教育培訓(xùn)課程升級及退款說明合同編號：__________甲方（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（學(xué)員）：姓名：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、總則1.合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在教育培訓(xùn)課程升級及退款方面的權(quán)利和義務(wù)，保證培訓(xùn)課程的順利進(jìn)行和雙方的合法權(quán)益得到保障。2.適用范圍本合同適用于甲方所提供的各類教育培訓(xùn)課程，包括但不限于語言培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)、學(xué)術(shù)課程培訓(xùn)等。3.定義與解釋（1）“課程升級”指甲方對現(xiàn)有課程內(nèi)容、教學(xué)方法或服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提升，以提供更優(yōu)質(zhì)的教育體驗(yàn)。（2）“退款”指乙方在符合本合同規(guī)定的情況下，要求甲方退還已繳納的課程費(fèi)用。二、課程升級1.升級條件（1）甲方將根據(jù)市場需求、教學(xué)研究成果以及學(xué)員反饋等因素，決定是否對課程進(jìn)行升級。（2）課程升級需滿足以下條件之一：課程內(nèi)容過時或不符合行業(yè)發(fā)展趨勢；教學(xué)方法效果不佳，需要改進(jìn)；學(xué)員對課程的滿意度較低，需要提升課程質(zhì)量。2.升級流程（1）甲方在決定對課程進(jìn)行升級后，將提前通知乙方，并向乙方詳細(xì)介紹升級后的課程內(nèi)容、教學(xué)方法和服務(wù)等方面的變化。（2）乙方有權(quán)在接到通知后的一定期限內(nèi)，決定是否參加升級后的課程。如果乙方?jīng)Q定參加，需按照甲方的要求辦理相關(guān)手續(xù)。（3）如果乙方不同意參加升級后的課程，甲方將根據(jù)本合同的退款政策，為乙方辦理退款手續(xù)。3.升級后的課程內(nèi)容與服務(wù)（1）升級后的課程內(nèi)容將更加豐富和實(shí)用，涵蓋最新的知識和技能，符合行業(yè)發(fā)展的需求。（2）教學(xué)方法將更加多樣化和個性化，以滿足不同學(xué)員的學(xué)習(xí)需求和風(fēng)格。（3）服務(wù)方面，甲方將提供更加周到和細(xì)致的服務(wù)，包括學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、問題解答、學(xué)習(xí)進(jìn)度跟蹤等。三、退款政策1.退款情形（1）乙方在課程開始前，因個人原因無法參加課程，可申請退款。（2）甲方未能按照合同約定提供課程服務(wù)，如課程內(nèi)容與宣傳不符、教學(xué)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等，乙方有權(quán)申請退款。（3）因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致課程無法正常進(jìn)行，乙方可申請退款。2.退款流程（1）乙方如需申請退款，應(yīng)填寫《退款申請表》，并提交給甲方。（2）甲方在收到《退款申請表》后，將進(jìn)行審核。審核通過后，甲方將按照本合同約定的退款時間和方式，為乙方辦理退款手續(xù)。3.退款時間與方式（1）退款時間：甲方將在收到《退款申請表》并審核通過后的[X]個工作日內(nèi)，將退款金額退還至乙方指定的賬戶。（2）退款方式：甲方將通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式將退款金額退還至乙方指定的銀行賬戶。四、雙方權(quán)利與義務(wù)1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利有權(quán)根據(jù)教學(xué)需要調(diào)整課程安排、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法。有權(quán)對學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評估和考核。有權(quán)要求學(xué)員遵守課堂紀(jì)律和教學(xué)管理制度。（2）義務(wù)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的教育培訓(xùn)課程和服務(wù)。保證教學(xué)內(nèi)容的合法性、科學(xué)性和實(shí)用性。尊重學(xué)員的人格尊嚴(yán)和隱私權(quán)，保護(hù)學(xué)員的個人信息安全。及時解答學(xué)員的問題和困惑，為學(xué)員提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和支持。2.學(xué)員的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利有權(quán)要求甲方按照合同約定提供教育培訓(xùn)課程和服務(wù)。有權(quán)對教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法提出建議和意見。有權(quán)了解自己的學(xué)習(xí)情況和評估結(jié)果。有權(quán)在符合退款政策的情況下，申請退款。（2）義務(wù)按照合同約定繳納課程費(fèi)用。遵守課堂紀(jì)律和教學(xué)管理制度，按時參加課程學(xué)習(xí)。認(rèn)真完成老師布置的作業(yè)和任務(wù)，積極配合教學(xué)活動。尊重老師和其他學(xué)員，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。