最新軟件采購技術協議通用合同編號：__________甲方（采購方）：地址：聯系方式：乙方（供應方）：地址：聯系方式：一、總則1.1協議目的本協議的目的在于明確甲方從乙方采購軟件產品相關的技術要求、交付、安裝、測試、維護、知識產權、保密、違約責任等各項事宜，保證雙方在軟件采購過程中的權利和義務得到明確和保障，促使軟件采購交易順利、有序地進行。1.2協議范圍本協議涵蓋乙方提供給甲方的軟件產品的采購全過程，包括但不限于軟件產品本身、相關的技術服務（如安裝、測試、維護等）以及與之相關的知識產權、保密等方面的約定。具體的軟件產品及相關服務內容以本協議后續條款的規定為準。1.3定義與解釋1.3.1“軟件產品”：指乙方按照本協議規定提供給甲方的軟件程序，包括但不限于其所有版本、模塊、組件及相關文檔等。1.3.2“交付”：指乙方按照本協議規定將軟件產品及相關交付內容轉移給甲方的行為。1.3.3“安裝環境”：指為使軟件產品能夠正常安裝和運行所需要的硬件、軟件、網絡等環境條件。本協議中未定義的術語，應按照相關法律法規及行業慣例進行解釋。二、軟件產品概述2.1軟件名稱與版本軟件名稱為[軟件具體名稱]，版本為[版本號]。乙方應保證提供的軟件版本為正式發布版本，且符合本協議規定的各項技術要求。2.2軟件功能與特性2.2.1軟件具備[列舉主要功能1]功能，該功能能夠[詳細描述功能1的作用]。2.2.2具有[列舉主要功能2]特性，例如[具體說明功能2的特點]。2.2.3同時軟件還支持[列舉相關特性]，如[詳細闡述特性內容]等，以滿足甲方在[業務領域]的業務需求。2.3軟件模塊構成軟件由以下主要模塊構成：[模塊1名稱]，其主要負責[描述模塊1的功能]；[模塊2名稱]，功能為[描述模塊2的功能]等。各模塊之間相互協作，共同實現軟件整體功能。三、軟件技術要求3.1技術標準3.1.1軟件的開發應遵循[相關技術標準名稱，如ISO標準等]標準，保證軟件的質量、可靠性和兼容性。3.1.2代碼編寫應符合[具體的編程語言規范]，采用[列舉使用的技術架構或框架]等技術架構，以保證軟件的可維護性和擴展性。3.2功能指標3.2.1響應時間：在正常的操作環境下，對于常規操作（如[列舉常規操作類型]），軟件的響應時間應不超過[具體時長]秒。3.2.2吞吐量：軟件應能夠支持每小時[具體數量]的事務處理量，保證在高負載情況下仍能穩定運行。3.2.3資源利用率：軟件在運行過程中，對服務器的CPU利用率應不超過[具體百分比]，內存占用量應不超過[具體內存量]，以避免對硬件資源的過度消耗。3.3兼容性要求3.3.1操作系統兼容性：軟件應兼容[列舉兼容的操作系統名稱及版本，如Windows10、LinuxCentOS7等]操作系統，在這些操作系統環境下能夠正常安裝、運行和升級。3.3.2數據庫兼容性：與[列舉兼容的數據庫名稱及版本，如Oracle11g、MySQL5.7等]數據庫具有良好的兼容性，能夠實現數據的存儲、查詢、更新等操作。3.3.3瀏覽器兼容性：如果軟件有基于瀏覽器的操作界面，應兼容[列舉兼容的瀏覽器名稱及版本，如GoogleChrome、MozillaFirefox等]瀏覽器，保證界面顯示正常，交互功能可用。四、軟件交付4.1交付內容4.1.1軟件產品安裝包：包括可執行的安裝文件及所有必需的組件和庫文件，以保證軟件能夠正常安裝。