ktv督查部崗位職責

第1篇：KTV部崗位職責

娛樂碼頭KTV崗位職責

總經理崗位職責

工作描述：

1、負責KTV的會面工作和安排；

2、首先建立完整的管理機構和建全的規(guī)章制度；

3、必須對組織各層次領導和業(yè)務層次的職責權限的合理劃分，使

KTV現場的大小事情有人做、有人管；

4、掌握外部的競爭和季節(jié)氣候的變化，又有消費者心理等因素進

行調整，確保業(yè)務合理有序進行；

5、必須組建一只強大有素質的隊伍；

6、做到處事果斷、獎罰分明、廣告宣傳、促銷策略、公益活動等；

7、建立在公眾心中形象，提高場所美益和知明度，創(chuàng)造品牌；

后勤經理崗位職責

職責與工作任務：

1、負責KTV所有燈具及電源開關;

2、負責主管及主管以下員工考勤；

3、負責服務員部崗前技能培訓工作；

4、負責全KTV全體員工紀律、儀容儀表的監(jiān)督;

5、負責KTV所有包廂衛(wèi)生的檢察；

6、負責KTV設備檢察報修和申購；

7、負責吧臺和全場業(yè)前準備工作要求和檢察；

8、負責業(yè)后衛(wèi)生和監(jiān)守值班；

9、負責每日突發(fā)事個和常規(guī)事件的處理；

10、負責客戶部經理與服務員這間的直協調協作的關系；

11、負責每日工作崗位的調配和人員分配；

12、負責顧客反饋意見和顧客投訴的處理；

13、負責總經理辦和辦公室下達的任務落實后的反饋及執(zhí)行；

14、負責每月罰款的統(tǒng)計監(jiān)督部門服務員是否提高和下降，同時

監(jiān)督客戶部部長或服務員玩單；

15、負責領取部門消耗品的統(tǒng)計和對比。

樓面經理崗位職責

工作描述：

以歲月如歌執(zhí)行文化為根基，既來之、則安之的良好心態(tài)，公司

為我家，公司利益為一切為主導，去做好完成每一項工作。

職責與工作任務：

1、以身作則，實事求事，主要把迎賓工作做好；

2、帶領培訓迎賓技巧、技能，提高迎賓的工作素質；

3、包括接聽電話，認清訂廂消費內容；

4、隨時監(jiān)督管好迎賓的儀容儀表、站姿、走姿、禮貌用語是否規(guī)

范，班前要檢查迎賓部區(qū)域

衛(wèi)生和公共衛(wèi)生區(qū)域（走道和公廁），班后要檢查迎賓臺物是否

放好（如：電話機、記事本、輪

臺本、臺單等物品的安放），準時開關全場營業(yè)大廳；

5、營業(yè)中途要巡場，否發(fā)現有客人在走道上嘔吐；

6、檢查后勤阿姨在營業(yè)中途走道牛、公廁真牛,是否已搞好，

和后勤的溝通，餐具衛(wèi)生檢

查（是否已全面漂白、消毒）與工程部溝通，做好樓面物品損壞

交換及時和申購工作。；

7、做好監(jiān)督內保的工作，人員是否準時上下班，中途有沒有玦崗，

上班要求著裝上崗，現場

有突發(fā)事件，要及時趕去，并配合現場協調處理好，會常常貫串

一些在工作當中經常發(fā)生事件，處理技巧給他們，例如：客人自帶酒

水、銷售部長在大廳自座、等等技巧用語，要求執(zhí)行，零

晨過后包廂客人走完，走一個檢查一個消防工作，并做好登記交

接；

8、隨時監(jiān)督提醒吧臺酒水需求的供給，果盤要求質量多樣化，臺

前后衛(wèi)生要清潔，配合做好

銷售經理的存酒與借酒理行制度（監(jiān)督工作）月底檢查領班作完

的考勤是否正確；

銷售部經理崗位職責

工作描述：

遵守國家法律法規(guī)遵守公司各項規(guī)章制度，在總經理和辦公室的

領導下按時保質保量完各項工作任務，時刻維護公司的利益。

職責與工作任務：

1，依據公司經營計劃，配合公司總目標，定制本部門銷售目標及

銷售計劃，并予以追蹤控制，以確保其達成或超越。

2,負責銷售計劃的落實，并進行督查。

3,認真貫徹和執(zhí)行公司的工作方針和高層決議，保證營業(yè)場地正

常營業(yè)；

4,建立本部門的各項規(guī)章制度標準作業(yè)程度及工作紀律；

5，經常督促和檢查下屬員工工作質量和工作紀律及時發(fā)現處理問

題；

6,積極作好員工隊伍素質建設，增強企業(yè)凝聚力，激發(fā)員工積極

性；

7,做好下屬員工的考勤工作，合理安排班次；

8,與各部門建立良好的溝通協作關系，能讓工作更順利展開；

9,與上下級建立良好的人際關系；

10,與顧客建立良好的關系并極時妥善處理客人的投訴；

協助上司安排的工作，檢查包廂內的衛(wèi)生及營業(yè)前的準備，保持

區(qū)域的衛(wèi)生，環(huán)境干凈讓客人有一種賓至如歸的感覺。

職責與工作任務：

1、每日制定的工作崗位，當日的考勤；

2、每天準時開例會、點名、知道上班的人數和休假、病假、事

假；

3、協助現場主管管理包廂的衛(wèi)生檢查，設備設施；

4、檢查迎賓、服務員的儀容儀表站位；

5、檢查包廂內的杯具，蒸憎水等是否做到營業(yè)前準備；

6、檢查包廂服務人員在上班遇到領導、客人是否主動問好；

7、做到上級給我們下達的任務;

