強勢推銷－倍增銷售業績技巧第一講推銷工作和業績倍增架構分析1．引言2．商業世界的法則3．銷售人員必須懂得的兩件事4．做一個終生的學習者5．頂尖業務員成功的核心6．業績長紅必須做的四件事

第二講從事業務工作的心理態度1．建立積極正確的心態2．積極的心態及其達成措施3．銷售活動的七項心理法則

第1講推銷工作和業績倍增架構分析

【本講重點】商業世界里的20/80法則銷售人員必須懂得的兩件事向成功者學習找到銷售致勝的核心業績倍增的措施業績長紅要做好的四件事

優秀的與平凡的業務人員最大的差異就在于，優秀的業務員非常清楚整個推銷過程中應當遵照的游戲規則，喜歡并勇于迎接挑戰，善于向成功者學習，充足了解致勝的核心所在，因此能夠在工作領域中出類拔萃，業績長紅。

商業世界里的20/80法則

1．20/80法則進行銷售之前，銷售人員首先需要懂得商業世界的20/80法則。所謂20/80法則，其含義是80%的財富為20%的人所占有，而80%的人卻只占有20%的財富。20/80法則同樣適合用于銷售世界中，即頂尖的20%的業務人員創造了團體里80%的業績，賣出了企業里80%的產品。銷售世界中的20/80法則意味著企業中前20%的業務人員所創造的業績占整個企業總業績的80%。更深入，若企業在整個產業界中排名在前20%，則該企業創造了整個產業業績的80%。圖1－1商業世界的20/80法則

2．優秀的銷售人員首先懂得20/80法則作為一名銷售業務人員，要做好心理準備，成為業界里頂尖的20%的業務人員。實際上，最前面20%的業務人員中也有區分，前三名的業務人員所創造出的業績，也許會是排名靠后的那些銷售人員的諸多倍。因此，銷售人員發展的空間沒有界限。詳細來講，若業務人員的收入重要起源于獎金，那么，業績的百分比實質上也就是收入的百分比。業績的差異帶來收入的差異，收入的差距就在于，優秀的銷售人員首先懂得20/80法則。力求使自己成為前20%的銷售人員，不停地向前追求，銷售人員才能愈加好地不停創造出好的業績。

銷售人員必須懂得的兩件事

除了要了解商業世界中的20/80法則外，要做好業績，優秀的銷售人員還應明白兩件事情：樂意接收挑戰，以為銷售輕易并且簡單；樂意付諸行動與客戶互動。

1．正確的認知不一樣的人具備不一樣的認知，同樣，不一樣的銷售人員對推銷的觀點也各自不一樣。銷售人員的業績從零開始，因此能夠說，推銷既是世界上最輕易的工作，也能夠說是最艱難的工作。二者的區分在于，優秀的銷售人員會以為銷售是非常輕易并且簡單的工作，而失敗的銷售人員則會以為銷售工作的難度非常大。銷售人員天天的業績從零開始，需要在與舊客戶保持聯系的同時，更要竭盡全力地不停尋找新的用戶。即銷售人員不但要繼續說服老客戶繼續購置，還要不停地尋找新的客戶來和自己做生意。因為在銷售行業中，銷售人員需要依托實力來創造業績，而成功的銷售人員并不膽怯從零開始，樂意接收挑戰，學習新的東西。因此，優秀的銷售人員以為銷售工作非常輕易、簡單。

2．積極地行動正確的認知和積極的行動相結合才能創造出良好的銷售業績。許多人往往都是語言的巨人，行動的矮子。優秀的銷售人員不但有正確的認知，還具備很強的行動力。俗話說，坐而言不如起而行。成功的銷售人員會花大量時間與用戶進行足夠的互動，為用戶服務，說服并贏得用戶的信任和滿意。因此，優秀的銷售人員不不過夢想家，更是積極的行動者。這么的認知，才能引導出色的銷售人員努力的工作并創造出好的業績。

