（報(bào)廢、刪除等狀態(tài)），將設(shè)備改為在運(yùn)狀態(tài)。一般情況下設(shè)備狀態(tài)時(shí)從PMS 中傳送過來的，但有些設(shè)備是由于某種原因被后臺(tái)或用戶手動(dòng)修改了數(shù)據(jù)的狀態(tài)，造成兩邊的數(shù)據(jù)狀態(tài)不一致。工單無法業(yè)務(wù)完成問題：對于已經(jīng)完成維修任務(wù)的工單無法進(jìn)行業(yè)務(wù)完成解答：1、保證工單所掛接的WBS為【REL】狀態(tài)，否則需要將工程修改為【REL】狀態(tài)，設(shè)備為在運(yùn)狀態(tài)，然后由財(cái)務(wù)完成工單結(jié)算，再進(jìn)行業(yè)務(wù)完成；2、訂單還沒有進(jìn)行做財(cái)務(wù)的結(jié)轉(zhuǎn)；3、訂單仍有采購申請承諾，若業(yè)務(wù)仍需要發(fā)生，則做訂單-效勞確認(rèn)-發(fā)票預(yù)置、發(fā)票校驗(yàn)等的后續(xù)操作，若業(yè)務(wù)不需要發(fā)生則沖銷發(fā)票校驗(yàn)、取消效勞確認(rèn)、刪除效勞確認(rèn)行工程、刪除訂單的行工程、刪除工單的外部工序；4、訂單的余額不為零，需要手動(dòng)修改訂單的金額與采購申請的金額一致。設(shè)備分類在系統(tǒng)中不存在問題：在電網(wǎng)建設(shè)中，會(huì)存在產(chǎn)生新增分類。例如，無錫智能電網(wǎng)工程“充電樁〞。但增加分類，需要考慮此設(shè)備類型是否是資產(chǎn)，若是資產(chǎn)則同時(shí)需要新增資產(chǎn)分類，以及需要維護(hù)設(shè)備分類與資產(chǎn)分類對應(yīng)關(guān)系；并且此設(shè)備是生產(chǎn)性設(shè)備，需要在PMS中新增分類以及維護(hù)PMS-PM-AM三者對應(yīng)關(guān)系。解答：如發(fā)現(xiàn)設(shè)備分類在系統(tǒng)中不存在，首先檢查此設(shè)備是否可以歸屬于某一分類中，若可以，問題解決；若不可以則需要增加設(shè)備分類，將在系統(tǒng)中未找到設(shè)備分類的設(shè)備名稱、型號規(guī)格等詳細(xì)信息清單提交省公司對口業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)部門審核后，會(huì)協(xié)調(diào)相關(guān)部門討論增加分類。設(shè)備臺(tái)帳維護(hù)時(shí)出現(xiàn)異常問題1：在創(chuàng)立設(shè)備時(shí)，維護(hù)好設(shè)備臺(tái)賬信息后保存，報(bào)“該設(shè)備無法創(chuàng)立資產(chǎn)編碼〞解答：SG-ERP上線后，設(shè)備與資產(chǎn)是聯(lián)動(dòng)的，在創(chuàng)立新設(shè)備時(shí)，會(huì)同時(shí)創(chuàng)立資產(chǎn)卡片，而創(chuàng)立設(shè)備與創(chuàng)立資產(chǎn)在權(quán)限上是分開控制的，所以需要給維護(hù)設(shè)備臺(tái)帳的人分配“設(shè)備主數(shù)據(jù)維護(hù)〞與“資產(chǎn)主數(shù)據(jù)維護(hù)〞兩個(gè)角色。問題2：設(shè)備臺(tái)帳維護(hù)時(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)無資產(chǎn)號，或本錢中心、管理部門等數(shù)據(jù)不正確解答：對于設(shè)備臺(tái)帳聯(lián)動(dòng)創(chuàng)立資產(chǎn)號存在兩種情況，只有滿足下面的情況才會(huì)有資產(chǎn)號：無專業(yè)系統(tǒng)設(shè)備，此類設(shè)備有資產(chǎn)號需要具備以下幾個(gè)條件：a)此設(shè)備為“自有設(shè)備〞；b)技術(shù)對象類型（即設(shè)備分類）編碼為七位；c)工廠區(qū)域?yàn)椤敖K自營〞。