面試與面試技術一、面試的基本程序1、面試前的準備（1）面試方式的選擇：A、集體面試：*座談方式：適合候選人比較多的初選*無領導小組討論方式：適合人員素質需要仔細進行比較考察人員整體能力一、面試的基本程序無領導小組討論方式設計*選擇討論的主題：應該是有關職務要求的內容；應該是沒有明顯答案傾向的；應該滿足對候選人多方面評價的；應該能夠引起大家討論興趣的。人員控制在10人左右時間不低于1小時一、面試的基本程序舉例：管理職務主題：薪資提升，名額有限角色扮演：各部門經理目的：通過協商，確定提薪人員名單材料：各部門候選人的基本材料觀察：表達能力和語言習慣、思維的邏輯性、對材料的理解和把握程度、組織與協調能力、管理觀念、性格特征、對管理職務的理解、激勵能力、溝通能力等。一、面試的基本程序B、一對一面試*適用于各種情況的初選和復選*主試人可以是一個，也可以是多人*時間一般為45分鐘（初選可以20分鐘）*提出的問題一般在15個左右*候選人的面試時間應錯開安排*注意候選人在等待面試時的表現一、面試的基本程序（2）面試場所的安排*選擇寬敞、安靜的場所，避免被打擾*親切環境安排：坐在沙發上，側面相對*壓力環境安排：面對面，距離兩米以上，主試人員坐得高一些，背光，增加主試人員數量等。*有條件的情況下，準備錄象設備，以便事后觀看。一、面試的基本程序（3）候選人簡歷研究*找出與應聘工作要求相符的關鍵詞，如：曾任職務；現任職務及任職時間；具體工作或職務的內容等。*找出反映候選人是否滿足應聘工作的形容詞和數量詞，如：相關工作的任職時間長度；技術職稱及評定的時間；獲獎等級和次數等。一、面試的基本程序*把握并估計以往工作經驗與應聘工作之間轉化的難易程度，如：知識、技能、經驗、性格特征等。*估計所提供的背景材的可信程度，如：可證實的材料：學歷、學位、外語等級；需要證實的材料：求職動機、能力狀態、以往的工作表現等；不可證實的材料：責任心、主動性等。一、面試的基本程序*忽略個人對自己的評價、看法、個性、興趣等無法證實的材料，如：領導能力、原則性、組織協調能力、合作性、獨立性、社交能力、愛好等自我評價。*記錄下有待證實和進一步了解的問題和細節，為面試做準備。一、面試的基本程序（4）面試問話提綱的準備*需要有一個統一的問話提綱；*根據對候選人簡歷的研究，準備特定的問話提綱；*提綱的問題順序應為：需要證實的問題統一確定的問題引伸性的問題一、面試的基本程序2、面試過程的控制（1）面試過程的自然導入（2）證實需要證實的問題（3）了解其他資格方面的問題（4）引伸提問，由候選人自由發揮（5）回答候選人關心的問題（6）輕松地結束面試二、面試中應提的問題1、導入性問題*我們這里難找嗎？*清您簡要介紹一下你自己的情況。

*你是從哪里知道我們企業的？*你希望選擇一個什么樣的企業？*介紹一下你以前的工作經歷。*你喜歡一個什么樣的工作？二、面試中應提的問題2、有關工作經驗的問題*你以往都從事過哪些工作？*在你所從事的具體工作領域要想獲得成功，需要什么條件？*在你以往從事的工作中，你走喜歡和最不喜歡它的什么方面？*以你以往的工作經驗，你對所應聘的工作有什么把握做好？二、面試中應提的問題*你認為在以往的工作中，哪一份工作你做得最成功？*你能夠把以往工作的哪些經驗用于我們企業的工作？*你曾經提出過哪些非常具有建設性的意見，當時你主管的態度是什么？*在你的前一份工作中，你在多大程度上具有工作的自主性？二、面試中應提的問題*在你前一份工作中，你做過最值得稱贊的重大項目是什么？*在你的工作中，日常例行的事務都有哪些？大約占你工作時間的比例是多少？*你曾經做過哪些具體的工作？你在這些工作中的主要貢獻是什么？*描述一下你部門的組織管理方式和分工情況。二、面試中應提的問題*在完成任務的時候，你經常遇到的困難是什么？你是如何克服的？*你覺得以你的經驗能承擔哪些具體的工作任務？