【案例】成功的秘密吉尼斯世界紀錄里最頂尖的業務人員，連續在吉尼斯世界紀錄里被排名為世界上最偉大的推銷員，他叫喬治·吉拉德。當記者訪問喬治·吉拉德為何能出色的連續都能取得世界上最頂尖偉大推銷員的頭銜時，喬治·吉拉德笑著說，其實業務工作非常簡單，只要天天比他人多努力一點點兒就能夠了。記者追問，那怎樣才能比他人多努力一點點兒呢？喬治·吉拉德說，措施很簡單，天天比他人早一個小時出來做事情，永遠比企業里同事天天多打通一個電話，天天比同事多造訪一位用戶。喬治·吉拉德總結道，成功非常簡單，沒有竅門，天天早一個鐘頭出門，天天多打通一個電話，天天多造訪一位用戶就能夠取得成功。喬治·吉拉德以為銷售非常簡單而又輕易，只要銷售人員肯比他人更努力，就一定會取得好的業績，取得豐富的收入。天道酬勤，多一份耕耘也勢必多一份收獲。以喬治·吉拉德為榜樣，只要銷售人員肯付出，努力的工作一定會帶來對應的酬勞，業績也會越來越優秀、卓越。

3．建立正確的認知天天多工作一個小時、多打通一個電話、多造訪一位用戶，這就是喬治·吉拉德成功的惟一的秘密。銷售人員能夠針對自己的詳細情況，調整自己努力的目標，制定愈加詳細的工作計劃。建立正確的認知：銷售是一件輕易而又簡單的事情，銷售人員應當將渴望成功的心態轉變為積極的實際行動，這么才能夠成為20%中的一員。

向成功者學習

保持謙虛的心態，不停地努力學習，這是優秀業務員成功的另一秘訣。不滿足、不停滯于已經取得的成就，不停地學習新的知識，才能確確保銷售人員永遠的成功。向領導、用戶學習，通過參加研討會和讀書的途徑，都能夠提升銷售人員的銷售技巧。

1．向領導學習銷售人員能夠從內部開始，向自己的領導或上司學習其成功之處。領導一般都具備豐富的銷售經驗，擁有多于一般業務人員的措施。銷售人員能夠通過向自己的上司請教，必然會學到諸多成功的措施。以謙虛的姿態，不停地向主管、上司請教成功的經驗，這是最直接的學習措施。

2．向用戶學習銷售人員花費大量的時間，了解市場，與客戶常常進行接觸。市場上，用戶是銷售人員最佳的老師。銷售人員天天都要和用戶打交道，無論銷售成功是否，銷售人員都可得到有價值的經驗。推銷成功，銷售人員能夠通過度析用戶購置的原因而取得成功的推銷措施，從而提升業績；雖然推銷失敗，銷售人員同樣能夠通過度析失敗的原因，避開不恰當的技巧或措施，為下次的成功做好充足準備。

3．參加研討會除了向領導、用戶學習外，銷售人員參加研討會也是學習的途徑。通過參加研討會、讀有價值的書籍，銷售人員能夠取得諸多專業知識和銷售技巧，這么才不會落伍，才能不停進步。只有堅持刻苦學習，銷售人員才能不停地實現銷售的成功。

找到銷售致勝的核心

具備基本的認知后，銷售人員接下來的工作是要找出詳細銷售工作中致勝的核心。只有找到銷售致勝的核心，銷售人員才能夠有的放矢，依照實際的核心原因，向領導、用戶請教，通過課本的學習，才能真正實現成功的銷售。世界上最頂尖的優秀業務人員曾總結出10個成功的核心：明確的目標、健康的身心、極強的開發用戶的能力、自信、專業知識、找出用戶的需求、好的講解技巧、善于處理反對意見、跟蹤用戶和收款。

