20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五版旅行社游客脫團責任承擔及權益保護合同合同目錄第一章合同概述1.1合同定義1.2合同目的1.3合同適用范圍1.4合同有效期1.5合同雙方基本信息1.6合同簽署方式1.7合同生效條件第二章游客脫團原因2.1自然災害2.2突發公共衛生事件2.3交通延誤2.4游客個人原因2.5旅行社原因2.6其他不可抗力因素第三章脫團責任承擔3.1游客責任3.2旅行社責任3.3第三方責任3.4責任認定3.5責任追究第四章游客權益保護4.1信息披露4.2游客安全保障4.3費用退還4.4賠償責任4.5游客投訴處理4.6游客個人信息保護第五章脫團處理流程5.1游客報告5.2旅行社核實5.3脫團原因認定5.4責任劃分5.5費用結算5.6游客返程安排5.7合同解除第六章費用承擔6.1脫團期間費用6.2費用結算方式6.3費用退還6.4費用減免6.5費用爭議解決第七章合同解除與終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3合同解除程序7.4合同終止程序7.5合同解除與終止后的責任承擔第八章法律適用與爭議解決8.1法律適用8.2爭議解決方式8.3仲裁機構8.4訴訟管轄第九章合同附件9.1附件一：游客個人信息登記表9.2附件二：旅游行程安排表9.3附件三：費用明細表9.4附件四：其他相關文件第十章合同變更與補充10.1合同變更條件10.2合同補充條款10.3變更與補充程序第十一章合同終止后的處理11.1游客資料歸檔11.2費用結算11.3責任追究11.4合同終止后的其他事項第十二章違約責任12.1游客違約責任12.2旅行社違約責任12.3違約責任追究第十三章合同解除與終止后的處理13.1游客資料歸檔13.2費用結算13.3責任追究13.4合同解除與終止后的其他事項第十四章合同解除與終止后的處理14.1游客資料歸檔14.2費用結算14.3責任追究14.4合同解除與終止后的其他事項合同編號_________第一章合同概述1.1合同定義本合同所稱“脫團”，指游客在旅游行程中未經旅行社同意擅自離開團隊，未按照約定的行程繼續進行旅游活動。1.2合同目的本合同旨在明確旅行社與游客在游客脫團情況下的責任承擔及權益保護，維護雙方的合法權益。1.3合同適用范圍本合同適用于旅行社組織的國內旅游、出境旅游等旅游活動。1.4合同有效期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至旅游行程結束之日止。1.5合同雙方基本信息旅行社名稱：____________________旅行社地址：____________________旅行社聯系電話：__________________游客姓名：____________________游客身份證號碼：__________________游客聯系方式：__________________1.6合同簽署方式本合同一式兩份，雙方各執一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.7合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，雙方應按照合同約定履行各自的權利和義務。第二章游客脫團原因2.1自然災害游客因自然災害（如地震、洪水、臺風等）導致無法繼續旅游行程，可視為脫團。2.2突發公共衛生事件游客因突發公共衛生事件（如傳染病疫情等）導致無法繼續旅游行程，可視為脫團。2.3交通延誤游客因交通延誤（如航班、火車、汽車等）導致無法繼續旅游行程，可視為脫團。2.4游客個人原因游客因個人原因（如健康問題、家庭事務等）導致無法繼續旅游行程，可視為脫團。2.5旅行社原因旅行社因自身原因導致無法繼續旅游行程，可視為脫團。2.6其他不可抗力因素除上述原因外，因其他不可抗力因素導致游客無法繼續旅游行程，可視為脫團。第三章脫團責任承擔3.1游客責任游客因個人原因脫團，應承擔相應的責任。3.2旅行社責任旅行社因自身原因導致游客脫團，應承擔相應的責任。3.3第三方責任因第三方原因導致游客脫團，旅行社應協助游客維護自身權益。3.4責任認定旅行社應在游客脫團后及時調查原因，認定責任。3.5責任追究旅行社應根據責任認定結果，承擔相應的責任。第四章游客權益保護4.1信息披露旅行社應向游客充分披露旅游行程信息，確保游客知情權。4.2游客安全保障旅行社應確保游客在旅游過程中的安全保障。4.3費用退還游客因脫團產生的費用，旅行社應按照合同約定退還。4.4賠償責任旅行社因自身原因導致游客脫團，應承擔相應的賠償責任。4.5游客投訴處理旅行社應設立投訴處理機制，及時處理游客投訴。4.6游客個人信息保護旅行社應保護游客的個人信息，不得泄露給第三方。第五章脫團處理流程5.1游客報告游客脫團后，應及時向旅行社報告。5.2旅行社核實旅行社接到游客報告后，應及時核實情況。5.3脫團原因認定旅行社應根據實際情況，認定脫團原因。5.4責任劃分旅行社根據責任認定結果，劃分責任。5.5費用結算旅行社與游客結算脫團產生的費用。5.6游客返程安排旅行社協助游客安排返程。第六章費用承擔6.1脫團期間費用游客脫團期間產生的費用，由游客自行承擔。