*在你以往的工作經驗中最欠缺的東西是什么？你打算如何彌補？*以你的工作經驗，你認為自己適合承擔什么職務的工作，為什么？二、面試中應提的問題3、有關工作能力方面的問題*請介紹一下你的職業生涯。*當初你為什么選擇這一職業領域的？*你認為自己的教育背景中哪些東西對你的職業生涯貢獻重大？*你的長遠目標是什么？你憑什么認為你能夠實現它？二、面試中應提的問題*你認為你在哪些方面的能力是超越別人的？你認為你做哪些事是別人無法與你像比的？*你成功的三個主要原因是什么？*你在以往工作中是如何解決棘手的問題的？請舉一個例子。*在什么情況下你不能按時完成任務？*你怎么知道自己工作做得不錯？二、面試中應提的問題*你喜歡任何評價你的工作？*你是如何調動別人積極性的？*舉一個你失敗的例子，你是如何處理的？*作為一個有效的管理者，你認為什么品質最重要？你自己的情況如何？*你喜歡以什么方式與別人溝通？*介紹幾個你認為是最滿意的工作業績。二、面試中應提的問題*你是否負責編制預算、核對費用、監督部門工作進度以實現財務目標的工作？*你曾經在降低成本、增加利潤、提高員工士氣、實現產量增長方面提出過哪些有價值的建議？*你從自己和別人的失敗中吸取了哪些教訓？它對你以后的工作有什么幫助？*你是根據什么來評價屬下工作業績的？二、面試中應提的問題*在以往的工作中，你冒過什么風險，其結果是什么？*你曾經做過哪些方面的決策？效果如何？*描述一下你的管理哲學。*如果我們向你以前的主管了解你的情況，他會如何評價你/*你做工作的方式與別人有什么不同？二、面試中應提的問題*要想在你應聘的工作中獲得成功，你認為必須具備什么能力和品質？*請談談你在原公司最受人器重的方面。對在原單位任職較長的人問：*你是否認為長時間在一個公司里工作，會很難適應一個新組織？*有人認為，長時間從事一種工作的人會缺乏進取心，你怎么看？二、面試中應提的問題對于經常跳槽的人問：*你將在我們的公司呆多久？*由于你經常變換工作，我們怎么知道你會長期留下來工作？*等待不公正的批評，你通常采取的方法是什么？*你是任何應付工作中不可避免的沖突和壓力的？二、面試中應提的問題開放性的問題：*能否談談你在XX方面的一次經歷？在壓力下工作；與同伴共同解決一個難題；創造性地解決了一個問題；沒能按時完成一個工作；勸說團隊按照你的辦法工作；持有一個不受歡迎的主張；二、面試中應提的問題策劃一個很受歡迎的方案；預料到潛在問題，采取主動的對策；根據有限的事實做出重要決策；不得不做出一項不受歡迎的決策；容忍與自己不同的意見；成功授權一個項目；與一個憤怒的顧客或員工打交道等。二、面試中應提的問題4、有關求職動機方面的問題*什么因素能夠促使你付出最大努力？*請描述一下你理想中的工作是什么樣？*對你來說，工作中最重要的特點是什么？*你認為工作職責、工作負荷、上班路程、工資和獎金、工作環境應按什么順序排列？*規定最后工作期限對調動你的工作積極性有多重要？二、面試中應提的問題*你認為你最不能容忍的不公平是什么？*你喜歡什么樣的管理？*你喜歡什么樣的領導？*你喜歡與什么樣的同事共事？*你認為你的過去成功嗎？*你怎么知道我們的公司會比較適合你？*在你以往的工作中，你感到壓力東西最大的是什么？二、面試中應提的問題*你選擇職業的目標是什么？*你希望從職業中獲得的最大獎勵是什么？*給我們談談一個能夠使你興奮的工作項目，你是怎樣處理的？*你認為，在一個企業里決定一個人成功的因素是什么？*你是如何考慮學習新技能的問題？*人們說，拒絕學習的人就等于拒絕工作，你怎么看？二、面試中應提的問題5、關于個人背景的問題*你為自己設置什么樣的績效標準？*你是怎樣處理工作中的壓力的？*你需要從主管那里得到什么幫助？*你喜歡制定計劃還是喜歡執行計劃？*你希望自己的職業朝著哪個方面發展？*你與別人相處時有什么問題嗎？二、面試中應提的問題*成功對你意味著什么？*失敗對你意味著什么？