1．明確的目標成功的業務人員首先要有明確的目標。明確的目標一般包括：確定天天要造訪的用戶，找出所需要的用戶屬于哪一個階層，即找到潛在用戶。用戶目標群定位的錯誤，會使銷售人員浪費諸多時間，卻一無所獲。另外，銷售人員需要懂得怎樣接近潛在用戶，充足了解用戶喜好，常常能給用戶留下最佳的印象，并且在最短的時間之內說服用戶購置產品。優秀的銷售人員都有執行計劃，其內容包括：應當造訪的目標群，最佳造訪時間、貼近用戶的措施，甚至提供推銷的講解技巧和推銷的處理方案，協助用戶解除疑慮，讓其迅速做決定購置產品。

2．健康的身心心理學家的研究證明，第一印象非常重要。因為推銷工作的特殊性，用戶不也許有充足的時間來發覺銷售人員的內在美。因此，銷售人員首先要做到的是具備健康的身體，給用戶以布滿活力的印象。這么，才能使用戶有交流的意愿。

3．開發用戶能力強優秀的銷售人員都具備極強的開發客戶能力。只有找到適宜的用戶，銷售人員才能取得銷售的成功。優秀的銷售人員不但能很好地定位用戶群，還必須有很強的開發用戶的能力。

4．強烈的自信自信是成功人員必備的特點，成功的銷售人員自然也不例外。只有布滿強烈的自信，銷售人員才會以為自己一定會成功。心理學家研究得出，人心里怎么想，事情就常常輕易按照所想象的方向發展。當持有相信自己能夠接近并說服用戶、能夠滿載而歸的觀念時，銷售人員造訪用戶時，就不會擔憂和恐懼。成功的銷售人員的人際交往能力尤其強，銷售人員只有布滿自信才能夠贏得用戶的信賴，才會產生與用戶交流的欲望。

5．專業知識強銷售致勝核心的第五個要素是極強的專業知識。優秀的銷售人員對產品的專業知識比一般的業務人員強得多。針對相同的問題，一般的業務人員也許需要查閱資料后才能回答，而成功的銷售人員則能立即對答如流，在最短的時間內給出滿意的回復。即優秀的銷售人員在專業知識的學習方面永遠優于一般的銷售人員。

6．找出用戶需求迅速找出用戶的需求是銷售致勝的第六個核心要素。即便是相同的產品，不一樣的用戶需求不一樣，其對產品的訴求點并不相同。優秀的銷售人員能夠迅速、精準地找出不一樣用戶的購置需求，從而贏得訂單。

7．講解技巧另外，銷售人員優秀的講解技巧也是成功的核心。優秀的業務人員在做商品闡明講解時，善于利用簡報的技巧，言簡意賅，準確地提供客戶想懂得的信息，并且能夠精準地回答用戶的問題，滿足用戶希望的答案。

8．擅優點理反對意見善優點理反對意見，轉化反對意見為產品的賣點是致勝核心的第八個要素。優秀的銷售人員搶先與用戶成交永遠快于一般銷售人員。銷售市場的競爭非常強烈，用戶往往會有多個選擇，這就給銷售人員帶來很大的壓力。要抓住用戶，業務人員就需要善于處理客戶的反對意見，抓住用戶的購置信號，讓用戶能夠輕松愉快地簽下訂單。

9．善于跟蹤客戶在開發新用戶的同時，與老用戶保持常常的聯系，是銷售人員成功的核心之一。銷售人員能夠連續不停地大量創造高額業績，需要讓用戶買的更多，這就需要銷售人員能做到最完善的使用戶滿意的管理。成功的銷售人員需要常常聯系用戶，讓用戶精神上取得很高的滿意度。

10．收款能力強極強的收款能力也是銷售成功的致勝核心之一，否則就會功虧一簣。優秀的業務人員在處理收款問題時，能比一般銷售人員更快地收回貨款。遇到用戶交款推托時（推卸責任，找各種借口或者拉交情的伎倆來延遲交款），優秀的業務人員能有措施讓用戶迅速地付錢。把握銷售致勝的10個核心要素，進行模仿、學習，將其強化為自身的習慣，銷售人員才能夠取得不停的成功，取得越來越好的業績。

