1．在階級社會里，道德具有鮮明的階級性，沒有共同性。（

）

A．對

B．錯

（答案：B．錯；第3頁9行）

2．道德具有認識功能，道德認識通過對人的行為的評價而實現。（

）A．對

B．錯

（答案：A．對；第5頁5行）

3．“毫不利己，專門利人”是公民道德建設的核心。（

）A．對

B．錯

（答案：B．錯；第7頁倒數13行）

4．愛崗敬業是職業道德規范的基礎。（

）

A．對

B．錯

（答案：A．對；第19頁倒數2行）

5．奉獻社會是職業道德的歸宿。（

）

A．對

B．錯

（答案：A．對；第21頁倒數13行）

6．保險職業道德是個體道德在保險職業活動中的具體體現。（

）

A．對

B．錯

（答案：B．錯；第30頁倒數7行）

7．保險業道德風險的產生條件是保險人之間的信息不對稱。（

）

A．對

B．錯

（答案：B．錯；第41頁倒數3行）

8．保險經紀人應為客戶提供優質服務，滿足投保人的正當要求。（

）A．對

B．錯

（答案：A．對；第99頁4行）

9．保險經紀人在從事經紀活動過程中，要站在公正的立場上維護保險合同雙方當事人的經濟利益。（

）

A．對

B．錯

（答案：A．對；第101頁倒2行）

10．社會對于保險銷售人員的基本要求不是確立保險經紀人行為規范的依據。（

）

A．對

B．錯

（答案：B．錯；第102頁倒8行）

11．按照人身保險核賠人員的職業道德規范，核賠人員在工作中應當快速準確地查證有關理賠的實情，對理賠做判斷應持超然立場。（

）

A．對

B．錯

（答案：A．對；第161頁13行）

12．下列關于道德的歷史繼承性的說法，不正確的是（

）。

A．后一個社會發展時代繼承前一個社會發展時代的全部道德

B．不同社會發展時代、不同階級之間的道德，也有一些可以繼承的內容

C．各個時代的道德中有一些共同的東西，成為各個社會群體都應遵守的道德準則

D．歷史上一些思想家的道德修養理論和實踐方法，對后人富有啟發

（答案：A．后一個社會發展時代繼承前一個社會發展時代的全部道德；第4頁5—13行）

13．下列選項中，不符合“友善”的道德規范要求的是（

）。

A．關心愛護他人

B．嚴以責己、寬以待人

C．與人為善、善解人意

D．言而有信、有約必踐

（答案：D．言而有信、有約必踐；第8頁倒5行）

14．強調自律約束是保險職業道德的特點。自律約束是保險公司管理自身風險的最有效方式，保險公司的職業道德建設更依賴于公司內部的（

）。

A．風險控制和風險管理B．合同控制和合同管理

C．人員控制和人員管理

D．利潤控制和利潤管理

（答案：A．風險控制和風險管理；第32頁8行）

15．職業道德不僅是從業人員在職業活動中的行為標準和要求，而且是本行業對社會所承擔的（

）。

A．法律權利和義務

B．道德權利和義務

C．道德責任和義務

D．法律責任和義務

（答案：C．道德責任和義務；第18頁倒11行）

第16－20題為套題：

小李是一家壽險公司的核賠人員，在辦理一件人身保險理賠案時，遇到如下情況：一是投保人與小李是好朋友，這個朋友請求小李在理賠時予以照顧；二是出現了理賠界限模糊、責任難辨的情況，需要小李慎重處理；三是投保人提出了一些超出保險合同范圍的理賠要求。16．基于小李與投保人的朋友關系，小李完全可以按照個人感受和愿望來處理這起理賠案。（

）

A．對

B．錯

（答案：B．錯；第161頁倒14行）

17．面對界限模糊、責任難辨的情形，小李可以通過專業中介機構作出判定，并按照有利于（

）的原則處理。

A．保險人

B．代理人

C．投保人

D．經紀人

（答案：C．投保人；第161頁倒數18行）

18．小李在進行理賠時，不能一味遷就投保人提出的索賠要求。（

）

A．對

B．錯

（答案：A．對；第162頁4行）

19．投保人與小李雖然是好朋友，但這并不意味著小李可以收受投保人的好處，做出不利于保險公司的責任認定和出具有損保險公司利益的證明，導致日后理賠工作更難開展，進而破壞保險公司的（