服務員崗位職責

工作描述：

每日做好上班準備工作，上班前開立會，打掃各自己包廂衛(wèi)生做

好一切工作，準備迎接客人的到來。

職責與工作任務：

1、每日上班開班前會；

2、班前會后打掃自己負責的包廂衛(wèi)生之電器是否完好；

3、到點準時站位，在站位期間用禮貌語向客人問好，晚上好；

4、包廂客到之后第一給客人倒茶水，上果盤在問客人要喝什么酒

水之后問客人要點什么歌等；

5、中間服務拿香巾，倒酒水，點煙等等；

6、客人走后要打掃包廂的衛(wèi)生干凈關好包廂的電器，在向當天值

班保安人員交接；

迎賓崗位職責

工作描述：

負責M牛、帶客人，確認帶單接電話打預訂表插牌以及其它的工

作任務職責與工作任務：

L負責完成自己區(qū)域的衛(wèi)生；

2、按規(guī)定著裝，佩帶工作卡，做好自己的代客代表；

3、客人來要主動、禮貌、熱情迎接、客人走時要禮貌送；

4、不能擅自離天工作崗位；

5、站姿、走姿要標準、手不叉腰、不托胸，不插袋等；

1.負責接聽預訂包廂電話，而且記錄好客人的姓名電話時間，并

且告訴客人所訂的包廂的記

2.負責禮貌迅速的帶客人到相應的包廂入坐，而且在預訂表上做

好客人第一時間到包廂的記錄；

3.負責07:00左右對預訂包廂的插牌以及和崗位服務員交待包廂

的特殊情況；4.負責預訂和取消包廂要及時通知崗位服務員；

5.負責確認帶單和打預訂表；

6.負責保管、愛護好自己的工具，并且要正確使用；

4.做好交接工作（比如：卷紙簽名、日期、收回電腦發(fā)票等）；

8.做好休假接班以及其它的工作交接；

9.完成上班交接的其它工作任務；

10.不得擅自套換外幣。

11.不得擅自取長補短，長短款應按規(guī)定處理。

12根據財務部制度的工作程序進行工作。

13.按規(guī)定標準營業(yè)消費價格收取客人費用。

14.結算款及營業(yè)收入不得拖欠公款，客離帳清。

15.工作時間不得私人款與公款混淆。

16.不得向無關人員泄露關于公司的營業(yè)收入情況、資料及數據。

17.對于違反財務制度和財經紀律的要敢于制止和揭發(fā)，起監(jiān)督作

用。

18提前10分鐘到崗，開市前必須兌換好當天所需的零錢，備足

底錢。交班前準備好自己當班所發(fā)生的業(yè)務做好交接手續(xù)，點清發(fā)票、

營業(yè)現金、營業(yè)單據、客戶掛帳簽單等，并且交接人雙方簽名確認。

交款表必須填寫交款收據（姓名、臺崗、金頷、發(fā)據的張數），交款

需有指定人員作證，并請證人簽名。

采購員崗位職責

工作描述：

1,負責KTV的物資、設備等各項必備設備的采購工作；

2,負責KTV中采購的各種材料設備的質量及數量的監(jiān)督工作；

3,負責搜集、分析、匯總各種采購信息工作；

4,能完成KTV各項指標；

DJ工作崗位職責

工作描述：

1.與KTV服務員密切配合并相互監(jiān)督,為客人提供優(yōu)質服務。

2.做好包廂電視、電腦、功放等電器設備及其它設備的清潔維護

工作，如有損壞應及時報修,若屬使用不當，則酌情賠償3服務中認真聽

取客人提出的意見,及時反饋公司，耐心接受客人投訴，立即上報。

4.認真參加本部門的培訓課程，增加自己的專業(yè)水平，不斷提高

自己的服務質量。

5.服務中跟公關人員配合才是高客人消費能力

6.熟悉歌曲、歌名,并熟悉影碟、唱片等正確使用。

7.熟悉包房中音響設備的性能及使用技巧。

保安員崗位職責

工作描述：

1.提前30分鐘換好工作服參加營業(yè)部的例會，主動了解公司的經

營方針和工作重點。

2.嚴格遵守國家法令法規(guī)及公司對保安隊伍的要求，嚴禁粗暴無

禮，侮辱他人，更不得拉幫結派！

3.銘記公司是服務業(yè)，對保安的要求是服務型的保安，以服務客

人為主，決不允許充當保鏢，打手。

4.工作中嚴禁飲酒，吸煙，串崗，聊天，抱手，抄手，攜帶任何

管制刀具，及危險品，要堅持文明用語，禮貌待客。

5.內場保安對員工更衣室，上下班打卡，員工查包進行嚴格監(jiān)督。

維護員工利益，保護公司財產安全。

6.車場保安對車場要嚴格巡查，保護進出車輛的安全，并做到進

車比登記。

7.嚴格執(zhí)行公司領導下達的各項指令，不定期協助公司對員工宿

舍，更衣室進行查檢。

8.對于突發(fā)事件的第一事件趕到現場，維護好現場秩序，聽從領

導指揮，以確保公司財產及員工安全，盡量避免與客人發(fā)生沖突，造

成不良影響。

9.積極配合營運現場的工作，在忙檔的情況下協助服務員工作，

做到文明，服務性質的保安員。

KTV水電工崗位職責

工作描述：

1.嚴格按照配電操作規(guī)程，負責配電設備的運行監(jiān)護，杜絕閑雜人員

進入配電房，確保配電設備的安全運行2負責的設備和場地整潔,衛(wèi)生,

無雜物，機房內不得抽煙,吃零食，嚴禁將易燃易爆等物品帶入配電房.

3.監(jiān)守崗位,定期巡視檢查配電運行儀表，認真抄錄填寫各種報表和

運行記錄.

4.當發(fā)生停電事件時，要立即與供電部門聯系,問明停電原因和恢復

時間，并做好準備記錄

5.負責保管好配電房的日常儀器，儀表和各類工具，做到器具準備完

好，取用方便.

6.服從領班日常工作指令，在需要時，協助其它人員做好工作.

7發(fā)生事故時應保持清醒頭腦，按照操作規(guī)程及時排除故障.

8.按照配電設備維修保養(yǎng)規(guī)程，進行日常維護和例行保養(yǎng).

9.嚴格執(zhí)行設備的維修保養(yǎng)制度，按照〃三干凈〃：設備干凈、

機房干凈、工作場地干凈；〃四不漏〃：不漏電、不漏水、不漏油、

不漏氣；

10.設備發(fā)生故障后服從經理及主管領班的調動，上級不在時服從

中央前廳的調動，積極進行搶修，緊急故障未處理完畢，人手緊缺時

不得下班。

11.遵守出勤考核、執(zhí)行《員工手冊》的考核，獎罰考核的各項規(guī)

定。

12.具備良好的服從意識去工作。

廚房員工崗位職責

工作描述：

1.在酒吧廚師長的正確領導下，認真負責中廚菜肴切配組織生產

工作，督促自己的員工做好這方面的工作

2.根據每天酒吧客情預報，負責當天和隔天原料的計劃預計及領

用材料，為了避免材料的浪費一定要做好細致的分析

3.每天都需要督導員工負責原料按照酒吧廚房材料使用標準和成

本的準確控制

4.每天定期檢查酒吧冰箱，冰庫和食品小庫房原料的庫存及質量,

及時處理多余的積壓原料

5.每天負責督促對本場所工作崗位，衛(wèi)生包干區(qū)及各種設備的清

潔和保養(yǎng)

6.負責本職位員工的考勤考核及評估等各項員工管理工作

7.每天協助酒吧廚師長認真把好場所所使用的食品質量關

8.認真負責酒吧切配工的員工培訓及實習生的指導工作

第2篇：KTV部同位職責

娛樂碼頭KTV崗位職責工作描述：

1、負責KTV的會面工作和安排；

總經理崗位職責

2、首先建立完整的管理機構和建全的規(guī)章制度；

3、必須對組織各層次領導和業(yè)務層次的職責權限的合理劃分，使

KTV現場的大小事情有人做、有人管

；4、掌握外部的競爭和季節(jié)氣候的變化，又有消費者心理等因

素進行調整，確保業(yè)務合理有序進行

；5、必須組建一只強大有素質的隊伍；

6、做到處事果斷、獎罰分明、廣告宣傳、促銷策略、公益活動等

；7、建立在公眾心中形象，提高場所美益和知明度，創(chuàng)造品牌；

后勤經理崗位職責

職責與工作任務：

L負責KTV所有燈具及電源開關；2、負責主管及主管以下員

工考勤；3、負責服務員部崗前技能培訓工作；

4、負責全KTV全體員工紀律、儀容儀表的監(jiān)督；5、負責KTV

所有包廂衛(wèi)生的檢察；6、負責KTV設備檢察報修和申購；

7、負責吧臺和全場業(yè)前準備工作要求和檢察；8、負責業(yè)后衛(wèi)生

和監(jiān)守值班；

9、負責每日突發(fā)事個和常規(guī)事件的處理；

10、負責客戶部經理與服務員這間的直協調協作的關系；11、負

責每日工作崗位的調配和人員分配；12、負責顧客反饋意見和顧客投

訴的處理；

13、負責總經理辦和辦公室下達的任務落實后的反饋及執(zhí)行；

14、負責每月罰款的統(tǒng)計監(jiān)督部門服務員是否提高和下降，同時

監(jiān)督客戶部部長或服務員玩單；15、負責領取部門消耗品的統(tǒng)計和對

比。

樓面經理崗位職責

工作描述：

以歲月如歌執(zhí)行文化為根基，既來之、則安之的良好心態(tài)，公司

為我家，公司利益為一切為主導，去做好完成每一項工作。職責與工

作任務：L以身作則，實事求事，主要把迎賓工作做好；2、帶領

培訓迎賓技巧、技能，提高迎賓的工作素質

；3、包括接聽電話，認清訂廂消費內容；

4、隨時監(jiān)督管好迎賓的儀容儀表、站姿、走姿、禮貌用語是否規(guī)

