汽車售后服務(wù)配件質(zhì)量免責(zé)聲明書合同編號：__________甲方（售后服務(wù)提供商）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（客戶）：公司名稱/個人姓名：____________________法定代表人/身份證號碼：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________一、引言1.聲明目的本免責(zé)聲明書的目的在于明確汽車售后服務(wù)配件的質(zhì)量責(zé)任和免責(zé)范圍，以保障雙方的合法權(quán)益，保證售后服務(wù)的順利進(jìn)行。2.適用范圍本聲明書適用于甲方為乙方提供的汽車售后服務(wù)配件，包括但不限于零部件、附件等。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“售后服務(wù)配件”指甲方為乙方汽車提供的用于維修、保養(yǎng)或更換的零部件和附件。（2）“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”指售后服務(wù)配件應(yīng)符合的國家、行業(yè)或甲方制定的相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（3）“檢驗程序”指對售后服務(wù)配件進(jìn)行質(zhì)量檢驗的流程和方法。2.解釋規(guī)則本聲明書中的條款應(yīng)按照通常的理解進(jìn)行解釋。如對某些條款存在爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行解釋。三、售后服務(wù)配件信息1.配件清單甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的售后服務(wù)配件清單，包括配件名稱、型號、數(shù)量等信息。2.配件規(guī)格與型號售后服務(wù)配件的規(guī)格與型號應(yīng)符合乙方汽車的要求，且甲方應(yīng)保證所提供的配件與乙方汽車的兼容性。四、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢驗1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)說明甲方所提供的售后服務(wù)配件應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同時甲方應(yīng)保證配件在正常使用條件下，能夠滿足乙方汽車的功能要求和安全標(biāo)準(zhǔn)。2.檢驗程序與方法（1）甲方應(yīng)在配件交付前，按照既定的檢驗程序和方法對配件進(jìn)行質(zhì)量檢驗，保證配件質(zhì)量合格。（2）乙方在收到配件后，有權(quán)對配件進(jìn)行檢驗。如發(fā)覺質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知甲方。乙方的檢驗應(yīng)在合理的時間內(nèi)進(jìn)行，如未在規(guī)定時間內(nèi)提出異議，則視為配件質(zhì)量合格。五、免責(zé)聲明范圍1.一般免責(zé)事項（1）因不可抗力因素，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等導(dǎo)致的配件質(zhì)量問題或無法按時交付，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）因乙方未按照正確的使用方法和保養(yǎng)要求使用汽車，導(dǎo)致的配件損壞或故障，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（3）因第三方原因，如交通、他人惡意破壞等導(dǎo)致的配件損壞或故障，甲方不承擔(dān)責(zé)任。2.特定情況下的免責(zé)（1）如乙方自行對汽車進(jìn)行改裝或維修，且該行為影響了售后服務(wù)配件的功能和質(zhì)量，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）如乙方未按照甲方的建議和要求及時更換易損件，導(dǎo)致的相關(guān)問題，甲方不承擔(dān)責(zé)任。六、客戶的責(zé)任與義務(wù)1.正確使用與保養(yǎng)（1）乙方應(yīng)按照汽車使用說明書和甲方的建議，正確使用和保養(yǎng)汽車，避免因不當(dāng)使用或保養(yǎng)導(dǎo)致的配件損壞或故障。（2）乙方應(yīng)定期對汽車進(jìn)行檢查和維護(hù)，如發(fā)覺問題應(yīng)及時處理，以保證汽車的正常運(yùn)行和安全性。2.及時反饋問題（1）乙方在使用售后服務(wù)配件過程中，如發(fā)覺質(zhì)量問題或異常情況，應(yīng)及時通知甲方，并提供相關(guān)信息和證據(jù)。（2）乙方應(yīng)配合甲方對質(zhì)量問題進(jìn)行調(diào)查和處理，如提供必要的協(xié)助和支持。七、售后服務(wù)提供商的責(zé)任與義務(wù)1.提供合格配件（1）甲方應(yīng)保證所提供的售后服務(wù)配件質(zhì)量合格，符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。（2）甲方應(yīng)從正規(guī)渠道采購配件，并對配件的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，保證配件的可靠性和安全性。2.售后服務(wù)承諾（1）甲方應(yīng)向乙方提供一定期限的質(zhì)量保證期，在保證期內(nèi)，如配件出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或維修。（2）甲方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，及時響應(yīng)乙方的需求，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。