6.2費用結算方式費用結算方式由雙方協商確定。6.3費用退還旅行社應按照合同約定退還游客費用。6.4費用減免旅行社可根據實際情況，對游客費用進行減免。6.5費用爭議解決費用爭議解決方式由雙方協商確定。第七章合同解除與終止7.1合同解除條件（1）旅行社因自身原因導致游客無法繼續旅游行程；（2）游客因個人原因導致無法繼續旅游行程；（3）雙方協商一致解除合同。7.2合同終止條件（1）旅游行程結束；（2）雙方協商一致終止合同。7.3合同解除程序（1）一方提出解除合同意向；（2）雙方協商確定解除合同的具體事宜；（3）雙方簽署解除合同協議。7.4合同終止程序（1）一方提出終止合同意向；（2）雙方協商確定終止合同的具體事宜；（3）雙方簽署終止合同協議。7.5合同解除與終止后的責任承擔（1）合同解除或終止后，雙方應按照合同約定承擔相應的責任；（2）旅行社應退還游客已支付的費用；（3）游客應按照合同約定支付旅行社應得的費用。第八章法律適用與爭議解決8.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。8.2爭議解決方式雙方發生爭議時，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3仲裁機構（1）中國國際經濟貿易仲裁委員會；（2）中國國際商會仲裁院。8.4訴訟管轄本合同的爭議解決，以合同簽訂地人民法院為管轄法院。第九章合同附件9.1附件一：游客個人信息登記表9.2附件二：旅游行程安排表9.3附件三：費用明細表9.4附件四：其他相關文件第十章合同變更與補充10.1合同變更條件任何一方提出合同變更，應提前通知對方，并經雙方協商一致。10.2合同補充條款雙方可就合同未盡事宜，另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。第十一章合同終止后的處理11.1游客資料歸檔合同終止后，旅行社應將游客資料歸檔保存。11.2費用結算合同終止后，雙方應按照合同約定結算費用。11.3責任追究合同終止后，如仍有未了事項，雙方應繼續履行相應的責任。11.4合同終止后的其他事項合同終止后，雙方應妥善處理剩余物品和事宜。第十二章違約責任12.1游客違約責任游客違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。12.2旅行社違約責任旅行社違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。12.3違約責任追究違約責任追究方式由雙方協商確定。第十三章合同解除與終止后的處理13.1游客資料歸檔合同解除或終止后，旅行社應將游客資料歸檔保存。13.2費用結算合同解除或終止后，雙方應按照合同約定結算費用。13.3責任追究合同解除或終止后，如仍有未了事項，雙方應繼續履行相應的責任。13.4合同解除與終止后的其他事項合同解除或終止后，雙方應妥善處理剩余物品和事宜。第十四章合同解除與終止后的處理14.1游客資料歸檔合同解除或終止后，旅行社應將游客資料歸檔保存。14.2費用結算合同解除或終止后，雙方應按照合同約定結算費用。14.3責任追究合同解除或終止后，如仍有未了事項，雙方應繼續履行相應的責任。14.4合同解除與終止后的其他事項合同解除或終止后，雙方應妥善處理剩余物品和事宜。旅行社（蓋章）：_________________________代表（簽字）：_________________________日期：____________________游客（簽字）：_________________________日期：____________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.1甲方責任承擔條款內容：甲方作為主導方，應對旅游行程的安排、安全保障、游客權益保護等方面承擔主要責任。說明：甲方應確保旅游行程的順利進行，為游客提供安全的旅游環境，并在游客脫團事件中承擔主要責任。1.2行程變更通知條款內容：如需變更旅游行程，甲方應在提前通知游客，并征得游客同意后方可進行。說明：甲方應尊重游客意愿，合理調整行程，并及時通知游客，避免因行程變更導致游客權益受損。1.3游客投訴處理條款內容：甲方應設立專門的投訴處理部門，及時處理游客投訴，并給予合理答復。說明：甲方應建立健全的投訴處理機制，確保游客在遇到問題時能夠得到及時有效的解決。1.4游客資料保管條款內容：甲方應妥善保管游客資料，未經游客同意，不得泄露給第三方。說明：甲方作為主導方，有義務保護游客的隱私權，不得將游客信息用于非法用途。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：2.1乙方責任承擔條款內容：乙方作為主導方，應對旅游行程的安排、安全保障、游客權益保護等方面承擔主要責任。說明：乙方應確保旅游行程的順利進行，為游客提供安全的旅游環境，并在游客脫團事件中承擔主要責任。2.2行程變更通知條款內容：如需變更旅游行程，乙方應在提前通知游客，并征得游客同意后方可進行。說明：乙方應尊重游客意愿，合理調整行程，并及時通知游客，避免因行程變更導致游客權益受損。