范，班前要檢查迎賓部區(qū)域衛(wèi)生和公共衛(wèi)生區(qū)域（走道和公廁），班

后要檢查迎賓臺物是否放好（如：電話機、記事本、輪臺本、臺單等

物品的安放），準時開關全場營業(yè)大廳；5、營業(yè)中途要巡場，否發(fā)

現有客人在走道上嘔吐；

6、檢查后勤阿姨在營業(yè)中途走道衛(wèi)生、公廁衛(wèi)生，是否已搞好，

和后勤的溝通，餐具衛(wèi)生檢查（是否已全面漂白、消毒）與工程部溝

通，做好樓面物品損壞交換及時和申購工作。；7、做好監(jiān)督內保的

工作，人員是否準時上下班，中途有沒有缺崗，上班要求著裝上崗，

現場有突發(fā)事件，要及時趕去，并配合現場協調處理好，會常常貫串

一些在工作當中經常發(fā)生事件，處理技巧給他們，例如：客人自帶酒

水、銷售部長在大廳自座、等等技巧用語，要求執(zhí)行，零晨過后包廂

客人走完，走一個檢查一個消防工作，并做好登記交接；

8、隨時監(jiān)督提醒吧臺酒水需求的供給，果盤要求質量多樣化，臺

前后衛(wèi)生要清潔，配合做好銷售經理的存酒與借酒理行制度（監(jiān)督工

作）月底檢查領班作完的考勤是否正確；

銷售部經理崗位職責

工作描述：

遵守國家法律法規(guī)遵守公司各項規(guī)章制度，在總經理和辦公室的

領導下按時保質保量完各項工作任務，時刻維護公司的利益。職責與

工作任務：

1，依據公司經營計劃，配合公司總目標，定制本部門銷售目標及

銷售計劃，并予以追蹤控制，以確保其達成或超越。

2,負責銷售計劃的落實，并進行督查。

3,認真貫徹和執(zhí)行公司的工作方針和高層決議，保證營業(yè)場地正

常營業(yè)；4,建立本部門的各項規(guī)章制度標準作業(yè)程度及工作紀律；

5，經常督促和檢查下屬員工工作質量和工作紀律及時發(fā)現處理問

題

；6,積極作好員工隊伍素質建設，增強企業(yè)凝聚力，激發(fā)員工

積極性

；7,做好下屬員工的考勤工作，合理安排班次；

8,與各部門建立良好的溝通協作關系，能讓工作更順利展開；9,

與上下級建立良好的人際關系；

10,與顧客建立良好的關系并極時妥善處理客人的投訴；

服務組長崗位職責

工作描述：

協助上司安排的工作，檢查包廂內的衛(wèi)生及營業(yè)前的準備，保持

區(qū)域的真牛，環(huán)境干凈計客人有一種賓至如歸的感覺。職責與工作仟

務：

L每日制定的工作崗位，當日的考勤；

2、每天準時開例會、點名、知道上班的人數和休假、病假、事

假；3、協助現場主管管理包廂的衛(wèi)生檢查，設備設施；4、檢查迎

賓、服務員的儀容儀表站位；

5、檢查包廂內的杯具,蒸憎水等是否做到營業(yè)前準備;6、檢查

包廂服務人員在上班遇到領導、客人是否主動問好；7、做到上級給

我們下達的任務；

服務員崗位職責

工作描述：

每日做好上班準備工作，上班前開立會，打掃各自己包廂衛(wèi)生做

好一切工作，準備迎接客人的到來。職責與工作任務：

1、每日上班開班前會；

2、班前會后打掃自己負責的包廂衛(wèi)生之電器是否完好；3、到點

準時站位，在站位期間用禮貌語向客人問好，晚上好；

4、包廂客到之后第一給客人倒茶水，上果盤在問客人要喝什么酒

水之后問客人要點什么歌等；5、中間服務拿香巾，倒酒水，點煙等

等；

6、客人走后要打掃包廂的衛(wèi)生干凈關好包廂的電器，在向當天值

班保安人員交接；

迎賓崗位職責

工作描述：

負責衛(wèi)生、帶客人，確認帶單接電話打預訂表插牌以及其它的工

作任務

職責與工作任務：

1、負責完成自己區(qū)域的衛(wèi)生；

2、按規(guī)定著裝，佩帶工作卡，做好自己的代客代表；3、客人來

要主動、禮貌、熱情迎接、客人走時要禮貌送；4、不能擅自離天工

作崗位；

5、站姿、走姿要標準、手不叉腰、不托胸，不插袋等；

預約員崗位職責

工作描述：

1.負責接聽預訂包廂電話，而且記錄好客人的姓名電話時間，并

且告訴客人所訂的包廂的記2.負責禮貌迅速的帶客人到相應的包廂入

坐，而且在預訂表上做好客人第一時間到包廂的記錄；3.負責07:00

左右對預訂包廂的插牌以及和崗位服務員交待包廂的特殊情況；4.負

責預訂和取消包廂要及時通知崗位服務員；5.負責確認帶單和打預訂

表；

6.負責保管、愛護好自己的工具，并且要正確使用；

4.做好交接工作（比如：卷紙簽名、日期、收回電腦發(fā)票等）；

8.做好休假接班以及其它的工作交接；9.完成上班交接的其它工

作任務；

10.不得擅自套換外幣。

11.不得擅自取長補短，長短款應按規(guī)定處理。12.根據財務部制

度的工作程序進行工作。13.按規(guī)定標準營業(yè)消費價格收取客人費用。

14.結算款及營業(yè)收入不得拖欠公款，客離帳清。15.工作時間不得私

人款與公款混淆。

16.不得向無關人員泄露關于公司的營業(yè)收入情況、資料及數據。

17.對于違反財務制度和財經紀律的要敢于制止和揭發(fā)，起監(jiān)督作用。

18提前10分鐘到崗，開市前必須兌換好當天所需的零錢，備足

底錢。交班前準備好自己當班所發(fā)生的業(yè)務做好交接手續(xù)，點清發(fā)票、

營業(yè)現金、營業(yè)單據、客戶掛帳簽單等，并且交接人雙方簽名確認。

交款表必須填寫交款收據（姓名、臺崗、金額、發(fā)據的張數），交款

需有指定人員作證，并請證人簽名。

采購員崗位職責

工作描述：

1,負責KTV的物資、設備等各項必備設備的采購工作;2,負責

KTV中采購的各種材料設備的質量及數量的監(jiān)督工作;3,負責搜集、

分析、匯總各種采購信息工作;4,能完成KTV各項指標；

DJ工作血位職責

工作描述：

1.與KTV服務員密切配合并相互監(jiān)督，為客人提供優(yōu)質服務。

2.做好包廂電視、電腦、功放等電器設備及其它設備的清潔維護

工作，如有損壞應及時報修,若屬使用不當，則酌情賠償.