【自檢】回答下列問題，測試自己在哪個步驟還需要改進？1．在銷售過程中，你有明確的銷售目標嗎？有□ 沒有□2．在銷售過程中，你總是布滿活力嗎？是□ 否□3．在銷售過程中，你開發用戶的能力強嗎？是□ 否□4．在銷售過程中，你自信能說服用戶嗎？是□ 否□5．在銷售過程中，你曾經回答不出用戶的問題嗎？是□ 否□6．在銷售過程中，你善于找出用戶的需求嗎？是□ 否□7．在銷售過程中，你能言簡意賅地進行產品闡明嗎？是□ 否□8．在銷售過程中，你擅優點理用戶的反對意見嗎？是□ 否□9．你常常與老客戶保持聯系嗎？是□ 否□10．你能否順利收到貨款？是□ 否□提示：銷售致勝的核心是：明確的目標、健康的身心、極強的開發用戶的能力、自信、專業知識、找出用戶的需求、好的講解技巧、善于處理反對意見、跟蹤用戶和收款。

業績倍增的措施

銷售人員怎樣通過實踐上述10個銷售致勝的核心，促使自己的業績倍增、收入提升呢？在上述10個銷售致勝核心的每個步驟中，銷售人員只要每個步驟都進步一點兒、比目前情況好一點兒，那么，銷售人員就能夠業績倍增，提升收入。銷售人員從目標、執行計劃、開發、善于處理反對意見、成交，一直到最后的服務、收款等各種能力的步驟中，每個步驟成長10%，例如目前銷售人員開發用戶的能力為每個月開發10位用戶，那目前再多開發一位，每一步驟成長10%，最后銷售人員的業績能夠增加2．6倍，收入也就自然得到對應提升。

業績長紅要做好的四件事

一次的銷售成功是輕易的，困難的是一直保持業績長紅。而優秀的業務人員通過永不放棄、向教授學習、制定遠大的目標、加上極強的行動力，則能夠有效地保持業績長紅。

1．永不放棄永不放棄是任何從事工作的人都應當保持的積極態度。作為一名希望成功的銷售員，首先需要下定決心從事業務工作，將推銷業務工作視為終生工作，當成神圣的使命來做。不怕吃苦、風雨、恥笑、連續不停地努力工作，直至成功。

2．向教授學習向教授學習，向優秀的銷售人員學習經驗、技巧，這是所有成功的銷售人員連續不停要做的事情。成功的銷售人員天天、每七天、每個月都連續不停地向銷售高手、教授學習，只有堅持不停地學習才能夠帶來銷售的進步，從而保持業績的長紅。

3．制定遠大目標要保持業績長紅，銷售人員要做的第三件事情是制定遠大的目標。自信與遠大的目標親密結合才能夠帶來更大的前進動力去實現制定的目標，從而保持業績長紅，提升收入。

【自檢】測試你有無遠大的目標。一般的業務人員制定的目標就是企業所要求的目標，假如企業要求每個月做100萬元的銷售額，平凡的業務人員就做100萬元，但優秀的業務人員會以為企業制定的目標太低，自動提升到150萬元。看看你屬于哪種情況？想想你自己在企業的體現，面對企業制定的目標，判斷你有無遠大的目標。@___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4．積極積極地行動保持業績長紅，銷售人員最后要做的事情是積極的實際行動。優秀的銷售人員的行動力比一般的銷售人員更強，只有堅持積極、自信地行動，才能達成自己制定的目標。圖1－2業績長紅要做的事情

【本講小結】財富的20/80法則同樣適合用于銷售領域。銷售工作成功的架構有10個，這些架構從制定目標、執行計劃、建立自信心、健康的外表開始一直到要連續培養各種不一樣的真功夫：①開發用戶的能力；②處理價格的能力；③反對意見的能力；④成交的能力；⑤展示闡明的純熟技巧；⑥為用戶提供優質服務的能力，按照這些致勝核心來做，銷售人員就會在最短的時間之內，提升銷售業績。銷售人員要保持業績長紅，需要做四件事情：永不放棄、向教授學習、制定遠大的目標和積極積極地行動。

