家用無線路由器運維規(guī)范及使用注意

近期為了提升用戶網絡體驗，針對用戶反饋的網絡體驗不佳的問

題，我們集中力量在晚高峰進行了入戶處理，經過收集數據并分析，

其中用戶家中的問題占了很大比例，如ONU光功率不達標、無線路

由器故障、用戶終端問題等，也就是所謂的〃故障沒出門〃。以下主要給

大家分享一下家用路由器的運維及日常使用問題，主要集中在路由器

性能差、擺放位置不當、設置欠佳等。

路由器的選取

目前市面上的無線路由器種類繁多、質量不一，但是由于用戶欠

缺網絡基本常識，就會報修說網慢，有些路由器內存低、處理能力弱、

散熱差，需要經常重啟，那么究竟選擇什么品牌、什么功率的路由器

呢？我們建議用戶使用一線品牌，如CISCO.華為、華三、TP-LINK,

而且盡量保證最多穿透一堵墻，因為2.4G電磁波穿透都有損耗。對

于大房間建議選擇帶有高增益天線的無線路由器，這類路由器長度較

長。當然，也不要走入〃天線數目多信號一定好，天線數目少信號一定

差〃的誤區(qū)。對于目前市面上的路由器一般都是兩個頻段，2.4G和5

G,5GHz頻段的無線信號穿墻能力稍差，但信號強度大,適用于距

離近的房間。如果要在距離路由器較遠的房間使用無線網絡，我們應

該優(yōu)先使用2.4GHz頻段的無線連接。

對于路由器本身的問踵，作為運維人員可以通過一些手機APP來

進行判斷，比如Ping&dns,可以使用APP先PING一下路由器地

址，如果路由器硬件有問款，一定會存在丟包或者時延抖動問題。

路由器的位置擺放

好多用戶為了美觀，將路由器藏得比較嚴實，無線信號自然不會

好，我們一般建議盡量把設備放置在要覆蓋范圍的中間位置，因為設

備都是采用內置或者外置的全向天線。全向天線的特性就是沒有指向

性，在天線直立的時候會形成以天線為中心的覆蓋面，四周信號最強。

如果用戶房間大，建議用戶使用路由中繼器，有條件的可以使用有線

中繼，無條件的也可以使用無線中繼，但要保證能夠較好地接收主路

由器的無線信號。

連接設置

有些用戶抱怨說經常連不上網，到現(xiàn)場查看有些根本沒有連接自

家的無線路由器，而是連接鄰居家的，信號只有一格或者兩格，上不

去網也是正常的了，經查看該路由器撥號連接處選擇的是〃按需連接〃,

只有在用戶需要的時候才進行連接，這就有可能造成用戶直接連接到

別家路由器，建議選擇〃始終連接

MTU設置

MTU,即MaximumTransmissionUnit（最大傳輸單元），此值

定義了TCP/IP協(xié)議傳輸數據包時的最大傳輸單元。如果路由器的

MTU比網絡傳輸過程中所經過設備的MTU大，大的數據包就會被拆

開來傳輸，就會產生很多的數據包碎片，使丟包率增大，降低了網絡

速度。在理論上，所有交換機、路由器及用戶能訪問到的因特網的所

有設備上的MTU值應該設置為同一大小，但是對于廣電來說，因為

受制于出口，上網經過的設備會比其他運營商多，經過的設備越多越

不易控制MTU值的統(tǒng)一，而且因特網上的MTU值更不易控制，維修

過程中會出現(xiàn)修改MTU值可以解決的網絡故障，如〃部分網站打不開

〃上網速度慢〃、〃同一路由器下部分手機打不開〃等問題，并且可以適當

提升上網速度。

信道設置

隨著移動互聯(lián)網的發(fā)展、移動終端的普及，WiFi越來越必不可少，

無線路由器也是家家必備，每次搜索WiFi都會發(fā)現(xiàn)附近有很多WiFi

信號，無線信號相互干擾也是常有的事，為了最大限度地避免和別家

的路由器發(fā)生信號重疊，可以修改無線路由器的信道，以免自家設備

與別家設備共用一個信道且別家路由器性能好、信號強。在大多數無

線路由器中，有13個信道可以選擇。通常情況下，默認的信道一般是

〃6〃，如果在一定范圍內有多個無線網絡，所有的無線路由器都使用默

認信道〃6〃，肯定就會產生信號沖突，影響無線網絡的性能。出現(xiàn)這種

情況，可以將自家路由器的信道修改為其他路由器未使用或者路由器

數量較少的信道上來，總之要保證自家路由器的無線信號最強且干擾

最少，通過修改信道，無線信號的強度和覆蓋范圍就會增強很多。這

里給大家推薦一款手機APP〃WiFi分析儀〃，使用該APP可以檢測到

最優(yōu)信道。

速率設置

在入戶過程中，有用戶抱怨說網絡升級后（10M升級到50M）,

網絡體驗并沒有改善，使用測速軟件測試后依然是10M，但是該賬號

在機房測試正常，登錄用戶路由器查看后，發(fā)現(xiàn)該路由器WAN口速

率只支持10Me目前市面上的路由器基本都支持100M且速率可選，

但是這種只支持10M的路由器也是存在的。

DNS設置

大家都知道PPPoE用戶的IP及DNS都是運營商自動下發(fā)的，

用戶家路由器不用設置DNS，但在維修過程中發(fā)現(xiàn)個別的路由器中默

認設置了DNS。如果不刪除的話，在使用過程中導致域名解析故障，

有可能造成某些