有專業(yè)系統(tǒng)設(shè)備，如在PMS中需要具備以下幾個(gè)條件：a)資產(chǎn)性質(zhì)為“江蘇〞；b)經(jīng)營方式為“江蘇自營〞；c)設(shè)備分類須為資產(chǎn)級設(shè)備。問題3：若是期初數(shù)據(jù)導(dǎo)入錯(cuò)誤或是系統(tǒng)程序出錯(cuò)導(dǎo)致設(shè)備臺(tái)帳無資產(chǎn)號、本錢中心錯(cuò)誤等解答：設(shè)備管理部門清理存在數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的設(shè)備清單；若需要提供資產(chǎn)卡片，由財(cái)務(wù)部提供對應(yīng)資產(chǎn)級設(shè)備的資產(chǎn)卡片；評估數(shù)據(jù)量，若數(shù)據(jù)量較大，提交省公司信息中心批量處理；若數(shù)據(jù)量較小，可由業(yè)務(wù)部門自行手工維護(hù)。領(lǐng)料時(shí)出現(xiàn)異常問題描述：打印領(lǐng)料單后，到物資部門領(lǐng)料，報(bào)“憑證**********不包含可選項(xiàng)〞？解答：1）檢查工單是否下達(dá)，若未下達(dá)，則下達(dá)工單；2）查看此工單實(shí)際本錢或者點(diǎn)擊“憑證流程〞按鈕查看發(fā)貨憑證，如發(fā)生實(shí)際本錢或發(fā)貨憑證已生成，說明已做過出庫操作。創(chuàng)立采購訂單出現(xiàn)異常問題1：通過采購申請創(chuàng)立采購訂單，維護(hù)好相關(guān)信息后，報(bào)“憑證類型/工程類型ZPM/D(請購)<->NB/D(采購訂單)〞錯(cuò)誤解答：檢查采購訂單類型，對工單所創(chuàng)立的效勞采購訂單的類型都選擇“ZPM設(shè)備維修效勞訂單〞，并且保存后生成的訂單號是“476XXXXXXX〞，生成其他號碼，則表示采購訂單類型選擇錯(cuò)誤。用戶需要通過修改采購訂單找到創(chuàng)立錯(cuò)誤的訂單，刪除工程概覽中的行工程，并保存，重新創(chuàng)立采購訂單。問題1：所有流程都已走完，發(fā)現(xiàn)訂單的采購組織錯(cuò)誤，如何處理解答：1、財(cái)務(wù)若做了付款申請，則沖銷付款申請；2、財(cái)務(wù)協(xié)助沖銷發(fā)票校驗(yàn)；3、取消效勞確認(rèn)，刪除效勞條；4、刪除采購訂單行工程；5、刪除工單的外部工序，新增一條外部工序；6、根據(jù)采購申請重新創(chuàng)立采購訂單進(jìn)行后續(xù)操作。。效勞確認(rèn)出現(xiàn)異常問題1：效勞確認(rèn)時(shí)，報(bào)“采購訂單476XXXXXXX不完整(停止)〞，如何處理解答：采購訂單存在錯(cuò)誤，檢查采購訂單相關(guān)信息，如采購組織、行工程等，也可以通過采購訂單中的“檢查〞按鈕，查看錯(cuò)誤原因。根據(jù)提示，修改相關(guān)字段，如不能修改，則需要將此訂單工程概覽中的行工程刪除，再重新創(chuàng)立采購訂單問題2：效勞確認(rèn)時(shí)，報(bào)“輸入的數(shù)量X,XXX.XXX超過了在采購訂單中數(shù)量XXX.XXX〞，如何處理解答：因效勞確認(rèn)的金額大于采購訂單的金額導(dǎo)致，首先確認(rèn)選中是否效勞采購訂單，否則取消效勞確認(rèn)，再修改效勞采購訂單的金額，最后再進(jìn)行效勞確認(rèn)。