【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

第2講從事業務工作的心理態度

【本講重點】樹立積極正確的心態六種需要完善的心態鍛煉和達成心理健康的七個措施銷售活動遵照的七項心理法則

掌握了銷售致勝的10個核心要素，并不意味著銷售人員的絕對成功，正確健康的心理態度是銷售過程得以順利進行的不可缺乏的條件。

樹立積極正確的心態

從工業社會到信息社會，闡明時代對人才的要求有了明顯變化。銷售人員不但要積極地聯系用戶，更要學會動腦，利用自己的心理態度，以健康的心態來促成銷售的成交。

1．心態概述所謂心態是指銷售人員將其談吐、氣勢成功地充足表目前與用戶互動的過程中。銷售人員不但要掌握高超的推銷技巧，還要具備一定的心理學知識。據研究，銷售人員80%的成功取決于是否具備堅強的心理態度。

2．心態對銷售的影響不一樣的人解釋世界的方式并不相同。對于不一樣的銷售人員而言，也存在著對用戶不一樣的預期、想法。而在心理學上，人類的心理所創造出的成果，很大程度上影響著外在世界的變化。將此道理利用到銷售之中，銷售人員則能夠很好地調整自己的心態，成功地進行銷售。心態有兩種：①正面積極的態度；②負面悲觀的態度。在造訪用戶之前，銷售人員首先需要樹立正面積極的態度，清楚地相信用戶一定會購置，并且用戶一定會購置諸多。連續地告訴自己，用戶會購置諸多東西，自我暗示最后會變為現實。

圖2－1積極和悲觀心態帶來不一樣的銷售成果

3．將積極的心態利用于銷售工作心想事成是心理學中的一個最基本的技巧，銷售人員只有將其利用到詳細的銷售工作中，才能真正不停地取得成功。詳細來講，每次造訪用戶之前，銷售人員應當告訴自己，用戶一定會簽訂單，這種潛意識的思想往往會導致目標的真正實現。在推銷之前，心理態度已經決定了銷售的成功是否。

【自檢】依照材料中的描述，對比你自己的銷售經驗，你到底是一位成功的銷售人員，還是一位沒有自信的銷售人員？假如你是一位沒有自信的銷售人員，那么立即制定計劃，改進你的心態吧！成功的業務人員每次造訪用戶之前總會比較自信，相信自己一定會取到訂單。平凡的業務人員出發之前，則會給自己預設許多障礙，例如以為用戶也許會很刁鉆，接收同事此前講的悲觀觀點，以為用戶羅嗦，買的東西非常少，付款不干脆。接收了這么的觀念和想法后，平凡的銷售人員會否定用戶是好的，心中就會產生負面的悲觀情緒。若將這種負面悲觀的情緒帶到與客戶的溝通之中，則銷售人員的一切體現都會基于這種想法，從而導致預期成果的產生。成功的業務人員出門造訪客戶之前，絕不會接收其他人的悲觀觀點，給自己暗示客戶不好的認知，而是非常自信地以為自己會處理客戶的問題，從而締結訂單。積極正面的思考融入到與客戶的成功溝通之中，用戶會認可銷售人員專業的言行舉止，用戶購置的意愿也會伴隨銷售人員的體現而不停增強，其購置動機和欲望最后會被銷售人員激勵出來，從而達成購置。@___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

六種需要完善的心態

積極正面的心態贏得預想中的成功銷售，悲觀負面的心態帶來讓人沮喪的銷售成果。建立積極正面的心態，目標在于取得造訪客戶之前愉快的心情，而后全力尋找并滿足用戶的需求。那么，銷售人員怎樣培養積極正面的心態呢？銷售人員首先要明白需要完善的幾個態度：對自己、對推銷工作、對主管、對企業、對產品和對自己將來等六種心態。