3.服務中認真昕取客人提出的意見，及時反饋公司，耐心接受客人投

訴，立即上報。4.認真參加本部門的培訓課程，增加自己的專業(yè)水平，

不斷提高自己的服務質量。5.服務中跟公關人員配合提高客人消費能

力6.熟悉歌曲、歌名,并熟悉影碟、唱片等正確使用。7.熟悉包房中音

響設備的性能及使用技巧。

保安員崗位職責

工作描述：

L提前30分鐘換好工作服參加營業(yè)部的例會，主動了解公司的經

營方針和工作重點。

2.嚴格遵守國家法令法規(guī)及公司對保安隊伍的要求，嚴禁粗暴無

禮，侮辱他人，更不得拉幫結派！3.銘記公司是服務業(yè)，對保安的要

求是服務型的保安，以服務客人為主，決不允許充當保鏢，打手。

4.工作中嚴禁飲酒，吸煙，串崗，聊天，抱手，抄手，攜帶任何

管制刀具，及危險品，要堅持文明用語，禮貌待客。

5.內場保安對員工更衣室，上下班打卡，員工查包進行嚴格監(jiān)督。

維護員工利益，保護公司財產安全。

6.車場保安對車場要嚴格巡查，保護進出車輛的安全，并做到進

車比登記。

7.嚴格執(zhí)行公司領導下達的各項指令，不定期協助公司對員工宿

舍，更衣室進行查檢。8.對于突發(fā)事件的第一事件趕到現場，維護好

現場秩序，聽從領導指揮，以確保公司財產及員工安全，盡量避免與

客人發(fā)生沖突，造成不良影響。

9.積極配合營運現場的工作，在忙檔的情況下協助服務員工作，

做到文明，服務性質的保安員。

KTV水電工崗位職責

工作描述：

1.嚴格按照配電操作規(guī)程，負責配電設備的運行監(jiān)護，杜絕閑雜人員

進入配電房，確保配電設備的安全運行2負責的設備和場地整潔,衛(wèi)生,

無雜物，機房內不得抽煙，吃零食,嚴禁將易燃易爆等物品帶入配電房.3.

監(jiān)守崗位,定期巡視檢查配電運行儀表，認真抄錄填寫各種報表和運行記

錄.4.當發(fā)生停電事件時，要立即與供電部門聯系，問明停電原因和恢復時

間，并做好準備記錄5負責保管好配電房的日常儀器，儀表和各類工具，

做到器具準備完好，取用方便.6.服從領班日常工作指令，在需要時，協助

其它人員做好工作7發(fā)生事故時，應保持清醒頭腦,按照操作規(guī)程及時排

除故障.8.按照配電設備維修保養(yǎng)規(guī)程，進行日常維護和例行保養(yǎng)9嚴格

執(zhí)行設備的維修保養(yǎng)制度，按照〃三干凈〃：設備干凈、機房干凈、

工作場地干凈；〃四不漏〃：不漏電、不漏水、不漏油、不漏氣；

10.設備發(fā)生故障后服從經理及主管領班的調動，上級不在時服從

中央前廳的調動，積極進行搶修，緊急故障未處理完畢，人手緊缺時

不得下班。

11.遵守出勤考核、執(zhí)行《員工手冊》的考核，獎罰考核的各項規(guī)

定。12.具備良好的服從意識去工作。

廚房員工崗位職責

工作描述：

1.在酒吧廚師長的正確領導下，認真負責中廚菜肴切配組織生產

工作，督促自己的員工做好這方面的工作

2.根據每天酒吧客情預報，負責當天和隔天原料的計劃預計及領

用材料，為了避免材料的浪費一定要做好細致的分析

3.每天都需要督導員工負責原料按照酒吧廚房材料使用標準和成

本的準確控制

4.每天定期檢查酒吧冰箱，冰庫和食品小庫房原料的庫存及質量,

及時處理多余的積壓原料5.每天負責督促對本場所工作崗位，衛(wèi)生包

干區(qū)及各種設備的清潔和保養(yǎng)6.負責本職位員工的考勤考核及評估等

各項員工管理工作7.每天協助酒吧廚師長認真把好場所所使用的食品

質量關

第3篇：督查部前位職責

督查部崗位職責

一、督查部經理崗位職責

1、主持督查部全面工作，制定部門規(guī)劃與工作計劃。

2、協助行政中心完成各項工作，及時準確傳達上級指令。

3、負責本部門人員分工與協調提高工作效率，督促本部門崗位職

責的實施并進行考核。

4、負責本部門其他部門的協調工作。

5、根據工作的實際情況及基層反應提出完善督查管理建議，報給

上級提交總經辦研究。

6、根據工作需要結合本部門人員綜合表現，提出本部門部門輪崗、

晉升建議，報領導審批。

7、負責木部門員工需要審核事項的審核工作。

8、完成領導交辦的其它事項。

二、督查部主管崗位職責

L協助部門經理搞好本部門的工作日常管理工作；

2、根據部門經理的安排完成公司交辦的各項督查任務的檢查和督

辦；

3、據實上報督查工作進展情況、督辦工作落實情況和所發(fā)現問題

的整改情況；

4、完成本部門工作所需圖表設計及內部管理辦法的起草工作，報

部門經理審核，公司批準后執(zhí)行。

5、定期對部門的工作進行總結，并根據實際情況提出完善方案。

6、完成領導交辦的各項工作。

三、督查員崗位職責

共2頁第1頁

1、協助部門領導完成公司交辦的各項督查任務。

2、對發(fā)現的問題及時上報不得瞞報、漏報、不得包庇和徇私舞弊,

如實上報所發(fā)現的各種問題和發(fā)生的情況。

3、對督查工作做出如實記錄，保留相關證據。

4、做到腳勤、手勤、腦勤，定期督查和隨機督查結合。

5、完成領導交辦的其他事項。

共2頁第2頁

第4篇：廣場KTV部崗位職責

廣場KTV部崗位職責

副總經理崗位職責

工作描述：

經理管理夜總會工作，工作于頭萬緒，紛繁復雜，做為管理者必

須具備良好的管理的管理素質和管理水平，社交能力強才會在日常工

作中發(fā)揮自己的才能和特長，具備良好的管理素質和管理水平，社交

能力強才會在日常工作中發(fā)揮自己的才能和特長。

職責與工作任務：

1、負責三樓KTV的會面工作和安排；

2、首先建立完整的管理機構和建全的規(guī)章制度；

3、必須對組織各層次領導和業(yè)務層次的職責權限的合理劃分，使

三樓KTV現場的大小事情有人做、有人管；

4、掌握外部的競爭和季節(jié)氣候的變化，又有消費者心理等因素進

行調整，確保業(yè)務合理有序進行；

5、必須組建一只強大有素質的公關經理和公關模特隊伍；

6、做到處事果斷、獎罰分明、廣告宣傳、促銷策略、公益活動等；

7、建立在公眾心中形象，提高場所美益和知明度，創(chuàng)造品牌；

現場經理崗位職責

職責與工作任務：

1、負責KTV所有燈具及電源開關；

2、負責主管及主管以下員工考勤主要部門《吧臺、服務員、DJ

及演員》；

3、負責服務員部崗前技能培訓工作；

4、負責全KTV全體員工紀律、儀容儀表的監(jiān)督;