五、課程安排與變更1.課程時間安排（1）甲方將在課程開始前，向乙方提供詳細(xì)的課程時間安排，包括上課時間、休息時間和考試時間等。（2）課程時間安排一經(jīng)確定，原則上不得隨意更改。如因特殊情況需要更改，甲方將提前通知乙方，并協(xié)商確定新的課程時間安排。2.課程地點(diǎn)安排（1）甲方將根據(jù)課程的實(shí)際需要，合理安排課程地點(diǎn)。課程地點(diǎn)將在課程開始前通知乙方。（2）如因特殊情況需要更改課程地點(diǎn)，甲方將提前通知乙方，并提供相應(yīng)的交通和住宿建議。3.課程變更的通知與處理（1）如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致課程內(nèi)容、時間或地點(diǎn)等發(fā)生變更，甲方將及時通知乙方，并說明變更的原因和具體情況。（2）乙方在接到課程變更通知后，有權(quán)選擇是否繼續(xù)參加課程。如果乙方選擇繼續(xù)參加，甲方將根據(jù)變更后的情況，為乙方提供相應(yīng)的教學(xué)服務(wù)。如果乙方選擇放棄參加，甲方將按照本合同的退款政策，為乙方辦理退款手續(xù)。六、教學(xué)質(zhì)量與評估1.教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方應(yīng)按照國家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，以及本合同的約定，保證教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)質(zhì)量應(yīng)包括教學(xué)內(nèi)容的準(zhǔn)確性、教學(xué)方法的有效性、教學(xué)態(tài)度的認(rèn)真負(fù)責(zé)等方面。（2）甲方應(yīng)定期對教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評估和檢查，及時發(fā)覺和解決教學(xué)中存在的問題，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。2.學(xué)員評估方式（1）甲方將采用多種方式對學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評估，包括課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成情況、考試成績等。（2）評估結(jié)果將及時反饋給學(xué)員，學(xué)員有權(quán)對評估結(jié)果提出異議。甲方將對學(xué)員的異議進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)和處理。3.教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)措施（1）甲方將根據(jù)學(xué)員的評估結(jié)果和反饋意見，制定相應(yīng)的教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)措施。改進(jìn)措施應(yīng)包括教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整、教學(xué)方法的改進(jìn)、教師培訓(xùn)等方面。（2）甲方將定期對教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)措施的實(shí)施情況進(jìn)行檢查和評估，保證改進(jìn)措施的有效實(shí)施。七、知識產(chǎn)權(quán)與保密1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬（1）甲方擁有培訓(xùn)課程的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于課程內(nèi)容、教材、教學(xué)方法等。乙方未經(jīng)甲方書面同意，不得擅自復(fù)制、傳播或使用甲方的知識產(chǎn)權(quán)。（2）乙方在培訓(xùn)過程中所產(chǎn)生的學(xué)習(xí)成果，如作業(yè)、論文、作品等，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。但乙方同意甲方在教學(xué)和宣傳中使用這些成果，且無需向乙方支付額外費(fèi)用。2.保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對在合同履行過程中所了解到的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個人隱私等信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用這些信息。（2）本條款的保密期限為自合同生效之日起[X]年。八、違約責(zé)任1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的違約責(zé)任（1）若甲方未按照合同約定提供課程服務(wù)，如課程內(nèi)容與宣傳不符、教學(xué)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、未按時開課等，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方退還已繳納的課程費(fèi)用，并按照課程費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。（2）若甲方未經(jīng)乙方同意，擅自更改課程內(nèi)容、時間、地點(diǎn)等重要事項(xiàng)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，按照課程費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金，并根據(jù)乙方的要求采取補(bǔ)救措施。