）。

A．利益鏈條

B．經營業績

C．辦事效率

D．信用關系

（答案：D．信用關系；第161頁倒17行）

20．按照保險核賠人員職業道德要求，小李在保險事故的責任認定、處理賠案過程中應堅持（

）原則。

A．謙恭

B．快速

C．公平公正

D．程序至上

（答案：C．公平公正；第161頁倒18行）

第21－25題為套題：（答案：A．遵紀守法，從業清廉；第37頁倒14行）

37．關于保險職業道德對保險業發展的作用的說法，不正確的是（

）。

A．保險職業道德有助于維護和提高保險業的信譽B．保險職業道德有助于促進保險業的發展

C．保險職業道德有助于提高全社會的道德水平

D．保險職業道德有助于協調被保險人之間的關系

（答案：D．保險職業道德有助于協調被保險人之間的關系；第39頁12行）38．道德風險產生的根源是人的（

）問題。

A．知識水平

B．法律觀念

C．道德素質

D．職業能力

（答案：C．道德素質；第41頁倒5行）

39．在西方保險業不斷發展過程中，“分散風險，互助共濟”的倫理原則已成為西方保險職業道德的（

）。

A．最基本原則

B．特殊規范

C．一般要求

D．上層建筑

（答案：A．最基本原則；第44頁5行）

40．下列選項中，不符合西方現代保險職業道德特點的是（

）。

A．法律調節與道德調節的統一

B．道德自律與行政監管的統一

C．法律權利與道德義務的統一

D．嚴格而細致的行業自律行為

（答案：C．法律權利與道德義務的統一；第44頁8行）

41．保險行業協會在保險市場的（

）方面，發揮著政府管理機構所不具有的橫向協調作用。

A．監督管理和行業制衡

B．監督管理和職業道德自律

C．監督管理和利益分配

D．監督管理和職業道德他律

（答案：B．監督管理和職業道德自律；第44頁倒8行）

42．日本保險行業提出“微笑是通向全球的護照”、“顧客是公司的股東”的經營觀念，這些觀念體現了現代保險業職業道德中（

）的規范要求。

A．忠誠守信

B．社會福利

C．公平競爭

D．服務至上

（答案：D．服務至上；第46頁4行）

43．保險同業競爭日趨激烈。為推行公平競爭的良性交易機制，美國同業公會和險種同業公會把（

）作為必須遵循的職業道德之一。

A．忠誠守信

B．服務至上

C．對同業的責任

D．對社會的責任

（答案：C．對同業的責任；第46頁倒9行）

44．在近代中國保險職業道德發展過程中，（

）提出了“保險政策”可以“提高勞動生產力”的思想。

A．魏源

B．李鴻章

C．王韜

D．孫中山

（答案：D．孫中山；第49頁8行）

45．在現代中國社會的時代背景下，作為我國傳統文化重要內容的誠信增加了新的內涵。從價值觀念的角度看，誠信具有（

）的特性。

A．平均、平等

B．公正、不偏

C．無私、無欲

D．中庸、適度

（答案：B．公正、不偏；第54頁倒7行）

46．信譽是一個企業、一個地域乃至一個國家的精神財富和價值資源，甚至能夠成為一種（

）。

A．特殊的資本

B．一般的資本

C．特殊的利益

D．一般的利益

（答案：A．特殊的資本；第57頁1行）

47．誠實守信是做人的一項基本原則，也是現代各國民法的一項基本原則，被稱為民法中的（

）。

A．一般原則

B．特殊原則

C．帝王原則

D．權利原則

（答案：C．帝王原則；第57頁倒1行）

48．誠實信用原則具有（

）的雙重特點。

A．社會性規范和個體性規范

B．道德性規范和法律強制性規范

C．法律性規范和政治性規范

D．經濟性規范和倫理性規范

