公司行管人員管理制度一、總則（一）目的為規范公司行政管理工作，提高行政管理人員的工作效率和服務質量，確保公司各項工作的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體行政管理人員，包括但不限于行政部門、綜合管理部門、后勤保障部門等相關崗位人員。（三）基本原則1.合法性原則：管理制度的制定應符合國家法律法規及相關政策要求。2.規范性原則：明確各項行政管理工作的流程、標準和要求，確保工作的規范化和標準化。3.公正性原則：制度面前人人平等，對所有行政管理人員一視同仁，公平公正地進行管理和考核。4.激勵性原則：通過合理的制度設計，激勵行政管理人員積極工作，提高工作績效。5.適應性原則：根據公司發展戰略和實際情況，適時調整和完善管理制度，以適應公司發展的需要。二、崗位職責（一）行政經理1.全面負責行政部門的日常管理工作，制定行政工作計劃并組織實施。2.組織制定和完善公司行政管理規章制度，并監督執行情況。3.負責公司文件、檔案、印章等的管理工作，確保文件資料的安全和完整。4.協調公司內部各部門之間的工作關系，組織跨部門會議，促進信息溝通與協作。5.負責公司辦公環境的管理，包括辦公場地的規劃、設施設備的維護等。6.負責公司車輛、食堂、宿舍等后勤保障工作的管理和監督。7.組織開展公司行政費用的預算編制、控制和核算工作，合理降低行政成本。8.負責公司對外聯絡與公共關系維護，接待來訪客人，處理相關事務。9.組織行政人員的培訓與考核，提高行政團隊的整體素質和業務能力。10.完成上級領導交辦的其他臨時性工作任務。（二）行政專員1.協助行政經理制定行政工作計劃，并負責具體工作的執行和落實。2.負責公司文件的起草、印發、登記、傳閱、歸檔等工作，確保文件流轉的及時性和準確性。3.管理公司檔案資料，按照檔案管理規定進行分類、整理、保管和查閱，為公司提供檔案利用服務。4.負責公司印章的保管和使用，嚴格按照印章管理制度進行蓋章登記，確保印章使用的安全性和規范性。5.協助組織公司會議、活動等，負責會議的籌備、通知、記錄、紀要整理等工作，保障會議和活動的順利進行。6.負責公司辦公區域的環境衛生管理，定期組織清潔和檢查，營造良好的辦公環境。7.負責公司辦公用品的采購、發放和管理工作，建立辦公用品臺賬，合理控制辦公用品費用。8.協助做好公司車輛的調度、使用登記等工作，確保車輛使用的合規性和安全性。9.負責公司各類證照的辦理、年檢及相關資質申報工作，維護公司資質的有效性。10.完成行政經理交辦的其他臨時性工作任務。（三）前臺接待1.負責公司前臺的日常接待工作，熱情、禮貌地迎接來訪客人，及時準確地傳達信息。2.接聽公司電話，做好電話記錄，及時轉接相關人員，確保電話溝通的順暢。3.負責公司訪客的登記、引導和接待工作，維護前臺秩序，展示公司良好形象。4.負責公司郵件、快遞的收發和登記工作，及時通知收件人領取郵件和快遞。5.協助行政專員做好辦公用品的發放工作，根據需求提供必要的支持。6.負責前臺區域的環境衛生維護，保持前臺整潔、有序。7.完成上級領導交辦的其他臨時性工作任務。（四）后勤保障人員1.負責公司食堂的日常管理工作，包括食材采購、烹飪、餐具清潔等，確保員工飲食的安全和衛生。2.制定食堂菜譜，合理搭配膳食，滿足員工不同口味需求，提高員工滿意度。3.負責公司宿舍的管理，辦理員工入住、退房手續，維護宿舍設施設備，保障員工住宿安全和舒適。4.定期對宿舍進行檢查和清潔，督促員工遵守宿舍管理制度，營造良好的宿舍環境。5.負責公司水電、空調、電梯等設施設備的日常維護和保養工作，及時處理設施設備故障，確保公司正常運轉。6.建立設施設備維護檔案，記錄維護情況和維修歷史，為后續維護工作提供參考。7.協助行政專員做好公司辦公環境的布置和調整工作，根據公司需求進行場地規劃和物品擺放。8.完成上級領導交辦的其他臨時性工作任務。三、工作流程與規范（一）文件管理流程1.文件起草：由相關部門或人員根據工作需要起草文件，確保文件內容準確、清晰、完整。2.文件審核：起草完成的文件需經部門負責人審核，重點審核文件內容的合規性、準確性和可行性。3.文件審批：審核通過的文件按照公司審批流程提交相關領導審批，領導根據文件性質和重要程度進行審批簽字。4.文件印發：審批通過的文件由行政專員負責印發，按照規定的格式和份數進行打印、裝訂，并做好文件發放登記工作。