學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁揚州環境資源職業技術學院《項目設計》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、一個建筑工程項目正在緊張施工中，突然接到當地政府通知，由于環保政策的調整，項目需要增加環保設施，這將導致成本增加和工期延長。在這種情況下，項目經理首先要做的是：（）A.向業主追加費用，彌補成本增加B.與政府溝通，爭取豁免環保設施的要求C.評估環保設施的影響，調整項目計劃和預算D.加快施工進度，盡量在原工期內完成項目2、在一個跨部門的項目中，團隊成員來自不同的部門，具有不同的背景和工作習慣。在項目推進過程中，出現了團隊成員之間溝通不暢、協作困難的問題。作為項目經理，你首先應該（）A.組織團隊建設活動，增強團隊凝聚力B.制定詳細的溝通計劃和協作流程C.對團隊成員進行培訓，提高他們的溝通和協作能力D.與團隊成員逐個溝通，了解他們的問題和需求3、項目管理辦公室（PMO）在項目管理中起到了重要的支持和協調作用。PMO的主要職責包括哪些？（）A.制定項目管理流程和標準B.提供項目管理培訓和指導C.監控項目的進展和績效D.以上都是4、項目采購管理包括采購計劃的制定、供應商的選擇、合同的管理等工作。在選擇供應商時，需要綜合考慮價格、質量、交貨期等因素。假設一個項目需要采購一批關鍵設備，那么在選擇供應商時，首先應該考慮的因素是：（）A.價格B.質量C.交貨期D.供應商的信譽5、項目質量管理中的質量保證工作旨在為項目提供質量信任。以下關于質量保證的方法，哪一項是錯誤的？（）A.制定質量保證計劃，明確質量保證的目標和措施B.對項目過程和成果進行審核和評估C.質量保證只關注項目的最終成果，過程不重要D.建立質量保證體系，確保質量管理的持續改進6、某項目在實施過程中，發現原有的項目計劃不夠詳細，無法指導實際工作。此時應該怎么辦？（）A.立即停止項目，重新制定詳細的計劃B.邊執行邊完善計劃，根據實際情況逐步細化C.按照原計劃執行，忽略計劃的不詳細之處D.指責制定計劃的人員，要求其重新制定計劃7、在項目管理中，項目收尾階段是項目的重要環節。以下關于項目收尾階段的工作，哪一項是不準確的？（）A.項目收尾階段包括項目驗收、移交成果、總結經驗教訓和項目文件歸檔B.項目驗收是由客戶或相關方對項目的可交付成果進行檢查和確認，確保符合要求C.總結經驗教訓是為了改進未來項目的管理過程，提高項目的成功率D.項目收尾階段完成后，項目的相關信息和資料可以隨意丟棄，不需要保存8、某項目的資源分配出現了不均衡的情況，部分任務資源過剩，而部分任務資源緊張。項目經理應該如何優化資源分配？（）A.從資源過剩的任務調配資源到資源緊張的任務B.增加項目的總資源投入C.重新評估任務的優先級，調整資源分配D.取消資源緊張任務，集中資源完成其他任務9、某項目在執行過程中，發現最初制定的項目預算嚴重不足，無法滿足項目的實際需求。項目經理需要向公司申請額外的資金支持。在準備申請報告時，項目經理應該重點強調以下哪方面的內容？（）A.項目的重要性和對公司戰略的意義B.預算不足是由于不可預見的情況導致的，并非管理失誤C.詳細說明資金的具體用途和預期的收益D.威脅如果不提供資金支持，項目將失敗，給公司帶來巨大損失10、關于項目溝通管理，以下哪種方式能夠最有效地促進信息共享和問題解決（）A.定期召開正式的項目會議，按照固定的議程進行討論B.建立項目溝通平臺，鼓勵團隊成員隨時交流和分享信息C.主要依賴項目經理與團隊成員的一對一溝通，不進行團隊層面的溝通D.減少溝通的頻率，避免信息過多造成混亂11、項目管理中的文檔管理有著重要的作用。以下關于項目文檔管理的敘述，錯誤的是：（）A.項目文檔包括項目計劃、需求文檔、會議記錄等各種文件B.文檔管理要確保文檔的完整性、準確性和可追溯性C.項目文檔管理只注重文檔的存儲，不關注文檔的使用和共享D.有效的文檔管理有助于項目的順利推進和經驗的傳承12、一個項目的文檔管理混亂，導致信息查找困難，影響了項目的進展。項目經理應該采取以下哪種措施來改善文檔管理？（）A.制定詳細的文檔管理規范和流程，并監督執行B.安排專人負責文檔的整理和歸檔C.采用先進的文檔管理軟件，提高管理效率D.以上措施同時實施13、某項目需要采購一批重要的原材料，市場上有多個供應商可供選擇。供應商的價格、質量和交貨期都有所不同。項目經理在選擇供應商時，應該最優先考慮哪個因素？（）A.價格最低，以控制項目成本B.質量最好，確保項目成果的質量C.交貨期最短，保證項目進度D.綜合考慮價格、質量和交貨期，選擇性價比最高的供應商14、在項目的收尾階段，項目經理需要對項目的成果進行驗收和移交。如果發現項目的部分成果不符合驗收標準，項目經理應該（）A.拒絕驗收，要求項目團隊重新整改B.先驗收通過，然后讓項目團隊在后續進行整改C.與相關方協商，適當降低驗收標準D.部分驗收通過，對不符合標準的部分記錄并跟蹤整改15、在項目的監控階段，需要對項目的績效進行測量和評估。以下關于項目績效評估的指標，哪一項是不正確的？（）A.進度績效指標，如實際進度與計劃進度的偏差B.成本績效指標，如成本偏差和成本績效指數C.質量績效指標，如缺陷率和客戶滿意度D.