甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL2024版酒店預訂及入住服務協議細則版本合同目錄一覽1.酒店預訂及入住服務協議概述1.1定義與解釋1.2協議的生效與終止1.3協議的修改與補充2.預訂服務2.1預訂流程2.2預訂確認與取消2.3預訂變更3.入住服務3.1入住流程3.2入住時間與退房時間3.3押金與支付方式4.房費與服務費用4.1房費標準4.2服務費用4.3稅費5.客房設施與服務5.1客房設施5.2客房服務6.餐飲服務6.1餐廳與酒吧6.2送餐服務6.3特殊飲食需求7.休閑與康體設施7.1健身房與游泳池7.2水療中心7.3娛樂場所8.會務服務8.1會議室與場地租賃8.2會議設備與服務8.3會議策劃與組織9.安全保障9.1客人隱私保護9.2消防安全9.3財產安全10.責任與賠償10.1酒店責任10.2客人責任10.3賠償事宜11.爭議解決11.1協商解決11.2調解解決11.3法律途徑12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.其他條款13.1保密條款13.2廣告與宣傳13.3合作伙伴關系14.附件14.1預訂表格14.2酒店政策與規定14.3服務項目與價格第一部分：合同如下：第一條酒店預訂及入住服務協議概述1.1定義與解釋1.2協議的生效與終止本協議自雙方簽字或蓋章之日起生效，至雙方履行完畢所有協議義務之日終止。1.3協議的修改與補充本協議的任何修改和補充都需要雙方的書面同意，經雙方簽字或蓋章后生效。第二條預訂服務2.1預訂流程客人可以通過酒店官方網站、預訂平臺或電話等方式進行預訂。預訂時，客人需提供姓名、聯系方式、入住日期、退房日期、房間類型等信息。酒店在確認客人預訂信息后，將為客人保留房間。2.2預訂確認與取消酒店在收到客人的預訂信息后，將在24小時內通過電子郵件或短信等方式向客人發送預訂確認信息。客人如需取消預訂，應提前通知酒店，按照酒店的政策辦理。2.3預訂變更客人如需變更預訂，應提前通知酒店。酒店將根據實際情況盡量滿足客人的需求。如無法滿足，酒店有權取消原預訂，并按照酒店的政策為客人重新預訂。第三條入住服務3.1入住流程客人到達酒店后，需出示有效身份證件進行入住登記。登記完成后，酒店將為客人提供房間鑰匙和酒店服務指南。3.2入住時間與退房時間客人的入住時間為下午2點，退房時間為中午12點。如客人需延遲退房，請提前通知酒店，酒店將根據實際情況為客人辦理延遲退房手續。3.3押金與支付方式客人在入住時需支付房費的50%作為押金。支付方式可以是現金、信用卡或等。客人在退房時，如無損壞酒店財產，押金將全額退還。第四條房費與服務費用4.1房費標準4.2服務費用4.3稅費客人在入住期間，需按照政府規定支付住宿稅等相關稅費。第五條客房設施與服務5.1客房設施5.2客房服務第六條餐飲服務6.1餐廳與酒吧酒店設有餐廳和酒吧，提供各式美食和飲品。客人可在餐廳和酒吧享受美味的餐飲服務。6.2送餐服務酒店提供送餐服務，客人可在房間內享用美食。具體送餐范圍和時間請與酒店咨詢。6.3特殊飲食需求酒店可根據客人的特殊飲食需求，為客人提供相應的餐飲服務。請提前與酒店告知特殊飲食需求。第八條休閑與康體設施8.1健身房與游泳池酒店設有健身房和游泳池，供客人免費使用。健身房提供各類健身器材，游泳池為室內恒溫游泳池。客人使用時請遵守相關規則。8.2水療中心酒店設有水療中心，提供各類水療服務。客人可預約水療服務，具體價格和預約方式請咨詢酒店。8.3娛樂場所酒店內設有娛樂場所，如棋牌室、KTV等。客人可按需使用，具體使用規則和費用請咨詢酒店。第九條會務服務9.1會議室與場地租賃酒店提供會議室和場地租賃服務，適用于各類會議和活動。會議室設施齊全，可提供投影儀、音響等設備。場地租賃費用請咨詢酒店。9.2會議設備與服務酒店提供完善的會議設備和服務，包括投影儀、音響、會議茶歇等。會議服務費用請咨詢酒店。9.3會議策劃與組織酒店專業的會務團隊可為客人提供會議策劃與組織服務，包括會議日程、嘉賓邀請、活動安排等。具體費用請咨詢酒店。第十條安全保障10.1客人隱私保護酒店承諾保護客人的隱私權，不會泄露客人的個人信息。10.2消防安全酒店設有完善的消防安全設施，確保客人的安全。客人應遵守消防安全規定，不擅自使用明火。10.3財產安全酒店對客人的財產安全負責。客人應妥善保管個人物品，如有遺失，酒店將協助處理。