5.文件傳閱：行政專員將印發后的文件按照傳閱范圍進行傳閱，相關人員在文件傳閱單上簽字確認，確保文件及時傳達到位。6.文件歸檔：文件傳閱完畢后，行政專員負責將文件進行整理歸檔，按照檔案管理規定分類存放，便于日后查閱和使用。（二）會議組織流程1.會議籌備：根據會議主題和要求，確定會議時間、地點、參會人員等信息，并提前通知相關人員。行政專員負責準備會議所需的資料、設備等，如投影儀、音響、會議資料等。2.會議通知：提前[X]天向參會人員發送會議通知，明確會議的主題、時間、地點、議程等內容，確保參會人員提前做好準備。3.會議簽到：會議開始前，行政專員負責在會議入口處進行簽到登記，統計參會人員出勤情況。4.會議記錄：安排專人負責會議記錄，記錄會議的主要內容、討論結果、決議事項等，確保記錄準確、完整。5.會議紀要整理：會議結束后，行政專員及時整理會議紀要，經會議主持人審核后，發送給參會人員和相關部門。會議紀要應明確會議的主要結論和工作安排，便于后續跟蹤落實。6.會議跟蹤：對會議決議事項進行跟蹤，定期檢查工作進展情況，及時向相關領導匯報，并督促責任部門按時完成工作任務。（三）辦公用品管理流程1.需求申請：各部門根據工作需要填寫辦公用品需求申請表，詳細列出所需辦公用品的名稱、規格、數量等信息，提交給行政專員。2.需求審核：行政專員對各部門提交的辦公用品需求申請表進行審核，結合庫存情況，合理確定是否批準申請。對于超出預算或不必要的需求，與申請部門溝通協商，進行調整。3.采購計劃制定：根據審核通過的需求申請表，行政專員制定辦公用品采購計劃，明確采購的物品、數量、預算等信息，并提交給行政經理審批。4.采購實施：行政經理審批通過后，行政專員按照采購計劃進行采購。選擇合適的供應商，通過招標、詢價、比價等方式確定采購價格和采購渠道，確保采購的辦公用品質量合格、價格合理。5.驗收入庫：辦公用品采購回來后，行政專員負責組織驗收。對照采購清單檢查物品的規格、數量、質量等是否符合要求，驗收合格后辦理入庫手續，填寫入庫單，并更新辦公用品庫存臺賬。6.發放領用：各部門根據實際工作需要，到行政部門領取辦公用品。行政專員按照辦公用品領用制度進行發放，要求領用人在領用登記表上簽字確認，確保辦公用品發放的準確性和可追溯性。7.庫存盤點：定期對辦公用品庫存進行盤點，確保賬實相符。盤點過程中發現的問題及時查明原因，并進行相應的處理，如調整庫存、補充采購等。（四）車輛使用管理流程1.用車申請：公司員工因工作需要使用車輛，需提前填寫用車申請表，注明用車時間、地點、事由、乘車人數等信息，提交給行政部門。2.申請審批：行政專員對用車申請表進行初步審核，根據車輛使用情況和工作緊急程度，報行政經理審批。行政經理審批通過后，安排車輛調度。3.車輛調度：行政專員根據審批通過的用車申請表，合理安排車輛和駕駛員。如遇車輛緊張情況，優先保障重要工作和緊急任務的用車需求。4.出車前檢查：駕駛員在出車前對車輛進行全面檢查，包括車輛外觀、輪胎、剎車、機油、水箱等，確保車輛性能良好，安全設施齊全有效。5.車輛使用：駕駛員按照用車申請表上的時間、地點和路線行駛，確保安全、準時送達目的地。在車輛使用過程中，嚴格遵守交通規則，不得擅自改變行車路線或從事與工作無關的事情。6.車輛歸還：用車結束后，駕駛員及時將車輛歸還公司，并將車輛清洗干凈，停放在指定位置。同時，填寫車輛使用登記表，記錄車輛行駛里程、油耗等信息。7.費用報銷：駕駛員根據車輛使用情況，填寫車輛費用報銷單，附上相關發票和憑證，經行政專員審核后，報行政經理審批。審批通過后，按照公司財務制度進行費用報銷。四、考核與激勵（一）考核原則1.客觀公正原則：考核過程中應依據明確的考核標準和事實依據，確保考核結果客觀、公正，不受主觀因素影響。2.全面考核原則：從工作業績、工作態度、工作能力等多個維度對行政管理人員進行全面考核，避免片面評價。3.溝通反饋原則：考核過程中加強與被考核人員的溝通，及時反饋考核結果，幫助其了解自身工作表現，促進個人成長。4.激勵改進原則：考核結果與激勵措施相結合，通過合理的激勵機制，激發行政管理人員的工作積極性和主動性，促進工作績效的提升。（二）考核內容與標準1.工作業績（[X]%）目標完成情況（[X]%）：根據行政管理人員的崗位職責和工作任務，設定明確的工作目標，考核其目標完成的程度和質量。