醫(yī)院收費出納考試題及答案姓名：____________________

一、選擇題（每題2分，共20分）

1.醫(yī)院收費出納的主要職責是：

A.接待病人

B.收費和管理藥品

C.處理財務(wù)收支

D.管理醫(yī)療設(shè)備

2.以下哪項不屬于醫(yī)院收費出納的日常工作內(nèi)容？

A.處理收費手續(xù)

B.財務(wù)報表編制

C.病人咨詢解答

D.病房巡查

3.醫(yī)院收費出納在進行現(xiàn)金收付時，應(yīng)做到：

A.確保現(xiàn)金數(shù)量準確

B.遵守財務(wù)紀律

C.及時上報現(xiàn)金日報表

D.以上都是

4.以下哪種情況不屬于醫(yī)院收費出納需要及時上報的？

A.現(xiàn)金收入與賬面不符

B.賬戶余額異常變動

C.患者退費情況

D.每日現(xiàn)金清點

5.醫(yī)院收費出納在進行收費工作時，應(yīng)保持：

A.嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度

B.熟練的操作技能

C.良好的溝通能力

D.以上都是

6.以下哪種情況不屬于醫(yī)院收費出納需要及時處理的？

A.患者退費

B.現(xiàn)金清點

C.財務(wù)報表編制

D.患者投訴

7.醫(yī)院收費出納在進行收費時，應(yīng)確保：

A.收費項目和標準正確

B.收費手續(xù)齊全

C.收費過程公開透明

D.以上都是

8.以下哪種情況不屬于醫(yī)院收費出納需要嚴格遵守的財務(wù)紀律？

A.嚴禁挪用公款

B.嚴禁私自修改賬目

C.嚴禁接受患者饋贈

D.嚴禁違反工作紀律

9.醫(yī)院收費出納在進行現(xiàn)金收付時，應(yīng)使用：

A.專用收據(jù)

B.普通發(fā)票

C.專用現(xiàn)金收據(jù)

D.以上都可以

10.醫(yī)院收費出納在進行收費時，應(yīng)確保：

A.收費項目與實際相符

B.收費金額準確無誤

C.收費手續(xù)齊全

D.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10分）

1.醫(yī)院收費出納的職責僅限于收取患者的醫(yī)療費用。（）

2.醫(yī)院收費出納在進行現(xiàn)金收付時，可以接受患者的小費。（）

3.醫(yī)院收費出納在進行收費時，應(yīng)主動向患者介紹收費標準。（）

4.醫(yī)院收費出納在進行現(xiàn)金清點時，可以私自留存少量現(xiàn)金。（）

5.醫(yī)院收費出納在進行收費工作時，可以隨意修改賬目。（）

6.醫(yī)院收費出納在進行收費時，應(yīng)確保收費項目和標準與實際相符。（）

7.醫(yī)院收費出納在進行收費時，可以接受患者的現(xiàn)金支付。（）

8.醫(yī)院收費出納在進行收費時，應(yīng)主動向患者提供收費明細。（）

9.醫(yī)院收費出納在進行收費時，可以收取患者的押金。（）

10.醫(yī)院收費出納在進行收費時，應(yīng)確保收費手續(xù)齊全。（）

四、簡答題（每題5分，共20分）

1.簡述醫(yī)院收費出納在日常工作中應(yīng)遵循的基本原則。

2.醫(yī)院收費出納在處理現(xiàn)金收付時，應(yīng)注意哪些事項？

3.醫(yī)院收費出納在進行財務(wù)報表編制時，應(yīng)遵循哪些規(guī)定？

4.簡述醫(yī)院收費出納在遇到患者投訴時應(yīng)如何處理。

五、論述題（每題10分，共20分）

1.論述醫(yī)院收費出納在醫(yī)療收費工作中的重要性。

2.結(jié)合實際，談?wù)勧t(yī)院收費出納在防止財務(wù)風險方面應(yīng)采取的措施。

六、案例分析題（每題15分，共30分）

1.案例一：某醫(yī)院收費出納在收取患者費用時，發(fā)現(xiàn)患者所持收據(jù)與實際收費不符，應(yīng)如何處理？

2.案例二：某醫(yī)院收費出納在日常工作中，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金收入與賬面不符，應(yīng)采取哪些措施？