如乙方要求退款，甲方應(yīng)按照本合同的退款政策為乙方辦理退款手續(xù)。（3）若甲方泄露乙方的個人信息或商業(yè)秘密，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付賠償金[具體金額]，并采取措施消除影響。如給乙方造成其他損失，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.學(xué)員的違約責(zé)任（1）若乙方未按照合同約定繳納課程費(fèi)用，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，每逾期一天，按照未繳納費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付已提供課程服務(wù)的費(fèi)用及違約金。（2）若乙方違反課堂紀(jì)律或教學(xué)管理制度，影響教學(xué)秩序和其他學(xué)員的學(xué)習(xí)，甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行警告、批評教育或責(zé)令其退學(xué)。若乙方被責(zé)令退學(xué)，甲方將按照本合同的退款政策，扣除相應(yīng)的費(fèi)用后，將剩余款項(xiàng)退還乙方。（3）若乙方未經(jīng)甲方同意，擅自轉(zhuǎn)讓課程或讓他人代替上課，甲方有權(quán)解除合同，并不予退還已繳納的課程費(fèi)用。九、爭議解決1.協(xié)商解決（1）本合同的履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請求后的[X]天內(nèi)開始，并在[X]天內(nèi)達(dá)成解決方案。（2）協(xié)商期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中不涉及爭議的其他條款。2.仲裁或訴訟（1）若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（2）若一方不愿意仲裁或仲裁裁決無法執(zhí)行，雙方同意將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行訴訟。十、通知與送達(dá)1.通知方式（1）本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達(dá)地址以本合同中雙方約定的地址為準(zhǔn)。（2）如一方變更通知地址，應(yīng)提前[X]天書面通知對方。否則，通知按照原地址送達(dá)的，視為已送達(dá)。2.送達(dá)時間（1）信函通知以掛號信或特快專遞的簽收日期為準(zhǔn)。（2）傳真通知以傳真發(fā)送成功的日期為準(zhǔn)。（3）郵件通知以郵件發(fā)送成功的日期為準(zhǔn)，但甲方應(yīng)保留郵件發(fā)送成功的記錄。十一、合同變更與解除1.合同變更的條件與程序（1）本合同的任何變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素，導(dǎo)致本合同的部分條款無法履行或需要變更，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商，尋求合理的解決方案。如無法達(dá)成一致，任何一方有權(quán)解除本合同。2.合同解除的情形與程序（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。解除合同應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確解除合同的原因、時間和雙方的權(quán)利義務(wù)等事項(xiàng)。（2）若一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)解除本合同。解除合同的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，通知到達(dá)對方時合同解除。對方有異議的，可以請求人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)確認(rèn)解除合同的效力。（3）因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方可以協(xié)商解除本合同。如無法協(xié)商一致，任何一方有權(quán)解除本合同。解除合同的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，通知到達(dá)對方時合同解除。十二、其他條款1.不可抗力（1）本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。（2）如因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本合同的全部或部分義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[X]天內(nèi)，及時通知對方，并提供有關(guān)不可抗力的證明文件。（3）如不可抗力導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜。如協(xié)商不成，任何一方有權(quán)解除本合同。2.法律適用（1）本合同的簽訂、履行、變更和解除等事宜，均適用[法律法規(guī)名稱]。（2）如本合同中的某些條款與法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)，但不影響其他條款的效力。3.合同生效與終止（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年