5、負責KTV所有包湘衛(wèi)生的檢察；

6、負責KTV設備檢察報修和申購；

7、負責吧臺和全場業(yè)前準備工作要求和檢察;

8、負責業(yè)后衛(wèi)生和監(jiān)守值班；

9、負責每日突發(fā)事個和常規(guī)事件的處理；

10、負責公關媽咪與服務員這間的直協調協作的關系；

11、負責每日工作崗位的調配和人員分配；

12、負責顧客反饋意見和顧客投訴的處理；

13、負責總經理辦和辦公室下達的任務落實后的反饋及執(zhí)行；

14、負責每月罰款的統(tǒng)計監(jiān)督部門服務員是否提高和下降，同時

監(jiān)督媽咪或服務員玩單；

15、負責領取部門消耗品的統(tǒng)計和對比。

樓面經理崗位職責

工作描述：

以假日執(zhí)行文化為根基，既來之、剛安之的良好心態(tài)，公司為我

家，公司利益為一切為主導，去做好完成每一項工作。

職責與工作任務：

1、以身作則，實事求事，主要把迎賓部工作做好；

2、帶領培訓迎賓技巧、技能，提高迎賓的工作素質；

3、包括接聽電話，認清訂廂消費內容，并作好賓客；

4、公關經理與現場遠營之間協調接待工作；

5、隨時監(jiān)督管好迎賓的儀容儀表、站姿、走姿、禮貌用語是否規(guī)

范，班前要檢查迎賓部區(qū)域

衛(wèi)生和公共衛(wèi)生區(qū)域（走道和公廁），班后要檢查迎賓臺物是不

放好（如：電話機、記事本、輪

臺本、臺單等物品的安放），準時開關全場營業(yè)大廳；

6、營業(yè)中途要巡場，否發(fā)現有客人在走道上嘔吐；

7、檢查后勤阿姨在營業(yè)中途走道衛(wèi)生、公廁衛(wèi)生，是否已搞好，

和后勤的溝通，餐具衛(wèi)生檢

查（是否已全面漂白、消毒）與工程部溝通，做好樓面物品損壞

交換及時和申購工作。；

8、做好監(jiān)督內保的工作，人員是否準時上下班，中途有沒有缺崗，

上班要求著裝上崗，現場

有突發(fā)事件，要及時趕去，并配合現場協調處理好，會常常貫串

一些在工作當中經常發(fā)生事件，處理技巧給他們，例如：客人自帶酒

水、公關經理在大廳自座、公關經理帶小姐試臺人數過多、公關經理

包廂不給小姐座臺費，等等技巧用語，要求執(zhí)行，零晨過后包廂客人

走完，走一個檢

查一個消防工作，并做好登記交接；

9、隨時監(jiān)督提醒吧臺酒水需求的供給，果盤要求質量多樣化，臺

前后衛(wèi)生要清潔，配合楊健

做好公關經理的存酒與借酒理行制度（監(jiān)督工作）月底檢查領班

作完的考勤是否正確；

主管崗位職責

工作描述：

遵守國家法律法規(guī)遵守公司各項規(guī)章制度，在總經理和現場經理

的領導下按時保質保量完各項工作任務，時刻維護公司的利益。

職責與工作任務：

1、認真貫徹和執(zhí)行公司的工作方針和高層決議，保證營業(yè)場地正

常營業(yè)；

2、在樓面經理的領導下，負責樓面的管理和服務工作；

3、建立本部門的各項規(guī)章制度標準作業(yè)程度及工作紀律；

4、經常督促和檢查下屬員工工作質量和工作紀律及時發(fā)現處理問

題；

5、積極作好員工隊伍素質建設，增強企業(yè)凝聚力，激發(fā)員工積極

性；

6、主持每日例會及時了解和解決各部門工作存在的問題；

7、檢查樓面的衛(wèi)生下屬儀容儀表，及員工的工作效率工作態(tài)度；

8、管現好樓面的營業(yè)設施和財物減力物品損耗；

9、做好下屬員工的考勤工作，合理安排班次；

10、與各部門建立良好的溝通協作關系，能讓工作更順利展開；

11、與上下級建立良好的人際關系；

12、與顧客建立良好的關系并極時妥善處理客人的投訴；

領班崗位職責

工作描述：

協助上司安排的工作，檢查包廂內的衛(wèi)生及營業(yè)前的準備，保持

區(qū)域的衛(wèi)生，環(huán)境干凈讓客人有一種賓至如歸的感覺。

職責與工作任務：

L每日制定的工作崗位，當日的考勤；

2、每天準時開例會、點名、知道上班的人數和休假、病假、事

假；

3、協助現場主管管理包廂的衛(wèi)生檢查，設備設施；

4、檢查公主、少爺的儀容儀表站位；

5、檢查包廂內的杯具，蒸儲水等是否做到營業(yè)前準備；

6、檢查包廂服務人員在上班遇到領導、客人是否主動問好；

7、做到上級給我們下達的任務；

領班崗位職責

工作描述：

每天配合領導工作的安排，每日區(qū)域衛(wèi)生檢查、保持三樓KTV衛(wèi)

