高級物業(yè)管理師技能競賽理論考試題庫及答案（濃縮300題）

一、單選題

1.在物業(yè)管理區(qū)域內，業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當積極配合相關居民委員會依法

履行自治管理職責，支持居民委員會開展工作，并接受其（）。

A、管理

B、指導

C、監(jiān)督

D、指導和監(jiān)督

答案：D

2.物業(yè)管理從產(chǎn)業(yè)劃分上屬于（）。

A、第一產(chǎn)業(yè)

B、第二產(chǎn)業(yè)

C、第三產(chǎn)業(yè)

D、第四產(chǎn)業(yè)

答案：C

3.物業(yè)管理法律問題中最主要、最核心的內容是（）。

A、物業(yè)管理法律責任的特征

B、物業(yè)管理法律責任的種類

C、物業(yè)管理法律責任的認定

D、物業(yè)管理法律責任的構成

答案：D

4.除保安人員外，物業(yè)管理公司其他員工（），必須履行消防人員的職責。

A、也都是專職消防隊員

B、都是義務消防隊員

C、都不是消防隊員

D、也都應成為專業(yè)消防隊員

答案：B

5.1994年6月，我國第一部地方性物業(yè)管理法規(guī)在（）出臺。

A、北京

B、青島

C、廣州

D、深圳

答案：D

6.某電氣照明施工圖中，燈具的標注是"4-SG”,每盞燈具燈泡數(shù)量是（）。

A、4個

B、3個

C、2個

D、1個

答案：C

7.物業(yè)管理人員在與客戶進行溝通時，應保持一定的距離，其自然距離以（）為

宜。

A、雙方感到舒適

B、2米以上

C、聽清對方的聲音

D、適于握手

答案：A

8.安全鉗的作用是（）。

A、將轎廂或對重夾持在導軌上，使其停止運動

B、保持曳引鋼絲繩所受張力均勻

C、使電梯轎廂門關閉嚴密

D、電梯發(fā)生超載時，切斷電梯控制電路

答案：A

9.根據(jù)我國房地產(chǎn)市場的現(xiàn)狀及其內部構成，房地產(chǎn)市場一般可分為（）。

A\一級

B、二級

G三級

D、四級

答案：C

10.物業(yè)管理的委托與代理關系中，被代理人是指（）。

A、各類相關的專業(yè)公司

B、物業(yè)管理公司；

C、用戶

D、業(yè)主、業(yè)主委員會

答案：D

11.平屋面防水作法有剛性防水、柔性防水、金屬防水和（）防水。

A、防水混凝土

B、剛性抹面防水層

C、卷材

D、復合材料

答案：D

12.承接查驗所發(fā)現(xiàn)的工程質量問題整理出來之后，由（）提出處理方法。

A、建設單位

B、施工單位

C、監(jiān)理單位

D、物業(yè)服務企業(yè)

答案：A

13.車輛停放管理收費應根據(jù)（）物價部門核定的標準執(zhí)行。

A、國家

B、省

C、當?shù)?/p>

D、A或B

答案：C

14.（）是公共商業(yè)樓宇的關鍵承租戶，對公共商業(yè)樓宇起主要作用。

A、大型承租，

B、主要承租戶

C、基本承租，

D、一般承租戶

答案：c

15.10千伏及以下帶電設備不停電時最小安全距離是（）。

Ay1米

B、0.7米

C、0.4米；

D、0.2米

答案：B

16.廣告是（）有計劃地利用媒體傳達各類信息，從而影響公眾行為的信息傳播

活動。

A、廣告商

B、廣告客戶

C、廣告媒體

D、廣告的組織與管理者

答案：B

17.（）是物業(yè)管理招投標中項目談判的最后階段。

A、合作意向的展開

B、管理合同談判

C、合同期限確定

D、合作項目實際考察

答案：A

18.物業(yè)管理是一個（）較強的行業(yè)，物業(yè)管理活動所涉及的單位、部門也較多。

A、社會性

B、綜合性

C、原則性

D、普遍性

答案：B

19.物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門是（）。

A、管理部

B、服務部

C、監(jiān)察部

D、產(chǎn)業(yè)部

答案：C

20.商場具有（），才會吸引更多的顧客。

A、自己鮮明的特色

B、強大的經(jīng)濟實力

C、潛在的無形資產(chǎn)

D、大面積的停車場

答案：A

21.物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會的委托以后，成為物業(yè)的具體管理者,

這體現(xiàn)了物業(yè)管理的（）原則。

A、產(chǎn)權“經(jīng)營權分離

B、業(yè)主之上

C、專業(yè)高效

D、公平競爭

答案：A

22.某單相電氣照明線路采用銅芯雙層塑料絕緣線，導線截面4mm2,穿鋼管敷設,

管徑是15ram2,線路正確的標注是()。

A、BV-2()4-G15

B、LV-4()2-G15

C、BVV-2()4-G15

D、BLL-2()4-G15

答案：C

23.用戶程控交換機房內應()有人值班，值班人員需認真做好當班記錄，并做

好交接班工作

A、8小時工作時間內

B、白天

C、夜間

D、24小時

答案：D

24.公司的權力機構()。

A、股東會

B、工會

C、董事會

D、監(jiān)事會

答案：A

25.進入物業(yè)管理區(qū)域內的車輛，必須按管理公司規(guī)定的行駛路線行駛，進入車

庫時一般限速每小時（）公里。

A、1

B、5

C、10

D、20

答案：B

26.物業(yè)公司以目標為基礎的部門劃分實際上是以（）為中心的劃分。

A、項目

B、管理

C、經(jīng)營

D、服務

答案：D

27.下列選項中，不屬于早期介入的可行性研究階段內容的是（）。

A、根據(jù)物業(yè)建設及目標客戶群的定位確定物業(yè)管理的模式

B、提供設施設備的設置、選型及服務方面的改進意見

C、根據(jù)規(guī)劃和配套確定物業(yè)管理服務的基本內容

D、根據(jù)物業(yè)管理成本初步確定物業(yè)管理服務費的收費標準

答案：B

28.居民住宅、辦公場所的漏電開關選擇應為（）。

A、動作電流選不大于30毫安，動作時間不大于0.1秒

B、動作電流選不大于3安，動作時間不大于0.1秒

C、動作電流選不大于30毫安，動作時間不大于10秒

D、動作電流和動作時間越小越好

答案：A

29.下列不是物業(yè)管理前期介入的作用的是（）。

A、幫助承建商做好工地管理

B、完善物業(yè)的規(guī)劃設計

C、把好驗收關

D、完善物業(yè)的使用功能

答案：A

30.在租賃期限內，因承租人過錯造成房屋損壞的，由（）負責修復。

A、承租人

B、出租人

C、物業(yè)管理企業(yè)