2.3游客投訴處理條款內容：乙方應設立專門的投訴處理部門，及時處理游客投訴，并給予合理答復。說明：乙方應建立健全的投訴處理機制，確保游客在遇到問題時能夠得到及時有效的解決。2.4游客資料保管條款內容：乙方應妥善保管游客資料，未經游客同意，不得泄露給第三方。說明：乙方作為主導方，有義務保護游客的隱私權，不得將游客信息用于非法用途。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1第三方中介責任條款內容：第三方中介應在本合同中明確其責任范圍，包括但不限于提供信息、協助溝通、監督行程等。說明：第三方中介在合同中應明確其責任，確保其行為不損害游客和旅行社的合法權益。3.2第三方中介費用條款內容：第三方中介的收費標準和支付方式應在合同中明確，雙方應按約定支付中介費用。說明：明確第三方中介的費用，避免因費用問題產生糾紛。3.3第三方中介變更條款內容：如需更換第三方中介，雙方應提前通知對方，并征得對方同意。說明：更換第三方中介需要雙方協商一致，確保合同履行不受影響。3.4第三方中介信息真實性條款內容：第三方中介提供的信息應真實可靠，如因信息錯誤導致游客權益受損，第三方中介應承擔相應責任。說明：第三方中介提供的信息應真實有效，避免因信息不準確造成游客損失。3.5第三方中介爭議解決條款內容：第三方中介與游客或旅行社發生爭議時，應通過協商或仲裁等方式解決。說明：明確第三方中介的爭議解決方式，確保爭議能夠得到公正處理。附件及其他補充說明一、附件列表：1.游客個人信息登記表2.旅游行程安排表3.費用明細表4.其他相關文件（如旅游保險、導游服務協議等）二、違約行為及認定：1.違約行為：旅行社未按約定提供旅游服務；游客未按約定支付費用；旅行社未按照合同約定退還費用；游客擅自脫團；旅行社未提供安全保障；第三方中介未提供真實可靠信息。2.違約行為認定：旅行社未履行合同約定的服務內容，視為違約；游客未按照合同約定支付費用，視為違約；旅行社未按照合同約定退還費用，視為違約；游客擅自脫團，未經旅行社同意，視為違約；旅行社未提供安全保障，導致游客人身或財產損失，視為違約；第三方中介提供虛假信息，導致游客權益受損，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰爭等。2.違約責任：指合同當事人違反合同約定，應當承擔的法律責任。3.仲裁：指合同當事人根據仲裁協議，將爭議提交仲裁機構進行裁決的一種爭議解決方式。4.訴訟：指合同當事人將爭議提交人民法院進行審理和判決的一種爭議解決方式。5.個人信息：指與特定個人相關聯的信息，如姓名、身份證號碼、聯系方式等。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：游客對旅游行程不滿，要求變更行程。解決辦法：與游客協商，盡量滿足游客合理要求，如無法滿足，應解釋原因并給予適當補償。2.問題：游客脫團后，旅行社無法聯系到游客。3.問題：旅行社未能履行合同約定，游客要求賠償。解決辦法：根據合同約定和實際情況，進行賠償或協商解決。4.問題：第三方中介提供虛假信息，導致游客權益受損。解決辦法：與第三方中介協商解決，如協商不成，可向仲裁機構或人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.國內旅游；2.出境旅游；3.特殊主題旅游；4.企業團建旅游；5.家庭親子旅游；6.研學旅行；7.自由行旅游；8.團隊定制旅游。全文完。二零二五版旅行社游客脫團責任承擔及權益保護合同1本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同雙方基本信息1.2合同訂立時間與地點1.3合同生效條件2.游客脫團責任承擔2.1脫團原因及責任劃分2.2脫團游客的賠償責任2.3旅行社的賠償責任3.游客權益保護3.1游客個人信息保護3.2游客人身安全保障3.3游客財產安全保障4.合同履行4.1旅行社的義務與責任4.2游客的義務與責任4.3合同履行期限5.合同變更與解除5.1合同變更的條件與程序5.2合同解除的條件與程序5.3合同解除后的處理6.違約責任6.1旅行社違約責任6.2游客違約責任6.3違約責任的承擔方式7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構7.3爭議解決程序8.不可抗力8.1不可抗力的定義8.2不可抗力的通知與證明8.3不可抗力事件的處理9.合同終止9.1合同終止條件9.2合同終止程序9.3合同終止后的處理10.合同附件10.1附件一：行程安排10.2附件二：旅游保險條款10.3附件三：其他相關文件11.合同解釋11.1合同條款的解釋原則11.2合同解釋的適用范圍12.合同生效與效力12.1合同生效時間12.2合同效力范圍13.合同簽署與蓋章13.1合同簽署方式13.2合同蓋章要求14.其他約定事項14.1通知方式與送達14.2合同份數與保管14.3合同附件的效力第一部分：合同如下：1.合同訂立與生效1.1合同雙方基本信息甲方（旅行社）：名稱、地址、法定代表人、聯系方式乙方（游客）：姓名、身份證號碼、聯系方式1.2合同訂立時間與地點本合同于____年____月____日在____地訂立。