旅游服務免責條款說明合同編號：__________甲方（旅行社）：甲方名稱：__________甲方地址：__________甲方聯系方式：__________甲方電子郵箱：__________乙方（游客）：乙方姓名：__________乙方身份證號碼：__________乙方聯系方式：__________乙方電子郵箱：__________一、合同總則1.合同目的本合同旨在明確甲、乙雙方在旅游服務中的權利和義務，保證旅游服務的順利進行。2.適用范圍本合同適用于甲方為乙方提供的各類旅游服務，包括但不限于國內旅游、國際旅游等。3.定義與解釋（1）“旅游服務”指甲方根據本合同約定，為乙方提供的包括但不限于交通、住宿、餐飲、游覽、導游等服務。（2）“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為、社會異常事件等。二、旅游服務內容1.旅游行程安排（1）甲方應按照合同約定的行程安排為乙方提供旅游服務，行程安排應包括出發時間、行程路線、游覽景點、停留時間等詳細信息。（2）甲方有權根據實際情況對行程安排進行合理調整，但應提前通知乙方并說明原因。如調整后的行程安排對乙方造成不利影響，乙方有權選擇解除合同。2.旅游服務標準（1）甲方應按照國家和行業標準以及合同約定的服務標準為乙方提供旅游服務，保證服務質量。（2）服務標準應包括交通、住宿、餐飲、游覽、導游等方面的具體要求，如交通工具的類型、座位等級，住宿的酒店星級、房間類型，餐飲的標準、菜品數量，游覽景點的門票費用、導游的資質和服務內容等。3.旅游費用包含與不包含項目（1）旅游費用包含項目應在合同中明確列出，包括但不限于交通費用、住宿費用、餐飲費用、景點門票費用、導游服務費用等。（2）旅游費用不包含項目也應在合同中明確列出，包括但不限于乙方的個人消費、自費項目、保險費用、因不可抗力或乙方自身原因導致的額外費用等。三、免責條款1.不可抗力（1）如因不可抗力導致甲方無法按照合同約定為乙方提供旅游服務，甲方不承擔違約責任，但應及時通知乙方并采取必要的補救措施，減少不可抗力對乙方造成的損失。（2）如不可抗力導致旅游行程無法繼續進行，甲方應根據實際情況為乙方安排返程或調整行程，費用由雙方協商解決。2.游客自身原因（1）如因乙方自身原因（如身體不適、違反法律法規、不遵守旅游行程安排等）導致無法按照合同約定享受旅游服務或造成甲方及第三方損失的，乙方應承擔相應的責任。（2）如乙方在旅游過程中擅自離團或自行安排活動，由此產生的一切后果由乙方自行承擔，甲方不承擔任何責任。3.第三方原因（1）如因第三方原因（如旅游景點關閉、交通延誤、酒店預訂失誤等）導致甲方無法按照合同約定為乙方提供旅游服務，甲方應積極協助乙方解決問題，但不承擔由此產生的額外費用和責任。（2）如第三方原因導致旅游行程受到影響，甲方應根據實際情況為乙方調整行程或安排替代服務，費用由雙方協商解決。四、游客的權利與義務1.游客的權利（1）乙方有權要求甲方按照合同約定提供旅游服務，如發覺甲方未按照合同約定提供服務，有權要求甲方改正或賠償損失。（2）乙方有權了解旅游行程安排、旅游服務標準、旅游費用等相關信息，甲方應如實告知。（3）乙方有權在旅游過程中對甲方的服務進行監督和評價，如對甲方的服務不滿意，有權向甲方提出意見和建議。2.游客的義務（1）乙方應按照合同約定支付旅游費用，如未按時支付，應承擔逾期付款的違約責任。（2）乙方應遵守國家法律法規和旅游目的地的風俗習慣，尊重當地的宗教信仰和文化傳統。（3）乙方應遵守旅游行程安排，按時集合、出發，不得擅自離團或自行安排活動。（4）乙方應愛護旅游景點的環境和設施，不得隨意破壞或損壞。五、旅行社的權利與義務1.旅行社的權利（1）甲方有權根據旅游行程安排和服務標準，對乙方的行為進行管理和監督，如乙方違反規定，甲方有權要求乙方改正或采取相應的措施。（2）甲方有權按照合同約定收取旅游費用，如乙方未按時支付，甲方有權要求乙方支付逾期付款的違約金。（3）甲方有權根據實際情況對旅游行程進行合理調整，但應提前通知乙方并說明原因。2.旅行社的義務（1）甲方應按照合同約定為乙方提供旅游服務，保證服務質量，如未按照合同約定提供服務，應承擔相應的違約責任。（2）甲方應向乙方如實告知旅游行程安排、旅游服務標準、旅游費用等相關信息，不得隱瞞或虛假宣傳。（3）甲方應在旅游過程中對乙方的人身和財產安全負責，采取必要的安全防范措施，如發生安全，應及時采取救援措施并通知相關部門。（4）甲方應妥善處理乙方在旅游過程中提出的意見和建議，不斷提高服務質量。六、合同的變更與解除1.合同的變更（1）雙方協商一致，可以變更本合同的內容。變更后的合同內容應以書面形式確認，并作為本合同的組成部分。