ICS03.080.20CCSA123310DB3310/T102—20232023-09-11發(fā)布2023-09-15實施臺州市市場監(jiān)督管理局發(fā)布IDB3310/T102—2023前言 II 12規(guī)范性引用文件 13術語和定義 14服務組織 15服務人員 26場所設施 27信息管理 28服務提供 29服務評價和改進 5附錄A（資料性）不適用于市場采購貿易方式出口商品的目錄 6參考文獻 7IIDB3310/T102—2023本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。本文件由臺州市商務局提出、歸口并組織實施。本文件起草單位：浙江中非國際經貿港服務有限公司、臺州市標準化研究院、浙江勝哉供應鏈有限責任公司、臺州市中質企業(yè)管理咨詢有限公司。本文件主要起草人：朱聃、謝麗青、潘啟航、水偉衛(wèi)、張海冬、孫露眉、陳珍琦、李莎、王霄慨、黃策、柳微。1DB3310/T102—2023市場采購貿易代理服務規(guī)范1范圍本文件規(guī)定了市場采購貿易代理服務的術語和定義、服務組織、服務人員、場所設施、信息管理、服務提供、服務評價和改進。本文件適用于市場采購貿易服務組織（以下簡稱服務組織）在市場采購貿易方式條件下開展出口代理服務。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。國際貨運單證繕制規(guī)范國際貨運單證繕制質量要求國際物流責任保險投保、索賠規(guī)則3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1市場采購貿易marketprocurementtrade符合條件的服務組織在經認定的市場集聚區(qū)采購商品，辦理出口通關手續(xù)的貿易方式。3.2市場采購貿易服務組織marketprocurementtradeserviceorganization向服務組織所在地商務主管部門辦理市場采購貿易服務組織備案登記，并按照海關相關規(guī)定在海關辦理進出口貨物收發(fā)貨人備案的貿易主體。3.3市場采購貿易代理服務marketprocurementtradeagencyservices符合條件的市場采購貿易服務組織接受服務對象委托，通過市場采購貿易方式，提供報檢、報關、收匯等出口代理服務。4服務組織2DB3310/T102—2023服務組織應建立與市場采購貿易代理服務開展相適應的制度，如業(yè)務洽談制度、協議簽訂制度、商業(yè)秘密保護制度、滿意度評價制度、自我評價制度、投訴處理制度。5服務人員5.1服務組織應配備業(yè)務開展所需的服務人員如業(yè)務員、單證員、財務人員。5.2服務人員應保守服務對象的商業(yè)秘密，恪守商業(yè)道德，不應采取欺詐、惡意串通等手段損害當事人利益。5.3業(yè)務員、單證員應經過崗位培訓，具備國際貿易、代理服務、單證實務專業(yè)知識，熟練操控辦公軟件。6場所設施具備開展市場采購貿易方式的固定經營場所和相關設備設施，如電腦、打印機、電話、網絡。7信息管理7.1應收錄服務對象的營業(yè)執(zhí)照、身份證、聯系方式、銀行賬戶等基本信息。7.2應建立服務對象的訂單金額、船期、收匯和付款等業(yè)務臺賬。8服務提供8.1服務流程圖市場采購貿易代理服務流程應按圖1執(zhí)行。3DB3310/T102—2023業(yè)務洽談業(yè)務洽談簽訂合同是否是否代理是是否為法檢產品是否是否代理是是否為法檢產品委托報檢組貨裝箱單證繕制報關轉關投保運輸險免稅申報服務對象代理收匯服務評價結束結束aa圖1市場采購貿易代理服務流程圖4DB3310/T102—20238.2業(yè)務洽談8.2.1應提供線上和線下業(yè)務對接服務。8.2.2應向服務對象介紹服務內容、收費標準、結算方式等事項，應為服務對象提供相關紙質或電子版圖文資料。8.2.3應提前告知服務對象不適用于市場采購貿易方式出口的產品，見附錄A。8.3簽訂協議8.3.1應與服務對象簽訂代理出口合作協議，明確服務內容、服務費用、雙方的權利和義務等事項。8.3.2簽訂協議前應收集并核對服務對象的相關信息，包括但不限于：a)服務對象的營業(yè)執(zhí)照、身份證、銀行賬戶信息；b)服務對象所需代理出口的產品是否符合其營業(yè)執(zhí)照規(guī)定的經營范圍；c)服務對象所需代理出口的產品的用途、成分、規(guī)格、編碼、單價，涉及第三方知識產權的應有合法證明材料。8.4代理報檢如服務對象所需代理的出口貨物為法檢產品，服務組織應委托具有報檢資格的機構辦理報檢手續(xù)。8.5安排訂艙服務組織向服務對象收集代理貨物信息，如品名、件數、毛重、體積、起運港、目的地、裝箱時間、裝箱地點，制作貨物托運單給貨運代理訂艙。8.6組貨裝箱8.6.1貨齊之后安排裝箱，在臺州路橋市場采購貿易聯網信息平臺（下稱“信息平臺”）發(fā)起組貨，并及時提醒服務對象在信息平臺對組貨信息進行確認。8.6.2應在屬地商務、海關等部門指定的地點施封或裝船。8.7單證繕制8.8報關轉關8.8.1應委托具有報關資格的機構辦理屬地報關及轉關手續(xù)。8.8.2發(fā)送報關資料至報關機構。報關資料應包括報關單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、銷售合同、代理報關委托書、出境貨物通關單。8.8.3單票報關單的貨值應符合相關規(guī)定。8.9投保運輸險根據銷售合同約定開展運輸險投保，按GB/T28833規(guī)定協助服務對象投保運輸險。8.10免稅申報結關次月登入信息平臺發(fā)起免稅申報備案。8.11外匯收取5DB3310/T102—20238.11.1服務對象自行收匯的，由服務組織在信息平臺發(fā)起企業(yè)名錄申請，國家外匯管理部門予以審核。審核通過后，由服務對象在信息平臺發(fā)起收匯申請，服務組織根據報關單對收匯額度予以授權。8.11.2服務組織代為收匯的，按銷售合同約定予以收取。9服務評價和改進9.1服務評價9.2通過多種渠道開展?jié)M意度調查，對服務人員、服務過程服務質量等指標開展評價，整理和分析服務對象的評價或反饋意見，并形成報告。9.3對自身服務質量進行定期或不定期自我評價，并對評價結果進行統計分析。9.4投訴處理9.4.1服務工作中應及時收取服務對象的投訴和建議，記錄投訴處理過程和結果。9.4.2服務對象有訴求時，應在24小時內作出響應。9.5服務改進應結合服務評價結果和投訴處理意見，及時總結，采取糾正和預防措施，持續(xù)改進服務。6DB3310/T102—2023不適用于市場采購貿易方式出口商品的目錄A.1不適用市場采購貿易方式出口的商品不適用市場采購貿易方式出口的商品目標范圍包括下列：1)《禁止出口貨物目錄》2)《出口許可證管理貨物目錄》3)《兩用物項和技術出口許可證管理目錄》4)《進出口野生動植物種商品目錄》5)《精神藥品品種目錄》6)《麻醉藥品品種目錄》7)《進出口農藥管理目錄》8)《興奮劑目錄》9)《黃金及其制品進出口管理商品目錄》10)《中國嚴格限制進出口的有毒化學品目錄》11)新型冠狀病毒檢測試劑、醫(yī)用口罩、醫(yī)用防護服、呼吸