教育培訓行業課程退款說明條款合同編號：__________甲方（培訓機構）：名稱：____________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（學員）：姓名：____________________地址：________________聯系方式：________________電子郵箱：________________一、總則1.合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在教育培訓課程方面的權利和義務，規范課程退款事宜，保證雙方的合法權益得到保障。2.適用范圍本合同適用于甲方所提供的各類教育培訓課程，包括但不限于線上課程、線下課程、混合式課程等。3.定義與解釋（1）“課程”指甲方按照一定的教學大綱和教學計劃，為乙方提供的教育培訓服務。（2）“開課日期”指課程正式開始授課的日期。（3）“退款”指乙方在符合一定條件的情況下，要求甲方返還已支付的課程費用。二、課程信息1.課程詳情（1）甲方應向乙方提供詳細的課程信息，包括課程名稱、課程內容、教學目標、適用對象等。（2）乙方應在報名前仔細閱讀課程信息，保證所報課程符合自己的需求和能力。2.授課方式（1）課程的授課方式包括但不限于線下授課、線上直播授課、錄播課程等。（2）甲方應根據課程的特點和要求，選擇合適的授課方式，并在課程介紹中明確告知乙方。3.課程安排（1）甲方應在開課前向乙方提供課程的詳細安排，包括授課時間、授課地點（如為線下課程）、課程進度等。（2）若因不可抗力或其他特殊原因需要調整課程安排，甲方應提前通知乙方，并協商解決方案。三、退款政策1.退款條件（1）在開課日期前，乙方如因個人原因無法參加課程，可在規定時間內申請全額退款。（2）在開課日期后，如乙方因身體原因或其他不可抗力因素無法繼續參加課程，經甲方核實后，可根據實際情況退還部分費用。（3）若甲方未能按照合同約定提供課程服務，乙方有權要求退款。2.退款流程（1）乙方如需退款，應填寫《退款申請表》，并提交給甲方。（2）甲方在收到《退款申請表》后，應在一定時間內進行審核，并將審核結果通知乙方。（3）如審核通過，甲方應按照本合同約定的退款時間將款項退還給乙方。3.退款時間（1）如乙方在開課日期前申請退款，甲方應在收到申請后的[X]個工作日內將款項退還給乙方。（2）如乙方在開課日期后申請退款，甲方應在審核通過后的[X]個工作日內將款項退還給乙方。四、退款金額計算1.全額退款情形（1）在開課日期前，乙方如因個人原因無法參加課程，并在規定時間內提出退款申請的，甲方應全額退還乙方已支付的課程費用。（2）如因甲方原因導致課程無法正常開課，甲方應全額退還乙方已支付的課程費用，并向乙方支付一定的違約金。2.部分退款情形（1）在開課日期后，乙方因身體原因或其他不可抗力因素無法繼續參加課程，且已參加課程未超過總課程的[X]%，甲方應退還乙方已支付課程費用的[X]%。（2）若乙方因個人原因在開課日期后申請退款，且已參加課程超過總課程的[X]%，甲方不予退還已繳納的學費。3.扣除費用明細（1）如乙方在開課日期前申請退款，甲方有權扣除一定的手續費，手續費金額為課程費用的[X]%。（2）如乙方在開課日期后申請退款，甲方有權根據乙方已參加課程的情況，扣除相應的課程費用及手續費。手續費金額為剩余課程費用的[X]%。五、違約責任1.學員違約責任（1）若乙方未按照本合同約定支付課程費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。（2）若乙方在課程進行期間違反甲方的教學管理制度，甲方有權視情節輕重對乙方進行警告、停課或退學處理，且不予退還已繳納的學費。2.培訓機構違約責任（1）若甲方未按照本合同約定提供課程服務，乙方有權要求甲方退還已支付的課程費用，并按照課程費用的[X]%向乙方支付違約金。（2）若甲方泄露乙方的個人信息或教學成果，應承擔相應的法律責任，并向乙方支付一定的賠償金。六、通知與溝通1.通知方式（1）本合同項下的任何通知或文件應以書面形式送達對方。書面通知可以通過郵寄、郵件或專人送達等方式進行。（2）若通過郵寄方式送達，通知或文件應在寄出后的第[X]個工作日視為送達；若通過郵件方式送達，通知或文件應在發送后的[X]小時內視為送達；若通過專人送達，通知或文件應在送達對方時視為送達。2.溝通渠道（1）甲乙雙方應保持良好的溝通，及時解決在課程培訓過程中出現的問題。（2）雙方可以通過電話、郵件、面對面交流等方式進行溝通。如乙方對課程內容或教學方式有任何疑問或建議，應及時與甲方溝通，甲方應在[X]個工作日內給予答復。