生環(huán)境干凈，給顧客留下一個美好的印像。

職責與工作任務：

1、按時上班，穿著整潔，保持良好的精神面貌；

2、積極配合公司領導做好每項檢查工作；

3、每天做好各位同事的考勤工作；

4、每月做好同事之間的調位工作；

5、為每天的例會做好充足的準備、把主要事項一一列出來；

6、做好每天的巡場督促工作；

7、以正確的態(tài)度對侍客人的投訴、在自己的能力范圍內完善解

決；

8、做好每項匯報工作，讓公司領導與同事更加了解有利于工作；

迎賓領班崗位職責

工作描述：

本人主要的工作就是把迎賓臺的豐要工作做好，做到計每一位迎

賓都能笑臉迎人，都能禮貌待人，以身作則讓未來的假日廣場更加輝

煌。

職責與工作任務：

1、以身作則，實事求事，主要把迎賓部的每一項工作做好；

2、上班時間要按時打卡上下班，7:50分準時以員工開例會，把一

切工作在上班之前安排好檢查員工們的儀容儀表，是否整濟，還有禮

貌用語，是否規(guī)范，以良好的精神面貌去迎接工作，本人上班時間主

要是在迎賓臺接聽電話，把迎賓臺的每一項工作做好，比如接聽電話

訂廂，要用禮貌用語，安排自來客，做好賓客和公關經理的協調工作,

還有隨時監(jiān)督以下員工的工作，工作時是否出現差錯，以及走姿、站

姿、是否正確，馬上修改、改正，以下員工下班時，要交接好迎賓臺

的工作，把工作做好，把桌面上的東西收好，貴重物品交放好檢查工

作完成后才能下班。

少爺崗位職責

工作描述：

每日做好上班準備工作，上班前開立會，打掃各自己包廂衛(wèi)生做

好一切工作，準備迎接客人的到來。

職責與工作任務：

1、每日上班開班前會；

2、班前會后打掃自己負責的包廂衛(wèi)生之電器是否完好；

3、7:50分準時站位，在站位期間用禮貌語向客人問好，晚上好；

4、包廂客到之后第一給客人倒茶水，上果盤在問客人要喝什么酒

水之后問客人要點什么歌等；

5、中間服務拿香巾，倒酒水，點煙等等；

6、客人走后要打掃包廂的衛(wèi)生干凈關好包廂的電器，在向當天值

班保安人員交接；

公主崗位職責

工作描述：

每日做好上班準備工作，上班前開例會，打掃各自包廂衛(wèi)生，做

好一切準備迎接客人的到來。職責與工作仟務：

1、每日上班開班前會；

2、班前會后，打掃自己負責的包廂衛(wèi)生，電器是否完好；

3、7:50分準時站位,在站位期間用禮貌語向客人問好，晚上好；

4、包廂客到之后第一給客人倒茶水，上果盤在問客人要喝什么酒

水之后問客人要點什么歌等；

5、客人走后要負責把包廂衛(wèi)生打掃干凈，及包廂的電器關好，在

給當天的值班保安人員交接；

迎賓崗位職責

工作描述：

負責衛(wèi)生、帶客人，確認帶單接電話打預訂表插牌以及其它的工

作任務職責與工作任務：

1、負責完成自己區(qū)域的衛(wèi)生；

2、按規(guī)定著裝，佩帶工作卡，做好自己的代客代表；

3、客人來要主動、禮貌、熱情迎接、客人走時要禮貌送；

4、不能擅自離天工作崗位；

5、站姿、走姿要標準、手不叉腰、不托胸，不插袋等；

6、負責接聽預訂包廂電話，而且記錄好客人的姓名電話時間，并

且告訴客人所訂的包廂的記錄；

7、負責禮貌迅速的帶客人到相應的包廂入坐，而且在預訂表上做

好客人第一時間到包廂的記錄；

8、負責07:00左右對預訂包廂的插牌以及和崗位服務員交待包

廂的特殊情況；

9、負責預訂和取消包廂要及時通知崗位服務員；

10、負責確認帶單和打預訂表；

11、負責保管、愛護好自己的工具，并且要正確使用；

12、做好交接工作（比如：卷紙簽名、日期、收回電腦發(fā)票等）；

13、做好休假接班以及其它的工作交接；

14、完成上班交接的其它工作任務；

第5篇：ktv營銷部崗位職責

ktv營銷部崗位職責

【篇1:ktv營銷員崗位職責（共8篇）】

篇1：ktv銷售助理崗位職責ktv銷售助理崗位職責

一：銷售助理任職條件

3:技能技巧要求對ktv銷售工作有較深刻的了解二：銷售助理崗

位職責

1:協助銷售部經理和銷售人員輸入、維護、匯總銷售數據；2:

進行成本核算，提供商務報表及部門銷售業(yè)績的統(tǒng)計、查詢、管理

3:依據統(tǒng)計整理的數據資料，向主管提交參考建議與方案，用于

改善經營活動4:整理ktv訂單,執(zhí)行并歸檔管理;5:協助ktv營銷

經理做好營銷工作

6:及時核算ktv銷售利潤，或日常營業(yè)情況等

篇2:ktv各崗位職責

音豪俱樂部各崗位職責

主管的崗位職責：

1、準時主持每天的班前例會，傳達經理的有關吩咐和工作指示，

檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求和標準。

2、負責本部門的員工考勤，編排好每月的更期表，處理好有關請

假、休假、遲到、礦工等一些事物，確保露面運作所需人手充足。3、

準時檢查整個露面的衛(wèi)生情況，不合格的地方重新清理，并檢查臺、

凳、椅是否擺放規(guī)范。

4、檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標準，每

天所需的用品用具、杯具是否準備充足。

5、安排好當天的工作計劃，并編排好每天服務員的工作區(qū)域、工

作崗位及所看的房號、隨時檢查工作情況。

6、營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運作情況，督促服務員按標準為賓客

服務，并提供技術指導，不斷提高本部門的服務質量。

7、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調

解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛，

每日收集各種信息，并及時的反應給經理。

8、安排好每天的物品領用和申購，查看要做記錄并要跟進所有工

作，做好營業(yè)前的一切準備工作。9、做好服務員的思想品德教育，

教導每個員工要愛護公司的一切財產，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習慣，做一名

優(yōu)秀員工。

10、安排好收市工作，下班前寫好工作記錄交給經理審閱。

服務員的崗位職責：

L熱愛公司、愛崗盡職，準手公司的各項規(guī)章制度，按規(guī)定時間

上下班，服從安排，不得隨便請假。

2、每日參見班前例會，做好各項準備工作，保持良好的儀容儀表,

以最佳的精神面貌維護公司形象。

3、負責進行自己管轄區(qū)域的清潔工作，保持房間干凈整潔，沙發(fā)、

茶幾、茶具、門窗、電視柜、電腦柜各項用具等物品數量整齊，擺放

規(guī)范并擦拭干凈。

4、每天準時站位，姿態(tài)端正，背不靠腳不交叉，不可交頭接耳，

見到客人主動打招呼，并采用同意規(guī)范的禮貌用語。5、6、熟悉場所

內經營的品種及價格，隨時向客人推銷提高銷售額。

熟悉場所內房間的結構及分布情況，消費方式，保持迅速回答客

人。7、客人進場時應主動親切問候，及時向入座的客人介紹房間的消

費形式，并按服務流程進行服務。8、9、房間客人買單時及時與之相

關人員聯系，并按規(guī)定程序結賬。服務員不可以座臺，不可以在規(guī)定

外向客人強索小費，注意控制調解自我情緒，不隨意發(fā)脾氣，不出現

粗魯行為，塑造自己令人滿意愉快易接近的隨和性格。

10、營業(yè)結束后服務員應對其管轄房間進行清理打掃，并認真仔

細檢查房間隱蔽角落各項設施，用具是否清潔齊全，并切斷電源和清

除煙蒂等易燃之物，檢查完畢通告上司復查后方可下班。

1、負責接收和處理客人的消費憑證、單據。準確地將各類菜式、

酒水的單據、編號輸入收銀機。

2、負責客人消費的入賬工作，準確、快捷地打印收費賬單，及時

完成客人的消費結算。

3、按規(guī)定妥善處理現金、支票、信用卡、客賬及銜賬單請保留此

標記，并與報表、賬單保持一致。

4、完成當班營業(yè)日報表、賬務報告表及更正表。5、保管好賬單、

發(fā)票并按規(guī)定使用、登記。6、認真解答客人提出的有關結賬方面的問

題，如自己不清楚或不能令客人滿意時，應及時向上級主管報告處理。

7、小心操作收銀設備，并做好清潔保養(yǎng)工作。

8、開市前、收市后，必須做好收銀處的清潔衛(wèi)生工作。

9、每班工作結束后，應將當班報表、賬單、營業(yè)額封袋及時交收

銀部專管員1、2、完成隊長（值班）分派工作，確保所管區(qū)域內的安

全。認真完成站崗、值勤巡邏任務，認真填寫當班記錄（值勤巡邏時

禁止吸煙）。

3、維持好ktv場所的治安秩序，防止場內起哄，爭吵、斗毆和無

理取鬧。若有上述事件發(fā)生，要將肇事的雙方帶到場所出或保安部妥

善處理。避免造成壞的影響和妨礙客人進行正常娛樂活動。

4、密切注意門店場內動向，防止門店和客人的物品被盜和遭受損

害。若發(fā)現可疑的人要注意監(jiān)視，發(fā)現違法犯罪行為要及時制止并擒

拿罪犯，保護酒店和客人生命財產安全。

5、場內若發(fā)生事故，如火警、爆炸等，要穩(wěn)定客人，及時搶救并

組織疏散客人離開現場，防止事態(tài)擴大。

6、當天營業(yè)結束，請客人有秩序的離開場地，并協同服務員清理

場地，檢查有否客人遺留物品，危險品、火種等，關閉音響、燈光并

鎖門。7、8、向接崗人員交代清楚崗上情況。完成上級交派的其他工

作。ktv前臺接待崗位職責：

1.服從前臺接待主管的領導，按規(guī)定的程序與標準向客人提供一

流的接待服務

2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外

或協助保安處理

3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常

規(guī)的非保密信息

4.負責電話、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、

整理、建檔

5.負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存6.配合接待

主管完成部分文件的打印、復印、文字工作7.負責管理前臺辦公用品

及辦公設備的清潔保養(yǎng)8.維護前臺區(qū)域內的整潔，進行該區(qū)域內的報

刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)