1.3合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.游客脫團責任承擔2.1脫團原因及責任劃分（1）游客自愿脫團，責任由游客自行承擔；（2）因旅行社安排不當導致游客脫團，責任由旅行社承擔；（3）因不可抗力導致游客脫團，責任由雙方協商解決。2.2脫團游客的賠償責任（1）已產生但未消費的旅游服務費用；（2）因脫團給旅行社造成的其他損失。2.3旅行社的賠償責任（1）因旅行社安排不當導致游客脫團，退還游客已支付的全部旅游費用；（2）因旅行社原因導致游客脫團，賠償游客因脫團產生的其他合理損失。3.游客權益保護3.1游客個人信息保護旅行社應嚴格遵守國家有關個人信息保護的法律、法規，對游客的個人信息進行保密，不得泄露給任何第三方。3.2游客人身安全保障旅行社應確保游客在旅游過程中的人身安全，采取必要的安全措施，防止意外事故的發生。3.3游客財產安全保障旅行社應采取必要措施，保障游客的財產安全，防止游客財物丟失或被盜。4.合同履行4.1旅行社的義務與責任旅行社應按照合同約定，提供符合約定的旅游服務，確保游客的合法權益。4.2游客的義務與責任游客應按照合同約定，配合旅行社完成旅游活動，遵守旅游紀律，不得損害旅行社和旅游者的合法權益。4.3合同履行期限本合同履行期限自游客抵達旅游目的地之日起至游客離開旅游目的地之日止。5.合同變更與解除5.1合同變更的條件與程序合同雙方協商一致，可以對本合同進行變更。變更內容應以書面形式確認，并經雙方簽字蓋章。5.2合同解除的條件與程序（1）雙方協商一致，解除合同；（2）因不可抗力導致合同無法履行；（3）一方違約，另一方有權解除合同。合同解除程序如下：（1）一方提出解除合同，書面通知另一方；（2）另一方收到通知后，應在____日內給予答復；（3）雙方就解除合同達成一致意見，簽訂解除合同協議。5.3合同解除后的處理（1）旅行社退還游客已支付的全部旅游費用；（2）游客已產生的旅游費用，旅行社不予退還；（3）雙方應按照合同約定，承擔相應的違約責任。6.違約責任6.1旅行社違約責任（1）退還游客已支付的全部旅游費用；（2）賠償游客因旅行社違約造成的其他損失。6.2游客違約責任（1）賠償旅行社因游客違約造成的損失；（2）承擔因游客違約導致的其他責任。8.不可抗力8.1不可抗力的定義本合同所指的不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、政府行為、社會異常事件等。8.2不可抗力的通知與證明發生不可抗力事件時，受影響的一方應在____小時內書面通知另一方，并附上相關證明材料。8.3不可抗力事件的處理（1）不可抗力事件發生導致合同無法履行時，合同可以解除；（2）合同解除前已發生的費用，按實際發生計算；（3）合同解除后，雙方應根據不可抗力的影響，協商確定后續處理方案。9.合同終止9.1合同終止條件（1）合同約定的履行期限屆滿；（2）合同解除；（3）合同因不可抗力而終止；（4）雙方協商一致解除合同。9.2合同終止程序合同終止前，雙方應就終止事宜進行協商，達成一致意見后，簽訂終止合同協議。9.3合同終止后的處理（1）退還剩余的旅游費用；（3）解決合同終止前的遺留問題。10.合同附件10.1附件一：行程安排附件一詳細列明了旅游行程、住宿、餐飲、交通等相關安排。10.2附件二：旅游保險條款附件二規定了旅游保險的種類、保險金額、保險期間、理賠流程等內容。10.3附件三：其他相關文件附件三包括但不限于合同雙方的身份證明、旅游合同簽訂證明等文件。11.合同解釋11.1合同條款的解釋原則（1）符合法律法規；（2）符合合同目的；（3）符合誠實信用原則。11.2合同解釋的適用范圍合同解釋適用于合同條款的歧義、遺漏或不明確的情況。12.合同生效與效力12.1合同生效時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同效力范圍本合同適用于雙方在旅游服務過程中的權利義務關系。13.合同簽署與蓋章13.1合同簽署方式本合同應由雙方法定代表人或授權代表簽字蓋章。13.2合同蓋章要求合同蓋章應清晰、完整，不得涂改或損壞。14.其他約定事項14.1通知方式與送達（1）當面遞交；（2）郵寄；（3）傳真；（4）電子郵件。14.2合同份數與保管本合同一式____份，甲乙雙方各執____份，具有同等法律效力。14.3合同附件的效力合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義本合同所指的第三方是指除甲乙雙方以外的，在合同履行過程中提供相關服務或協助的獨立第三方，包括但不限于中介方、擔保方、保險公司、技術服務提供者等。15.2第三方的責任15.2.1第三方的責任限額第三方的責任限額應根據其提供的具體服務或協助內容，由甲乙雙方在合同中明確約定，并在附件中詳細列明。第三方責任限額不得超過合同總金額的____%，且不得低于____元人民幣。15.2.2第三方的責任范圍第三方的責任范圍限于其提供的具體服務或協助內容，不包括因甲乙雙方違約或不可抗力事件導致的損失。15.2.3第三方的責任承擔第三方在履行其職責過程中，若因自身原因導致游客權益受損，應承擔相應的賠償責任。賠償金額不超過其責任限額。