表2－1六種完善的心態心態類別正確的觀念對自己的態度以為自己很優秀推銷工作的態度銷售工作能夠協助自己功成名就對主管的態度主管的職責是協助銷售人員進行銷售，要與主管融洽相處對企業的態度相信自己所服務的企業對產品的態度認可企業的產品對將來前途的態度布滿希望和憧憬

1．對自己的態度銷售人員完善的心態首先是對自己的態度。正確的對自己的態度是：以為自己很優秀，不停連續地增強自信。即便剛才開始做業務工作，銷售人員也應當布滿自信，這么，堅定的信念和頑強的意志才能不停鼓舞著銷售人員，勇于面對用戶。

2．對推銷工作的態度銷售人員對推銷工作應持“銷售工作能夠協助自己功成名就”的態度。銷售工作能夠協助銷售人員贏得肯定和尊敬。目前，對于銷售工作，社會上還存在著各種錯誤的觀點，以為推銷的工作非常卑微。實際上，在先進國家中，推銷工作屬于排名前10位的熱門工作，與研發人員、科學家并列在前面。企業中的老總尤其應當建立正確的對推銷工作的態度，充足重視推銷工作。企業的負責者若將產品品牌推廣出去，更會為企業中的業務員創造推銷的有利條件。

【自檢】請回答下面的問題，檢查自己對推銷工作的態度是否正確。（1）比爾·蓋茨是一位出色的推銷者嗎？是□否□（2）你是否常常對他人否定自己是做推銷工作的？有□沒有□（3）遇到他人向你推銷時，你會不會非常反感？有□沒有□（4）你以為應當怎樣改進自己對推銷工作的態度？@___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________提示：對推銷工作的正確態度：銷售工作不但能夠給銷售人員帶來豐厚收入，并且還能夠贏得他人對你的尊敬。

3．對主管的態度業務人員是團體中的一員，因此，對主管的態度怎樣是直接關系到銷售能否成功的重要原因。作為團體中的一員，銷售人員不但要靠自己的努力來工作，更要與自己的主管溝通好，贏得主管的全力支持，為銷售工作的順利進行創造有利條件。正確的看待主管的態度是：主管的職責是協助銷售人員進行銷售。在此態度的引導下，與主管融洽相處，建立同舟共濟的團體精神，才會有順利的銷售。

4．對企業的態度銷售人員不但要對自己有自信，更要相信自己所服務的企業。對企業的正確態度是：相信自己工作的企業是產業中最佳的企業。假如銷售人員以為自己的企業在同行中并不出色，闡明銷售人員并不喜歡自己的企業。并非所有的業務人員都能進入行業中第一名的企業，銷售人員告訴自己所工作的企業是最佳的，實際上，是在給自己學習銷售技巧的機會和成長的空間。行業中優秀企業產品的高知名度會使得銷售工作非常輕易，用戶的反對意見極少，銷售人員就減少了處理用戶反對意見的機會。所有的業務工作常常都來自于諸多的困難、挫折和失望。當銷售人員告訴自己，企業提供很好的鍛煉銷售技巧機會時，銷售工作開展順利的同時，銷售者也在不停地進步。

5．對產品的態度對產品的態度會決定銷售人員業績的高低。銷售人員認可企業的同時，也應當認可企業的產品。對產品的和對自己的自信是分不開的。假如銷售人員認可企業產品，那么在與客戶的互動溝通之中，會有效地傳達給客戶這么布滿自信的信息，從而能順利地說服用戶。要做到對產品持有正確的態度，銷售人員需要在產品專業知識方面狠下功夫，了解產品具備的所有優點，了解產品符合用戶需要的各種特點。找出用戶的需求，并將用戶的需求與產品的優點親密結合，說服用戶進行購置。成功的銷售人員能夠不停地找出企業產品的眾多優點，充足滿足用戶的需求。

