2021-2022年中級經濟師考試《旅游經濟

專業知識與實務》試題庫與答案

1.（單項選擇題）

由于旅游消費是一種在特定時期內的異地消費活動，所以探究旅游需求時必須考

慮（）因素。

{A}.時間

{B}.體力

{C}.交通

{D}.氣候

【答案】A,

2.（單項選擇題）

形成旅游需求的主觀條件是人們（）。

{A}.可自由支配收入的多少

{B}.社會地位的高低

{C}.閑暇時間的長短

{D}.旅游動機的強弱

【答案】D,

3.（單項選擇題）

2015年，隨著日元對人民幣匯率的下降，中國大陸居民的赴日旅游費用更低，

促使赴日旅游需求大幅增長。這種旅游需求量與旅游價格呈反方向變化的情況可

以用（）來解釋。

{A}.誘導效應

{B}.收入效應

{C}.關聯效應

{D}.替代效應

【答案】B,

4.（單項選擇題）

旅行社在向飯店訂房時，飯店通常都給予旅行社一定的折價優惠，這種價格屬于

{A}.批零差價

{B}.地區差價

{C}.同業優惠價

{D}.老客戶優惠價

【答案】C,

5.（單項選擇題）

在旅游價格不變的情況下，如果（），會促使旅游供給量增加。

{A}.銀根緊縮

{B}.稅率下降

{C}.生產要素價格上升

{D}.通貨膨脹率提高

【答案】B,

6.（單項選擇題）

調整產業內企業間及企業內部組織結構關系的產業政策是旅游產業（）政策。

{A}.結構

{B}.組織

{C}.技術

{D}.布局

【答案】B,

7.（單項選擇題）

當前我國鄉村度假旅游需求雖然發展迅猛，卻遇到了農家樂產品質量欠佳的情

況。這種情況體現的是旅游供求（）的矛盾。

{A}.總量

{B}.結構

{C}.時間

{D}.地域

【答案】B,

8.（單項選擇題）

根據區域旅游業的歷史、現狀，資源和市場等規劃要素的動態變化，對該區域旅

游產業發展全局進行宏觀戰略部署的旅游規劃是（）。

{A}.旅游資源開發規劃

{B}.旅游發展規劃

{C}.旅游區修建性詳細規劃

{D}.旅游區控制性規劃

【答案】B,

9.（單項選擇題）

將旅游目的地分為自然山水型、都市商務型和鄉野田園型是按照（）劃分的。

{A}.旅游資源類型

{B}.空間構造方式

{C}.開發時間

{D}.景觀坐落位置

【答案】A,

10.（單項選擇題）

下列影響旅游微觀經濟效益的因素中，屬于內部可控因素的是（）。

{A}.管理水平

{B}.外部經濟效應

{C}.旅游需求數量

{D}.旅游需求分布

【答案】A,

11.（單項選擇題）

下列關于產業融合要求的說法中，屬于針對政府的要求的是（）。

{A}.加強頂層設計，以政策引領產業融合的發展

{B}.增強技術創新，以技術融合推動產業融合

{C}.實施多維戰略，探索產業融合創新點

①}.以人民為中心，重點融合第三產業發展

【答案】A,

12.（單項選擇題）

O是促使產業融合發展的拉力.