D、房地產(chǎn)管理部門

答案：A

31.給排水系統(tǒng)圖宜按45。正面斜軸側投影法繪制，正確投影坐標是（）。

A、X-Ly,Z與Y成45°

B、Y-LZ,丫與X成45°

C、X-1-Z,X與丫成45。

D、Y^-Z,Y與X成90°

答案：C

32.物業(yè)管理機構更迭時管理工作的移交內容有物業(yè)資料、物業(yè)共用部位及共用

設備管理工作的交接和人、財、物的移交或交接。對于物業(yè)資料中的管理資料來

說，下列屬于管理資料內容的是（）。

A、人住登記表

B、設備維修記錄

C、收支賬目表

D、在職人員的人事檔案

答案：B

33.物業(yè)管理的經(jīng)費是搞好物業(yè)管理的物質基礎，管理企業(yè)所收的費用要讓業(yè)主

和使用人感到（）。

A\質價相符

B、能夠接受

C、價格優(yōu)惠

D、價格偏低

答案：A

34.室內泄漏煤氣時，有效處理方法是（）。

A、按抽油煙機開關實施排氣

B、打開所有門窗

C、開廚房燈，排除泄漏故障

D、開浴室燈，排除泄漏故障

答案：B

35.業(yè)主委員會是業(yè)主大會的（）。

A、組織機構

B、權力機構

C、自治管理機構

D、執(zhí)行機構

答案：D

36.設備管理中，影響樓宇或小區(qū)的設備故障或施工，要向報告。

A、班組長

B、技術主管

C、工程部經(jīng)理

D、物業(yè)經(jīng)理

答案：D

37.按規(guī)定業(yè)主委員會委員不得少于（）人。

A、3人

B、5人

C、7人

D、9人

答案：B

38.第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會由（）組織召開。

A、房地產(chǎn)行政管理部門

B、房屋出售單位

C、業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司

D、房地產(chǎn)行政管理部門和房屋出售單位。

答案：D

39.一只220伏、110瓦的普通白熾燈，接于220伏電源工作，其電流是（）。

A、2安

B、0.5安

C、1安

D、D0安

答案：B

40.（）是指房屋從開發(fā)、營銷到使用管理的全過程。

A、物業(yè)管理

B、房地產(chǎn)

C、不動產(chǎn)

D、單元性地產(chǎn)

答案：B

41.住宅小區(qū)首次業(yè)主大會召開的條件之一是（）。

A、已交付使用物業(yè)的建筑面積達50%以上

B、已人住的業(yè)主數(shù)達到50%以上

C、已交付使用物業(yè)的單元數(shù)達50%以上

D、物業(yè)交付使用已超過-年

答案：A

42.講求實效，要做到急修零活當時到現(xiàn)場；如果是一般水、電、氣、暖方面的

問題，雖然當時不處理也不會發(fā)生危險，也（）。

A、必須馬上修好

B、必須三天內解決

C、要力爭當日給用戶答復

D、要力爭三天內給予答復

答案：C

43.房地產(chǎn)買賣是指房屋所有權和（）的買賣。

A、土地所有權

B、土地使用權

C、土地占有權

D、土地處置權

答案：B

44.會所設計的主題思想是要明確規(guī)定（）。

A、會員應遵守的事項

B、會員的權利義務

C、會費的繳納方式

D、會員的入會手續(xù)

答案：B

45.某電氣照明施工圖中，燈具的標注是“3-SD”，該燈具的安裝高度是（）。

A、3米

B、2米

C、吸頂安裝

D、0米

答案：C

46.具有傳播需求的個人或集團，謂之（）。

A、信息源

B、信息

C、信道

D、信宿

答案：A

47.司法審判是（）o

A、一審終審

B、兩審終審

C、三審終審

D、最高人民法院終審

答案：B

48.認證機構及物業(yè)管理行業(yè)人士普遍認為物業(yè)管理公司只需按（）標準建立質

量體系。

A、IS09001

B、IS09002

C、IS09003

D、IS09004

答案：B

49.物業(yè)管理區(qū)域內第一套房屋交付業(yè)主使用（），可以召開第一次業(yè)主大會或

業(yè)主代表大會。

A、滿一年

B、滿兩年

C、一年以內

D、兩年以內

答案：B

50.物業(yè)管理企業(yè)作為獨立的自負盈虧的經(jīng)濟實體，也應獲得一定的利潤，其利

潤率由（）來確定。

A、業(yè)主委員會

B、物業(yè)管理企業(yè)

C、政府物價部門

D、政府規(guī)劃部門

答案：C

51.0對合同訂立、履行、解除以及違約責任，作出了系統(tǒng)的規(guī)定。

A、《民法通則》

B、《稅收征收管理法》

C、《合同法》

D、《公司法》

答案：C

52.我國負責小區(qū)管理的歸口管理工作的是（）。

A、工商行政主管部門

B、人民政府

C、人民法院

D、房地產(chǎn)行政主管部門

答案：D

53.物業(yè)管理的本質特征是（）。

A、管理

B、服務

C、規(guī)范

D、受托

答案：B

54.物業(yè)管理公司部門劃分的方法一般有以目標為基礎的劃分、（）和混合劃分。

A、以區(qū)域為基礎劃分

B、以質量為基礎劃分

C、以活動為基礎的劃分

D、以性質為基礎劃分

答案：C

55.物業(yè)管理區(qū)域內新建商品住宅出售額達到（）以上后，可以召開第一次業(yè)主

大會或業(yè)主代表大會。

A、20%

B、30%

C、50%

D、80%

答案：C

56.物業(yè)管理員工總體上可以分為三個層次，即決策層、（）、操作層。

A、中層

B、管理層

C、經(jīng)理層

D、懂事層

答案：B

57.建筑屋頂有人停留時，通氣管應高出屋面（）。

A、0.5m

B、Im

C、1.5m

D、2m

答案：c

58.物業(yè)區(qū)域治安管理的自主性與機動靈活性以（）為前提。

A、公平性

B、客觀性

C、受制性

D、實用性

答案：C

59.物業(yè)管理的主要內容不包括（）。

A、財務管理

B、保潔管理

C、環(huán)境經(jīng)營

D、車輛管理

答案：A

60.在新建物業(yè)的移交過程中，移交方為該物業(yè)的開發(fā)建設單位，承接方為物業(yè)

服務企業(yè)。并且雙方應簽訂（）。

A、前期物業(yè)服務合同

B、物業(yè)服務合同

C、管理規(guī)約

D、其他物業(yè)管理合同

答案：A

61.招聘小區(qū)管理處主任適用的面談方式是（）。

A、操作性面試

B、非引導性面談

C、問題式面談

D、模式化面談

答案：B

62.物業(yè)管理的基本問題是（）。

A、權利主體問題

B、統(tǒng)一管理問題

C、有償服務問題

D、合理收費問題

答案：A

63.電梯平層誤差大，可能是以下原因，除了（）。

A、選層器上換速觸頭與固定觸頭位置不合適

B、平層感應器與隔磁板的相對位置發(fā)生變化

C、個別繼電器，接觸器有延時釋放現(xiàn)象

D、開門機皮帶打滑

答案：D

64.所謂激勵就是激發(fā)人的（），調動人的工作積極性的過程。

A、動機

'=l='U

B、而芟??