9.執(zhí)行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)

督員工刷卡

10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯

絡登記

11.對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見12.完

成領導交辦的其他或臨時工作

保安部崗位職責：

L熱愛公司、爰崗敬業(yè)，遵守公司的各項規(guī)章制度，按規(guī)定時間

上下班，服從安排，服從管理，不得隨便請假。

2、完成上級領導、隊長分派的工作，以及值班，確保公司安全。

3、認證完成站崗，值勤，巡邏的任務，隨時檢查明、暗火，檢查

時嚴禁吸煙。4、嚴格維持好俱樂部的治安秩序，防止顧客起哄，

爭吵，斗毆與無理取鬧，如果有上述事件發(fā)生首先勸阻顧客，以免事

件進一步惡化，并且及時通知俱樂部主管、經理。

5、密切關注顧客，員工在場地的動向，防止顧客與公司的財務被

盜與遭受受害,如發(fā)現可疑人要注意監(jiān)視，并及時向上級領導匯

報，發(fā)現違法犯罪行為要及時制止并擒拿罪犯保護我們公司與客人的

生命財產安全。

6、場地如發(fā)現意外事故，如：火災、爆炸等，首先要穩(wěn)住顧客，

及時搶救并組織疏散客人離開現場，以防事態(tài)進一步擴大。

7、當天營業(yè)結束后，保安必須負責檢查每一個包廂是否有客人遺

失的物品，危險品，火種等，并且檢查包廂的音響，空調，燈光,

安全門等是否安全。8、立崗前檢查各個包廂的衛(wèi)生是否符合公司的要

求，并做好登記交予上級領導檢查。

9、一樓立崗的保安要負責顧客的停車指揮，員工的出入情況，上

班期間，如無特殊情況嚴禁放任在J員工外出。

10.努力做好團結,相互尊重,相互幫助，認真完成上級賦予的

任務，工作。營銷部規(guī)章制度：

1、上班時間為下午7點。到公司換工服，化妝。7點30分由公

司的總經理助理負責點名查人員以及通報前天發(fā)生的問題及處理。遲

到30分鐘罰款30元。

2、營銷員點完名之后不得隨意離開公司，如違規(guī)不聽保安的勸阻

強行離開公司的罰款（100）如遇特殊情況必須執(zhí)公司經理的簽字或蓋

章方可出門。

3、嚴禁上班時間在過道嬉笑，打鬧，接、打電話，如發(fā)現由保安

部負責警告，如不聽從勸告，還惡意傷人的罰款（50）

4、營銷人員上班前不得吃大蔥、大蒜之類的帶有異味的食品,上

班期間嚴禁在休息室內吃東西，尤其是泡面之類，不允許私自使

喚服務員與保安往里帶食物、零食。違者罰款30——50元。

5、上班期間未經客人允許，不得隨意接聽外界、內部電話，不得

提前向顧客索取小費，不得欺騙顧客提前催臺。一經投訴，罰款

100——200元。

6、包廂之內不得隨便切換顧客點的歌曲，不得隨便拿顧客香煙之

類的東西，更不得擅自自作主張包廂有任何事都反應部門經理，

如違反罰款50元。

7、上班期間不得私自串臺，更不得私自隨顧客進入洗手間，不得

私自向顧客索取公司規(guī)定以上的服務費，營銷員如果與客人發(fā)生

爭執(zhí)應立即向上級領導匯報，不許利用自身關系來解決問題，以免給

公司帶來不必要的麻煩，以上如有違反，罰款200——500元。

8、營銷經理以及所有營銷員必須遵守公司的規(guī)定，聽從公司上級

領導所有安排與指示，如有頂撞或不服從管理的，營銷經理罰款

100元，營銷員罰款50元。

9、爰護公司財物，進包廂之后更要愛護，及關注顧客對財務的損

壞。

篇3:ktv保潔員崗位職責ktv保潔員崗位職責

崗位職責：

一、保潔員主要工作職責：

負責打掃ktv各區(qū)域衛(wèi)生；負責杯具的清洗，應做到保持公共區(qū)域

（地面、墻面、玻璃、樓梯、扶手、死角），包房（電器、沙發(fā)、墻

面、茶幾、衛(wèi)生間、死角）的整潔。

二、工作要求：

1、參加每日班前例會，認真完成上級領導交于的工作任務，服從

命令，聽從指揮。

2、當班時,每15分鐘巡場一次，不可擅自離崗、串崗聊天。3、

每日清洗和檢查日常保潔用品，如發(fā)現損壞、丟失，有特殊情況及時

上報領導。

4、團結同事，有團隊精神。

5、遵守公司制度以及本部門的規(guī)章制度。

6、下班時做好交待工作，參加班后例會，總結當天工作情況。

嘉華純k館量販式ktv2011年4月2日

收銀員工作職責

一、報表統(tǒng)計

1、銷售明細表：每日認真填寫營業(yè)日報表，核對并由當班經理或

主管簽字。

二、現金管理

1、每日交接班時同交接人共同清點備用金數目，雙方簽字認可。

2、營業(yè)款清點：每班交班前需核對收銀機清點營業(yè)款，請經理簽字后,

上繳公司財務人員。

三、收銀系統(tǒng)操作

1、銷售作業(yè)：確定消費內容，收取相應錢款，將找零、所購物品

交于服務員或顧客并且出具收銀小票。2、交接班：

(1)與交班人員交接備用金，進行交接班電腦操作。

(2)顧客押金及物品交接。

(3)超市及吧臺貨品清點和交接。

四、偽鈔鑒別

1、運用手感及設備識別為鈔，以免公司及個人不必要的損失。

2、如因個人原因疏忽所造成收取偽鈔，應由當事人負責賠償公司

的經濟損失。

五、收銀員職責：

1、收銀員主要工作任務是做好顧客的消費結算。

2、收銀員必須熟悉店內各種貨品、酒水、包房、各種活動、套餐、

各項服務及賠償的相關價格和內容。

工收銀員必須保持收銀臺干凈、整潔、貨品擺放井井有條。

4、收銀員遵守財務的各項管理制度，具備良好的職業(yè)道德和責任

感。5、收銀員每日上崗前做好準備工作,補充足夠的單據零鈔，檢

查好各種收銀用具。

6、收銀員填寫各種表格和單據時字跡清晰、工整、準確。7、收

銀員工作時間不得攜帶私人款項和同銷售貨品相同的物品上崗。8、收

銀員工作職責要求不得向無關人員泄露有關營業(yè)收入情況，資料及文

件。

9、對違反財務制度的人和事要敢于制止揭發(fā)。

10、上班時做好交接班工作，若在結帳高峰時應主動協助當班人

員收款，做好收款工作。

11、公司錢款不得私自外借。這是收銀員工作職責中非常重要的

—占

/\\\o

12、除了收銀員，主管、店長以外，其他工作人員除特殊原因，

未經過批準，不得進入收銀臺內。

13、收銀臺現金只能由財務人員或者董事長授權人支取，其他任

