影樓攝影部管理制度總則目的為規(guī)范影樓攝影部的工作流程和員工行為，提高攝影部的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，確保影樓的整體運(yùn)營(yíng)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于影樓攝影部全體員工，包括攝影師、攝影助理、后期修圖師等相關(guān)工作人員。基本原則1.客戶至上原則：始終將客戶需求放在首位，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)的技能滿足客戶對(duì)攝影的期望，確保客戶滿意度。2.質(zhì)量第一原則：嚴(yán)格把控?cái)z影作品的質(zhì)量，從拍攝到后期制作，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精益求精，力求為客戶提供高品質(zhì)的攝影產(chǎn)品。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則：攝影部各崗位員工之間要緊密配合，相互支持，形成一個(gè)高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，共同完成攝影項(xiàng)目。4.創(chuàng)新發(fā)展原則：鼓勵(lì)員工不斷創(chuàng)新攝影技術(shù)和風(fēng)格，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以保持影樓在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。崗位職責(zé)攝影師1.拍攝前準(zhǔn)備與客戶充分溝通，了解客戶需求、拍攝風(fēng)格偏好等，根據(jù)客戶情況制定拍攝計(jì)劃。提前檢查拍攝設(shè)備，確保相機(jī)、鏡頭、燈光等設(shè)備正常運(yùn)行，準(zhǔn)備好拍攝所需的道具和服裝。2.拍攝工作運(yùn)用專業(yè)攝影技術(shù)，根據(jù)拍攝計(jì)劃進(jìn)行拍攝，捕捉客戶滿意的畫(huà)面。在拍攝過(guò)程中，注重與客戶互動(dòng)，引導(dǎo)客戶表情和姿勢(shì)，以達(dá)到最佳拍攝效果。拍攝過(guò)程中要注意光線、構(gòu)圖、色彩等元素的運(yùn)用，確保每張照片的質(zhì)量。根據(jù)不同場(chǎng)景和拍攝對(duì)象，靈活調(diào)整拍攝參數(shù)，保證照片的清晰度、美感和藝術(shù)感。3.拍攝后溝通拍攝結(jié)束后，與客戶再次溝通，確認(rèn)客戶對(duì)拍攝效果是否滿意，如有需要及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)拍或調(diào)整。將拍攝的原始照片進(jìn)行初步篩選，挑選出質(zhì)量較高、具有代表性的照片提供給后期修圖師。攝影助理1.拍攝前協(xié)助協(xié)助攝影師準(zhǔn)備拍攝場(chǎng)地和道具，按照要求擺放道具、整理服裝，確保拍攝場(chǎng)景整潔有序。檢查拍攝設(shè)備的電量、存儲(chǔ)卡等情況，及時(shí)做好補(bǔ)充和更換準(zhǔn)備，協(xié)助攝影師進(jìn)行設(shè)備調(diào)試。2.拍攝中協(xié)助在拍攝現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)燈光設(shè)備的操作，根據(jù)攝影師的指示調(diào)整燈光角度、強(qiáng)度和顏色，營(yíng)造合適的拍攝氛圍。幫助客戶整理服裝、調(diào)整姿勢(shì)，協(xié)助攝影師與客戶溝通，使拍攝過(guò)程順利進(jìn)行。負(fù)責(zé)拍攝現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)，確保拍攝環(huán)境安靜、無(wú)干擾，同時(shí)留意拍攝過(guò)程中的細(xì)節(jié)，如客戶表情、道具擺放等，及時(shí)向攝影師反饋。3.拍攝后工作協(xié)助攝影師清理拍攝現(xiàn)場(chǎng)，收拾道具和服裝，妥善保管設(shè)備。協(xié)助攝影師對(duì)拍攝的照片進(jìn)行初步篩選，做好記錄，以便后期修圖師能夠快速了解拍攝情況。后期修圖師1.修圖前準(zhǔn)備與攝影師溝通拍攝情況，了解拍攝意圖和客戶需求，明確修圖的重點(diǎn)和方向。檢查待修圖的數(shù)量和質(zhì)量，對(duì)不符合要求的照片及時(shí)與攝影師溝通處理。2.修圖工作根據(jù)攝影風(fēng)格和客戶需求，運(yùn)用專業(yè)修圖軟件對(duì)照片進(jìn)行后期處理。包括調(diào)整色彩、對(duì)比度、亮度、清晰度等基本參數(shù)，修復(fù)照片中的瑕疵、劃痕等問(wèn)題，對(duì)人物進(jìn)行磨皮、美白、瘦臉等美化處理，同時(shí)注重保留照片的真實(shí)感。