4.1.2用戶手冊：詳細介紹軟件的功能、操作流程、配置方法等內容，便于用戶使用和管理軟件。4.1.3技術文檔：包含軟件的架構設計文檔、數據庫設計文檔、接口文檔等，以便甲方進行二次開發、系統集成或故障排查等工作。4.1.4許可證密鑰：提供合法的軟件許可證密鑰，以激活軟件并保證其合法使用。4.2交付方式4.2.1乙方應將交付內容以電子方式（如郵件、等）發送給甲方指定的聯系人。對于軟件產品安裝包和許可證密鑰等重要內容，應采用加密方式傳輸，并提供相應的解密說明。4.2.2如果甲方要求，乙方也可提供物理介質（如光盤等）的交付方式，但乙方應保證物理介質的質量和內容完整性，同時承擔運輸過程中的風險。4.3交付時間乙方應在本協議簽訂后的[具體天數]個工作日內完成軟件產品及相關交付內容的交付。如果因不可抗力或其他特殊原因導致交付延遲，乙方應提前[具體天數]個工作日通知甲方，并說明延遲原因和預計的交付時間。五、軟件安裝與部署5.1安裝環境要求5.1.1硬件環境：服務器端硬件要求為[CPU型號及功能要求]、[內存容量要求]、[硬盤容量及類型要求]等；客戶端硬件要求為[客戶端硬件相關要求]。5.1.2軟件環境：服務器端需要安裝[操作系統及版本要求]、[數據庫及版本要求]、[其他必需的軟件組件要求]等；客戶端需要安裝[客戶端操作系統及版本要求]、[客戶端相關軟件要求]等。5.1.3網絡環境：網絡帶寬應不低于[具體帶寬數值]，網絡協議應支持[列舉支持的網絡協議]，以保證軟件在網絡環境中的正常通信。5.2安裝服務提供5.2.1乙方應提供軟件產品的安裝服務，包括但不限于服務器端和客戶端的安裝。安裝服務可以通過遠程協助或現場安裝的方式進行，具體方式由雙方協商確定。5.2.2在安裝過程中，乙方技術人員應遵守甲方的信息安全政策和相關規定，保證安裝過程中不泄露甲方的敏感信息，不影響甲方現有系統的正常運行。5.2.3如果在安裝過程中遇到問題，乙方應及時解決。如果問題是由于甲方的安裝環境不符合要求導致的，乙方應協助甲方調整安裝環境，但相關費用（如硬件升級費用等）由甲方承擔。5.3部署計劃5.3.1乙方應在安裝服務開始前向甲方提供詳細的部署計劃，部署計劃應包括安裝步驟、時間安排、人員安排、風險評估及應對措施等內容。5.3.2部署計劃應根據甲方的業務需求和實際情況進行定制，保證軟件的部署過程順利、高效，對甲方的業務影響最小化。5.3.3在部署過程中，乙方應按照部署計劃進行操作，并及時向甲方匯報部署進度。如果需要對部署計劃進行調整，乙方應提前獲得甲方的同意。六、軟件測試與驗收6.1測試方案6.1.1功能測試6.1.1.1乙方應制定詳細的功能測試方案，對軟件產品的各項功能進行全面測試。功能測試應涵蓋軟件的主要功能和輔助功能，保證軟件功能符合本協議規定的功能要求。6.1.1.2功能測試用例應包括正常操作情況和異常操作情況的測試。例如，對于輸入數據的測試，不僅要測試正常輸入情況下的功能響應，還要測試輸入非法數據（如超出數據范圍、格式錯誤等）時的軟件處理情況。6.1.1.3在功能測試過程中，應檢查軟件的用戶界面是否友好、操作是否便捷、提示信息是否準確等用戶體驗相關的內容。6.1.2功能測試6.1.2.1功能測試方案應針對本協議規定的功能指標進行設計。包括對軟件的響應時間、吞吐量、資源利用率等功能指標的測試方法和測試環境的設定。