問題3：如需要將一筆外委效勞費(fèi)用記入上個(gè)月中，該如何處理解答：在效勞確認(rèn)時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)的是當(dāng)前系統(tǒng)時(shí)間，如要記入上個(gè)月財(cái)務(wù)帳中，則需要修改效勞確認(rèn)界面接收數(shù)據(jù)中的“憑證〞和“過帳〞日期為上個(gè)月某一天。驗(yàn)收設(shè)備清冊數(shù)據(jù)不全問題：工程生成設(shè)備清冊提交給設(shè)備管理部門，在工程驗(yàn)收環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)提供的設(shè)備清冊中數(shù)據(jù)不全解答：工程管理部門出具的驗(yàn)收設(shè)備清冊中目前只包括主設(shè)備與重要附屬設(shè)備。具體處理步驟如下若缺少主設(shè)備與重要附屬設(shè)備，由工程管理部門完善驗(yàn)收設(shè)備清冊；若缺少主設(shè)備下附屬設(shè)備（且不是重要附屬設(shè)備），需要設(shè)備管理部門根據(jù)業(yè)務(wù)管理需要完善驗(yàn)收設(shè)備清冊，再根據(jù)設(shè)備清冊創(chuàng)立設(shè)備臺(tái)賬；創(chuàng)立設(shè)備臺(tái)賬，系統(tǒng)目前提供手工單條設(shè)備創(chuàng)立與批量導(dǎo)入兩種方式（具體操作詳見《用戶操作手冊-設(shè)備管理-20101021-V2.2》）。“未關(guān)聯(lián)設(shè)備的資產(chǎn)數(shù)〞的取值方式問題：請?jiān)敿?xì)的解釋一下“信息運(yùn)維綜合監(jiān)管系統(tǒng)中〞ERP的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中“未關(guān)聯(lián)設(shè)備的資產(chǎn)數(shù)〞的取值方式；解答：前PM模塊統(tǒng)計(jì)設(shè)備資產(chǎn)對應(yīng)情況主要條件包括：維護(hù)工廠第三位來判斷所屬單位,設(shè)備狀態(tài)不包含報(bào)廢,技術(shù)對象類型為7位,工廠區(qū)域?yàn)閆,資產(chǎn)號不為空（或?yàn)榭眨τ?信息運(yùn)維綜合監(jiān)管系統(tǒng)中"中的取數(shù)邏輯目前取已(未)關(guān)聯(lián)資產(chǎn)、江蘇自營的、且未刪除的資產(chǎn)級設(shè)備條目數(shù)，可以按照設(shè)備的利潤中心進(jìn)行篩選和分類。資產(chǎn)信息錯(cuò)誤問題：資產(chǎn)屬性原來為省網(wǎng)，ERP上線后要求更正為國網(wǎng)。PMS系統(tǒng)中，設(shè)備資產(chǎn)信息卡片中，本錢中心全部變成省網(wǎng)。PMS提示信息：設(shè)備臺(tái)帳資產(chǎn)主數(shù)據(jù)查看畫面WEBSERVICE調(diào)用失敗：設(shè)備不存在。解答：提示SAP中沒有設(shè)備，如果確實(shí)沒有該設(shè)備，請?jiān)赟AP上新建設(shè)備并在分類字段上維護(hù)PMSID（跨區(qū)線路填寫邏輯ID，非跨區(qū)線路填寫物理ID），之后交PMS刷新。變電站投運(yùn)報(bào)錯(cuò)問題：變電站投運(yùn)報(bào)錯(cuò)提示功能位置不存在，提示信息：SAP主數(shù)據(jù)WEBSERVICE調(diào)用失敗：功能位置不存在，無法創(chuàng)立設(shè)備。