*你自己最大的優勢是什么？*你給自己的職業能力、品格、工作作風打多少分？*你是一個勇于冒險的人，還是尋求保險的人？二、面試中應提的問題6、關于團隊合作方面的問題*請給合作下個定義。*你喜歡與什么人一起工作？*你覺得與你難合作的人是什么類型的人？*你喜歡一個人干還是與別人一起干？*你是如何與自命不凡的人打交道？*談談你作為團隊成員所取得成就的感受。二、面試中應提的問題7、有關壓力的問題*誠實總是上策嗎？*真實和舒服，哪個對你更重要？*你是否曾經與一個不公正的上司工作，請談談當時的具體情況。*你在工作中經常擔憂的事有哪些？*你是如何應付不愉快的事的？請舉例。二、面試中應提的問題8、延伸性的問題*別人給你最美妙的稱贊是什么？*顧客總是對的嗎？*你是怎樣看待生活的？*你從成功中學到的東西多還是從失敗中學到的東西多？*談談對你影響最深的人，他們在哪些方面影響了你？二、面試中應提的問題*你認為“善”與“惡”的區別是什么？*你認為“保守”有什么積極的地方？*“管理者”和“領導者”有什么差異？*你認為“有效”的管理者和“成功”的管理者有什么差異？*你從失望中獲得了什么益處？*假如你能夠決定你自己的命運的話，你要成為什么樣的人？二、面試中應提的問題舉例三、面試中應避免的陷阱1、擺脫“理想”人選的[定型]影響，根據職務要求而不是理想。2、擺脫[定勢]的影響，克服不利信息的影響。3、擺脫[情景]的影響，克服候選人前后對比的效應。4、擺脫[主觀]影響，克服以己度人。四、面試技巧1、自信心的評價2、應變能力的評價3、分析判斷能力評價4、工作經驗的證實5、創造性評價6、個人修養評價四、面試技巧7、形體語言觀察面對面交談：有聲部分低于35%；無聲部分65%手：一般認為，伸開手掌，掌心向上，是坦誠的象征小孩說謊時，手掌藏在背后；成人說謊時，雙手叉兜、雙臂交叉，不露手掌四、面試技巧掌語：掌心向上：誠實、謙虛、不帶任何威脅性；掌心向下：壓制、指示性、強制性，易產生抵觸情緒搓手掌：焦急等待，躍躍欲試四、面試技巧指語言：拇指：積極語言，表示優越雙手插兜，拇指伸出，表示高傲；雙臂抱胸，拇指翹起，表示敵對情緒和防衛；這種人難以接近；談話中拇指對人，表示嘲弄和蔑視；四、面試技巧

十指交叉：十指交叉動作，常與笑臉配合，貌似自信，其實表示焦慮，甚至暗示敵對情緒；注視：時間：應占談話時間的50%—70%三分之一以下，表示不誠實，恐慌；三分之二以上，表示1、對方瞳孔放大，表示你有吸引力，喜歡2、對方瞳孔縮小，表示敵意四、面試技巧注視方式：眨眼：平均每分鐘5—8次頻率快，表示感興趣；經常閉眼，表示輕蔑；點頭：頻頻點頭：表示感興趣，鼓勵繼續談話；候選人頻頻點頭，表示無主見；重復點頭：表示乏味，希望改變話題或盡快攤牌；四、面試技巧觸摸：手與額頭：表示緊張思考、困惑、悔恨，或頓悟；手與眼睛：掩飾行為，表示延期思考；手與鼻子：表示猶豫、懷疑、無從回答；手與嘴：表示懷疑、戒心、掩飾自己；手與耳垂：表示談話乏味、無聊、對話題反感；手與臉頰：表示猶豫、困惑、為難；手與下顎：表示評估；手與后腦：表示困惑、為難、緊張思考；9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。3月-253月-25Thursday,March6,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。17:46:4617:46:4617:463/6/20255:46:46PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。3月-2517:46:4617:46Mar-2506-Mar-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。17:46:4617:46:4