15.3第三方的權利15.3.1第三方的服務費用第三方提供的服務費用應根據市場行情和實際服務內容協商確定，并在合同中明確列出。15.3.2第三方的報酬第三方在合同履行過程中，有權按照合同約定收取報酬。報酬支付方式、時間及金額應在合同中明確。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1甲乙雙方的責任劃分甲乙雙方應根據本合同約定，各自承擔相應的責任。第三方介入不改變甲乙雙方在合同中的責任劃分。15.4.2第三方與游客的關系第三方與游客之間不存在直接的合同關系，其服務或協助僅限于甲乙雙方之間的合同履行。15.4.3第三方與其他方的責任劃分第三方與其他方之間的責任劃分應根據各自提供的具體服務或協助內容，在合同中明確約定。16.第三方介入的具體條款16.1第三方介入的條件甲乙雙方協商一致，認為需要第三方介入時，可以邀請第三方參與合同履行。16.2第三方介入的程序（1）甲乙雙方共同確定第三方介入的具體事宜；（2）甲乙雙方與第三方簽訂相關協議，明確第三方的權利、義務和責任；（3）第三方參與合同履行，履行完畢后，甲乙雙方與第三方共同驗收。16.3第三方介入的終止第三方介入合同履行完畢后，甲乙雙方應共同確認，并簽訂終止協議。17.第三方介入后的合同變更17.1第三方介入后的合同變更在第三方介入后，甲乙雙方如需對合同進行變更，應征得第三方的同意，并在變更協議中明確第三方的權利、義務和責任。17.2第三方介入后的合同解除在第三方介入后，如需解除合同，甲乙雙方應書面通知第三方，并協商確定解除合同后的處理事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：行程安排詳細要求：包含旅游行程的詳細安排，包括行程路線、住宿地點、餐飲安排、交通方式等。行程中包含的景點、活動及可能的行程變更說明。游客的集合地點、出發時間及返程時間。2.附件二：旅游保險條款詳細要求：旅游保險的種類，如意外傷害保險、醫療保險、行李保險等。保險金額、保險期間及保險責任范圍。理賠流程、所需材料和注意事項。3.附件三：合同雙方的身份證明詳細要求：甲乙雙方的有效身份證件復印件。法定代表人或授權代表的授權委托書。4.附件四：旅游合同簽訂證明詳細要求：合同簽訂日期、地點及雙方簽字蓋章的證明文件。合同簽訂時的錄音或錄像資料。5.附件五：第三方協議詳細要求：與第三方簽訂的協議，包括服務內容、費用、責任范圍等。第三方的營業執照、資質證明等。6.附件六：不可抗力事件證明詳細要求：不可抗力事件的證明材料，如自然災害、政府行為等。不可抗力事件對合同履行的影響評估。說明二：違約行為及責任認定：1.旅行社違約行為及責任認定未按照合同約定提供旅游服務，責任認定：退還游客已支付的全部費用，并賠償游客因此遭受的合理損失。未按約定安排住宿、餐飲或交通，責任認定：退還相關費用，并賠償游客因此遭受的合理損失。未履行安全保障義務，導致游客人身傷害，責任認定：承擔全部賠償責任。2.游客違約行為及責任認定未按約定支付旅游費用，責任認定：補足未支付的費用，并承擔相應的違約責任。損壞旅行社或他人財物，責任認定：賠償相應的損失。不遵守旅游紀律，影響其他游客權益，責任認定：承擔相應的違約責任。3.第三方違約行為及責任認定未按協議提供服務的，責任認定：退還游客因此遭受的合理損失。因第三方原因導致游客權益受損的，責任認定：第三方承擔賠償責任。示例說明：若旅行社未能按照約定提供住宿，游客因此額外支付了住宿費用，旅行社應退還游客的額外住宿費用，并賠償游客因此遭受的精神損失費。若游客未支付旅游費用，旅行社有權拒絕游客參加旅游活動，游客應補足未支付的費用，并支付相應的滯納金。全文完。二零二五版旅行社游客脫團責任承擔及權益保護合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：（填寫甲方名稱）地址：（填寫甲方地址）聯系人：（填寫甲方聯系人姓名）聯系電話：（填寫甲方聯系電話）2.乙方：名稱：（填寫乙方名稱）地址：（填寫乙方地址）聯系人：（填寫乙方聯系人姓名）聯系電話：（填寫乙方聯系電話）3.其他相關方：（如有其他相關方，請在此處填寫其名稱、地址、聯系人、聯系電話等信息）二、合同前言2.1背景和目的隨著旅游業的快速發展，游客在旅游過程中脫團現象時有發生。為保障游客的合法權益，明確旅行社在游客脫團過程中的責任，特制定本合同。2.2合同依據本合同依據《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》等相關法律法規制定。三、定義與解釋3.1專業術語1.脫團：指游客在旅游行程中未經旅行社同意擅自離開團隊，未按照行程安排繼續參加旅游活動。2.旅行社：指從事旅游業務，為游客提供旅游服務的公司、企業或其他組織。3.2關鍵詞解釋1.權益保護：指旅行社在游客脫團過程中，依法保障游客的合法權益，包括但不限于安全、知情、公平交易等。2.責任承擔：指旅行社在游客脫團過程中，依法承擔相應的法律責任。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務1.依法開展旅游業務，為游客提供安全、優質的旅游服務。2.在游客脫團過程中，依法保障游客的合法權益。3.對乙方提供的相關信息進行核實，確保信息的真實、準確、完整。