解答：先在變電站編輯頁面，點(diǎn)擊保存按鈕，獲得功能位置編碼；一個(gè)設(shè)備能否歸屬多個(gè)方案員組問題：PM中設(shè)備只能歸屬一個(gè)方案員組，但實(shí)際業(yè)務(wù)中有很多設(shè)備需要幾個(gè)方案員組同時(shí)操作（檢修和運(yùn)行管理，以及統(tǒng)計(jì)設(shè)備等），如變電運(yùn)檢和變電運(yùn)行兩個(gè)方案員組需要操作同一個(gè)設(shè)備時(shí)就存在問題，能否一個(gè)設(shè)備歸屬幾個(gè)方案員組？解答：SAP標(biāo)準(zhǔn)功能一個(gè)設(shè)備只能有一個(gè)方案員組，這個(gè)目前是沒有方法調(diào)整的，對于統(tǒng)計(jì)員建議付給查詢權(quán)限。非PMS設(shè)備報(bào)廢，設(shè)備"數(shù)量"取數(shù)問題問題：報(bào)廢單上的"數(shù)量"取的是資產(chǎn)卡片上的數(shù)量而不是設(shè)備主數(shù)據(jù)上的數(shù)量，因?yàn)槠诔鯏?shù)據(jù)存在多個(gè)設(shè)備對應(yīng)一個(gè)資產(chǎn)的問題，設(shè)備上的數(shù)量是1，資產(chǎn)上的數(shù)量是N,報(bào)廢設(shè)備時(shí)數(shù)量取的是N,價(jià)值也翻了N倍。解答：按照財(cái)務(wù)要求，資產(chǎn)和設(shè)備是一一對應(yīng)的。對于原來多個(gè)設(shè)備對應(yīng)一個(gè)資產(chǎn)，需要將資產(chǎn)拆分，改為一一對應(yīng)的關(guān)系，再做報(bào)廢處理。配變更換，ERP處理臺(tái)帳和資產(chǎn)問題問題：搶修更換的配變，如配變運(yùn)行損壞后，如200換為400的，400換為400的，ERP應(yīng)該如何處理臺(tái)帳、資產(chǎn)？解答：PMS將原來的設(shè)備退役后，新增新安裝的設(shè)備，投運(yùn)，會(huì)在PM自動(dòng)生成資產(chǎn)卡片。如果新增的設(shè)備原來已經(jīng)有資產(chǎn)編號，只需在功能位置上將其安裝?？鐓^(qū)線路設(shè)備數(shù)據(jù)問題問題：跨區(qū)線路設(shè)備前期數(shù)據(jù)清理時(shí)DF上載后未報(bào)錯(cuò)，上載成功。但現(xiàn)在SAP系統(tǒng)中在沒有相應(yīng)的設(shè)備。解答：在SAP系統(tǒng)中創(chuàng)立，將PMS的邏輯ID填在SAP設(shè)備的分類字段處，生成的SAP編碼要回傳PMS系統(tǒng)。計(jì)量單位和數(shù)量問題：輸電臺(tái)賬同步SAP時(shí)，系統(tǒng)提示“計(jì)量單位〞和數(shù)量為必輸項(xiàng)。解答：對于資產(chǎn)級的設(shè)備同步到SAP后，同步創(chuàng)立資產(chǎn)卡片資產(chǎn)卡片，由于資產(chǎn)卡片中的計(jì)量單位和數(shù)量是必須的所以要求從PMS中傳輸上述字段。對于輸電臺(tái)賬傳輸?shù)氖窃O(shè)備的線路總長度和單位，這些內(nèi)容是系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)的，所以在投運(yùn)輸電的線路臺(tái)賬時(shí)，需要首先維護(hù)一段輸電線路臺(tái)賬，這樣既可以同步成功。后期維護(hù)的輸電長度等的信息會(huì)自動(dòng)同步到SAP的。刪除工單問題：工單維護(hù)錯(cuò)誤，如何刪除。解答：工單刪除是指刪除工單的用戶狀態(tài)包含“DLID〞，而不是指工單的用戶狀態(tài)?，F(xiàn)在系統(tǒng)之配置的只有業(yè)務(wù)完成的工單才可以刪除。所以對于沒有產(chǎn)生訂單的工單，首先新增一個(gè)空的外部工序，再刪除已有的外部工單；將工單下達(dá)—技術(shù)完成—業(yè)務(wù)完成，再點(diǎn)擊功能—?jiǎng)h除標(biāo)識(shí)—設(shè)置。