工作效率（[X]%）：考核其在規定時間內完成工作任務的速度和效果，是否能夠高效地處理各項工作事務。工作創新（[X]%）：鼓勵行政管理人員在工作中提出創新性的想法和建議，對公司行政管理工作的改進和優化做出貢獻。根據其創新成果的實際應用和效果進行考核。2.工作態度（[X]%）責任心（[X]%）：考察其對工作的認真負責程度，是否積極主動地承擔工作任務，對待工作中的問題是否能夠及時解決。敬業精神（[X]%）：評估其對工作的敬業程度，是否全身心投入工作，有無敷衍了事、消極怠工等情況。團隊合作（[X]%）：考核其與同事之間的協作配合能力，是否能夠積極參與團隊工作，為團隊目標的實現貢獻力量。3.工作能力（[X]%）專業知識與技能（[X]%）：根據行政管理人員的崗位要求，考核其掌握的行政管理專業知識和技能水平，以及在實際工作中的應用能力。溝通協調能力（[X]%）：考察其與公司內部各部門、外部合作伙伴之間的溝通協調能力，是否能夠有效地傳達信息、協調關系，解決工作中的矛盾和問題。問題解決能力（[X]%）：評估其在面對工作中的突發問題和困難時，能否迅速分析問題原因，提出有效的解決方案，并推動問題的解決。（三）考核方式1.定期考核：每季度進行一次定期考核，考核時間為季度末的最后一周。行政管理人員需在規定時間內提交個人季度工作總結報告，包括工作業績、工作態度、工作能力等方面的情況。考核小組根據提交的報告、日常工作表現記錄以及相關數據資料進行綜合評價，確定考核結果。2.不定期考核：公司將不定期對行政管理人員的工作進行抽查和評估，重點考察其工作任務的執行情況、工作態度和工作能力等方面。不定期考核結果將作為年度考核的參考依據之一。3.上級評價：行政管理人員的直接上級根據其日常工作表現，對其進行評價打分，評價內容包括工作業績、工作態度、工作能力等方面。上級評價占考核總成績的[X]%。4.同事評價：組織行政管理人員所在部門的同事對其進行評價，評價內容主要包括團隊合作、溝通協調等方面。同事評價占考核總成績的[X]%。5.自我評價：行政管理人員本人對自己本季度的工作進行自我評價，總結工作成績和不足之處，提出改進措施和未來工作計劃。自我評價占考核總成績的[X]%。（四）考核結果應用1.績效獎金發放：根據考核結果，確定行政管理人員的績效獎金發放額度。考核結果為優秀的，績效獎金按照[X]%的比例發放；良好的，按照[X]%的比例發放；合格的，按照[X]%的比例發放；不合格的，不發放績效獎金。2.職位晉升與調整：考核結果作為行政管理人員職位晉升、崗位調整的重要依據之一。連續兩個季度考核結果為優秀的，在職位晉升、培訓發展等方面給予優先考慮；考核結果不合格的，視情況進行崗位調整或降職處理。3.培訓與發展：根據考核結果，針對行政管理人員存在的不足之處，制定個性化的培訓計劃，幫助其提升工作能力和業務水平。對于工作能力較強、有發展潛力的行政管理人員，提供更多的培訓機會和職業發展通道。4.激勵表彰：對考核結果優秀的行政管理人員進行公開表彰和獎勵，樹立工作榜樣，激發全體行政管理人員的工作積極性和競爭意識。五、培訓與發展（一）培訓目標1.提升行政管理人員的專業知識和技能水平，使其能夠更好地勝任本職工作。2.培養行政管理人員的溝通協調能力、團隊合作能力和問題解決能力，提高工作效率和服務質量。3.增強行政管理人員的創新意識和職業素養，為公司的發展提供有力的行政支持。（二）培訓內容1.行政管理專業知識：包括公司行政管理規章制度、文件管理、會議組織、辦公用品管理、車輛管理等方面的知識和技能。2.溝通技巧與人際關系：如有效的溝通方法、傾聽技巧、沖突管理、團隊協作等內容，幫助行政管理人員更好地與同事、上級和外部合作伙伴進行溝通和協作。3.辦公軟件應用：培訓行政管理人員熟練掌握常用辦公軟件，如Word、Excel、PowerPoint等的高級功能和應用技巧，提高工作效率。4.領導力與執行力：培養行政管理人員的領導能力和執行能力，使其能夠帶領團隊高效完成工作任務，確保公司決策的有效執行。5.職業素養與職業道德：加強行政管理人員的職業素養教育，培養其敬業精神、責任心、服務意識和保密意識等職業道德品質。（三）培訓方式1.內部培訓：定期組織內部培訓課程，邀請公司內部經驗豐富的管理人員或專業人士擔任培訓講師，分享工作經驗和專業知識。內部培訓具有針對性強、實用性高的特點，能夠緊密結合公司實際情況進行培訓。2.外部培訓：根據公司發展需求和行政管理