4.按照合同約定，承擔相應的責任。4.2乙方的權利和義務1.依法向甲方提供真實、準確、完整的游客信息。2.在游客脫團過程中，積極配合甲方的工作，協助甲方保障游客的合法權益。3.依法承擔相應的責任。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為（填寫合同有效期限）。5.2合同履行地點本合同履行地點為甲乙雙方約定的地點。5.3合同履行方式1.甲方按照合同約定，為游客提供旅游服務。2.乙方按照合同約定，配合甲方的工作，保障游客的合法權益。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同期滿自動終止。2.甲乙雙方協商一致解除合同。3.因不可抗力導致合同無法履行。6.3終止程序1.合同期滿，雙方應按照約定辦理合同終止手續。2.甲乙雙方協商一致解除合同，應簽訂解除合同協議。3.因不可抗力導致合同無法履行，雙方應按照相關法律法規辦理。6.4終止后果1.合同終止后，雙方應按照約定結算相關費用。2.合同終止后，雙方應依法處理相關遺留問題。七、費用與支付7.1費用構成1.乙方提供的服務費用，包括但不限于導游服務費、交通費用、住宿費用、餐飲費用、門票費用等。2.甲方因處理游客脫團事件所產生的額外費用，如通信費、交通費、住宿費、救援費等。3.依法應繳納的稅費。7.2支付方式1.乙方應在提供服務的當日或次日，向甲方提供詳細的服務費用清單。2.甲方應按照費用清單，通過銀行轉賬、支票或其他雙方約定的支付方式進行支付。7.3支付時間1.乙方提供的服務費用，甲方應在收到費用清單后（填寫具體天數，如5個工作日內）支付。2.甲方因處理游客脫團事件所產生的額外費用，應在相關費用發生后的（填寫具體天數，如10個工作日內）支付。7.4支付條款1.甲方支付乙方費用時，應保留支付憑證，以備日后查證。2.雙方應按照國家相關規定，依法納稅。八、違約責任8.1甲方違約1.甲方未能按照合同約定提供旅游服務，應向乙方支付違約金，違約金為實際損失的一倍。2.甲方未能按照合同約定支付費用，應向乙方支付違約金，違約金為應付費用總額的千分之五。8.2乙方違約1.乙方未能按照合同約定提供旅游服務，應向甲方支付違約金，違約金為實際損失的一倍。2.乙方未能按照合同約定配合甲方處理游客脫團事件，應向甲方支付違約金，違約金為實際損失的一倍。8.3賠償金額和方式1.違約方的賠償金額應根據實際情況進行評估，由雙方協商確定。2.賠償金額應以貨幣形式支付，支付方式參照本合同第七條的規定。九、保密條款9.1保密內容1.雙方在本合同履行過程中所獲得的相關商業秘密、技術秘密、經營信息等。2.游客的個人隱私信息。9.2保密期限1.本合同生效之日起至合同終止后（填寫具體年限，如5年）。2.保密期限自一方知悉保密內容之日起計算。9.3保密履行方式1.雙方應采取必要的保密措施，防止保密內容的泄露。2.雙方不得以任何方式泄露、披露或使用保密內容，除非得到對方的書面同意。十、不可抗力10.1不可抗力定義1.不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.包括自然災害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件1.自然災害：地震、洪水、臺風、火災等。2.政府行為：政策調整、戰爭、封鎖、禁運等。3.社會異常事件：罷工、暴動、恐怖襲擊等。10.3不可抗力發生時的責任和義務1.當不可抗力發生時，雙方應及時通知對方，并提供相關證明。2.不可抗力發生期間，雙方應暫停履行合同，并采取措施減輕損失。3.不可抗力事件持續期間，合同履行期限相應順延。10.4不可抗力實例1.因地震導致旅游行程中斷。2.因政府政策調整導致旅游線路無法正常運營。3.因恐怖襲擊導致游客無法正常出行。十一、爭議解決11.1協商解決1.雙方應本著友好協商的原則，解決合同履行過程中的爭議。2.協商期限為自一方提出爭議之日起（填寫具體天數，如30日內）。11.2調節、仲裁或訴訟1.如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。2.雙方也可約定提交仲裁機構仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規定1.未經對方同意，任何一方不得轉讓或以其他方式轉讓其在本合同項下的權利和義務。2.經對方同意，甲方可以將合同項下的權利和義務全部或部分轉讓給第三方。12.2不得轉讓的情形1.乙方作為旅行社，其業務資格不得轉讓。2.合同中的保密條款不得轉讓。十三、權利的保留13.1權力保留1.除非本合同另有約定，否則甲方保留對本合同項下所有權利的完整所有權。2.乙方同意不得未經甲方書面同意，以任何形式轉讓或許可他人使用本合同項下的權利。13.2特殊權力保留1.甲方保留對游客脫團事件處理過程中的決策權。2.甲方保留對合同內容進行解釋的權利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.本合同的修改和補充，必須以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。2.