C\目的

D、期望

答案：A

65.新建住宅小區(qū)內有路名的道路兩旁的綠化和養(yǎng)護管理有（）負責。

A、物業(yè)管理公司

B、圓林部門

C、房管部門

D、街道辦事處

答案：A

66.物業(yè)管理公司保安人員巡邏的范圍限度委（）。

A、車場

B、公共走廊

C、物業(yè)的公共地方

D、綠化區(qū)域

答案：C

67.拆除房地產(chǎn)管理局直管公房的其補償安置協(xié)議所進行的公證屬于（）。

A、自愿性公證

B、強制性公證

C、合理性公證

D、合法性公證

答案：B

68.液體制冷劑在蒸發(fā)器中蒸發(fā)，其（）。

A、蒸發(fā)壓力越高溫度越低

B、蒸發(fā)壓力越低溫度越高

C、蒸發(fā)壓力越低溫度越低

D、蒸發(fā)壓力與溫度無關

答案：C

69.市場調查方法中（）具有一定的風險性。

A、詢問法

B、電話調查法

C、觀查法

D、實驗法

答案：D

70.混凝土構件表面出現(xiàn)不規(guī)則裂縫，此類裂縫-般是由于（）產(chǎn)生的裂縫。

A、沉降

B、溫度

C、荷載

D、干縮

答案：D

71.一個組織與大眾傳播媒介的關系稱（）。

A、公共關系

B、組織關系

C、媒介關系

D、人際關系

答案：C

72.某辦公樓結構部分各分項查勘結果：地基基礎☆;承重構件4;非承重墻眾;

屋面?；樓地面☆,則該樓結構部分的完損程度應為（）。

A、?

B、△

C、O

D、☆

答案：A

73.物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復雜，在處理問題時應以（）

為依據(jù)。

A、企業(yè)的規(guī)章制度

B、業(yè)主委員會章程

C、上級行政部門的指示

D、法律'法規(guī)

答案：D

74.在盤管風機中流動的水稱為（）。

A、冷卻水

B、冷凍水

C、膨脹水

D、放空水

答案：B

75.供給狀況不變,需求增加時，引起()

A、均衡數(shù)量增加,均衡價格上升；

B、均衡數(shù)量增加,均衡價格下降；

C、均衡數(shù)量減少,均衡價格上升；

D、均衡數(shù)量減少,均衡價格下降

答案：B

76.蹲廁鑄鐵存水彎滲漏，解決方法是()o

A、涂瀝青或水泥漿

B、涂銀色油漆

C、涂乳液

D、涂乳膠漆

答案：A

77.根據(jù)有關規(guī)定物業(yè)管理公司對所管區(qū)域撿拾到的物品保存期限為：重要物品

()一般物品()食品一個月。

A、二年、一年

B、二年、六個月

C、一年、劉個月

D、一年、三個月

答案：B

78.給水管道的防凍和防結露選用材料是（）。

A、包扎鍍鋅鋼板

B、包扎不銹鋼板

C、包扎礦渣棉

D、包扎鋁板

答案：C

79.在下列各項中，屬于部門規(guī)章的是（）。

A、《中華人民共和國合同法》

B、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》

C、《中華人民共和國憲法》

D、《廣東省物業(yè)管理條例》

答案：B

80.綠化養(yǎng)護與管理考核指標規(guī)定，新種樹苗若是本市苗成活率應答與（）。

A、80%

B、85%

C、95%

D、100%

答案：C

81.物業(yè)管理區(qū)域建設與社區(qū)建設的共性有（）。

A、管理目標一致

B、管理手段一致

C、管理職能一致

D、管理功能一致

答案：A

82.采用保護接零的設備，當設備發(fā)生碰殼漏電時，形成什么故障使保護裝置動

作（）。

A、相間短路

B、單相短路

C、過載

D、欠壓

答案：B

83.業(yè)主委員會的成立須經(jīng)（）依法核準登記后，取得社會團體法人資格。

A、房地產(chǎn)行政管理部門

B、公安部門

C、政府建設行政單位

D、政府社團登記部門

答案：D

84.房屋維修管理的基本原則是（）。

A、經(jīng)濟，合理，安全，實用的原則

B、區(qū)別對待的原則

C、服務原則

D、有償服務的原則

答案：c

85.物業(yè)管理人員在工作中相互推諉辦事拖拉，不符合（）的職業(yè)道德要求。

A、忠于職守，盡職盡責

B、實事求是，辦事公道

C、謙虛謹慎，文明禮貌

D、遵守紀律，奉公守法

答案：A

86.門窗的立面形式是可以從（）中看出。

A、立面圖

B、平面圖

C、剖面圖

D、節(jié)點大樣圖

答案：A

87.空調中最好的載冷劑是（）。

A、水

B、鹽水

C、油

D、氨

答案：A

88.關于自主經(jīng)營型物業(yè)管理與聘用服務型物業(yè)管理的區(qū)別，下列正確的說法是

。。

A、聘用服務型物業(yè)管理不涉及經(jīng)營

B、聘用服務型物業(yè)管理只針對居住物業(yè)

C、自主經(jīng)營型的物業(yè)管理物業(yè)管理企業(yè)不僅僅有管理權

D、自主經(jīng)營型的物業(yè)管理以經(jīng)營為主服務為輔

答案：C

89.有人勤奮有人懶惰，這是性格的（）。

A、意志特征

B、情緒特征

C、態(tài)度特征

D、理智特征

答案：A

90.街道辦事處根據(jù)上級有關部門的布置或指示（）。

A、可以撤換物業(yè)管理企業(yè)

B、可以檢查督促物業(yè)管理企業(yè)的工作

C、可以選聘新的物業(yè)管理企業(yè)

D、不得干涉物業(yè)管理企業(yè)的任何工作

答案：B

91.根據(jù)有關法規(guī)規(guī)定，土地使用者應當在簽訂土地使用權出讓合同（）內，支

付全部土地使用權出讓金。

A、30日

B、60日

C、90日

D、I00日

答案：B

92.房屋租賃當事人應當在租賃合同簽訂后（）日內，至IJ（市、縣人民政府房地產(chǎn)