試卷答案如下：

一、選擇題答案及解析思路：

1.C解析：醫(yī)院收費出納的主要職責是處理財務(wù)收支，確保醫(yī)院財務(wù)的準確性和合規(guī)性。

2.D解析：醫(yī)院收費出納的日常工作不包括病房巡查，這是醫(yī)護人員的工作內(nèi)容。

3.D解析：醫(yī)院收費出納在進行現(xiàn)金收付時，需要確保現(xiàn)金數(shù)量準確、遵守財務(wù)紀律、及時上報現(xiàn)金日報表，這些都是其基本職責。

4.D解析：每日現(xiàn)金清點是醫(yī)院收費出納的日常工作，不屬于需要及時上報的特殊情況。

5.D解析：醫(yī)院收費出納的工作要求包括嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、熟練的操作技能和良好的溝通能力。

6.C解析：患者投訴屬于服務(wù)問題，需要及時處理，但并非醫(yī)院收費出納需要處理的財務(wù)問題。

7.D解析：醫(yī)院收費出納在進行收費時，應(yīng)確保收費項目和標準正確、收費手續(xù)齊全、收費過程公開透明。

8.D解析：醫(yī)院收費出納應(yīng)嚴格遵守財務(wù)紀律，不接受患者饋贈，以防止利益沖突。

9.C解析：醫(yī)院收費出納在進行現(xiàn)金收付時，應(yīng)使用專用現(xiàn)金收據(jù)，以保證財務(wù)記錄的準確性和合法性。

10.D解析：醫(yī)院收費出納在進行收費時，應(yīng)確保收費項目與實際相符、收費金額準確無誤、收費手續(xù)齊全。

二、判斷題答案及解析思路：

1.×解析：醫(yī)院收費出納的職責不僅限于收取醫(yī)療費用，還包括管理財務(wù)收支等。

2.×解析：醫(yī)院收費出納不能接受患者的小費，這是違反職業(yè)道德的行為。

3.√解析：醫(yī)院收費出納應(yīng)主動向患者介紹收費標準，確保患者了解費用情況。

4.×解析：醫(yī)院收費出納不能私自留存少量現(xiàn)金，必須確保現(xiàn)金數(shù)量與賬目相符。

5.×解析：醫(yī)院收費出納不能隨意修改賬目，必須保證財務(wù)記錄的真實性和準確性。

6.√解析：醫(yī)院收費出納應(yīng)確保收費項目和標準與實際相符，以維護患者的權(quán)益。

7.√解析：醫(yī)院收費出納可以接受患者的現(xiàn)金支付，但需確保金額準確無誤。

8.√解析：醫(yī)院收費出納應(yīng)主動向患者提供收費明細，以便患者核對。

9.×解析：醫(yī)院收費出納不能收取患者的押金，除非有明確的收費規(guī)定和流程。

10.√解析：醫(yī)院收費出納應(yīng)確保收費手續(xù)齊全，以符合財務(wù)管理制度。

四、簡答題答案及解析思路：

1.解析思路：回答時應(yīng)包括誠信原則、合規(guī)原則、保密原則、服務(wù)原則等。

2.解析思路：回答時應(yīng)包括核對現(xiàn)金、登記賬目、確保收費準確、及時上報等。

3.解析思路：回答時應(yīng)包括遵循國家財務(wù)制度、確保報表真實準確、及時編制等。

4.解析思路：回答時應(yīng)包括耐心傾聽、核實情況、妥善處理、向上級匯報等。

五、論述題答案及解析思路：

1.解析思路：論述收費出納在確保醫(yī)院財務(wù)穩(wěn)定、提高患者滿意度、維護醫(yī)院形象等方面的重要性。

2.解析思路：提出加強內(nèi)部審計、提高人員素質(zhì)