任何修改和補充，均應與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補充效力1.修改和補充內容自雙方簽字蓋章之日起生效。2.修改和補充內容與本合同內容不一致的，以修改和補充內容為準。十五、協助與配合15.1相互協作事項1.雙方應在本合同履行過程中，相互提供必要的協助與配合。2.乙方應積極配合甲方處理游客脫團事件，確保游客的合法權益得到保障。15.2協作與配合方式1.雙方應通過電話、郵件、現場會議等方式進行溝通和協調。2.雙方應按照約定的時間和方式，及時履行各自的義務。十六、其他條款16.1法律適用1.本合同適用中華人民共和國法律。2.因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，均應提交中華人民共和國人民法院管轄。16.2合同的完整性和獨立性1.本合同構成雙方之間就游客脫團責任承擔及權益保護的全部協議。2.本合同各條款相互獨立，任何條款的變更或失效不影響其他條款的效力。16.3增減條款1.未經雙方書面同意，任何一方不得增加或減少本合同項下的任何條款。2.本合同的增減條款，應與本合同具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：簽字：________________日期：________________乙方（蓋章）：簽字：________________日期：________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.游客脫團事件處理流程圖2.游客個人信息保護協議3.旅游服務費用清單模板4.不可抗力事件證明材料5.違約金計算標準6.爭議解決相關文件7.合同修改和補充協議二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未能按照合同約定提供旅游服務，認定標準為服務未達到合同約定標準。未能按照合同約定支付費用，認定標準為超過合同約定的支付期限未支付。2.乙方違約行為及認定：未能按照合同約定提供真實、準確、完整的游客信息，認定標準為信息存在虛假、不準確或遺漏。未能按照合同約定配合甲方處理游客脫團事件，認定標準為未在約定時間內或未按照約定方式配合。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為、社會異常事件等。2.違約金：指合同一方違反合同約定而應向另一方支付的金錢賠償。3.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發生的爭議，通過協商、調解、仲裁或訴訟等方式解決。4.法律適用：指合同糾紛應適用的法律，通常為合同簽訂地所在國家的法律。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：游客脫團事件處理過程中，游客信息不完整或錯誤。解決辦法：要求乙方在游客報名時提供完整、準確的游客信息，并在旅游過程中及時更新信息。2.問題：合同履行過程中，出現不可抗力事件。解決辦法：雙方應按照合同約定和法律規定，及時協商處理，并采取必要措施減輕損失。3.問題：合同履行過程中，一方未能按時支付費用。解決辦法：雙方應按照合同約定，及時催收欠款，并可依據合同約定追究違約責任。4.問題：合同履行過程中，出現爭議。解決辦法：雙方應通過協商解決爭議，如協商不成，可提交仲裁或訴訟解決。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規劃第三方的責權利等相關條款1.第三方主體引入2.第三方責任第三方應按照本合同約定，承擔游客脫團事件中相應的責任，包括但不限于提供必要的協助、處理游客投訴等。3.第三方權利第三方有權要求甲方和乙方按照本合同約定，提供必要的信息和資源，以便其履行職責。4.第三方義務第三方應遵守本合同的規定，確保其行為不違反法律法規，不損害甲方和乙方的合法權益。5.第三方報酬第三方的報酬由甲乙雙方協商確定，并在合同中明確約定。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權利增加乙方有權要求甲方在游客脫團事件發生后，立即采取措施保障游客的安全和合法權益。乙方有權要求甲方在規定時間內提供完整的游客脫團事件處理報告。2.乙方利益條款增加乙方有權獲得因游客脫團事件而產生的合理賠償。乙方有權要求甲方在合同中明確約定，因游客脫團事件導致的損失由甲方承擔。3.甲方的違約及限制條款甲方違反本合同約定，導致乙方權益受損的，應承擔相應的違約責任。甲方不得擅自變更合同內容，影響乙方的合法權益。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權利增加甲方可要求乙方在游客報名時提供真實、準確的游客信息。甲方可要求乙方在游客脫團事件發生后，積極配合處理。2.甲方的利益條款增加甲方可要求乙方在合同中明確約定，因游客脫團事件導致的損失由乙方承擔。甲方可要求乙方在合同中承諾，對游客進行必要的安全保障。3.乙方的違約及限制條款乙方違反本合同約定，導致甲方權益受損的，應承擔相應的違約責任。