（2）如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致旅游行程無法按照原計劃進行，甲方有權根據實際情況對旅游行程進行調整，但應及時通知乙方并說明原因。乙方有權選擇接受調整后的行程或解除合同。如乙方選擇解除合同，甲方應按照本合同的約定退還乙方已支付的旅游費用。2.合同的解除（1）雙方協商一致，可以解除本合同。（2）如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致旅游行程無法進行，雙方均有權解除本合同。解除合同后，甲方應按照本合同的約定退還乙方已支付的旅游費用，但已發生的費用（如交通、住宿、餐飲等費用）應由雙方按照實際情況分擔。（3）如乙方未按照合同約定支付旅游費用，經甲方催告后仍未支付的，甲方有權解除本合同，并要求乙方承擔違約責任。（4）如乙方在旅游過程中違反本合同的約定，甲方有權解除本合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。如乙方的行為給甲方或第三方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。七、違約責任1.游客的違約責任（1）如乙方未按照合同約定支付旅游費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[具體比例]向甲方支付違約金。逾期超過[具體天數]日的，甲方有權解除本合同，并要求乙方支付已發生的旅游費用及違約金。（2）如乙方在旅游過程中擅自離團或自行安排活動，乙方應按照旅游費用的[具體比例]向甲方支付違約金。如乙方的行為給甲方或第三方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。（3）如乙方違反旅游目的地的法律法規或風俗習慣，給甲方或第三方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。2.旅行社的違約責任（1）如甲方未按照合同約定為乙方提供旅游服務，應按照旅游費用的[具體比例]向乙方支付違約金。如給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。（2）如甲方擅自變更旅游行程或降低服務標準，乙方有權要求甲方退還相應的費用，并按照旅游費用的[具體比例]向乙方支付違約金。如給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。（3）如甲方在旅游過程中未盡到安全保障義務，導致乙方人身或財產受到損害的，甲方應承擔賠償責任。八、爭議解決1.協商解決雙方在履行本合同過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向有管轄權的旅游行政管理部門或消費者協會申請調解。2.仲裁解決如協商或調解不成，雙方同意將爭議提交[仲裁機構名稱]進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。3.訴訟解決如雙方未達成仲裁協議，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、通知與送達1.通知方式雙方之間的任何通知或通訊應以書面形式（包括郵件、傳真、信函等）發送至對方在本合同中指定的地址或電子郵箱。通知在送達對方時生效。2.送達時間（1）如通過郵件發送，通知在發送成功后視為送達。（2）如通過傳真發送，通知在傳真發送成功并收到對方的傳真確認后視為送達。（3）如通過信函發送，通知在信函寄出后的第[具體天數]日視為送達。十、保密條款1.保密內容雙方應對在本合同簽訂和履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、個人隱私等保密信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.保密期限本條款的保密期限為自本合同生效之日起[具體年限]年。十一、法律適用與管轄1.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規]。2.管轄法院如雙方在本合同履行過程中發生爭議，應向甲方所在地的人民法院提起訴訟。十二、其他條款1.補充協議本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議。補充協議與本合同具有同等法律效力。2.合同的生效與終止（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至旅游服務結束且雙