6.1.2.2功能測試應模擬實際的業務場景進行，如設定不同的并發用戶數量、不同的數據量等情況，以準確評估軟件在實際使用中的功能表現。6.1.2.3為保證功能測試結果的準確性，功能測試應在與實際使用環境相似的測試環境中進行，并且應進行多次測試取平均值作為最終結果。6.1.3兼容性測試6.1.3.1兼容性測試方案應涵蓋本協議規定的操作系統、數據庫、瀏覽器等兼容性要求。對軟件在不同的兼容環境下進行安裝、運行、功能和功能測試，保證軟件在各種兼容環境下都能正常工作。6.1.3.2在兼容性測試過程中，應記錄軟件在不同環境下的表現差異，如是否存在某些功能在特定環境下無法使用、功能是否有明顯下降等情況，并針對這些差異進行分析和解決。6.2測試流程6.2.1測試準備階段6.2.1.1乙方應在測試開始前準備好測試環境，包括安裝測試所需的硬件、軟件、網絡等環境，并保證測試環境符合測試方案的要求。6.2.1.2乙方應向甲方提供測試用例文檔，供甲方審核。甲方有權對測試用例提出修改意見，乙方應根據甲方的意見對測試用例進行修改完善。6.2.1.3雙方應確定測試的開始時間、參與測試的人員等相關事宜。6.2.2測試執行階段6.2.2.1乙方按照測試方案和測試用例進行測試，記錄測試過程中的各種數據和現象，如測試步驟、測試結果、出現的問題等。6.2.2.2對于測試過程中發覺的問題，乙方應及時進行分析和定位，并嘗試解決。如果問題無法當場解決，應記錄問題的詳細情況，并告知甲方問題的嚴重程度和可能的解決方案。6.2.2.3甲方有權參與測試執行過程，對測試過程進行監督和檢查。甲方可以要求乙方對某些測試用例進行重新測試或補充測試，乙方應積極配合。6.2.3測試報告階段6.2.3.1測試完成后，乙方應向甲方提交詳細的測試報告。測試報告應包括測試概述、測試環境、測試用例執行情況、測試結果、發覺的問題及解決情況等內容。6.2.3.2甲方應對測試報告進行審核，如果對測試報告存在疑問或異議，甲方有權要求乙方進行解釋或補充測試。6.3驗收標準6.3.1功能驗收標準6.3.1.1軟件的各項功能應與本協議規定的功能要求完全一致，所有功能應能夠正常使用，無任何功能缺陷或錯誤。6.3.1.2軟件的用戶界面應符合本協議規定的用戶體驗要求，操作便捷、界面友好、提示信息準確無誤。6.3.2功能驗收標準6.3.2.1軟件的功能指標應達到本協議規定的功能要求。在驗收測試中，響應時間、吞吐量、資源利用率等功能指標應在規定的范圍內。6.3.2.2對于功能驗收測試，應按照本協議規定的測試方法和測試環境進行測試，測試結果應具有可重復性。6.3.3兼容性驗收標準6.3.3.1軟件應在本協議規定的所有兼容環境下正常安裝、運行、使用，各項功能和功能指標在兼容環境下應符合本協議規定的要求。6.3.3.2在兼容性驗收測試中，應保證軟件與不同的操作系統、數據庫、瀏覽器等之間不存在兼容性問題。如果軟件在測試過程中未能達到上述驗收標準，乙方應負責對軟件進行修改和完善，直至滿足驗收標準為止。重新測試的費用由乙方承擔。七、軟件維護與支持7.1維護期限乙方對軟件產品的維護期限自軟件驗收合格之日起開始計算，為期[具體時長，如1年]。在維護期限內，乙方應按照本協議規定為甲方提供軟件維護與支持服務。7.2維護內容7.2.1故障修復7.2.1.1對于軟件在運行過程中出現的故障，乙方應及時響應。