乙方不得在未征得甲方同意的情況下，擅自處理游客脫團事件。全文完。二零二五版旅行社游客脫團責任承擔及權益保護合同3本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1.旅行社基本信息1.2.游客基本信息2.合同簽訂目的及依據3.合同適用范圍4.游客脫團行為定義5.旅行社責任承擔5.1.事前責任5.2.事中責任5.3.事后責任6.游客權益保護6.1.保障游客人身安全6.2.保障游客財產安全6.3.保障游客知情權7.脫團原因及處理7.1.脫團原因7.2.脫團處理流程8.費用承擔及退還8.1.脫團費用承擔8.2.脫團費用退還9.爭議解決方式10.合同解除及終止11.合同生效及期限12.違約責任13.合同附件14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方基本信息1.1.旅行社基本信息1.1.1.旅行社名稱：__________1.1.2.旅行社地址：__________1.1.3.旅行社法定代表人：__________1.1.4.旅行社聯系電話：__________1.2.游客基本信息1.2.1.游客姓名：__________1.2.2.游客身份證號碼：__________1.2.3.游客聯系方式：__________2.合同簽訂目的及依據2.1.目的：本合同旨在明確旅行社與游客在游客脫團情況下的責任承擔及權益保護，確保雙方權益。2.2.依據：《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》等相關法律法規。3.合同適用范圍3.1.本合同適用于旅行社組織的國內旅游活動。3.2.本合同適用于游客在旅游過程中自愿脫團的情況。4.游客脫團行為定義4.1.脫團行為：指游客在旅游行程中，未經旅行社同意，擅自離開旅游團隊，不再隨團隊繼續旅游的行為。4.2.脫團原因：包括游客個人原因、不可抗力因素等。5.旅行社責任承擔5.1.事前責任5.1.1.旅行社應向游客提供真實、準確的旅游行程信息，包括行程安排、景點介紹、住宿標準等。5.1.2.旅行社應向游客說明脫團行為的可能后果及責任承擔。5.2.事中責任5.2.1.旅行社應密切關注游客在旅游過程中的動態，發現游客有脫團傾向時，應及時采取措施，防止脫團行為發生。5.2.2.旅行社應提供必要的幫助和協助，確保游客在脫團后的人身安全和財產安全。5.3.事后責任5.3.1.旅行社應協助游客返回旅游團隊或安排其他旅游活動。5.3.2.旅行社應承擔因游客脫團而產生的額外費用，包括交通、住宿、餐飲等。6.游客權益保護6.1.保障游客人身安全6.1.1.旅行社應確保游客在旅游過程中的安全，提供必要的安全保障措施。6.1.2.旅行社應協助游客購買旅游意外保險，保障游客在旅游過程中的意外傷害。6.2.保障游客財產安全6.2.1.旅行社應提醒游客保管好個人財物，防止丟失或被盜。6.2.2.旅行社應協助游客找回丟失的財物。6.3.保障游客知情權6.3.1.旅行社應向游客提供真實、準確的旅游信息，不得隱瞞或誤導。6.3.2.旅行社應尊重游客的知情權，及時回應游客的疑問和訴求。8.費用承擔及退還8.1.脫團費用承擔8.1.1.游客因個人原因脫團，未造成旅行社額外損失的情況下，游客應承擔已發生的旅游費用。8.1.2.因不可抗力導致游客脫團，旅行社將根據實際情況合理分擔費用。8.2.脫團費用退還8.2.1.游客因旅行社原因導致脫團，旅行社應全額退還游客已支付的費用。8.2.2.游客因個人原因脫團，旅行社將扣除已產生的費用后，退還剩余費用。9.爭議解決方式9.1.雙方應本著友好協商的原則解決爭議。9.2.若協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.合同解除及終止10.1.合同在履行過程中，任何一方違反合同約定，另一方有權解除合同。10.2.合同因不可抗力原因無法履行時，雙方可協商解除合同。11.合同生效及期限11.1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2.合同有效期為旅游行程結束之日起一年。12.違約責任12.1.旅行社未履行合同義務，造成游客損失的，應承擔相應的賠償責任。12.2.游客未履行合同義務，造成旅行社損失的，應承擔相應的賠償責任。13.合同附件13.1.本合同附件包括但不限于旅游行程單、旅游合同、旅游意外保險單等。13.2.合同附件與本合同具有同等法律效力。14.其他約定事項14.1.本合同未盡事宜，由雙方另行協商解決。14.2.本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1.第三方概念15.1.1.本合同所稱第三方，包括但不限于法律顧問、調解機構、仲裁機構、保險公司、救援機構等。15.1.2.第三方介入旨在協助解決合同履行過程中產生的爭議或提供專業服務。15.2.第三方責任限額15.2.1.第三方在介入本合同時，應明確其責任限額，并在合同中予以注明。15.2.2.第三方的責任限額應根據其提供的服務性質、可能產生的風險以及市場慣例等因素確定。15.3.第三方責權利15.3.1.第三方的權利：15.3.1.1.第三方有權根據合同