七、爭議解決1.協商解決（1）如甲乙雙方在本合同的履行過程中發生爭議，應首先通過友好協商的方式解決。（2）協商應在一方提出協商請求后的[X]個工作日內開始，雙方應在協商開始后的[X]個工作日內盡力達成解決方案。2.仲裁條款（1）若雙方在協商期限內無法達成一致意見，任何一方均有權向[仲裁機構名稱]提起仲裁。（2）仲裁應按照該仲裁機構的仲裁規則進行，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。3.訴訟選擇（1）除仲裁條款另有約定外，雙方同意將因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議提交有管轄權的人民法院訴訟解決。（2）訴訟費用由敗訴方承擔。八、保密條款1.保密內容（1）雙方應對在本合同簽訂和履行過程中所了解到的對方的商業秘密、技術秘密、個人隱私等信息予以保密。（2）保密信息包括但不限于課程內容、教學方法、學員信息、財務信息等。2.保密期限（1）本合同的保密期限為自本合同生效之日起至本合同終止后[X]年。（2）在保密期限內，雙方應嚴格遵守保密義務，不得向任何第三方披露保密信息。3.違約責任（1）若一方違反本合同的保密條款，應向對方支付違約金，并賠償對方因此所遭受的損失。（2）違約金的金額為[具體金額]，損失賠償的范圍包括但不限于直接損失、間接損失、可得利益損失等。九、知識產權1.課程內容知識產權（1）甲方對其所提供的課程內容享有知識產權，包括但不限于教材、講義、課件、試題等。（2）乙方未經甲方書面同意，不得擅自復制、傳播、銷售或以其他方式侵犯甲方的知識產權。2.學員成果知識產權（1）乙方在課程學習過程中所完成的作業、論文、作品等成果的知識產權歸乙方所有，但甲方有權在教學過程中使用這些成果進行教學示范或學術交流。（2）若甲方需要將乙方的成果用于其他商業用途，應事先征得乙方的書面同意，并向乙方支付相應的報酬。十、不可抗力1.不可抗力定義（1）本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為、社會異常事件等。（2）不可抗力事件的發生不視為任何一方違約，但受不可抗力影響的一方應在不可抗力事件發生后的[X]個工作日內通知對方，并提供相關證明文件。2.不可抗力事件的處理（1）如因不可抗力事件導致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應根據不可抗力事件的影響程度，協商決定是否解除本合同或部分解除本合同。（2）如本合同解除，雙方應按照本合同的約定處理退款事宜；如本合同部分解除，雙方應按照本合同的約定調整課程內容和費用。十一、合同變更與解除1.合同變更條件（1）本合同的任何變更應經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。（2）如因法律法規的變更或其他不可抗力因素導致本合同的部分條款無法履行，雙方應根據法律法規的規定或不可抗力因素的影響，協商變更相關條款。2.合同解除情形（1）若乙方未按照本合同約定支付課程費用，經甲方催告后在合理期限內仍未支付的，甲方有權解除本合同。（2）若甲方未按照本合同約定提供課程服務，經乙方催告后在合理期限內仍未提供的，乙方有權解除本合同。（3）若因不可抗力事件導致本合同無法履行或部分無法履行，且不可抗力事件的影響持續超過[X]天的，雙方均有權解除本合同。十二、其他條款1.法律適用（1）本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律法規名稱]。（2）如本合同中的任何條款與法律法規相沖突，應以法律法規的規定為準，但不影響本合同其他條款的效力。2.合同份數本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.合同生效（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。（2）本合同的附件為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。附件與本合同正文不一致的，以本合同正文為準。十三、附件1.課程詳細介紹2.退款申請表十四、補充條款1.特別約定事項（1）甲乙雙方特別約定，在課程培訓過程中，甲方將為乙方提供[具體的額外服務或優惠]。（2）乙方特別承諾，在課程學習期間，將遵守甲方的各項規章制度，積極配合甲方的教學工作。2.其他補充內容（1）本合同未盡事宜，雙