（答案：B．道德性規范和法律強制性規范；第58頁4行）

49．保險從業人員在工作的各個環節都要遵循最大誠信原則，這是保險產品的（

）所要求的。

A．無形性

B．利潤性

C．服務性

D．有形性

（答案：A．無形性；第66頁4行）

50．對投保人和保險人來說，最大誠信原則的效力是（

）。

A．保險人高于投保人

B．投保人高于保險人

C．同等的

D．視具體情形而定的

（答案：C．同等的；第66頁4行）

51．保險代理人應以不損害保戶的利益、保險人的利益以及保險代理職業群體的（

）為準則。

A．公正和公平

B．權利和義務

C．信用和聲譽

D．自由和平等

（答案：C．信用和聲譽；第87頁倒19行）

52．公平、公正、公開是保險銷售人員職業道德的原則。下列做法不正確的是（

）。

A．在業務活動中相互尊重、相互學習、取長補短、共同提高，反對互相貶低、拆臺

B．提倡業務上的相互協作，反對有損于另一方當事人合法權益的不正當交易

C．保險銷售人員根據自己的業務范圍，充分滿足客戶的要求，不挑肥揀瘦

D．保險銷售人員進行廣告和業務宣傳不受限制

（答案：D．保險銷售人員進行廣告和業務宣傳不受限制；第79頁倒11行）

53．如果保險銷售人員直接從投保人、被保險人和受益人處獲得傭金、回扣或其他名目的報酬，就違反了保險銷售人員職業道德的（

）。

A．廉潔自律原則

B．為客戶保密原則

C．最大誠信原則

D．公正、公平、公開原則

（答案：A．廉潔自律原則；第80頁9行）

54．對被保險人利益的切實保護，不是單純通過對具體個案的解決，而主要是通過對整個保險市場的監督管理來實現。這是（

）的主要職責。

A．保險學會

B．保險監管機構

C．保險管理人員

D．保險經紀人

（答案：B．保險監管機構；第69頁倒10行）

55．保險代理合同與保險合同是保險代理職業行為的（

）依據與基礎。

A．道德

B．法律

C．社會

D．經濟

（答案：B．法律；第87頁11行）

56．以下說法，不符合保險代理人誠實守信職業道德原則要求的是（

）。

A．維護和增進保險代理信譽是每個保險代理人應承擔的道德責任和義務

B．保險代理信譽的好壞直接影響保險代理人自身的發展

C．保險代理信譽的好壞影響保險業的發展

D．保險代理人只需對被保險人誠實守信

（答案：D．保險代理人只需對被保險人誠實守信；第87頁倒13行）

57．保險職業道德是保險從業人員（

）的有機統一。

A．責、權、效

B．責、權、威

C．責、權、罰

D．責、權、利

（答案：D．責、權、利；第30頁倒1行）

58．關于保險代理人職業道德基本行為規范，下列說法不正確的是（

）。

A．保險代理人有義務以良好的信譽為保險公司工作

B．保險代理人必須在保險人授權范圍內開展保險業務

C．保險代理人的過失應視為保險人的過失，從而可以解脫保險代理人應承擔的民事責任或法律責任

D．保險代理人的行為規范從嚴明紀律的角度規范了保險代理人的道德行為，并使之規范化和制度化

（答案：C．保險代理人的過失應視為保險人的過失，從而可以解脫保險代理人應承擔的民事責任或法律責任；第91頁倒9行）

59．下列保險經紀人的行為，不符合保險經紀人職業道德基本行為規范要求的是（

）。

A．忠于投保人B．把保險人利益放在首位C．保守投保人秘密D．主動向客戶公開自己的傭金收入

（答案：B．把保險人利益放在首位；第103頁16行）

60．儒家的“內圣外王之道”為人身保險管理人員提供了一個理想的人格塑造模式，要求其對社會和保戶高度負責，提供優質產品或服務，自覺投身社會公益和慈善事業。這些要求體現了（