管理部門）辦理登記備案手續(xù)。

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：D

93.物業(yè)轉讓行為中房地產(chǎn)（）行為是最典型、最重要的形式。

A、租賃

B、買賣

C、抵押

D、典當

答案：B

94.房地產(chǎn)具有保值增值的特性，就我國的土地政策來說，針對一宗具體的房地

產(chǎn)，其價格從長遠來看是趨于（）。

A、上升

B、下降

C、不變

D、亦升亦降

答案：B

95.啟動消防水泵運動，壓力表讀數(shù)為零，原因是（）。

A、水池液面高于水泵

B\水泵反向轉動

C、水泵正向轉動

D、未打開消火栓閥門

答案：B

96.矩陣制又稱（）。

A、參謀制

B、對稱制

C、點陣式

D、規(guī)劃目標結構組織

答案：D

97.修補工程中，混凝土梁，柱補強加固，按實補（）計算工程量。

A、體積

B、表面積

C、水泥重量

D、石子重量

答案：A

98.以下（）不是物業(yè)管理公司治安管理的工作內容。

A、培訓保安人員

B、完善管區(qū)內安全防范設施

C、抓捕犯罪嫌疑人

D、維護管區(qū)內的治安秩序

答案：c

99.物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造（）這一中心開展各項工作的企業(yè)行為。

A、經(jīng)濟效益

B、社會效益

C、安居樂業(yè)

D、保值增值

答案：C

100.在城市規(guī)劃中，通常是用居住小區(qū)和（）為規(guī)劃基本單位來組織居住區(qū)的。

A、居住組團

B、居住團

C、居住區(qū)

D、居委會

答案：A

101.建設單位制定的業(yè)主臨時公約，不得侵害（）的合法權益。

A、業(yè)主

B、物業(yè)使用人

C、住宅區(qū)居民

D、物業(yè)買受人

答案：D

102.（）是隨著時間的推移而變化的，有時高，有時低。

A、原始價值

B、市場價值

C、帳面價值

D、折余價值

答案：B

103.物業(yè)管理的承接查驗主要以核對的方式進行，在現(xiàn)場檢查、設備調試等情況

下還可采用觀感查驗、使用查驗、檢測查驗、試驗查驗等具體方法進行檢查。其

具體方法中的（）主要通過運用儀器、儀表、工具等對檢測對象進行測量，以檢

測其是否符合質量要求。

A、觀感查驗

B、使用查驗

C、檢測查驗

D、試驗查驗

答案：C

104.下列中不是住宅小區(qū)管理的原則是（）。

A、綜合管理的原則

B、以人為本，服務第一的原則

C、所有權與經(jīng)營權、管理權分離的原則

D、科技第-的原則

答案：D

105.物業(yè)環(huán)境噪聲污染的控制措施之一，是禁止在夜間規(guī)定不得作業(yè)的時間內從

實施工作業(yè)，規(guī)定不得作業(yè)的時間一般是指（）。

A、晚間10：00~次晨6：00

B、晚間10：00~次晨8：00

C,晚間12：00~次晨8：00

D、晚間12：00~次晨6：00

答案：A

106.拆換塊料面層、門窗玻璃等均包括拆舊換新，以（）計算工程量。

A、實際塊數(shù)

B、建筑面積

C、實際拆換面積

D、實際拆換體積

答案：C

107.承租人在物業(yè)租賃期限內，可以將承租房屋的部分或全部轉租給他人，但必

須經(jīng)得（）同意。

A、物業(yè)管理企業(yè)

B、房地產(chǎn)行政產(chǎn)管部門

C、出租人

D、使用人

答案：C

108.我國《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標準》規(guī)定，（）分貝是正常的環(huán)境聲音，是噪聲

的衛(wèi)生標準。

A、40

B、50

C、55

D、60

答案：A

109.物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎配套設施以及（）的現(xiàn)代化

科學管理，為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作和學習環(huán)境的服務性企業(yè)。

A、場地

B、綠化帶

C、道路

D、周圍環(huán)境

答案：D

110.有舊房出售時，原住房有優(yōu)先購買權;職工購買舊房居住或經(jīng)營-定時期后,

允許其出售，但原出售單位有優(yōu)先購買權。這里的"-定時期"一般是指（）。

A、半年

B、1年

C、3年

D、5年

答案：D

111.物業(yè)管理區(qū)域內公有住宅出售額達到（）以上后，可以召開第一次業(yè)主大會

或業(yè)主代表大會。

A、30%

B、50%

C、60%

D、80%

答案：A

112.實行無過錯責任原則，是因為由于在物業(yè)管理中常常涉及大量高度（）的義

務。

A、重要性

B、技術性

C、復雜性

D、危險性

答案：D

113.房地產(chǎn)經(jīng)營包括房地產(chǎn)生產(chǎn)過程經(jīng)營和（）經(jīng)營。

A、消費過程

B、流通過程

C、管理過程

D、投資過程

答案：B

114.綜合大廈最顯著的特點是（），它決定了管理的各項要求。

A、樓層高

B、建造豪華

C、其功能的綜合性

D、其管理的高水平

答案：C

115.檢修PE管遭，粘合連接處漏水原因是（）。

A、粘合處有水

B、空氣中呈酸性

C、空氣中呈堿性

D、熱空氣焊接溫度過低

答案：A

116.社區(qū)文化的第一個層面是（）。

A、環(huán)境文化

B、行為文化

C、制度文化

D、精神文化

答案：A

117.物業(yè)管理起源于19世紀60年代的（）。

A、德國

B、美國

C、英國

D、法國

答案：C

118.下列說法正確的是（）。

A、產(chǎn)權是一種權力束

B、產(chǎn)權是指占有權

C、產(chǎn)權不具有排他性

D、產(chǎn)權主要指房地產(chǎn)產(chǎn)權

答案：A

119.對早期介入與前期物業(yè)管理的不同之處主要表現(xiàn)描述不正確的是（）。

A、早期介入是建設單位開發(fā)建設物業(yè)項目階段引入的物業(yè)管理專業(yè)技術支持

B、前期物業(yè)管理是物業(yè)服務企業(yè)對新物業(yè)項目實施的物業(yè)管理服務

C、前期物業(yè)管理服務的對象是全體業(yè)主

D、早期介入服務的對象是施工單位

答案：D

120.()是主體性文化娛樂活動。

A、體操運動

B、文藝聯(lián)歡會

C、“九.九”敬老家庭運動會

D、攝影展覽

答案：C

121.物業(yè)管理市場的需求主體是()。

A、物業(yè)管理的經(jīng)營者

B、物業(yè)的所有權者和使用者

C、物業(yè)

D、服務

答案：B

122.我國給排水設計規(guī)范規(guī)定，生活熱水(當無軟化水設施時)出水溫度不高于

()°C,這主要是為了防止水垢產(chǎn)生。

A、45

B、55

C、65

D、75

答案：C

123.生活飲用水二次供水及其衛(wèi)生管理時（）的職責。

A、自來水廠

B、市政管理部門

C、物業(yè)管理公司

D、住戶

答案：C

124.劃分房屋功能是住宅與非住宅的一個根本標志，是否具備（）。

A、建設達到一定規(guī)模，基礎設施配套齊全

B、室內活動的吃、喝、住、穿、用等起居功能和設施

C、按照城市統(tǒng)一規(guī)劃而建設，并以投入使用

D、是相對封閉、獨立的住宅群體或住宅區(qū)域

答案：B

125.下列不是智能物業(yè)的系統(tǒng)構成的是（）。

A、通信自動化系統(tǒng)