若工單的外部工序已經(jīng)轉(zhuǎn)化為了訂單，需要?jiǎng)h除訂單的行工程，在進(jìn)行如下操作。如果訂單已經(jīng)做了發(fā)貨、效勞確認(rèn)、發(fā)票預(yù)置校驗(yàn)等的操作，則需要反向沖銷這些操作，聯(lián)系財(cái)務(wù)進(jìn)行工單費(fèi)用的結(jié)轉(zhuǎn)，在做上述操作。配置問題篇無權(quán)使用事務(wù)代碼XXXX問題：進(jìn)入菜單時(shí)系統(tǒng)提示“您無權(quán)使用事務(wù)代碼XXXX〞解答：用戶的角色已經(jīng)對統(tǒng)一平臺(tái)的菜單授予了權(quán)限，但是并沒有給角色效勞數(shù)據(jù)集，即SAP中的操作權(quán)限?？陕?lián)系本單位的系統(tǒng)管理員添加本部門的數(shù)據(jù)集權(quán)限。若找不到數(shù)據(jù)集，可聯(lián)系ERP的統(tǒng)一支持小組來添加。沒有方案員組“XXX〞的權(quán)限問題：進(jìn)入菜單時(shí)系統(tǒng)提示“無方案員組XXX的權(quán)限〞。解答：用戶配置的衍生角色的權(quán)限對象中沒有改方案員組，首先請確認(rèn)所選擇的方案員組，是否本單位的方案員組，若選擇錯(cuò)誤請重新選擇，若正確，進(jìn)入系統(tǒng)—實(shí)用程序—顯示權(quán)限檢查，將出現(xiàn)的截圖上報(bào)給本單位的系統(tǒng)管理員，由本單位的系統(tǒng)管理員會(huì)同省公司的ERP權(quán)限參謀來解決。找不到SAP對應(yīng)關(guān)系問題：投運(yùn)、修改或刪除設(shè)備臺(tái)帳時(shí)系統(tǒng)提示“根據(jù)單位ID+資產(chǎn)性質(zhì)+自檢來源無法找到SAP對應(yīng)關(guān)系“。解答：ERP上線后需要將PMS中維護(hù)的設(shè)備臺(tái)帳同步到SAP，為了滿足接口的要求，需要維護(hù)一些對應(yīng)關(guān)系，如資產(chǎn)性質(zhì)、資金來源、組織單位ID與方案工廠的對應(yīng)關(guān)系、組織單位ID與方案員組、組織單位ID與本錢中心的對應(yīng)關(guān)系等。遇到此問題首先判斷臺(tái)帳的上述的字段是否維護(hù)正確。否則將此問題匯報(bào)給本單位的系統(tǒng)管理員，由其填入QC，有ERP支持中心來統(tǒng)一處理。 無法找到設(shè)備類型問題：在維護(hù)物資需求清冊時(shí)，某些設(shè)備類型那個(gè)無法找到。解答：數(shù)據(jù)問題篇找不到滿足要求的數(shù)據(jù)問題：根據(jù)PMS中找到的采購訂單，做效勞確認(rèn)時(shí)，系統(tǒng)提示“沒有滿足要求的數(shù)據(jù)〞。解答：首先確認(rèn)輸入的采購申請?zhí)柺欠裾_；然后檢查PMS工單中外包信息中維護(hù)的采購組織和采購組是否正確。若不正確，請首先根據(jù)PMS中查找到的SAP工單號，在設(shè)備管理模塊中刪除工單的外部工序（若只有一個(gè)工序，需要首先創(chuàng)立一個(gè)內(nèi)部工序，再刪除）。在重新維護(hù)正確的外部工序，重新同步到SAP中，根據(jù)新的采購申請行工程創(chuàng)立采購訂單。同時(shí)將錯(cuò)誤的采購訂單上報(bào)QC做數(shù)據(jù)處理。變電站對應(yīng)的功能位置不正確問題：某些變電站是屬于國網(wǎng)的，但PMS中顯示的功能位置為省網(wǎng)。解答：在同步變電站臺(tái)賬時(shí)，如果變電站對應(yīng)的工廠有不同的帳套，則需要同步兩個(gè)功能位置，及國網(wǎng)和省網(wǎng)的。