）的儒家思想。

A．兼濟天下

B．仁愛仁義

C．自強自律

D．敬業樂群

（答案：A．兼濟天下；第121頁倒12行）

61．人身保險管理人員的職業道德與人身保險管理密切關聯。下列說法不正確的是（

）。

A．人身保險管理人員職業道德是保險公司企業文化的一個組成部分

B．對道德風險的約束要依靠法律、公司內部激勵機制和職業道德

C．在監管存在缺陷的情況下，職業道德是維護市場秩序的最后防線

D．承擔社會責任不是保險管理人員的職業道德要求

（答案：D．承擔社會責任不是保險管理人員的職業道德要求；P116－117，P125，7行）

62．如果精算人員在執業過程中存在欺騙、故意歪曲事實等違反《中國精算師職業道德規范守則》的行為，經核查屬實，中國保險行業協會精算工作委員會將對其進行處罰。處罰措施不包括（

）。

A．警告

B．通報批評

C．留用察看

D．暫時或永久吊銷資格證書

（答案：C．留用察看；第141頁倒11行）

63．在精算師處理與客戶關系問題上，以下表述不符合《英國精算師職業行為準則》的是（

）。

A．精算師給客戶提供的精算建議可以受任何他方利益的影響

B．精算師的精算建議主要是直接提供給客戶的，但仍要考慮是否對有關第三方有利

C．精算師必須明確提供其精算建議的來源，并對其負責

D．從法律角度出發，精算師的職責可以延伸到需要他們提供信息或建議的個人或組織

（答案：A．精算師給客戶提供的精算建議可以受任何他方利益的影響；第133頁倒19行）

64．下列選項違反北美精算學會職業道德準則的是（

）。

A．精算師應提供誠實、嚴謹的專業服務

B．精算師應履行對公眾的職業責任

C．精算師不受專業咨詢紀律約束

D．精算師不應利用與第三方的關系，為委托人獲取不當利益

（答案：C．精算師不受專業咨詢紀律約束；第134頁倒8行）

65．人身保險核保人員在執業過程中，如遇到與（

）的情形，應自行回避。

A．自身價值觀相矛盾

B．自身利益相沖突

C．行業利益相沖突

D．國家利益相沖突

（答案：B．自身利益相沖突；第150頁倒11行）

66．核賠人員應以（

）的態度對待保戶，對保戶關心的理賠問題及時進行溝通和回復。

A．和氣、謙恭、公平

B．禮貌、公平、公正

C．無私、公平、公正

D．謙恭、公平、公正

（答案：D．謙恭、公平、公正；第161頁4行）

67．在以下選項中，不屬于保險職業道德功能的是（

）。

A．認識功能

B．調節功能

C．懲罰功能

D．教育和激勵功能

（答案：C．懲罰功能；第32頁18行）

68．從事保險行業的工作通常需要專業知識和技能。對于專業領域的事項，適宜由專業的內部同行來評議和判斷，以保證處理方法得當。因此，（

）成為人身保險從業人員職業道德實施機制的基本特點之一。

A．科學性

B．自治性

C．社會性

D．多樣性

（答案：B．自治性；第182頁倒數2行）

69．下列表述不符合人身保險從業人員個人自律的涵義和作用的是（

）。

A．個人自律是養成“從必須遵守”到“習慣于遵守”的行為過程

B．個人自律的最終結果是將從業人員的道德良心轉化為道德義務

C．個人自律將降低從業人員不當行為對自身利益的損害

D．個人自律使從業人員職業道德的原則和規范深入到思想和行動中去

（答案：C．個人自律將降低從業人員不當行為對自身利益的損害；第189頁7行）