B、用電自動化系統(tǒng)

C、辦公自動化系統(tǒng)

D、建筑自動化系統(tǒng)

答案：B

126.化糞池臭氣穿過蹲廁存水彎水封噴出原因是（）。

A、通氣管未安裝通氣帽

B、通氣管安裝高度未能高出頂層2m以上

C、立管檢查口數(shù)量太小

D、化糞池沉積物多造成堵塞

答案：D

127.一個物業(yè)管理區(qū)域可以成立不超過（）個業(yè)主大會。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

128.業(yè)主委員會成立后，負責召集此后的業(yè)主大會，（）至少召開一次。

A、半年

B、一年

C、兩年

D、三年

答案：B

129.下列不是管理層管理技巧要求的是（）。

A、應變能力強

B、善于溝通

C、善于協(xié)調

D、以規(guī)服人

答案：D

130.單純照明電路，熔斷器熔體的額定電流應按線路額定電流的多少倍來選擇()。

A、1.0

B、1.1

C、1.8

D、2.0

答案：B

131.符號"GZ-1"表示()o

A、構造柱-1

B、墻7

C、板7

D、屋面板7

答案：A

132.寫字樓的客務服務主要指0o

A、硬件服務

B、軟件服務

C、前臺服務

D、保潔服務

答案：C

133.小型家用燃油燃氣鍋爐，是指發(fā)熱量在50~()千瓦的鍋爐。

A、100

B、150

C、200

D、250

答案：D

134.配電系統(tǒng)中感性負載過多時，功率因數(shù)會降低，為了提高功率因數(shù)，這時應

()。

A、裝設電阻器

B、裝設電容器

C、裝設電感器

D、裝設轉換器

答案：B

135.物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是

要分秒必爭，盡快干好，這體現(xiàn)了()。

A、積極主動，講求實效

B、謙虛謹慎，文明禮貌

C、刻苦學習，提高素質

D、儀表端莊，良好形象

答案：A

136.城市布局中，一般情況可以根據(jù)最小風頻原則進行布局，對大氣有污染的工

業(yè)應布置在全年最小風頻風向的0o

A、上風向

B、下風向

C、左風向

D、右風向

答案：A

137.下列最可能屬于社團產(chǎn)權的是（）。

A、城市標志性寫字樓

B、人行天橋

C、公司大樓

D、小區(qū)道路

答案：B

138.為了加強新舊混凝土的（）強度，維修時在舊混凝土結合面上涂抹摻有鋁粉

的水泥凈漿或砂漿、環(huán)拿樹脂等。

A、抗壓

B、抗拉

C、粘結

D、抗剪

答案：C

139.單相"左"、"中"、"右"扁三孔插座正確接線是（）o（相線：L;中性線：N;

地線：PE）

A、左孔接L,右孔接N,中孔接PE

B、左孔接N,右孔接L,中孔接PE

C、左孔接PE,右孔接L,中孔接N

D、左孔接PE,右孔接N,中孔接L

答案：B

140.給水管道的防腐措施是除銹和涂（）。

A、防銹漆

B、白色乳膠漆

C、內墻涂料

D、內外墻涂料

答案：A

141.按人口和用地規(guī)模多少的不同，住宅小區(qū)可分為（）、居住小區(qū)和居住組團。

A、居住區(qū)

B、居住中心

C、居住群

D、居住片區(qū)

答案：A

142.購物中心基本分為兩類：-類是開放式的一類是（）。

A、封閉式的

B、半開放式的

C、半封閉式的

D、綜合式的

答案：A

143.高層建筑消防管理立足于（）。

A、預防為主，提高自救能力

B、設立專職消防員

C、成立專職消防隊

D、防火責任人的崗位責任制

答案：A

144.按照《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)在承接物業(yè)時，應對物業(yè)共用

部位進行查驗。其主要內容不包括（）。

A、主體結構及外墻、屋面

B、公用衛(wèi)生間、陽臺

C、低壓配電設施

D、公共走廊、樓道及其扶手,護欄等

答案：C

145.早期介入的規(guī)劃設計階段的方法和要點不包括（）。

A、選用知識面廣、綜合素質高、策劃能力強的管理人員承擔項目管理工作

B、從確定的目標客戶的角度考慮問題

C、要貫徹可行性研究階段所確定的物業(yè)管理總體規(guī)劃的內容和思路，保證總體

思路的一致性、連貫性和持續(xù)性

D、對于分期開發(fā)的物業(yè)項目，對共用配套設施設備和環(huán)境等方面配置在各期之

間的過渡性安排提供協(xié)調意見

答案：A

146.我國住房制度改革初期和物業(yè)管理市場起步階段,物業(yè)管理服務價格采用（）

形式是十分必要的。

A、政府定價

B、政府指導價

C、經(jīng)營者定價

D、市場定價

答案：A

147.與租賃經(jīng)營型物業(yè)管理相比，委托服務型物業(yè)管理在產(chǎn)權上（）。

A、既有管理權又有產(chǎn)權

B、有管理權而無產(chǎn)權

C、既沒有管理權又沒有產(chǎn)權

D、有產(chǎn)權而無管理權

答案：B

148.縣級以上地方人民政府（）負責本行政區(qū)域內物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

A、房地產(chǎn)行政主管部門

B、工商行政管理部門

C、小區(qū)管理辦公室

D、物業(yè)管理協(xié)會

答案：A

149.高位水箱一般每（）要進行一次清洗消毒工作。

A、一個月'

B、半年

C、一年

D、三年

答案：D

150.下列不屬于入伙手續(xù)文件的是（）。

A、物業(yè)管理規(guī)定

B、入伙通知書

C、入伙手續(xù)書

D、房（鋪）交接書

答案：A

151.早期介入對開發(fā)建設單位而言并非（）要求，而是根據(jù)項目和管理需要進行

選擇。

A、普遍性

B、特殊性

G強制性

D、原則性

答案：C

152.（）是供整個居住區(qū)居民共同實用的綠地，面積一般在1000平方米左右。

A、居住區(qū)公共綠地

B、居住區(qū)級效游園

C、公共建筑專用建筑

D、道路綠地

答案：A

153.決定房屋租賃規(guī)模的主要因素是（）。

A、城市宏觀經(jīng)濟環(huán)境

B、房屋出售市場情況

C、房屋租賃市場情況

D、房屋租賃政策法規(guī)