根據(jù)照片的主題和氛圍，進(jìn)行創(chuàng)意性的后期制作，如添加特效、合成背景等，提升照片的藝術(shù)效果和視覺(jué)沖擊力。在修圖過(guò)程中，要注意保持修圖風(fēng)格的一致性，確保同一組照片的整體效果協(xié)調(diào)統(tǒng)一。3.修圖后審核完成修圖后，對(duì)修圖效果進(jìn)行自我審核，檢查是否存在修圖失誤或不符合客戶要求的地方。將修圖后的照片提交給主管或攝影師進(jìn)行審核，根據(jù)反饋意見(jiàn)及時(shí)進(jìn)行修改和調(diào)整，直至達(dá)到滿意效果。將審核通過(guò)的照片進(jìn)行整理和備份，按照規(guī)定格式存儲(chǔ)，以便后續(xù)使用。工作流程客戶預(yù)約與溝通1.客戶咨詢：客戶通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式咨詢影樓攝影服務(wù)，前臺(tái)接待人員熱情接待，詳細(xì)了解客戶需求，并記錄客戶基本信息。2.預(yù)約安排：根據(jù)客戶需求和攝影部的工作安排，為客戶預(yù)約合適的拍攝時(shí)間，并告知客戶拍攝前的準(zhǔn)備事項(xiàng)，如服裝選擇、拍攝地點(diǎn)等。3.拍攝前溝通：在拍攝前[X]天，攝影師與客戶進(jìn)行深入溝通，再次確認(rèn)客戶需求和拍攝風(fēng)格，解答客戶疑問(wèn)，確保客戶對(duì)拍攝計(jì)劃完全理解并滿意。拍攝準(zhǔn)備1.場(chǎng)地布置：根據(jù)拍攝主題和風(fēng)格，攝影助理提前[X]天準(zhǔn)備好拍攝場(chǎng)地，進(jìn)行場(chǎng)景搭建、道具擺放等工作，營(yíng)造出符合拍攝要求的氛圍。2.設(shè)備準(zhǔn)備：攝影師和攝影助理在拍攝前一天對(duì)拍攝設(shè)備進(jìn)行全面檢查和調(diào)試，確保設(shè)備性能良好，電量充足，存儲(chǔ)卡空間足夠。同時(shí)準(zhǔn)備好拍攝所需的道具和服裝，并進(jìn)行清潔和整理。3.人員安排：明確拍攝團(tuán)隊(duì)各成員的職責(zé)和分工，確保拍攝過(guò)程中各環(huán)節(jié)緊密配合，高效有序進(jìn)行。拍攝過(guò)程1.開(kāi)場(chǎng)溝通：拍攝當(dāng)天，攝影師再次與客戶溝通，簡(jiǎn)要回顧拍攝計(jì)劃，讓客戶放松心情，進(jìn)入拍攝狀態(tài)。2.正式拍攝：按照拍攝計(jì)劃，攝影師運(yùn)用專業(yè)技術(shù)進(jìn)行拍攝，攝影助理協(xié)助調(diào)整燈光、道具、服裝等，引導(dǎo)客戶擺出合適的姿勢(shì)和表情。拍攝過(guò)程中，要密切關(guān)注客戶的反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整拍攝節(jié)奏和方式，確保客戶體驗(yàn)良好。3.拍攝記錄：在拍攝過(guò)程中，攝影助理要留意拍攝的細(xì)節(jié)，如客戶的表情、動(dòng)作、拍攝場(chǎng)景等，做好拍攝記錄，為后期修圖提供參考。同時(shí)，攝影師要根據(jù)拍攝情況，適時(shí)與客戶溝通，征求客戶意見(jiàn)，對(duì)拍攝內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。后期制作1.照片篩選：拍攝結(jié)束后，攝影師在初步篩選出質(zhì)量較高、具有代表性的照片后，及時(shí)與后期修圖師交接，并詳細(xì)說(shuō)明拍攝情況和客戶需求。2.修圖工作：后期修圖師按照與攝影師溝通確定的修圖方案，對(duì)照片進(jìn)行后期處理。在修圖過(guò)程中，要注重細(xì)節(jié)，保持照片的整體風(fēng)格和色調(diào)一致，確保修圖效果符合客戶要求。3.審核校對(duì)：修圖完成后，后期修圖師首先進(jìn)行自我審核，檢查修圖效果是否達(dá)到預(yù)期。然后提交給主管或攝影師進(jìn)行審核，根據(jù)反饋意見(jiàn)進(jìn)行修改和完善。審核通過(guò)后的照片進(jìn)行整理和存儲(chǔ)，按照規(guī)定格式交付給客戶。客戶交付與反饋1.成品交付：將經(jīng)過(guò)后期制作并審核通過(guò)的照片及相關(guān)產(chǎn)品（如相冊(cè)、相框等）按照合同約定的方式交付給客戶。交付時(shí)，要向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的使用方法和注意事項(xiàng)，確保客戶滿意。2.客戶反饋：在交付成品后的[X]天內(nèi)，安排專人與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶對(duì)拍攝和后期制作服務(wù)的滿意度。