70．以下不屬于人身保險從業人員個人自律的環境系統因素的是（

）。

A．提高管理層的道德修養B．健全法律法規體系C．完善內部監督制度D．激發從業人員的逐利欲望

（答案：D．激發從業人員的逐利欲望；第190頁11行）

71．保險從業人員職業道德的職能和作用的發揮，主要依靠（

）來實現。

A．道德意識

B．道德觀念

C．道德情感

D．道德評價

（答案：D．道德評價；第196頁9行）

72．下列關于人身保險職業道德評價標準和根據的說法，不正確的是（

）。

A．就保險職業道德評價的范圍而言，符合保險職業道德原則和規范的行為才稱得上是善行

B．人身保險職業道德評價應堅持動機和效果辨證統一的觀點

C．善惡觀的變化是絕對的，沒有相對的客觀標準

D．保險從業人員職業道德評價的最高標準就是反映最廣大人民群眾的利益的善惡標準

（答案：C．善惡觀的變化是絕對的，沒有相對的客觀標準；第197頁3行）

73．當前我國保險業的健康發展亟需建立保險市場信用體系。（

）不屬于保險信用體系的內容。

A．保險市場監督體系

B．保險信用評價體系

C．保險法律制度體系

D．保險利潤核算體系

（答案：D．保險利潤核算體系；第207頁倒數11行）

74．人身保險職業道德建設，從提出從業人員職業道德的一般性要求到建立相關的管理規章和制度，是（

）的轉化。

A．從“硬約束”到“軟約束”

B．從“軟約束”到“硬約束”

C．從“強約束”到“弱約束”

D．從“弱約束”到“強約束”

（答案：B．從“軟約束”到“硬約束”；第204頁15行）

75．我國《保險法》規定：“保險活動當事人行使權利、履行義務應當遵循誠實信用原則”，這是因為誠實信用原則在保險活動中具有積極作用。下列說法不正確的是（

）。

A．誠實信用原則將使保險條款約定不明的問題迎刃而解

B．誠實信用原則有利于規范保險經營

C．誠實信用原則有利于樹立良好的保險行業形象

D．誠實信用原則有利于保險合同糾紛的解決

（答案：A．誠實信用原則將使保險條款約定不明的問題迎刃而解；第202頁倒6行）

76．保險公司要贏利，獲取的應該是“陽光下的利潤”。社會主義市場經濟條件下，保險企業要牢固樹立（

）和忠實履約的道德精神，信譽至上，注重商業道德，反對隨意毀約、商業欺詐和言而無信。

A．創新意識

B．契約意識

C．危機意識

D．服務意識

（答案：B．契約意識；第121頁）

77．職業道德涵蓋了從業人員在職業活動中的多方面關系，主要包括（

）：①職業與職業的關系；②從業人員與服務對象的關系；③職業與職工的關系；④職工與家庭成員的關系。

A．①③④

B．②③④

C．①②④

D．①②③

（答案：D．①②③；第17頁3行）

78．家庭美德是每個公民在家庭生活中應該遵循的行為準則，涵蓋了（

）之間的關系：①夫妻；②長幼；③鄰里。

A．①③

B．②③

C．①②

D．①②③

（答案：D．①②③；第11頁15行）

79．下列關于職業道德形成和發展過程的說法，正確的是（

）：①各種職業的對象、活動條件和生活方式的特殊性不直接影響人們的興趣、情操，也不決定人們行為的特殊方向；②不同職業或行業直接影響人們的道德觀念和道德標準，從而形成特殊的道德習慣和道德傳統；③從事不同職業的人對社會所承擔的職責不同，直接影響著人們對生活目標的確立和對生活道路的選擇，形成不同的職業理想；④職業生活實踐是職業道德產生的客觀基礎。

