秘書會務管理教育部十四五職業教育規劃教材·現代秘書系列會議后勤服務模塊4目錄Contents會議住宿服務任務1任務2會議餐飲服務任務3會議交通服務任務4會議的其他后勤服務任務5會中突發事件的處理Part01項目描述會議后勤服務包括住宿服務、餐飲服務、參觀旅游服務等。雖然后勤服務不屬于會議進程的一部分，但它能為參會者解決后顧之憂，使參會者安心于會議之中，所以也是會議質量和效率的重要保證。Part02

學習目標了解會議交通服務的工作安排1熟悉會議用車的人員管理和會議租車的注意事項2任務三

會議交通服務掌握會議車輛的停放及管理方法3Part03案例導入一年一度的深圳高交會在11月16日如期舉行，來參加此次展會的除了國內企業，還有外國團組，可謂規模龐大……思考作為會務人員，你認為該如何進行展會期間的交通服務？有哪些工作需要安排和注意？Part04項目驅動

會議用車制度、車輛檢查與維護制度、車輛征調與租用辦法、車輛調度辦法、會議車輛停放辦法、會議停車指揮辦法、意外情況的應急辦法、會議交通服務人員（會議交通總負責人、調度員、停車指揮員、司機、隨車人員等）的職責規定等。一、會議交通服務制度、工作、人員的確定（一）會議交通的制度化規定Part04項目驅動根據整個會議的日常和臨時需要，合理調度和使用車輛01020304印發會議車輛通行證，指揮停車05車輛的日常保養與維修合理計劃、及時籌齊會議用車預訂好停車場地，做好不同車輛的停車規劃一、會議交通服務制度、工作、人員的確定（二）會議交通服務的工作安排Part04項目驅動安排優秀的司機01必要時配備隨車人員02對司機和隨車人員的培訓03一、會議交通服務制度、工作、人員的確定（三）會議用車的人員管理安排Part04項目驅動培訓的主要內容有：1234接待和歡送參會人員的禮儀與注意事項各項保證交通安全的制度規定和具體方法應付各種突發事件的方法工作人員如何相互協調配合對司機和隨車人員的培訓03一、會議交通服務制度、工作、人員的確定（三）會議用車的人員管理安排Part04項目驅動小轎車根據會議的規格和實際需要從嚴掌握。根據會議的類型、數量，與會人員的多少、級別等來確定；大轎車的配備按參會人員平均四十人一輛計算；二、會議用車的組織（一）對會議用車類型、數量的確定Part04項目驅動前去租賃公司提車時，需帶全所有證件。租車時應注意：01預訂車輛最好提前一到兩天，預訂周末的車輛需要提前兩到三天。02用車天數應定為最少天數，如不夠用，再提前打電話續租。03二、會議用車的組織（二）會議租車Part04項目驅動發生事故，應盡快通知相關部門，一定要有交警的事故判定書或是安委會的證明（保險理賠需要）。保險一定要在第一時間通知，最遲不能超過一天。簽署車輛租用合同前應仔細瀏覽合同的內容后再簽字。在發車、還車、驗車時應仔細查看，確認無誤后再簽署單據。040506二、會議用車的組織（二）會議租車Part04項目驅動

安排用車，應合理配置，對每類車的用途、接載對象都要明確，能固定的信息盡可能予以固定，如確定某一小組乘坐幾號大車，哪幾個人合用一輛小轎車等，既可以防止差錯，也能讓參會人員感到便捷、安定。二、會議用車的組織（三）對會議用車的合理配置Part04項目驅動該停車場安全程度如何？停車場什么時間開門及關門？停車場能容納多少輛車？能否為參會人員專門劃出一片區域停車？有貴賓專用的停車區域嗎？能容納多少輛車？停車的費用是多少？停車費能預付嗎？如果不是預付停車，那能否為會議停車爭取到優惠？01在考察停車場地時，應注意以下問題：020304三、會議車輛的停放（一）停車場的準備和策劃Part04項目驅動該停車場附近，有沒有影響交通流量的因素？在會議的同一時間，有沒有其他會議或活動在周邊舉行？它們什么時候開始和結束？在參會人員大量抵達和離開的時候，停車場能有多少人員值班？輪椅能在停車場所有地方自由出入嗎？如果不能，有哪些地方可以自由出入？如果有媒體參加，他們的車及設備應放在哪里？辦會機構的員工在哪里停車？0506070809三、會議車輛的停放（一）停車場的準備和策劃Part04項目驅動

堅持五先五后的原則，即：先外賓，后內賓；先小車，后大車；先重點，后一般；先車隊，后單車；先來停近，后來停遠。三、會議車輛的停放（二）會議車輛停放的指揮管理指揮車輛停放的原則1Part04項目驅動01會場門前停車場地寬闊。這時可指揮車輛先進入停車場地停車，然后再讓參會人員下車。02停車場地狹窄，參會人員又需要在會場門前下車。這時應指揮車輛先在會場門前停車下客，待參會人員下車后，立即指揮車輛到指定地點停放。03活動場所門前不便停車，而又需迎接首長、外賓的車。這時應先在活動場所附近為首長、外賓的車準備臨時停車地，待首長、外賓下車后，再指揮車輛到指定的停車場停放。三、會議車輛的停放（二）會議車輛停放的指揮管理根據不同情況指揮車輛停放2Part04項目驅動頭尾相銜接，縱列依次停放齊頭平列，單橫排停放斜排停放，即車頭向著去的方向斜排停放方陣停放，即車輛橫直豎排成行停放主要領導和貴賓的車輛單排，與一般車輛的停放地分開0102030405三、會議車輛的停放（二）會議車輛停放的指揮管理車輛停放排列的方法3Part05技能訓練2014年亞太經合組織第二十二次領導人非正式會議在北京舉行。據統計，會議期間許多市民選擇綠色出行，公共交通出行比例從47%增長到56%，公共交通客運量增長了164萬人次/日，增幅約8%。地面公交日客運量明顯增長，日均增加146萬人次，增幅達11%。地面公交客運量連續四天（11月3日至6日）突破1600萬人次，全路網高峰平均交通指數由6.9（中度擁堵）降至2.1（基本暢通），早晚高峰準點率達到96%。市交通委公共交通運輸處相關負責人表示，經過這次APEC假期單雙號限行期間的測試，在運行速度和效率有保障的情況下，地面公交完全可以承擔每日1700萬人次的運力。“一個是會上的服務，一個是社會交通的服務，都要做好。”北京市交通委綜合運輸處相關負責人介紹，為了圓滿完成這次會議的各項交通保障任務，北京市交通委專門成立了2014年北京APEC領導人非正式會議交通運輸服務保障運行調度指揮中心，下設機場抵離、國家會議中心、水立方、雁棲湖四個分中心，專車服務、會議專線車、會議轉場及重大活動、工商界等八個交通服務團隊確保會議的交通需求。案例Part05技能訓練討論與分析請您根據以上案例談一談會議交