收集客戶的反饋意見(jiàn)和建議，及時(shí)整理并反饋給相關(guān)部門(mén)和人員，以便對(duì)工作進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。質(zhì)量控制拍攝質(zhì)量控制1.拍攝前審核：攝影師在制定拍攝計(jì)劃時(shí)，將拍攝方案提交給主管進(jìn)行審核，確保拍攝計(jì)劃符合客戶需求和影樓整體風(fēng)格定位。審核通過(guò)后方可進(jìn)行拍攝準(zhǔn)備工作。2.拍攝過(guò)程監(jiān)控：主管或資深攝影師在拍攝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行不定期巡查，對(duì)拍攝過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。檢查攝影師的拍攝技術(shù)運(yùn)用、與客戶溝通情況以及攝影助理的協(xié)助工作等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給予糾正。3.拍攝效果評(píng)估：拍攝結(jié)束后，攝影師對(duì)拍攝的照片進(jìn)行自我評(píng)估，從構(gòu)圖、光線、色彩、表現(xiàn)力等方面對(duì)照片質(zhì)量進(jìn)行分析，挑選出質(zhì)量較高的照片。同時(shí)，主管組織拍攝團(tuán)隊(duì)成員對(duì)拍攝效果進(jìn)行集體評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的拍攝工作提供參考。后期修圖質(zhì)量控制1.修圖標(biāo)準(zhǔn)制定：根據(jù)影樓的風(fēng)格和客戶需求，制定明確的后期修圖標(biāo)準(zhǔn)，包括色彩校正、瑕疵修復(fù)、美化處理等方面的具體要求。后期修圖師在修圖過(guò)程中要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。2.修圖過(guò)程審核：在修圖過(guò)程中，后期修圖師完成一定數(shù)量的照片修圖后，提交給主管或資深修圖師進(jìn)行審核。審核人員按照修圖標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照片進(jìn)行仔細(xì)檢查，指出存在的問(wèn)題并提出修改意見(jiàn)。后期修圖師根據(jù)反饋意見(jiàn)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，確保修圖質(zhì)量。3.成品審核交付：修圖完成后，后期修圖師進(jìn)行自我審核無(wú)誤后，將照片提交給主管或攝影師進(jìn)行最終審核。審核通過(guò)的照片方可進(jìn)行整理和交付。交付前，再次對(duì)成品進(jìn)行檢查，確保無(wú)任何質(zhì)量問(wèn)題。考勤管理工作時(shí)間攝影部員工實(shí)行[具體工作時(shí)間制度，如每周五天工作制，每天工作時(shí)間為9:0018:00，午休1小時(shí)]。因工作需要加班的，按照影樓加班管理制度執(zhí)行。考勤打卡1.員工應(yīng)按時(shí)在影樓指定的考勤機(jī)上進(jìn)行打卡，記錄上下班時(shí)間。打卡時(shí)間以考勤機(jī)記錄為準(zhǔn)，嚴(yán)禁代打卡行為。2.如因特殊情況無(wú)法按時(shí)打卡，員工需提前向部門(mén)主管說(shuō)明原因，并填寫(xiě)《考勤異常申請(qǐng)表》，經(jīng)主管批準(zhǔn)后交至人力資源部備案。3.每月初，人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)員工上月的考勤情況，并將考勤結(jié)果反饋給各部門(mén)。請(qǐng)假制度1.請(qǐng)假類型：?jiǎn)T工請(qǐng)假分為事假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等。2.請(qǐng)假流程：?jiǎn)T工如需請(qǐng)假，需提前填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)表》，注明請(qǐng)假類型、請(qǐng)假天數(shù)、請(qǐng)假起止日期，并按照以下審批權(quán)限進(jìn)行申請(qǐng)：請(qǐng)假1天以內(nèi)（含1天）的，由部門(mén)主管審批。請(qǐng)假1天以上3天以內(nèi)（含3天）的，由部門(mén)主管審核后，報(bào)影樓經(jīng)理審批。請(qǐng)假3天以上的，由部門(mén)主管、影樓經(jīng)理審核后，報(bào)總經(jīng)理審批。請(qǐng)假申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后，員工將《請(qǐng)假申請(qǐng)表》交至人力資源部備案，并安排好工作交接事宜。