第6章全媒體的運營建設6.1運營全媒體矩陣6.2運用合適工具6.3做好活動運營學習目標6.1運營全媒體矩陣6.1.1豐富的內容6.1.2真實的信息6.1.3有趣的故事6.1.4持續的輸出學習目標6.1.1豐富的內容想要進行全媒體矩陣運營，最重要的要素就是內容。在當今內容為王的時代，任何平臺上面受歡迎的內容或多或少都能給予用戶一定的價值作用，能給用戶帶來一定的效果，不僅是內容的豐富程度，或是內容的質量，都很重要。因為運營者的內容需要在全平臺上進行發布，內容的質量會受到用戶的審判和評價，只有優質的內容才會受到用戶持續的歡迎。除了內容的質量之外，運營者還需要注意內容的豐富程度。比如，攝影類的運營者，在發布內容時，就不能一直只講調色的相關內容，還可以發布構圖、光影、運鏡等內容，從攝影相關的各個方面去豐富賬號的內容。6.1.2真實的信息運營全媒體矩陣，運營者發布的信息需要是真實、可信的，特別是一些權威性較強的賬號，內容信息千萬不能捕風捉影，在未經證實前就大肆宣揚，引起大規模的輿論。因為如若事情發生反轉，則該賬號就會喪失原有的公信力，進而掉粉。6.1.3有趣的故事內容有趣也是引起用戶關注的重要原因之一，在結束了繁忙的學業和工作之后，人們急需放松，有趣的故事內容則能很好地為其解悶，緩解心情。而且，有趣、搞笑類的內容在大部分平臺上也非常受歡迎，更有利于運營全媒體矩陣。6.1.4持續的輸出把握了內容的質量后，運營者還需要注意一個點，那就是要進行持續的輸出，保持賬號的活躍性，讓關注了你賬號的用戶能定時看到內容。不然，按照現在平臺的大數據算法，用戶在很長一段時間內看不到你的更新，就會被官方推薦的類似賬號吸引視線。這時，就算你更新了內容，也極大可能挽不回粉絲用戶的心了。因為你的下一次更新，又不知道要等多久。6.2運用合適工具6.2.1話題尋找工具6.2.2文案策劃工具6.2.3活動策劃工具6.2.4內容編輯工具6.2.5圖片處理工具6.2.6視頻音頻工具6.2.7H5制作工具6.2.8二維碼生成工具學習目標6.2.1話題尋找工具對運營者來說，內容應該是讓其最頭疼的事。因為要想每天都有高質量、流量大的內容，確實挺難的，而其中一類比較受用戶歡迎的就是包含熱點話題的內容。要尋找熱點選題，就要了解當前的熱點資訊。其中，各大新聞的門戶網站是尋找熱點選題的首選，如今日頭條、新浪微博等平臺。比如，運營者想要了解某次比賽的一個動態，就可以進入新浪微博來查看相關新聞。6.2.2文案策劃工具對于運營人員而言，一篇策劃得好的營銷文案所能起到的作用是巨大的。在此就為大家介紹文案策劃過程中需要用到的一些工具和網站。1．第一范文網2．愛墨3．Office4．PopClip5．Paste6.2.3活動策劃工具眾所周知，對全媒體的發展而言，平臺與粉絲之間的互動是非常重要的。然而，平臺在線上進行的一系列活動，是加強粉絲互動的重要方式之一。因此，做好線上的活動策劃，對全媒體工作人員來說，是必不可少的工作內容之一。下面，介紹幾種常見的進行活動策劃時會用到的工具。1．LiveApp2．Vxplo3．易企秀6.2.4內容編輯工具作為一名全媒體的編輯人員，在尋找到熱點選題之后，就要對自己想要編輯的具體內容進行考慮了。1．135編輯器2．快站微信編輯器6.2.5圖片處理工具運營者在編輯完主要內容之后，就該對圖文設計進行考慮了。本節主要以截圖工具、美圖秀秀和Photoshop為例，向大家介紹一些圖文處理的方法。1．截圖工具2．美圖秀秀3．Photoshop6.2.6視頻音頻工具為了進一步美化并豐富全媒體推送的內容，運營者也可以在內容中加入視頻或音頻。這不僅是對內容推送的一種創新，也更加符合用戶的觀看習慣，是滿足用戶訴求的一種表現。而編輯視頻、音頻內容需要借助一定的工具才能完成，因此運營者也需要了解和學習一些基本的視頻、音頻軟件。1．屏幕錄制2．音頻編輯器3．Replay6.2.7H5制作工具在這個移動社交時代，H5營銷憑借著其簡單、快捷、靈活、酷炫的特點獲得了大量用戶的認可。同時，它也因此迎來了新的發展，推動了移動營銷的新熱度。一份H5海報一般包括了文字、圖片、聲音、視頻、鏈接等多種元素，包含了多種用戶使用場景。H5海報制作的主要目的是幫助企業、品牌展開宣傳推廣活動，介紹產品信息以及具體的營銷內容。1．初頁2．MAKA6.2.8二維碼生成工具草料二維碼是國內最大的二維碼生成網站，它不僅可以為用戶提供電話、短信、郵件和WiFi（無線網絡通信技術）等二維碼，也可以提供圖片、視頻、音頻等內容的二維碼。