這些信息時(shí)通過SAP傳輸?shù)絇MS中的，由于省網(wǎng)的功能位置是后傳輸?shù)模燥@示的功能位置為省網(wǎng)的。由于這個(gè)數(shù)據(jù)對接口不會(huì)產(chǎn)生影響，所以建議不要修改。工單同步報(bào)錯(cuò)問題：工單同步時(shí)系統(tǒng)提示“系統(tǒng)拒絕存儲(chǔ)“。解答：工單同步到SAP后，需要自動(dòng)產(chǎn)生產(chǎn)生工單的結(jié)算規(guī)則，目前系統(tǒng)配置的工單的結(jié)算規(guī)則是：結(jié)算到工單關(guān)聯(lián)的WBS的本錢中心，如果WBS元素的Cctr沒有維護(hù)，就產(chǎn)生不了結(jié)算規(guī)則，所以就需要聯(lián)系工程管理模塊，維護(hù)WBS的本錢中心。工單同步報(bào)錯(cuò)2問題：工單發(fā)送時(shí)系統(tǒng)提示“工單ID【26622627】同步失敗。原因：字段AFVGD-LTXA1(1)不是一個(gè)輸入字段。工單ID【26622627】同步失敗。原因：字段AFVGD-STEUS(1)不是一個(gè)輸入字段。〞解答：工單在SAP中被修改為技術(shù)完成，但是在PMS中仍然為顯示產(chǎn)生。系統(tǒng)配置的系統(tǒng)狀態(tài)包含“TECO〞時(shí)，是不允許發(fā)生費(fèi)用和承諾的，所以系統(tǒng)不允許在產(chǎn)生外部工序了，可取消工單技術(shù)完成后重新發(fā)送到SAP端。工單同步報(bào)錯(cuò)3問題：工單同步時(shí)系統(tǒng)提示“發(fā)送的工單在SAP中已存在〞。解答：在工單中查看工單的材料信息中查看所屬的WBS信息，工程信息管理—工程結(jié)構(gòu)查詢—工程結(jié)構(gòu)概覽，根據(jù)工程查詢關(guān)聯(lián)的訂單信息根據(jù)PMS中工單ID，查看發(fā)送過來的工單編號，將工單中的PMS工單號刪除，重新發(fā)送工單。最后將工單技術(shù)技術(shù)完成—業(yè)務(wù)完成—?jiǎng)h除即可。效勞器問題篇無法產(chǎn)生采購申請問題：PMS工單發(fā)送后在無法查詢到采購申請?zhí)?。解答：首先確認(rèn)工單的信息維護(hù)是否正確。否則可能是接口問題。請首先刪除SAP工單中的PMS工單號、檢修班組號等信息，再重新發(fā)送到SAP。操作重點(diǎn)事項(xiàng)創(chuàng)立工單創(chuàng)立工單時(shí)重點(diǎn)事項(xiàng)，以及發(fā)生錯(cuò)誤相關(guān)處理方法工單類型：除生技部門外所有的設(shè)備檢修工單類型只能選擇ZP04和ZP09兩種類型；類型名稱ZP00生產(chǎn)性非委托檢修工單ZP01生產(chǎn)性國網(wǎng)委托檢修工單ZP02生產(chǎn)性華東委托檢修工單ZP03生產(chǎn)性用投檢修工單ZP04非生產(chǎn)檢修工單ZP05生產(chǎn)性非委托搶修工單ZP06生產(chǎn)性國網(wǎng)委托搶修工單ZP07生產(chǎn)性華東委托搶修工單ZP08生產(chǎn)性用投搶修工單ZP09非生產(chǎn)搶修工單維護(hù)工作中心：即檢修班組，一定要選擇對應(yīng)的工廠下的檢修班組，否則工單發(fā)生的材料與外包費(fèi)用會(huì)產(chǎn)生跨利潤中心的憑證，導(dǎo)致財(cái)務(wù)帳錯(cuò)誤。若在維護(hù)好工單中材料與外包后將無法修改，需要將此工單刪除重建；檢修作業(yè)類型：是對檢修工單的再次細(xì)分，同時(shí)也是控制工單材料與外包費(fèi)用所進(jìn)科目的條件之一；工序中控制碼：控制材料與效勞費(fèi)用所進(jìn)科目的條件之一，控制碼主要有三種，分別是PM01（內(nèi)部,控制歸集自營材料費(fèi)