答案：D

154.明確規(guī)定開發(fā)商、業(yè)主和物業(yè)管理公司各方面權利、義務和責任的基礎規(guī)章

是（）。

A、房屋預售合同

B、售房協(xié)議

C、物業(yè)管理公約

D、物業(yè)管理規(guī)定

答案：C

155.滅火器設置錯誤的是（）。

A、放在明顯和便于取用的地點

B、不影響人員安全疏散

C、放直要穩(wěn)固

D、把滅火器放人紅色鐵箱內上鎖，并滿足以上三個條件

答案：D

156.物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過（）的辦法，將一些專業(yè)性較強的項目分包

給其他具有實力的專業(yè)公司。

A、承包

B、簽訂合同

C、雙方協(xié)商

D、中介

答案：B

157.業(yè)主大會定期會議應當按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開。經(jīng)（）以上的業(yè)

主提議，業(yè)主委員會應當組織召開大會臨時會議。

A、10%

B、20%

C、30%

D、50%

答案：B

158.物業(yè)管理人員應具備的職業(yè)道德之一是（）。

A、儀表端莊，形象良好

B、忠于職守，盡職盡責

C、體魄健康，胸懷寬廣

D、語言流暢，表達力強

答案：B

159.物業(yè)管理企業(yè)的根本任務和基本屬性是（）。

A、維修

B、管理

C、經(jīng)營

D、服務

答案：D

160.三級物業(yè)管理企業(yè)資質證書的頒發(fā)和管理由（）負責。

A、省建設廳

B、設區(qū)的市房地產(chǎn)主管部門

C、縣級市房地產(chǎn)主管部門

D、B或C

答案：B

161.凡是人為造成物業(yè)管理區(qū)域綠化級設施損壞的，根據(jù)政府的有關規(guī)定和公共

契約的有關條文進行賠償和罰款處理。如屬兒童所為，（）賠償。

A、由家長

B、可以不

C、由兒童本人

D、由區(qū)內居民共同

答案：A

162.當事人在仲裁機關做出仲裁決定書后（）之內可向人民法院提出訴訟。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：C

163.因為物業(yè)具有（），所以在建造之前必須依照政府有關部門的規(guī)劃進行設計，

要考慮與周圍環(huán)境的協(xié)調一致。

A、穩(wěn)定性

B、固定性

C、耐久性

D、多樣性

答案：B

164.中修工程的一次費用一般在該建筑同類結構新建造價的（）以下。

A、10%

B、15%

C、20%

D、25%

答案：C

165.房屋租賃登記申請經(jīng)（）審查合格后，頒發(fā)《房屋租賃證》。

A、物業(yè)管理企業(yè)

B、房屋租賃公司

C、業(yè)主委員會

D、市、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門

答案：D

166.業(yè)主小組成員可以通過協(xié)商選舉產(chǎn)生，一般按每（）平方米建筑面積產(chǎn)生一

名小組成員。

A、300~500

B、500~1000

C、10001500

D、1000~2000

答案：B

167.房屋裝修規(guī)劃、設計由（）進行。

A、房地產(chǎn)開發(fā)商

B、房地產(chǎn)行政管理部門

C、業(yè)主和使用人

D、物業(yè)管理公司

答案：C

168.業(yè)主有權直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是（）。

A、業(yè)主直接進行的

B、通過房地產(chǎn)行政部門實現(xiàn)的

C、通過業(yè)主大會和業(yè)主代表大會實現(xiàn)的

D、通過物業(yè)管理公司實現(xiàn)的

答案：C

169.民事責任主要表現(xiàn)為一種（）上的責任。

A、社會

B、財產(chǎn)

C、違約

D、侵權

答案：B

170.“霸王原則”和忽視對方權利的“格式合同"之所以不受法律保護，是因為它違

反了（）。

A、合法原則

B、誠實信用原則

C、公平原則

D、當事人意思自治原則

答案：B

多選題

1.物業(yè)管理正常運作期的工作計劃內容包括()。

A、員工常規(guī)培訓

B、籌建項目機構

C、招聘培訓員工

D、物業(yè)管理方案的實施

E、社區(qū)文化活動的實施

答案：ADE

2.在包干制下，物業(yè)服務企業(yè)作為一個獨立的企業(yè)法人()。

A、自主經(jīng)營

B、結余歸己

C、風險自擔

D、綜合經(jīng)營

E、自負盈虧

答案：ABCE

3.物業(yè)裝飾裝修管理內容包括()

A、裝飾裝修流程設計

B、管理細則規(guī)定

C、過程控制

D、入場手續(xù)辦理

E、責任界定

答案：ABCE

4.不動產(chǎn)的相鄰各方應當正確處理截水、排水、通行、采光等方面的相鄰關系,

給相鄰方造成妨礙或者損失的，應當()。

A、體能防止侵害

B、排除妨礙

C、賠償損失

D、支付違約金

答案：ABC

5.物業(yè)服務企業(yè)早期介入的階段包括0。

A、立項階段

B、竣工驗收階段

C、建設階段

D、入住階段

E、規(guī)劃設計階段

答案：ABCE

6.物業(yè)管理企業(yè)財務管理部門的基本職責包括0o

A、調查客戶信息

B、發(fā)放員工的工資、津貼和獎金

C、稅收的核算和申報

D、參與策劃各種營銷活動

答案：BCD

7.物業(yè)管理公司的治安管理工作應堅持()。

A、“預防為主,防治結合”的方針

B、物業(yè)內治安管理與社會治安工作相結合原則

C、“服務第一，用戶至上”的服務宗旨

D、治安工作硬件與軟件一起抓的原則

答案：ABCD

8.收益性物業(yè)管理中的收入包括0。

A、租金收入

B、保證金

C、其他經(jīng)營性收入

D、準備金

答案：AC

9.物業(yè)管理的公共管理制度對0具有約束力。

A、業(yè)主

B、物業(yè)使用人

C、物業(yè)建設單位

答案：AB

解析：房地產(chǎn)開發(fā)商

10.業(yè)主委員會的義務有0。

A、召集，主持業(yè)主大會或業(yè)主代表大會

B、向業(yè)主大會或業(yè)主代表大會匯報工作

C、支持，配合和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作

D、積極創(chuàng)建文明物業(yè)小區(qū)

答案：ABCD

11.房屋日常養(yǎng)護的類型0。

A、分散養(yǎng)護

B、零星養(yǎng)護

C、集中養(yǎng)護

D、計劃養(yǎng)護

答案：BD

12.辦公費中的宣傳廣告和市場推廣費支出的數(shù)量取決于()。

A、物業(yè)的空置水平

B、物業(yè)的新舊程度

C、物業(yè)管理公司的規(guī)模

D、市場的供求狀況

答案：ABD

13.房屋專項維修資金是指專項用于房屋共用部位、共用設施設備。等工程的資

金。

A、大修

B、中修

C、小修

D、養(yǎng)護

答案：AB

14.房屋的維護與修繕是()。

A、物業(yè)管理的全部內容

B、物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)

