智能客服技術開發合同語音識別技術開發（服務）合同合同編號：__________甲方（委托方）：____________________地址：_____________________________聯系方式：_________________________乙方（受托方）：____________________地址：_____________________________聯系方式：_________________________第一章總則1.1本合同依據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規的規定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方委托乙方進行智能客服技術開發事宜，達成如下協議。1.2除非本合同另有規定，本合同所用的術語具有如下含義：1.2.1“智能客服技術”是指通過人工智能技術實現的，能夠為用戶提供在線咨詢、解答問題的軟件系統。1.2.2“開發成果”是指乙方根據本合同約定所完成的智能客服技術成果。第二章項目內容及要求2.1項目內容2.1.1乙方根據甲方的需求，進行智能客服技術的開發。2.1.2乙方應保證開發成果具備以下功能：（具體功能列舉）2.2項目要求2.2.1乙方應在合同約定的開發周期內完成開發工作，并保證開發成果的質量。2.2.2乙方應按照甲方提供的開發需求文檔進行開發，如需求變更，雙方應協商一致并進行書面確認。第三章開發周期及交付3.1開發周期3.1.1本項目的開發周期為____個月，自合同簽訂之日起計算。3.2交付3.2.1乙方應在開發周期結束前將開發成果交付給甲方。3.2.2交付時應提供完整的開發文檔、使用說明及相關技術資料。第四章費用及支付4.1費用4.1.1本項目開發費用為人民幣____元（大寫：____________________元整），乙方開具正規發票。4.2支付4.2.1甲方應在合同簽訂后____個工作日內支付開發費用的50%作為預付款。4.2.2乙方交付開發成果并通過驗收后，甲方應在驗收合格后____個工作日內支付剩余的開發費用。第五章權利義務5.1甲方權利義務5.1.1甲方應按照約定支付開發費用。5.1.2甲方應對乙方提供的開發成果進行驗收，并在驗收合格后支付剩余開發費用。5.2乙方權利義務5.2.1乙方應按照約定完成開發工作，并保證開發成果的質量。5.2.2乙方應對甲方提供的開發需求進行保密，不得泄露給第三方。第六章技術支持與維護6.1技術支持6.1.1乙方在交付開發成果后，應提供為期____個月的技術支持服務。6.1.2技術支持服務包括但不限于軟件升級、故障排除、系統優化等。6.2維護服務6.2.1乙方應提供長期維護服務，具體服務內容如下：（詳細列舉維護服務內容）6.2.2維護服務的費用為人民幣____元/年，自合同生效之日起計算。第七章知識產權7.1知識產權歸屬7.1.1開發成果的知識產權歸甲方所有。7.1.2乙方對開發過程中產生的任何創新性成果享有知識產權，但不得與甲方擁有的知識產權相沖突。7.2知識產權保護7.2.1乙方應采取必要措施保護甲方的知識產權不受侵犯。7.2.2甲方有權要求乙方協助處理任何侵犯甲方知識產權的行為。第八章保密8.1保密義務8.1.1雙方應對在合同執行過程中獲取的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等保密信息予以保密。8.1.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后繼續保密____年。8.2保密措施8.2.1雙方應采取合理的保密措施，防止保密信息泄露給第三方。8.2.2雙方應對接觸保密信息的員工進行保密教育，并簽署保密協議。第九章違約責任9.1甲方違約責任9.1.1甲方未按時支付開發費用的，每逾期一日，應支付逾期付款金額的__%作為滯納金。9.1.2甲方違反保密義務的，應向乙方支付違約金，違約金為合同總額的__%。9.2乙方違約責任9.2.1乙方未按時完成開發工作的，每逾期一日，應支付合同總額的__%作為違約金。9.2.2乙方開發成果存在嚴重缺陷，導致無法實現合同約定的功能，乙方應退還已收到的開發費用，并支付合同總額的__%作為違約金。第十章其他條款10.1合同的修改與補充10.1.1任何對本合同的修改或補充均應以書面形式作出，并由雙方代表簽字確認。10.1.2未經雙方書面同意，任何一方不得單方面修改或補充本合同。10.2合同的解除與終止10.2.1在合同執行過程中，如一方違反合同義務，導致合同無法繼續履行，另一方有權解除合同。10.2.2合同解除或終止后，雙方應按照約定辦理結算手續，并交還對方提供的資料。10.3爭議解決10.3.1雙方因本合同的履行發生爭議的，應首先通過友好協商解決。10.3.2如協商無果，任何一方均可將爭議提交至_______仲裁委員會仲裁解決。10.4法律適用10.4.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.5合同的生效10.5.1本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。10.5.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。第十一章合同的轉讓與分包11.1轉讓11.1.1未經另一方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權利和義務轉讓給第三方。11.1.2轉讓合同需遵循相關法律法規，并不得損害另一方的合法權益。11.2分包11.2.1乙方可以將部分開發工作分包給具備相應資質的第三方，但必須保證第三方的開發能力和成果質量。11.2.2乙方對分包方的行為和開發成果承擔責任。第十二章不可抗力12.1不可抗力12.1.1如果任何一方因不可抗力無法履行本合同的義務，該方應立即通知對方，并在合理時間內提供證明。12.1.2不可抗力事件包括自然災害、行為、戰爭、停工等無法預見、無法避免且無法克服的情況。12.2不可抗力后果12.2.1發生不可抗力事件，受影響方在及時通知對方并提供證明后，可免除部分或全部違約責任。12.2.2雙方應共同努力，采取合理措施減輕不可抗力事件對合同履行的影響。第十三章完成后義務13.1項目完成后評估13.1.1項目完成后，雙方應共同對開發成果進行評估，以確認是否達到合同要求。13.1.2評估結果應以書面形式記錄，并由雙方代表簽字確認。13.2后續服務13.2.1乙方應根據甲方的需求提供后續服務，包括軟件升級、功能擴展等。13.2.2后續服務的費用應另行協商確定。第十四章一般條款14.1合同完整性14.1.1本合同構成雙方就智能客服技術開發事項的全部協議，取代任何之前的口頭或書面協議。14.1.2本合同的任何附件均為合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。14.2通知14.2.1雙方之間的任何通知應以書面形式送達對方指定的聯系地址。14.2.2通知在發送后______小時內視為已送達。第十五章終止與解除15.1合同終止15.1.1合同在以下情況下終止：（列舉終止情況）15.1.2合同終止后，雙方應按照約定辦理各項事務的清算。15.2合同解除15.2.1雙方在合同執行過程中，如因特殊原因需解除合同，應書面通知對方。15.2.2合同解除后，雙方應按照約定處理已履行部分的清算事宜。簽字部分：甲方（委托方）：_______