網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療咨詢?cè)诰€服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供者）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（用戶）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議的范圍和目的本協(xié)議旨在規(guī)范甲方為乙方提供的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療咨詢?cè)诰€服務(wù)，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。本協(xié)議適用于甲方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向乙方提供的各類醫(yī)療咨詢服務(wù)。2.定義和解釋“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療咨詢?cè)诰€服務(wù)”指甲方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為乙方提供的醫(yī)療相關(guān)咨詢服務(wù)。“用戶信息”指乙方在使用服務(wù)過(guò)程中提供的個(gè)人信息及相關(guān)資料。二、服務(wù)內(nèi)容1.在線醫(yī)療咨詢服務(wù)的描述甲方將根據(jù)乙方提出的醫(yī)療問(wèn)題，提供專業(yè)的咨詢建議。咨詢內(nèi)容包括但不限于疾病診斷、治療方案、用藥指導(dǎo)等。甲方的咨詢服務(wù)將以文字、圖片、語(yǔ)音或視頻等形式進(jìn)行，具體方式根據(jù)實(shí)際情況確定。2.服務(wù)的限制和除外情況甲方的服務(wù)僅為咨詢建議，不構(gòu)成診斷或治療行為，不能替代實(shí)際的醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療。對(duì)于需要進(jìn)行實(shí)地檢查、檢驗(yàn)或治療的情況，甲方將建議乙方及時(shí)前往正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。甲方不對(duì)乙方因自行采取咨詢建議而產(chǎn)生的任何后果負(fù)責(zé)。三、用戶的權(quán)利和義務(wù)1.用戶的權(quán)利乙方有權(quán)獲得甲方提供的專業(yè)醫(yī)療咨詢服務(wù)。乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。2.用戶的義務(wù)乙方應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息及相關(guān)病情資料，不得隱瞞或虛假陳述。乙方應(yīng)遵守甲方的服務(wù)規(guī)則和要求，不得干擾服務(wù)的正常進(jìn)行。乙方應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和隱私政策。四、服務(wù)提供者的權(quán)利和義務(wù)1.服務(wù)提供者的權(quán)利甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式，但應(yīng)提前通知乙方。甲方有權(quán)對(duì)乙方的違規(guī)行為進(jìn)行處理，包括但不限于警告、暫停服務(wù)等。2.服務(wù)提供者的義務(wù)甲方應(yīng)保證提供的咨詢服務(wù)具有專業(yè)水準(zhǔn)，符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。甲方應(yīng)保護(hù)乙方的隱私和個(gè)人信息安全，不得泄露或?yàn)E用。甲方應(yīng)及時(shí)回復(fù)乙方的咨詢，保證服務(wù)的及時(shí)性和有效性。五、服務(wù)費(fèi)用1.費(fèi)用的計(jì)算和支付方式服務(wù)費(fèi)用將根據(jù)甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算，具體費(fèi)用以乙方實(shí)際使用的服務(wù)項(xiàng)目為準(zhǔn)。乙方可以通過(guò)[具體支付方式]支付服務(wù)費(fèi)用。2.費(fèi)用的調(diào)整和變更甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和成本變動(dòng)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但應(yīng)提前[具體時(shí)間]通知乙方。乙方在收到費(fèi)用調(diào)整通知后，如不同意調(diào)整，有權(quán)在[具體時(shí)間]內(nèi)終止本協(xié)議。六、隱私保護(hù)1.用戶信息的收集和使用甲方將在提供服務(wù)過(guò)程中收集乙方的必要信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、病情描述等。甲方將僅將收集的信息用于提供服務(wù)和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的目的，不得用于其他任何用途。2.隱私政策的遵守甲方將嚴(yán)格遵守相關(guān)隱私法律法規(guī)，采取合理的安全措施保護(hù)乙方的個(gè)人信息。甲方將定期對(duì)隱私政策進(jìn)行審查和更新，保證其符合法律法規(guī)的要求。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.服務(wù)內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬甲方擁有提供的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療咨詢服務(wù)內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等。乙方未經(jīng)甲方書(shū)面許可，不得擅自復(fù)制、傳播或使用甲方的服務(wù)內(nèi)容。2.用戶提交內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方提交的病情資料、咨詢問(wèn)題等內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方有權(quán)在為乙方提供服務(wù)的過(guò)程中使用乙方提交的內(nèi)容，但不得用于其他商業(yè)目的。八、服務(wù)的暫停和終止1.服務(wù)暫停的情形如遇系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)或其他不可抗力因素，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并提前通知乙方。如乙方違反本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，直至乙方糾正違規(guī)行為。2.服務(wù)終止的情形雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。乙方違反本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定，甲方有權(quán)終止服務(wù)，并追究乙方的違約責(zé)任。如甲方因經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整或其他原因無(wú)法提供服務(wù)，甲方應(yīng)提前通知乙方，并按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。九、違約責(zé)任1.用戶的違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向甲方支付違約金。若乙方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付[具體金額]的違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。若乙方違反本協(xié)議的其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。2.服務(wù)提供者的違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]向乙方支付違約金。若甲方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，應(yīng)向乙方支付[具體金額]的違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。若甲方違反本協(xié)議的其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。十、免責(zé)聲明1.一般免責(zé)聲明甲方盡力提供準(zhǔn)確、可靠的醫(yī)療咨詢服務(wù)，但不保證服務(wù)的絕對(duì)準(zhǔn)確性和完整性。對(duì)于因不可抗力、系統(tǒng)故障等原因?qū)е碌姆?wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。2.特定情況下的免責(zé)對(duì)于乙方因自行采取咨詢建議而產(chǎn)生的任何后果，甲方不承擔(dān)責(zé)任。對(duì)于因第三方原因?qū)е碌姆?wù)問(wèn)題，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)盡力協(xié)助乙方解決問(wèn)題。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇如雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款，則應(yīng)按照仲裁條款的約定進(jìn)行仲裁。如雙方未約定仲裁條款，則任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、通知和送達(dá)1.通知的方式和要求本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、傳真、信函等。通知的送達(dá)地址以雙方在本協(xié)議中約定的地址為準(zhǔn)，如地址變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。2.送達(dá)的確認(rèn)通知以郵件形式發(fā)出的，以郵件發(fā)送成功視為送達(dá)；以傳真形式發(fā)出的，以傳真發(fā)送成功視為送達(dá)；以信函形式發(fā)出的，以信函寄出后[具體天數(shù)]視為送達(dá)。十三、法律適用和管轄1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律法規(guī)]。2.管轄法院如雙方在本協(xié)議中約定了管轄法院，則應(yīng)按照約定的管轄法院進(jìn)行訴訟。如雙方未約定管轄法院，則應(yīng)由甲方所在地的人民法院管轄。十四、其他條款1.協(xié)議的變更和補(bǔ)充本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)協(xié)議。本協(xié)議的變更和補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療咨詢?cè)诰€服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。3.協(xié)議的生效和期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體