八、質(zhì)量問題處理1.問題報告與受理（1）乙方發(fā)覺售后服務(wù)配件存在質(zhì)量問題后，應(yīng)及時向甲方報告，并填寫質(zhì)量問題報告表，詳細(xì)說明問題的情況和發(fā)生時間。（2）甲方在收到乙方的質(zhì)量問題報告后，應(yīng)及時進(jìn)行受理，并安排專業(yè)人員對問題進(jìn)行調(diào)查和分析。2.解決方案與處理流程（1）根據(jù)對質(zhì)量問題的調(diào)查和分析結(jié)果，甲方應(yīng)制定相應(yīng)的解決方案，并及時通知乙方。（2）對于需要更換或維修的配件，甲方應(yīng)盡快安排相關(guān)工作，并保證在合理的時間內(nèi)完成。（3）在處理質(zhì)量問題過程中，甲方應(yīng)與乙方保持溝通，及時反饋處理進(jìn)展情況，直至問題得到妥善解決。九、賠償與補(bǔ)償1.免責(zé)情況下的賠償限制在本聲明書規(guī)定的免責(zé)范圍內(nèi)，如甲方不承擔(dān)責(zé)任，乙方無權(quán)要求甲方進(jìn)行賠償。但如甲方存在過錯或違反本聲明書的約定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行賠償，但賠償金額應(yīng)以乙方的直接損失為限。2.特殊情況的補(bǔ)償規(guī)定（1）如因售后服務(wù)配件質(zhì)量問題導(dǎo)致乙方汽車無法正常使用，且甲方在合理時間內(nèi)無法解決問題的，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況為乙方提供相應(yīng)的補(bǔ)償，如提供代步車輛或給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。（2）如因不可抗力等特殊原因?qū)е录追綗o法按時提供售后服務(wù)配件或完成維修工作，甲方應(yīng)在情況恢復(fù)后盡快為乙方提供服務(wù)，并根據(jù)實際情況為乙方提供適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。十、法律適用與爭議解決1.法律適用條款本聲明書的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。如本聲明書的某些條款與相關(guān)法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)。2.爭議解決方式（1）雙方在本聲明書的履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本聲明書中除爭議事項以外的其他條款。十一、通知與溝通1.通知的方式與要求（1）雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達(dá)地址以本聲明書中雙方提供的地址為準(zhǔn)。（2）如一方變更通知地址或聯(lián)系方式，應(yīng)在變更后[具體時間]日內(nèi)書面通知對方，否則，因通知地址或聯(lián)系方式變更導(dǎo)致通知無法送達(dá)的后果由變更方承擔(dān)。2.溝通渠道與頻率（1）雙方應(yīng)建立暢通的溝通渠道，以便及時解決售后服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。溝通方式包括但不限于電話、郵件、面談等。（2）雙方應(yīng)根據(jù)實際情況確定溝通的頻率，保證信息的及時傳遞和問題的及時解決。十二、合同變更與終止1.變更的條件與程序（1）本聲明書的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本聲明書的部分條款無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行協(xié)商，對相關(guān)條款進(jìn)行變更或調(diào)整。2.終止的情形與后果（1）本聲明書在以下情形下終止：雙方履行完畢本聲明書項下的全部義務(wù)；雙方協(xié)商一致終止本聲明書；因不可抗力等原因?qū)е卤韭暶鲿鵁o法繼續(xù)履行。（2）本聲明書終止后，雙方應(yīng)按照本聲明書的約定處理未盡事宜，如結(jié)算費(fèi)用、返還配件等。十三、保密條款1.保密信息的范圍本聲明書履行過程中，雙方可能會接觸到對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他機(jī)密信息，這些信息均屬于保密信息的范圍。2.保密義務(wù)的履行（1）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，保證保密信息不被泄露。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對方的保密信息。（2）本聲明書終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息已為公眾所知或不再具有保密價值。十四、其他條款1.不可抗力（1）如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本聲明書項下的義務(wù)，該方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[具體時間]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。（2）因不可抗力事件導(dǎo)致的損失，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，按照公平、合理的原則協(xié)商分擔(dān)。2.合同的完整性本聲明書構(gòu)成雙方之間關(guān)于汽車售后服務(wù)配件質(zhì)量免責(zé)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。如本聲明書的某些條款無效或無法執(zhí)行，不影響其他條款的效力和執(zhí)行。甲方（售后服務(wù)提供商）（蓋章）：