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文檔簡介

禮儀素養—表情禮儀主講人：白蔡01第一部分表情禮儀微笑與目光禮儀1甜蜜的事業—微笑2心靈的語言—目光微笑是服務人員的第一項工作微笑，女性最重要、最美麗的妝容；微笑，是男士良好修養的最佳體現。甜蜜的事業——微笑微笑是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現方式。微笑微笑的原則1，微笑要看場合2，要笑的真誠3，微笑的對象要合適4，要笑的自然5，微笑的程度也要合適微笑服務醫護人員良好的形象對自己對病人都具有積極意義；而正確的目光交流與微笑更是以、醫務人員本職工作的重要內容醫護人員職業的微笑很重要，醫務工作者每天面對在病中掙扎的病人，護士更應該比其他行業更懂得微笑在病人的身上能起到什么樣的作用。微笑服務是以真誠服務來取信于病人，所以微笑它不光僅僅是禮貌，微笑還是一種很重要的勞動方式。微笑可以拉近與病人的距離。對鏡E練習：對著鏡子擺好姿態，像嬰兒咿呀學語樣說“E”，讓嘴的后端朝后縮，微張雙唇。輕輕淺笑，減弱“E”的程度，這時候能感覺到顴骨被拉向斜后方。反復練習，直到自然為止。微笑訓練三回合練習：練習微笑的時候和眼睛結合，和語言結合，和身體結合。微笑訓練心靈的語言——目光眼睛是心靈的窗戶讓眼睛囧囧有神

視線視線向下表現權威感和優越感視線向上表現服從與聽從擺布視線水平表現客觀和理智公共凝視社交凝視親密凝視散點柔視目光注視禮儀聚焦練習：讓眼炯炯有神白紙上畫一黑點，盡量不讓眼睛眨眼神訓練運目訓練:伸出手指1、注視手指左右練習2、注視手指運作上下練習3、順時針繞圈練習（注意：圈大一些）4、 v字型注視練習，防眼角下垂（每天每招姿勢1—2分

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