3.請(qǐng)假規(guī)定：事假：?jiǎn)T工因個(gè)人事務(wù)需要請(qǐng)假的，應(yīng)提前安排好工作，確保不影響影樓正常業(yè)務(wù)開(kāi)展。事假期間無(wú)工資待遇。病假：?jiǎn)T工因病請(qǐng)假需提供醫(yī)院出具的病假證明，病假期間工資按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定發(fā)放。婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等：按照國(guó)家法律法規(guī)及影樓相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，員工需提供相應(yīng)的證明材料。遲到、早退與曠工1.員工遲到或早退10分鐘以內(nèi)的，每次扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金[X]元；遲到或早退10分鐘以上30分鐘以內(nèi)的，每次扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金[X]元；遲到或早退30分鐘以上的，按曠工半天處理。2.員工曠工半天的，扣除當(dāng)天工資的[X]倍，并扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金[X]元；曠工1天的，扣除當(dāng)天工資的[X]倍，并扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金[X]元；連續(xù)曠工3天以上或累計(jì)曠工5天以上的，視為自動(dòng)離職，影樓將與其解除勞動(dòng)合同。培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃制定根據(jù)攝影部員工的崗位需求和個(gè)人發(fā)展情況，每年初由部門(mén)主管制定攝影部年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等，并報(bào)影樓經(jīng)理審批。培訓(xùn)內(nèi)容1.專業(yè)技能培訓(xùn)：定期組織攝影師參加攝影技術(shù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)最新的拍攝技巧、燈光運(yùn)用、后期處理等知識(shí)；為攝影助理和后期修圖師提供相關(guān)技能培訓(xùn)，提升其業(yè)務(wù)水平。2.服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)：通過(guò)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的客戶服務(wù)意識(shí)，提高溝通能力和解決問(wèn)題的能力，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。3.行業(yè)動(dòng)態(tài)與審美提升培訓(xùn)：安排員工參加行業(yè)研討會(huì)、展會(huì)等活動(dòng)，了解攝影行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和流行趨勢(shì)，同時(shí)開(kāi)展審美提升培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的藝術(shù)鑒賞能力和創(chuàng)新思維。培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由影樓內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的員工擔(dān)任培訓(xùn)講師，針對(duì)攝影部員工的實(shí)際需求進(jìn)行培訓(xùn)授課。內(nèi)部培訓(xùn)可以采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)示范、案例分析等多種形式，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和員工實(shí)際情況，有針對(duì)性地選派員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程或研討會(huì)，拓寬員工視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，為員工提供豐富的在線學(xué)習(xí)資源，員工可以根據(jù)自己的時(shí)間和需求自主學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)。