何人不得為任何理由支取現金。如有上述情況發(fā)生，一切經濟損失由

收銀員承擔。

六、收銀員禮貌用語

1、負責吧臺電話接，接電話要先說：〃您好！，嘉華k館k,請

問先生/女士訂房嗎？〃〃請稍等〃〃對不起〃！

2、服務過程中耐心周到彬彬有禮，使用相請語、詢問語。例如：

〃您好，歡迎光臨〃！

〃您好：您需要支付**元，收您**元，找您**元，請拿好！〃

〃請慢走，再次感謝您的光臨！〃

3、收銀員聽取客人要求時，要使用應答語。例如：好的，請稍等,

馬上就來。

4、收銀員不足或客人有意見時，要使用道歉語。例如：對不起、

打擾了、讓您久等了、請原諒。

請各收銀員嚴格遵照執(zhí)行！

嘉華純k館量販式ktv2011年4月2日

篇4:ktv經理崗位職責

1一目標

1、按公司要求,負責統(tǒng)籌ktv部的各項工作計劃及工作安排；2、

與本部門和其它部門部長緊密配合，制定并實施各項工作安排和計劃，

并確保落實；

3、按公司規(guī)范內容，對ktv部的新進人員進行傳幫帶工作；4、

對員工進行合理的工作分配，并予以嚴格、細致的監(jiān)督；5、總結ktv

部的工作和成績。

二崗位職責要求：L以身作則，嚴格遵守并執(zhí)行《員工守則》

及公司各項規(guī)章制度；2、按時上、下班，并樹立一個模范榜樣；

3、負責每天ktv部員工的工作安排，并予以嚴格、細致的監(jiān)督；

4、參加公司各項會議活動，充分了解總辦工作安排的意圖；

5、主持召開每日部門例會工作，起到公司意見上傳下達的作用；

6、監(jiān)督及評估部門員工在工作中的表現和出現的失誤；

7、對表現出色的員工進行必要的表彰和對員工違章現象進行及時

的處理；

8、每月總結出優(yōu)秀員工和最差員工的成績表；

9、關心員工的業(yè)余生活，了解員工的心態(tài)，對出現困難的員工進

行必要的幫助；每日崗位細則：（上班時間：16:30—凌晨）

三工作內容要求及標準16:00—16:4

5工作就餐

工作餐必須在公司指定地點就餐，不得外出和改變就餐地點。

【篇2:營銷部經理崗位職責】

凱撒皇宮營銷部經理崗位職責

所屬崗位：營銷部經理

直接上級：ktv經營部副總

直接下屬：領班、營銷經理、促銷人員

一、崗位職責

1.根據ktv經營的要求和經營部副總的指示，制定全年廣告及各種

宣傳推廣活動計劃，策劃、組織ktv會員制及會員活動，利用各種宣傳

媒體和公關渠道迅速樹立起ktv形象,并逐步提高ktv的知名度。2.廣

泛了解和收集各個同行市場信息，做好各個時期的宣傳重點和策咯。

根據市場的要求，策劃好〃月月過節(jié)〃的內容并組織實施（參見附錄

〃ktv月月過節(jié)’計劃〃

3.與銷售部門和接待部門密切配合，做好各項接待工作，尤其是

做好vip客人的接待工作。

4.負責安排制作各種ktv最新宣傳資料，與其他ktv管理系統(tǒng)取得

聯系，了解對手的公關策略和手段，并采取相應的措施。

5.與各界人士、旅行社、商社、政府機關、建立并保持良好的關

系,適時做好ktv的形象宣傳。

6.定期向外界發(fā)布消息，介紹ktv最新報務項目和管理新動向等。

7.主持公關部日常工作，率領并督促下屬準確按時完成各項任務。8.制

定公關部工作計劃、管理制度、工作程序以確保上述任務的完成。

9.充分了解和掌握市場信息，進行市場分析和預測；了解和掌握

同行的業(yè)務狀況，收集業(yè)務情報，向總經理提供報告，在建立可靠的

商品銷售和優(yōu)質服務的基礎上進行經營決策。

10.組織實施賓館酒店的業(yè)務拓展和商品銷售活動，樹立和提高賓

館酒店的聲譽，使ktv的服務和生意更好。

11.負責業(yè)務的開展，受理個人或者單位的訂房，訂酒會，訂包房

等服務。

12.組織和參加vip客人的的接待，并將他們的情況轉告各個促銷

人員。向客人介紹ktv的情況，如新來的小妹,了解他們的的實際需

要和愛好，并盡量給予滿足。

13.凡公司有活動,要向經常有聯系的大客戶，老客戶發(fā)賀電，賀

卡，邀請他們前來參加慶祝活動。

14.保持好與客人的良好關系，征求他們的意見，加強與他們之間

的友好關系，希望在業(yè)務上得到他們的支持。

15.負責收集,積累本ktv的資料，并進行宣傳。

16.利用可以利用的一切工具，宣傳ktv的業(yè)務，包括利用網絡，

報紙，電視等一切媒體。

17.負責促銷人員的招聘是其中是重中之重，以確保優(yōu)質的服務。

【篇3:ktv崗位職責】

ktv崗位職責

總經理崗位職責工作描述：L負責ktv的會面工作和安排；2、

首先建立完整的管理機構和建全的規(guī)章制度；3、必須對組織各層次

領導和業(yè)務層次的職責權限的合理劃分，使ktv現場的大小事情有人

做、有人管；4、掌握外部的競爭和季節(jié)氣候的變化，又有消費者心

理等因素進行調整，確保業(yè)務合理有序進行；5、必須組建一只強大

有素質的隊伍；6、做到處事果斷、獎罰分明、廣告宣傳、促銷策略、

公益活動等；7、建立在公眾心中形象，提高場所美益和知明度，創(chuàng)

造品牌；后勤經理崗位職責職責與工作任務：1、負責ktv所有燈具

及電源開關；2、負責主管及主管以下員工考勤；3、負責服務員部

崗前技能培訓工作；4、負責全ktv全體員工紀律、儀容儀表的監(jiān)督；

5、負責ktv所有包廂衛(wèi)生的檢察；6、負責ktv設備檢察報修和申購；

7、負責吧臺和全場業(yè)前準備工作要求和檢察；8、負責業(yè)后衛(wèi)生和監(jiān)

守值班；9、負責每日突發(fā)事個和常規(guī)事件的處理；10、負責客戶部

經理與服務員這間的直協調協作的關系；11、負責每日工作崗位的調

配和人員分配；12、負責顧客反饋意見和顧客投訴的處理；13、負責

總經理辦和辦公室下達的任務落實后的反饋及執(zhí)行；14、負責每月罰

款的統(tǒng)計監(jiān)督部門服務員是否提高和下降，同時監(jiān)督客戶部部長或服

務員玩單;15、負責領取部門消耗品的統(tǒng)計和對比。樓面經理崗位職

責工作描述：以歲月如歌執(zhí)行文化為根基，既來之、則安之的良好心

態(tài)，公司為我家，公司利益為一切為主導，去做好完成每一項工作。

職責與工作仟務：、以身作則，實事求事，主要把迎賓工作做好；2、

帶領培訓迎賓技巧、技能，提高迎賓的工作素質；3、包括接聽電話,

認清訂廂消費內容；4、隨時監(jiān)督管好迎賓的儀容儀表、站姿、