6.3做好活動運營6.3.1確定活動目的6.3.2制定活動預算6.3.3組織活動團隊6.3.4策劃活動時間6.3.5設計活動頁面6.3.6選擇活動時間6.3.7選擇活動地點6.3.8做好完全準備6.3.9做好總結分析學習目標6.3.1確定活動目的一般來說，活動類型不同，活動目的也會不同。因此，運營者除了要明確目的之外，還可以根據活動類型來確定活動目的。下面，以促銷型活動為例來進行介紹。促銷型活動，顧名思義，就是指以產品促銷為目的的活動類型。這類活動的策劃要求其實并不高，一般在活動策劃書中將內容撰寫清楚，企業管理者批準的可能性較大。6.3.2制定活動預算在進行活動策劃之前，運營者需要清楚一個活動中大概的成本花費，這樣才能擬定一個資金保證給企業管理者，然后獲得活動資金。而運營者需要按照活動資金預算來進行整個活動的策劃，這個步驟可細分為兩個部分，即估算成本和細算成本。下面介紹詳細的步驟。1．估算成本2．細算成本6.3.3組織活動團隊運營者在確定了活動目的和活動成本花費之后，就需要進行初步的活動策劃，慢慢將活動策劃成型。在進行活動策劃工作之前，千萬不要自己一個人埋頭苦干，不然策劃出來的活動會出現不嚴謹的情況。由此，運營者需要組織一個團隊，一起完成一個活動的策劃，團隊人數根據活動大小來確定，具體內容如下。（1）一般小型活動在10人以下即可。（2）大型活動要根據活動的具體要求進行人數的擬定。運營者需要根據團員的性格、愛好、技能來分配任務，只有這樣團隊人員在處理問題上才會更有效率。6.3.4策劃活動時間在策劃活動的過程中，總會遇到各種各樣的問題。比如，難找到合適的活動場地、難以聯系合適的娛樂節目等。解決問題是需要時間的，因此活動策劃團隊需要將活動策劃的時間，整體計算出來，避免出現時間不夠用的狀況。活動策劃團隊在計算策劃時間時，需要考慮以下3個問題。（1）確定從策劃→布置→舉辦活動的整體時間。（2）計算每個活動項目需要花費的時間。（3）解決已知問題所要花費的時間。6.3.5設計活動頁面活動頁面是活動的實物展示，也是用戶直接接觸的部分，如果活動策劃的前幾個部分都做得非常完美，但活動頁面做得不好，最終獲得的效果也將會不盡人意。可以說，活動頁面很大程度上決定了活動效果的好壞。而活動頁面又分為兩大板塊，即用戶看到的部分和開發部門看到的部分。下面詳細介紹兩者的具體內容。1．用戶看到的最終展示頁面2．開發部門的設計活動6.3.6選擇活動時間對于活動策劃來說，時間是比較核心的一個部分，時間的恰當與否能決定活動策劃的成功程度。下面就來進一步了解應當如何在活動策劃中對時間進行選擇，從而確保活動取得預期的效果。時間對于活動策劃來說，具有非常大的作用力，若時間沒有選擇恰當則會影響活動的舉辦效果，若時間選擇恰當則會成為推動活動成功的利器，所以時間的把握至關重要。而時間在活動策劃中的作用主要體現在3個方面，即活動出席人數、活動受注意的程度和出席者的逗留時間。比如，活動時間安排在工作日的晚上，出席者第二天大多需要上班，則會出現逗留時間短的情況，時間太短很難在他們心中留下深刻的影響，活動效果也會不佳。而運營者在制定時間的過程中，還要考慮到一些相關的因素，如舉辦活動那天的天氣如何、是否選擇節假日、考慮參加人員的總體習慣等。6.3.7選擇活動地點活動地點的選擇也是活動策劃的一大重點，其選擇的合適與否對活動策劃的效果有較大的影響，若在合適的地點進行好的活動，則活動效果會非常顯著；若在不合適的地點進行好的活動，則活動效果會大打折扣。那么，地點在活動策劃中究竟有什么作用呢？這些作用體現在哪些方面呢？主要分為3點，即順利開展活動、吸引更多目標受眾和完滿完成活動目標。運營者在進行活動地點的選擇時，需要考慮的方面有很多，其中首要考慮的因素就是根據活動類型來選擇地點，不同的活動類型應該選擇不同的活動點，從而為確保活動效果打下良好基礎。6.3.8做好完全準備一般而言，活動在剛剛推出的時候，能夠引入的用戶數量是比較少的，那么要怎樣才能吸引用戶參與活動呢？這個時候我們就要對自己進行審視和反省，看看到底是哪里出了問題，是活動的推廣地點不合適，還是活動的設計內容不合理，我們又應該如何解決這些問題呢？首先來看活動推廣地點的問題，主要有兩種，一是不合適，二是太少。這里主要針對線上活動來講如何解決活動推廣地點少的問題，因為對于處于互聯網環境中的活動而言，活動推廣地點過少也就意味著用戶難以接觸到活動開展的信息，從而也不可能成為活動的參與用戶。6.3.9做好總結分析在活動結束之后，并不意味著活動運營也就結束了，因為總結活動之后的數據變化