A．①②④

B．①②③

C．②③④

D．①②③④

（答案：C．②③④；第17頁倒8行）

80．以下關于愛崗敬業的說法，正確的是（

）：①愛崗敬業必須有熱愛本職工作的職業態度；②愛崗敬業必須不斷提高自己的職業技能；③愛崗敬業以個人利益為前提；④愛崗敬業是積極向上的人生態度。

A．①②③

B．①②④

C．②③④

D．①③④

（答案：B．①②④；第20頁10行）

81．“服務群眾”作為職業道德的基本規范，它是（

）：①一種謀生的手段；②職業道德的宗旨；③對所有從業人員的要求；④為人民服務精神在職業活動中最直接的體現。

A．②③④

B．①③④

C．①②③

D．①②③④

（答案：A．②③④；第21頁10行）

82．以下關于保險職業道德的說法，正確的是（

）：①保險職業道德是在保險職業實踐中逐漸演變和形成的；②保險職業道德與保險職業行為密切相關；③保險職業道德不具有國際共同性。

A．①②③

B．①③

C．②③

D．①②

（答案：D．①②；第31頁8行）

83．保險職業道德之所以成為具有鮮明特點的職業道德類型，主要原因是（

）：①保險職業本身的專業性與技術性；②保險業務的盈利性；③保險合同的特殊性；④保險經營本身的特殊性。

A．①②③

B．②③④

C．①③④

D．①②③④

（答案：C．①③④；第31頁12行）

84．人身保險從業人員在工作中，應堅持（

）的原則：①主動；②高效；③嚴謹；④準確。

A．①②④

B．②③④

C．①②③④

D．①②③

（答案：C．①②③④；第36頁11行）

85．以下有關保險職業道德規范的說法，正確的是（

）。

①保險職業道德規范是保險公司約束其從業人員行為的唯一措施

②保險職業道德規范是貫穿于保險經營和管理全過程的道德要求

③保險職業道德規范是保險職業道德原則在保險業務中的具體體現

④保險職業道德規范是保險職業道德體系的重要組成部分

A．①②③④

B．①②④

C．①②③

D．②③④

（答案：D．②③④；第34頁倒11行）

86．“敬業愛崗，團結協作”職業行為規范的具體要求是（

）：①取長補短，共同提高；②遵紀守法，從業清廉；③互敬互愛，積極進取；④發揚風格，同心協力。

A．①②④

B．①③④

C．①②③④

D．②③④

（答案：B．①③④；第38頁2行）

87．保險公司基層管理人員產生道德風險的微觀原因包括（

）：①權利和責任不匹配；②管理監督不到位；③個人利益驅動；④規章制度有漏洞。

A．①②③

B．②③④

C．①②③④

D．①③④

（答案：C．①②③④；第117頁表5—2）

88．下列說法符合保險職業行為的行業特性的是（

）：①保險職業行為是政策性、技術性和人文性的統一；②保險職業行為具有高度的關聯性和整體性；③保險職業行為的社會聯系具有廣泛性和直接性。

A．①③

B．①②

C．②③

D．①②③

（答案：D．①②③；第40頁17行）

89．保險業所需遵循的道德規范蘊涵于商業保險的特征之中。在市場經濟中，商業保險具有（

）的特征：①保障性；②商品性；③互助性；④契約性。

A．①②③

B．①②④

C．①②③④

D．②③④

（答案：C．①②③④；第41頁12行）

90．在國際通行的規則、公約和條款中，對保險職業道德的要求集中表現為（

）：①忠誠守信；②服務至上；③公平競爭；④社會福利。

A．②③④

B．①②③④

C．①②③

D．①②④

（答案：B．①②③④；第45—46頁）

91．社會主義道德建設的著力點包括（

）：①社會公德；②職業道德；③行政道德；④家庭美德。

A．①②④

B．②③④

C．①③④

D．①②③④

（答案：A．①②④；第7頁13行）

92．人身保險管理人員應重視保險公司的企業文化建設，這是因為（

）：①保險企業文化建設依賴于保險公司的實際行動；②建設企業倫理需要樹立良好的經營理念；③保險公司的企業文化應與保險企業承擔的社會責任相一致；④保險行業擔負著與其他行業相同的社會責任。

A．①②③④

B．①②③

C．②③④

D．①③④

（答案：B．①②③；第123—124頁）

93．以下關于精算師信息披露和保密方面的做法，哪些符合北美精算學會的精算師職業行為準則？（

）

①由于精算師向委托人提供專業服務，精算師或精算師所在公司可以通過這些服務獲得直接的或間接的收入，精算師不必就這些方面向該委托人匯報

②精算師未經客戶或雇主授權，不得將提供職業服務過程中所獲取的機密信息透露給第三方

③精算師在提供職業報告時，應該清楚地注明精算師對該報告的責任

④精算師應對其所作精算報告負責，但對注明來源的引用資料不負責任

A．②③④

B．①②③

C．①②③④

D．①③④

（答案：A．②③④；第135頁9行）

94．下列說法，符合我國精算師職業道德準則的是（

）：①精算人員應采取必要措施保證其提供的資料和精算結果清晰和公正；②精算人員在其職業生涯的一段時間內必須遵守誠實和公正的原則；③誠信是