團隊成員的個人生活狀況，如家庭情況和健康狀況16、在項目執行過程中，質量控制是至關重要的環節。對于一個制造行業的生產項目，如果發現一批產品的質量未達到標準，應該采取什么措施？（）A.立即停止生產，分析原因，采取糾正措施，對不合格產品進行返工或報廢處理B.先繼續生產，等全部生產完成后再統一處理質量問題C.降低質量標準，將這批產品以較低價格出售D.忽略質量問題，將產品交付給客戶，希望客戶不會發現17、一個項目涉及多個相關方，他們對項目的期望和利益訴求各不相同。項目經理應該如何平衡各方的需求？（）A.優先滿足最重要的相關方B.盡量滿足所有相關方的需求C.制定統一的標準，公平對待所有相關方D.忽略不重要的相關方的需求18、一個項目在驗收階段，發現部分功能與客戶的要求存在細微差異。客戶對此表示不滿，要求整改。項目經理應該如何處理？（）A.認為差異細微，不進行整改，說服客戶接受B.按照客戶要求進行整改，不管成本和時間C.與客戶協商，確定哪些差異必須整改，哪些可以忽略，制定合理的整改方案D.拒絕客戶的要求，不進行任何整改19、在一個項目的資源管理中，需要合理分配人力、物力和財力資源。如果資源分配不合理，可能會導致項目進度延誤或者成本增加。以下關于資源分配的原則，哪一項是不準確的？（）A.優先滿足關鍵路徑上的活動的資源需求，確保項目的關鍵環節順利進行B.根據活動的優先級和緊急程度來分配資源，確保重要活動得到足夠的支持C.平均分配資源，以保證每個活動都能得到一定的資源支持D.考慮資源的可獲得性和限制，合理調整項目計劃和活動安排20、在一個大型軟件開發項目中，項目團隊已經完成了需求分析和設計階段，即將進入編碼階段。然而，客戶突然提出了重大的需求變更，這將對項目的進度、成本和質量產生重大影響。此時，項目經理應該首先采取以下哪種措施？（）A.拒絕客戶的需求變更，堅持按照原計劃進行項目開發B.立即按照客戶的需求變更進行調整，不惜一切代價滿足客戶C.與客戶進行深入溝通，評估需求變更的必要性和影響，制定相應的應對策略D.向公司高層匯報，請求高層決定是否接受客戶的需求變更二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）在項目成本預算過程中，如何將成本估算細化為具體的預算分配？闡述成本預算的編制方法和原則，如零基預算、滾動預算等。分析成本預算與成本估算的關系，以及如何通過成本預算為項目的成本控制提供依據。2、（本題5分）項目人力資源管理中的團隊發展階段會影響團隊的績效。請闡述團隊發展的各個階段，如形成期、震蕩期、規范期、成熟期和解散期的特點和管理重點，以及如何根據不同階段的特點采取相應的管理措施，促進團隊的高效發展。3、（本題5分）深入探討項目成本管理中如何進行成本的敏感性分析，確定對成本影響最大的因素。4、（本題5分）深入探討項目整合管理中的項目利益相關者管理，包括利益相關者的識別、分類、需求分析和期望管理，分析如何通過有效的利益相關者管理提高項目的支持度和成功率，以及如何處理利益相關者之間的沖突和利益平衡。5、（本題5分）論述項目質量管理中質量管理工具在項目中的應用，如因果圖、流程圖、直方圖、控制圖等，分析如何運用這些工具進行質量問題的分析和解決。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某公司的客戶關系管理系統升級項目，在系統測試階段，發現與公司其他業務系統的接口出現故障，數據無法正常傳輸。項目經理需要協調相關技術團隊，修復接口問題。請分析項目經理應如何解決系統集成中的接口故障，保障數據的流暢傳輸。2、（本題5分）某汽車零部件企業開展新產品研發項目，在樣件測試階段，發現產品性能未達到設計要求，需要改進。同時，項目團隊在與供應商的合作中出現溝通問題，導致零部件供應延遲。請研究項目經理應如何提升產品性能，改善供應商溝通，確保項目按時完成。3、（本題5分）某科研機構的基礎研究項目，研究成果轉化困難，與市場需求脫節。研究團隊缺乏跨學科合作，創新能力不足。項目經費分配不合理，影響研究進展。請分析該項目的成果轉化問題，提出應對策略，并評估對學科發展的推動作用。4、（本題5分）某公司承接了一個為客戶開發定制化軟件的項目。項目啟動后，客戶不斷提出新的需求和變更，導致項目范圍逐漸擴大，進度延遲，成本增加。團隊成員對頻繁的變更感到疲憊和不滿，溝通協調也出現問題。分析項目經理應如何應對客戶的需求變更，如何調整項目計劃以保證項目按時交付，如何解決團隊內部的溝通和協調問題，以及如何控制項目成本。5、（本題5分）某服裝定制企業開展一項個性化定制平臺建設項目。在項目建設中，發現客戶需求的精準獲取和轉化存在困難，導致定制效果不佳。供應鏈的響應速度慢，無法及時滿足定制需求。同時，定制產品的質量控制難度大，容易出現質量問題。請分析該項目的難題，并給出解決建議。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）全面論述項目管理中的項目治理結構和決策機制，分析項目治理的框架和角色職責，如項目發起人、項目治理委員會等。探討如何建立有效的決策機制，確保項目決策的科學性和及時性。研究在項目治理中如何處理權力分配、利益協調和風險管控等問題。結合實際項目，說明項目治