C、常規(guī)性服務的主要內容

D、常規(guī)性管理的主要內容

答案：BCD

15.根據(jù)《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，住宅小區(qū)的業(yè)主有權()。

A、提議召開業(yè)主大會會議

B、監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務合同

C、監(jiān)督業(yè)主委員會的工作

D、罷免業(yè)主委員會委員

答案：ABCD

16.房屋附屬設施設備日常維修費用構成包括()。

A、人工費用

B、材料費用

G利潤

D、固定資產(chǎn)折舊

答案：ABC

17.住宅小區(qū)業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)服務企業(yè)，該物業(yè)服務企業(yè)對此住宅小區(qū)

實施承接查驗的前提條件包括()。

A、物業(yè)管理費收繳率達到95%以上

B、原物業(yè)管理機構書面同意移交小區(qū)物業(yè)管理權

C、業(yè)主委員會同意新的物業(yè)服務企業(yè)接管小區(qū)

D、業(yè)主大會與原物業(yè)管理機構的物業(yè)服務合同已到期或完全解除

E、業(yè)主大會同新的物業(yè)服務企業(yè)簽訂了物業(yè)服務合同

答案：DE

18.同等條件下,承租人享有優(yōu)先購買房屋的權利。所謂“同等條件”是指0同等。

A、支付地點

B、支付期限

C、支付價格

D、支付手段

答案：BCD

19.業(yè)主大會在制定物業(yè)管理制度之前，除了確保制度起草人員之外，還應做好()

等方面的準備工作。

A、了解物業(yè)情況

B、了解物業(yè)及使用人情況

C、了解物業(yè)管理情況

D、分析業(yè)主委員會的情況

答案：ABC

20.前期物業(yè)服務合同中，專項維修資金的主要內容包括這部分資金的()。

A、繳存

B、續(xù)籌

C、使用

D、提取

E、管理

答案：ABCE

21.物業(yè)管理企業(yè)評價房屋及附屬設施設備維修養(yǎng)護工作的效益，要看()等指標。

A、維修工程成本

B、勞動生產(chǎn)率

C、維修工程工期

D、維修資金來源

答案：ABC

22.政策和法律的共同點在于()。

A、都是社會主義社會上層建筑的組成部分

B、都為社會主義經(jīng)濟基礎服務

C、都由國家制定或認可

D、都有相同的歷史使命

答案：ABD

23.制定物業(yè)管理方案，需要準備的參考資料包括()等。

A、相關法律法規(guī)

B、以往制定的同類物業(yè)項目的管理方案

C、有關表格

D、參考書籍

答案：ABCD

24.《物業(yè)管理條例》規(guī)定，()的業(yè)主，應當按照國家有關規(guī)定繳納專項維修資

金。

A、住宅物業(yè)

B、住宅小區(qū)內的非住宅物業(yè)

C、與單幢住宅樓結構不相連的非住宅物業(yè)

D、與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業(yè)

答案：ABD

25.承諾要想產(chǎn)生法律效力必須具備的要件是()。

A、承諾必須在要約的有效時間內作出

B、承諾必須與要約的內容一致

C、承諾必須由受要約人或其代理人作出

D、承諾必須傳達給要約人

E、承諾必須是特定人的意思表示

答案：ABCD

26.導致房屋自然損壞的原因有0。

A、氣候因素

B、生物因素

C、設計因素

D、災害因素

答案：ABD

27.物業(yè)管理公司管理部的業(yè)務范圍包括()。

A、環(huán)保，綠化管理

B、報案，消防管理

G車輛管理

D、房屋裝修管理

答案：ABC

28.物業(yè)管理企業(yè)獲得IS09000質量體系認證的益處有()。

A、提高物業(yè)管理服務質量

B、有利于增強全體員工的質量意識

C、又急于提高企業(yè)的知名度

D、有利于增強業(yè)主和使用人對物業(yè)管理企業(yè)的信心

答案：ABCD

29.物業(yè)管理的制度文書文種主要包括()。

A、意見

B、辦法

C、制度

D、守則

E、公約

答案：BCDE

30.水體污染的種類有0。

A、病原體污染物

B、需氧物質污染物

C、機動車尾氣排放

D、有毒化學物質

答案：ABD

判斷題

1.業(yè)主大會作出制定或修改業(yè)主公約的決定，須經(jīng)業(yè)主委員會所持投票權2/3

以上通過。

A、正確

B、錯誤

答案：B

2.房屋修繕工程定額是指在房屋建筑工程中，在合理的勞動組織與合理使用材料

的前提下，完成單位合格建筑產(chǎn)品所必須的而且是額定的人工、材料的數(shù)量標準。

A、正確

B、錯誤

答案：B

3.物業(yè)管理收費是一種管理收費。

A、正確

B、錯誤

答案：B

4.目前我國已有部門建筑的空調系統(tǒng)采用了冷蓄冷，就是制冷機在夜間用電低谷

時間運行,制冷蓄存冷量，白天將蓄存的冷量供應空調負荷，從而轉移電力高峰，

降低運行成本。

A、正確

B、錯誤

答案：A

5.單位自買、自建的直管房一般適用于直管型專業(yè)化管理模式。

A、正確

B、錯誤

答案：B

6.物業(yè)管理公司可以在物業(yè)管理區(qū)域內規(guī)劃建設停車場。

A、正確

B、錯誤

答案：A

7.物業(yè)管理區(qū)域的門衛(wèi)，除執(zhí)行治安管理職能外，還要為用戶和客人提供各種有

關服務。

A、正確

B、錯誤

答案：A

8.檢查所轄范圍的保潔成效，發(fā)現(xiàn)問題馬上糾正，是保潔部門經(jīng)理的職責。

A、正確

B、錯誤

答案：B

9.物業(yè)管理公司保安部門24小時負責物業(yè)管理區(qū)域的安全保衛(wèi)工作。

A、正確

B、錯誤

答案：A

10.在物業(yè)管理檔案中應包括房屋分戶平面圖、房屋接管驗收紀錄、維修記錄卡、

等內容。

A、正確

B、錯誤

答案：B

11.從事物業(yè)管理的人員應當按照國家有關規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。

A、正確

B、錯誤

答案：A

12.物業(yè)管理公司的綠化管理部門可以直接對外營業(yè)，為公司創(chuàng)收（）。

A、正確

B、錯誤

答案：A

13.制定車輛停放保管制度是小區(qū)車輛管理的內容之一。

A、正確

B、錯誤

答案：A

14.鋼筋的材料代換是不需要經(jīng)設計單位簽字蓋章的。

A、正確

B、錯誤

答案：B

15.當樓內大堂人流過分擁擠時，門衛(wèi)應允許并引導部分客人從消防電梯廳進出。

A、正確

B、錯誤

答案：A

16.物業(yè)管理公司的消防管理機構一般設置在公司的物業(yè)管理部。

A、正確

B、錯誤

答案：A

17.文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂。

A、正確

B、錯誤

答案：A

18.物業(yè)服務合同明確了業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)是平等的民事法律關系。