6．對將來前途的態度銷售人員需要完善的一個重要的態度是對自己將來前途的態度。銷售人員首先要變化對推銷工作的藐視態度。銷售人員對自己將來前途的態度應當是：布滿希望和憧憬。這么，銷售者才能夠腳踏實地、一步步地向自己的目標成功前進，最后成為成功的銷售人員。

鍛煉和達成心理健康的七個措施

要建立完善的六種心態，銷售人員需要不停地積極自我對話，建立積極的自我形象，積極健康地生活，結交積極的人物，積極地訓練和發展，養成良好的習慣，最后轉化為積極的行動。

1．積極自我對話人的意識有實際意識和潛意識之分，潛意識一直推進著人們去做某些事情，并且潛意識的力量是實際意識力量的3萬倍。積極的自我對話是指，銷售人員不停地告訴自己的潛意識，自我很優秀，以此布滿信心。積極的自我對話猶如三餐，是一個強有力地增強自信心的措施。假如銷售人員總是給潛意識輸入信息，以為自己能力太差，久而久之，能力果真會伴隨失敗次數的增加而越來越差。因為推銷工作的95%都受到非常大的挫折，假如在遭受挫折之余，銷售人員再接著又打擊自己的信心，就會變得自卑、自憐，極難取得成功。

2．建立積極的形象除了積極的自我對話，變化內在的想法外，銷售人員還要變化外在的形象，來完善自己的心態。形象是看一個事物所產生的現象。每件事情都是內在世界的反應，銷售人員給自己塑造積極的形象后，也會贏得他人的尊重，而這種尊重反過來又會增強銷售者的信心，建立起完善的心態。

3．積極健康地生活心理健康與生活態度有很大的關系，因此，銷售人員建立完善心態的第三點是積極健康地生活。要做到積極健康地生活，銷售人員就應當擯棄不良的生活習慣，舍棄一切無益于銷售和身心健康的事情。積極健康地生活，會協助銷售人員養成一個積極的心理健康。

4．結交積極的人物物以類聚，人以群分。結交積極的人物是銷售人員養成良好心態的另一個重要措施。朋友對人的影響非常大。當銷售人員推銷失敗時，若朋友舉出若干理由，勸說自己放棄推銷工作，久而久之，信息進入到銷售者的潛意識中，最后真能引起銷售者的負面情緒，放棄推銷工作。相反，假如朋友不停地激勵，并以自己的經驗激勵，那么銷售人員就有也許在失敗的基礎上，很快向成功前進。對業務有協助的朋友屬于益友，對業務工作有損害的朋友屬于損友，積極的人物會讓銷售人員的心理愈加健康。

5．積極訓練和發展成功與平凡的業務人員心理健康的區分就在于，成功的業務人員不停地訓練和發展自己。積極地訓練和發展是第五種完善心態的有效措施。成功的銷售人員通過看錄像，讀有益于銷售的書，參加研討會，來不停地提升自己，永遠不停前進，建立健康的心態。

6．積極的健康習慣因為銷售工作的特殊性，銷售人員不但要有銷售技巧，還要有能夠努力工作的身體方面的資本。因此，積極的健康習慣就變得至關重要了。良好的飲食習慣和有規律的作息，會讓銷售人員保持良好的身體狀態，從而為健康的心態奠定堅實的基礎。

7．積極的行動力比他人多做一點兒是成功的奧秘所在，多做一點兒的動力起源于積極的行動力。積極的行動力在贏得更多用戶的同時，還給銷售者帶來極大的熱忱。不停的成功為銷售者奠定了良性循環的基礎。行動越快，與用戶的成交率也會對應提升得越快。

銷售活動遵照的七項心理法則

怎樣將上述心態成功地利用到詳細的銷售活動中呢？銷售人員需要遵照7項心理法則：因果、酬勞、控制、確信、用心、物以類聚、反應等七項法則。

表2－27項心理法則法則類別法則內容因果法則分析自己成