培訓(xùn)考核1.每次培訓(xùn)結(jié)束后，由培訓(xùn)講師或部門(mén)主管根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)習(xí)目標(biāo)，對(duì)員工進(jìn)行考核。考核方式可以包括理論考試、實(shí)踐操作、作業(yè)評(píng)估等。2.培訓(xùn)考核成績(jī)將作為員工績(jī)效考核、崗位晉升、薪酬調(diào)整的重要依據(jù)之一。對(duì)于考核成績(jī)優(yōu)秀的員工，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)；對(duì)于未通過(guò)考核的員工，安排補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，直至達(dá)到要求為止。薪酬福利薪酬結(jié)構(gòu)攝影部員工薪酬由基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等部分組成。1.基本工資：根據(jù)員工的崗位職級(jí)、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷等因素確定，每月固定發(fā)放，為員工提供基本的生活保障。2.績(jī)效工資：與員工的工作業(yè)績(jī)、工作質(zhì)量、工作態(tài)度等掛鉤，每月根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果發(fā)放。績(jī)效考核指標(biāo)包括拍攝數(shù)量、客戶滿意度、作品質(zhì)量等方面。3.獎(jiǎng)金：根據(jù)影樓的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工個(gè)人表現(xiàn)，發(fā)放年度獎(jiǎng)金。年度獎(jiǎng)金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和方式由影樓另行制定。薪酬調(diào)整1.定期調(diào)整：根據(jù)影樓的經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)薪酬水平，每年定期對(duì)員工薪酬進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績(jī)突出的員工，給予適當(dāng)?shù)男匠陼x升。2.不定期調(diào)整：在員工崗位變動(dòng)、績(jī)效考核成績(jī)連續(xù)優(yōu)秀、影樓經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大突破等情況下，經(jīng)影樓管理層研究決定，可對(duì)員工薪酬進(jìn)行不定期調(diào)整。福利待遇1.社會(huì)保險(xiǎn)與公積金：影樓按照國(guó)家法律法規(guī)為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)，并為員工繳納住房公積金。2.帶薪年假：?jiǎn)T工在影樓連續(xù)工作1年以上的，享受帶薪年假。年假天數(shù)根據(jù)員工在影樓的工作年限確定，具體按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.節(jié)日福利：在重要節(jié)日，如春節(jié)、中秋節(jié)、端午節(jié)等，影樓為員工發(fā)放節(jié)日禮品或補(bǔ)貼。4.培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)：為員工提供豐富的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工提升個(gè)人能力和職業(yè)素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與影樓的共同發(fā)展。5.其他福利：根據(jù)影樓實(shí)際情況，還可為員工提供生日福利、健康體檢、員工旅游等福利待遇。績(jī)效考核考核周期績(jī)效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月末進(jìn)行，年度考核于每年年末進(jìn)行，年度考核結(jié)果為全年月度考核成績(jī)的綜合評(píng)定。考核指標(biāo)1.攝影師考核指標(biāo)：包括拍攝數(shù)量、客戶滿意度、作品質(zhì)量、拍攝成本控制等方面。其中，作品質(zhì)量占比最大，主要考核照片的構(gòu)圖、光線、色彩、創(chuàng)意等方面是否符合要求；客戶滿意度通過(guò)客戶反饋和問(wèn)卷調(diào)查等方式進(jìn)行評(píng)估；拍攝成本控制主要考核是否合理使用拍