在收到甲方的故障報告后，乙方應在[具體時長，如2小時]內確認故障，并在[具體時長，如8小時]內提出解決方案。7.2.1.2如果故障屬于軟件本身的問題，乙方應盡快修復故障。對于嚴重影響軟件正常使用的故障（如系統崩潰、數據丟失等），乙方應優先處理，并采取緊急措施盡量減少損失。7.2.2軟件更新7.2.2.1乙方應根據軟件的發展情況和甲方的業務需求，在維護期限內為軟件提供必要的更新。軟件更新包括但不限于功能更新、功能優化、安全補丁等。7.2.2.2在進行軟件更新之前，乙方應提前通知甲方，告知甲方更新的內容、更新的必要性、可能對軟件使用產生的影響以及更新的時間安排等信息。甲方有權決定是否接受軟件更新。7.2.3技術咨詢7.2.3.1乙方應在維護期限內為甲方提供免費的技術咨詢服務。甲方在使用軟件過程中遇到任何技術問題，均可向乙方咨詢。7.2.3.2乙方應及時回答甲方的技術咨詢問題，對于較為復雜的問題，乙方應在[具體時長，如24小時]內給予答復。7.3支持方式7.3.1遠程支持7.3.1.1乙方應建立遠程支持系統，通過網絡遠程連接到甲方的軟件運行環境，對軟件進行故障診斷、修復和維護等操作。7.3.1.2在進行遠程支持時，乙方應保證遠程連接的安全性，采取必要的加密和身份認證措施，防止甲方的信息泄露和系統被非法入侵。7.3.2現場支持7.3.2.1如果遠程支持無法解決軟件的問題，或者甲方認為有必要進行現場支持時，乙方應在甲方提出要求后的[具體時長，如24小時]內安排技術人員到達甲方現場進行支持。7.3.2.2現場支持人員應具備相應的技術能力和資質，能夠熟練解決軟件相關的各種問題。現場支持人員在甲方現場工作期間，應遵守甲方的工作制度和安全規定。八、知識產權與保密條款8.1知識產權歸屬8.1.1乙方應保證其提供的軟件產品的知識產權歸屬于乙方或乙方已獲得合法的授權。在本協議執行過程中，乙方不得侵犯任何第三方的知識產權。8.1.2甲方在本協議規定的范圍內使用軟件產品，不得對軟件產品進行反向工程、反編譯或試圖獲取軟件產品的，除非獲得乙方的書面許可。8.1.3對于甲方基于軟件產品進行的二次開發成果，其知識產權歸屬于甲方，但甲方應保證二次開發成果不侵犯乙方及任何第三方的知識產權。8.2保密信息定義8.2.1本協議中的保密信息包括但不限于雙方的商業秘密、技術秘密、軟件產品的、技術文檔、測試報告、用戶信息等與本協議相關的信息。8.2.2任何一方在本協議簽訂前以書面形式標明為保密的信息，也應視為保密信息。8.3保密義務8.3.1雙方應對在本協議執行過程中知悉的對方保密信息予以保密，不得向任何第三方披露、使用或允許第三方使用保密信息，除非獲得對方的書面許可或法律法規另有規定。8.3.2保密期限自本協議生效之日起開始計算，為期[具體時長，如3年]。在保密期限屆滿后，雙方仍應對保密信息承擔保密義務，直至保密信息不再具有商業價值或已公開披露。8.3.3如果一方違反保密義務，應承擔相應的違約責任，賠償對方因此遭受的損失。九、違約責任與爭議解決9.1違約責任9.1.1如果乙方未能按照本協議規定的時間、內容、質量等要求提供軟件產品、交付內容、安裝服務、維護與支持等，乙方應承擔違約責任。乙方應按照違約情節的嚴重程度，向甲方支付違約金，違約金的金額為合同總金額的[具體比例，如5%10%]。9.1.2如果乙方提供的軟件產品存在質量問