重模式社區O2O的自我修煉之路小區快點·黃友敬社區O2O業務的核心O2O=消費習慣革命信息匹配支付手段消費場景OnlineOffline打車團購O2O

1.0O2O

2.0外賣1.互聯網手段解決信息匹配和支付2.連接線下標準化的商品和服務3.消費體驗本身沒有發生本質變化1.打破現有的線下消費習慣2.連接非標準化的商品和服務3.創造新的消費場景和消費體驗到家服務家政生鮮零售社區用戶的核心需求便宜便利高質快速社區用戶的核心需求便宜所有用戶都關注價格社區用戶價格敏感性更高低價格敏感性是建立在信任的基礎上的（品牌溢價）絕對的價格優勢，不如簡單的促銷邏輯社區用戶的核心需求便利「方便」是社區O2O產品的最大優勢人們不僅懶得出門，還懶得選擇不存在絕對的懶人，大多數人只是口頭宣稱自己懶懶人往往可以接受價格上升、但不能接受品質下降社區用戶的核心需求高質「消費升級」不僅是中產階級的需求品質問題是生命線，一擊致命線上營造品質感，比線下困難10倍真實用戶反饋比主動吆喝更有效社區用戶的核心需求快捷「時間差」是O2O服務的最大劣勢社區用戶對服務速度的需求永無止境，終極目標是「所見即所得」消費沖動，隨時間推移呈幾何級數下降不滿情緒，隨時間推移呈幾何級數上升社區零售O2O的輕模式與重模式輕模式：???社區001京東到家愛鮮蜂重模式：

??????天天果園順豐優選本來生活超重模式：

???????小區快點?商品采購?城市主倉?社區微倉?線上瀏覽?線上購買?配送到家?全程冷鏈社區零售O2O的輕模式與重模式輕模式擴張快速，容易形成規模效應符合互聯網特性，模式簡單準入門檻低，競爭激烈用戶體驗不佳：庫存一致性；商品品質；配送速度；售后保障商業模式不清晰社區零售O2O的輕模式與重模式重模式用戶體驗100%可控：選品；庫存；商品品質；配送；售后強壁壘，發展相對穩健商業模式想象空間大重資產，成本高擴張速度慢環節多、流程長，管理成本高重模式社區O2O的玩法社區微倉城市主倉全程冷鏈物流7W+人口30%滲透率用戶家庭3公里配送范圍1小時配送到家單點模型全城覆蓋多城市擴張重模式社區O2O的玩法美容美發洗衣服務生鮮凍品奶品休閑食品糧油干貨酒水飲料縱向：以生鮮凍品為切入口橫向：向家居消費品和家居服務兩端擴充高頻、強入口流量變現重模式社區O2O的玩法高頻低毛利生鮮凍品中頻中毛利休閑食品酒水飲料低頻高毛利護膚美妝家居日用奶品糧油品類/毛利結構高毛利服務洗衣服務美容美發重模式社區O2O面臨的挑戰資金大量社區微倉建設全程冷鏈物流體系構建物流配送成本地推拉新促銷補貼重模式社區O2O面臨的挑戰推廣早期用戶體驗優勢不明顯，首單仍需要拼補貼小區地推難度遠高于其他環境早期推廣手段單一，無法形成規模效應優質用戶難以觸及重模式社區O2O面臨的挑戰擴張不同城市、不同區域差異性大，單點模型難大規模復制站點差異變量太多，難以形成系統化打法：人口結構；消費習慣；小區管理；周邊商圈環境……重模式社區O2O面臨的挑戰商業模式成本挑戰：倉儲、物流、配送的硬性成本；體量與采購成本運營挑戰：針對不同形態站點的選品、定價、促銷策略定位挑戰：高頻低毛利向低頻高毛利的轉化率社區深耕：可能的突破點社區服務自營服務與聯營服務相結合個性化的到家服務分發，滿足復合式需求配送員成為服務的第一連接點多種服務的聯合促銷體驗式推廣線下大賣場現場試吃/線上申請試吃小型美食品鑒會大型美食節社區深耕：可能的突破點異業合作數據導向的精準人群定位到家式精準營銷服務：宣傳、體驗、