第十一條責任與賠償11.1酒店責任酒店應保證提供的服務符合約定標準。如因酒店原因導致客人損失，酒店應承擔相應責任。11.2客人責任客人應遵守酒店規定，如因客人原因導致酒店損失，客人應承擔相應責任。11.3賠償事宜如發生賠償事宜，雙方可協商解決。協商不成的，可依法解決。第十二條爭議解決12.1協商解決雙方應通過協商解決爭議。12.2調解解決如協商不成，可向相關機構申請調解。12.3法律途徑如調解不成，雙方同意提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。第十三條法律適用與管轄13.1法律適用本協議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院本協議引起的訴訟，應提交至有管轄權的人民法院。第十四條其他條款14.1保密條款雙方應對本協議的內容和簽訂過程予以保密，未經對方同意不得向第三方披露。14.2廣告與宣傳酒店如需使用客人的形象進行廣告宣傳，應事先取得客人的書面同意。14.3合作伙伴關系本協議不代表雙方建立合作伙伴關系。除非雙方另有約定，否則本協議終止后，雙方不承擔對方任何義務。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：預訂表格詳細要求：預訂表格應包括客人的個人信息、預訂房間類型、入住日期、退房日期、預訂來源等信息。附件二：酒店政策與規定詳細要求：包括酒店的入住規定、押金政策、退房時間、餐飲服務時間等。附件三：服務項目與價格詳細要求：詳細列出酒店提供的各項服務項目及其價格，包括房費、餐飲、康體設施使用費等。附件四：會議場地租賃協議詳細要求：包括會議室設施、租賃費用、會議茶歇服務等。附件五：健身中心使用規則詳細要求：列出健身中心的使用規則，包括開放時間、預約方式、使用注意事項等。附件六：游泳池使用規則詳細要求：列出游泳池的使用規則，包括開放時間、預約方式、兒童使用注意事項等。附件七：水療中心服務項目與價格詳細要求：詳細列出水療中心的服務項目及其價格，包括按摩、SPA、美容等。附件八：娛樂場所使用規則詳細要求：列出娛樂場所的使用規則，包括開放時間、預約方式、使用注意事項等。附件九：安全保障措施詳細要求：列出酒店的安全保障措施，包括消防設施、安全出口指示、客房安全設施等。附件十：隱私保護政策詳細要求：詳細說明酒店對客人隱私保護的政策和措施。附件十一：會務服務策劃與組織協議詳細要求：包括會議策劃與組織服務的內容、費用、責任分配等。附件十二：爭議解決方式詳細要求：詳細說明爭議解決的協商、調解和法律途徑等。附件十三：法律適用與管轄聲明詳細要求：明確本協議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并指定有管轄權的人民法院。附件十四：保密協議詳細要求：明確雙方對本協議的內容和簽訂過程予以保密，未經對方同意不得向第三方披露。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.客人未按約定時間入住或提前退房。2.客人未按約定支付房費及服務費用。3.客人損壞酒店財產或違反酒店規定。4.酒店未按約定提供服務或服務質量不符合標準。5.酒店未按約定時間提供會議室或場地。6.酒店泄露客人個人信息或未履行安全保障義務。責任認定：1.客人未按約定時間入住或提前退房，需支付違約金。2.客人未按約定支付房費及服務費用，需補交欠款并支付滯納金。3.客人損壞酒店財產或違反酒店規定，需賠償酒店損失。4.酒店未按約定提供服務或服務質量不符合標準，需退還已收取的費用并支付賠償金。5.酒店未按約定時間提供會議室或場地，需支付違約金或賠償會議組織方的損失。6.酒店泄露客人個人信息或未履行安全保障義務，需承擔相應的法律責任。示例說明：如客人未按約定時間入住，酒店可按客房價格的20%收取違約金。如客人提前退房，酒店可按客房價格的50%收取違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指客人，也稱消費者或用戶。2.乙方：指酒店，也稱服務提供方。4.入住：指客人到達酒店并完成登記手續后，獲得房間鑰匙并進入房間。5.退房：指客人結束住宿，將房間鑰匙歸還給酒店并離開酒店。6.房費：指客人住宿期間應支付的費用。7.服務費用：指客人使用酒店提供的各項服務所需支付的費用。8.押金：指客人入住時支付的一定金額，用于保證酒