A、正確

B、錯誤

答案：A

19.保安部一般有消防組、警衛(wèi)組、內保組等部分構成。

A、正確

B、錯誤

答案：A

20.空調冷源設備可分為壓縮式制冷和吸收式制冷兩大數(shù)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

21.房屋經(jīng)過維修后，應調整房屋受損等級

A、正確

B、錯誤

答案：B

22.以辦公用途為主，兼具多種功能用途的寫字樓，稱為綜合型寫字樓。

A、正確

B、錯誤

答案：A

23.房屋附屬設備零星維修，是指設備零件更換率一般在10%以下的維修工程。

A、正確

B、錯誤

答案：A

24.向水體排放污染物超過國家標準的，按照排放污染的種類'數(shù)量加倍繳納排

污費。

A、正確

B、錯誤

答案：A

25.經(jīng)過招標程序后的中標結果要向房地產(chǎn)管理部門登記。

A、正確

B、錯誤

答案：B

26.與客戶有效溝通是物業(yè)管理人員必備的核心技能之一

A、正確

B、錯誤

答案：A

27.業(yè)主大會代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主在物業(yè)管理中的合法權益，保

障物業(yè)的合理安全使用。

A、正確

B、錯誤

答案：A

28.封閉式管理是高層樓宇的管理模式之一。

A、正確

B、錯誤

答案：A

29.目標管理應以滿足總的效益目標為準；

A、正確

B、錯誤

答案：A

30.容積式生活熱水加熱具有體積小，設備管道簡單的優(yōu)點，但水溫波動較大,

水質硬時易結垢。

A、正確

B、錯誤

答案：A

31.高層建筑內部可以進行消防區(qū)域分隔，也可以不進行分隔。

A、正確

B、錯誤

答案：B

32.發(fā)現(xiàn)有人到小區(qū)內推銷商品不應予以沒收。

A、正確

B、錯誤

答案：A

33.物業(yè)管理人員不需要掌握廣告宣傳，文體娛樂活動設施與器材的使用方法等

方面的有關知識，因為所有技術性工作都可以外請專業(yè)人員承擔。

A、正確

B、錯誤

答案：B

34.門衛(wèi)工作主要是治安管理，沒有為用戶提供其他服務的職能。

A、正確

B、錯誤

答案：B

35.在鋼筋混凝土構件中，混凝土的抗壓強度和抗拉強度都較高。

A、正確

B、錯誤

答案：A

36.物業(yè)服務合同確立了業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間被管理者和管理者的關系。

A、正確

B、錯誤

答案：B

37.住宅物業(yè)的建設單位，應當通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業(yè)管理

企業(yè)；投標人少于5個或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房

地產(chǎn)行政主管部門批準，可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。

A、正確

B、錯誤

答案：B

38.防火責任人的崗位責任制是高層建筑消防管理的立足點。

A、正確

B、錯誤

答案：B

39.服務原則不是物業(yè)管理綜合經(jīng)營服務的原則是。

A、正確

B、錯誤

答案：B

40.物業(yè)管理服務體系屬于混合服務體系。

A、正確

B、錯誤

答案：A

41.房屋的完損等級分為三類，即完好房，一般損壞房和危險房。

A、正確

B、錯誤

答案：B

42.根據(jù)1992年4月15日頒發(fā)的《全國城市文明住宅小區(qū)達標考評實施細則》

規(guī)定，住宅小區(qū)綠化覆蓋率應到35%以上。

A、正確

B、錯誤

答案：B

43.所有維修工程不論工作量大小，都必須在開工前編制工程組織設計。

A、正確

B、錯誤

答案：B

44.物業(yè)管理區(qū)域內的道路市政排水設備，一律由市政工程管理部門負責維修，

管理。

A、正確

B、錯誤

答案：B

45.變頻空調系統(tǒng)通過電流頻率變化調節(jié)空調系統(tǒng)電動機輸出功率，以適應空調

負荷的季節(jié)和日夜的變化，達到節(jié)約能源的目的。

A、正確

B、錯誤

答案：A

46.物業(yè)管理服務的市場價值是由提供物業(yè)管理服務的物業(yè)管理服務質量決定其

局低的。

A、正確

B、錯誤

答案：B

47.增加管理難度是智能物業(yè)的優(yōu)點。

A、正確

B、錯誤

答案：B

48.業(yè)主大會會議由街道居民委員會作書面記錄并存檔。

A、正確

B、錯誤

答案：B

49.物業(yè)管理學的研究方法有唯物辯證法、系統(tǒng)方法、實證方法。

A、正確

B、錯誤

答案：A

50.文體娛樂活動管理規(guī)章制度的種類有《員工手冊》場館及設施器材使用館里

人員的《崗位職責》《考核獎懲辦法》各種《檢查制度》等。

A、正確

B、錯誤

答案：B

51.房屋內衛(wèi)生間和廚房的排污管最好選用陶瓷管或塑料管。

A、正確

B、錯誤

答案：B

52.物業(yè)管理的常規(guī)性服務是非經(jīng)營性的（）。

A、正確

B、錯誤

答案：B

53.住宅小區(qū)物業(yè)管理手段是先進的計算機技術在管理工作中的應用。

A、正確

B、錯誤

答案：A

54.其保潔部一般分設三個班組：樓宇清潔服務班組，公共區(qū)域清潔班組，高空

外墻不管物業(yè)管理公司規(guī)模大小清潔班組。

A、正確

B、錯誤

答案：B

55.物業(yè)管理區(qū)域內所有各類垃圾可以分類對方，也可以不分類統(tǒng)一集中對方。

A、正確

B、錯誤

答案：B

56.物業(yè)管理公司有權力在物業(yè)管理區(qū)域內樓前或樓群之間的空地上設置臨時停

車場。

A、正確

B、錯誤

答案：A

57.物業(yè)管理公司保潔部的倉庫保管員，負責清潔工座機用品的購買和收發(fā)工作。

A、正確

B、錯誤

答案：B

58.制訂文體娛樂活動方案的主要內容包括：調查開展活動的條件和住區(qū)人員對

活動的需求，設計具體活動項目及主題，列出個工作階段和各方面工作項目主要

要求，提出相關問題的解決方法。

A、正確

B、錯誤

答案：A

59.制訂綠化技術管理規(guī)定和措施，實施綠化管理員工培訓是物業(yè)管理公司綠化

部主管的職責。

A、正確

B、錯誤

答案：B

60.業(yè)主大會籌備組的工作內容，應當在首次業(yè)主大會會議召開10日前以書面形

式在物業(yè)管理區(qū)域內公告。

A、正確

B、錯誤

答案：B

61.市場調查并不是市場營銷活動的出發(fā)點，只是了解市場、認識市場的一種有

效方法和手段