{A}.競爭合作

{B}.技術創新

{C}.市場需求

{D}.技術融合

【答案】B,

13.（單項選擇題）

下列關于文旅融合路徑的說法中，錯誤的是（）。

{A}.以旅游需求為核心

{B}.以信息技術為手段

{C}.以社區參與為內生力

{D}.以文化創意為導向

【答案】A,

14.（單項選擇題）

強調旅游發展要注意節點發展，以點帶面，以面連線，這是旅游發展（）的要求。

{A}.深化

{B}.活化

{C}.模塊化

{D}.全域化

【答案】C,

15.（單項選擇題）

旅游衛星賬戶是在國民賬戶之外設立的一個虛擬賬戶，旨在測度（）。

{A}.旅游經濟產值

{B}.旅游業對國民經濟的貢獻率

{C}.旅游業的總利潤

{D}.旅游收入乘數

【答案】B,

16.（單項選擇題）

旅游企業實現的外匯收入總額與投人企業的資金總額之比稱為（），反映單位投

資的創匯能力高低。

{A}.旅游創匯率

{B}.投資收匯率

{C}.旅游換匯率

{D}.旅游收匯率

【答案】B,

17.（單項選擇題）

旅游產業運行方式轉型是旅游產業轉型的重要組成部分，轉型的方向是（）轉型。

{A}.由觀光旅游向度假旅游

{B}.由散客旅游向團隊旅游

{C}.由文化旅游向自然旅游

{D}.由點線旅游向板塊旅游

【答案】D,

18.（單項選擇題）

雙重動力型發展觀既要考慮旅游業發展的（），又要考慮旅游業發展的經濟功能。

{A}.文化功能

{B}.環境功能

{C}.政治功能

{D}.社會功能

【答案】D,

19.（單項選擇題）

飯店充分利用自己在技術上的優勢及潛力，以飯店接待業務為圓心，積極發展與

此相近的業務，使飯店業務不斷向多品種和向外發展的戰略，被稱為（）戰略。

{A}.混合型多樣化

{B}.水平型多樣化

{C}洞心圓多樣化

{D}.縱向多樣化

【答案】C,

20.（單項選擇題）

飯店利用自己在原有市場上的優勢，積極擴大經營規模和接待能力，不斷提高市

場占有率利銷售增長率，這是飯店密集型發展的（）基本策略。

{A}.產品開發

{B}.市場滲透

{C}.市場拓展

{D},一體化

【答案】B,

21.（單項選擇題）

飯店開設到機場、市區的定時班車，為會議免費提供拍照服務，屬于（）。

{A}.核心產品

{B}.形式產品

{C}.延伸產品

{D}.價值產品

【答案】C,

22.（單項選擇題）

飯店產品具有替代性高、消費彈性大的特點。因此，飯店的營銷活動必須特別注

意（）。

{A}.有形證據

{B}.收益管理

{C}.內部營銷

{D}.引導需求

【答案】D,

23.（單項選擇題）

名牌飯店的聲譽往往可以為其在收購、兼并、融資等方面創造有利條件，這是飯

店品牌的（）效應。

{A}.凝聚

{B}.光環

{C}.資本

{D}.溢價

【答案】B,

24.（單項選擇題）

某飯店餐廳購進了一批某品牌啤酒，每瓶進價4元，餐飲部加成50%賣出。按

照成本加成法計算，該品牌啤酒的銷售價為（）元。

{A}.5

{B}.6

{C}.7

{D}.8

【答案】B,

25.（單項選擇題）

飯店服務品質管理必須樹立預防為主、事前控制的思想，注重服務現場的控制，

抓好動態管理，力求把各種不合格的服務消滅在萌芽狀態。這是由飯店服務（）

特點所決定的。

{A}.構成的綜合性

{B}.呈現的即時性

{C}.評價的主觀性

{D}.形成的依賴性

【答案】B,

26.（單項選擇題）

以競爭為導向，以關系營銷為核心，重在培養客戶忠誠度，這是（）營銷策略的

特點。

{A}.4Ps

{B}.4cs

{C}.4Rs

{D}.7Ps

【答案】B,

27.（單項選擇題）

某飯店要求員工態度親切，同時對顧客需要反應敏銳，能設身處地為顧客著想。

根據美國著名營銷學家貝里等人提出的服務品質評價標準理論，這是飯店服務品

質評價標準中（）因素的基木要求。

{A}.有形性

{B}.可靠性

{C}.響應性

{D}.移情性

【答案】D,

28.（單項選擇題）

飯店通過網絡實施病毒式營銷的實質是借助（）形成有利于飯店產品或是品牌的

輿論環境。

{A}.網絡預訂

{B}.網絡口碑

{C}.搜索引擎

{D}.虛擬社區

【答案】B,

29.（單項選擇題）

某飯店集團既要防止競爭者使用與自己商標相同的商標生產和經營其他類別的

商品，又要防止自身品牌延伸受到限制。為此，該飯店集團的商標注冊應采取（）

保護策略。

{A}.先期注冊

{B}.聯合注冊

{C}.寬類別注冊

{D}.寬地域注冊

【答案】C,

30.（單項選擇題）

根據《綠色飯店》國家標準，為達到節能降耗的目標，飯店公共區域的夏季溫度

設置應該不低于（）。

{A}.22℃

{B}.24℃

{C}.25℃

{D},26℃

【答案】D,

31（單項選擇題）

為常客提供消費獎勵積分服務或折扣優惠，以提高餐廳上座率，這體現了餐飲收

益管理策略中的（）策略。

{A}.時間管理

{B}.容量分配

{C}.價格管理

{D}.餐位管理

【答案】C,

32（單項選擇題）

芬蘭某連鎖飯店提供“無人服務”的平價住宿，客人自己上網選飯店、訂房、付

款，然后得到一組密碼，客人用這組密碼進入房間，既不用辦理人住，也不用辦

理離店，該飯店的服務創意在北歐市場反應良好，但住慣了傳統飯店的客人對此

并不認可，客人對該服務創意褒貶不一，這是由飯店服務品質（）造成的。

{A}.構成的綜合性

{B}.呈現的即時性

{C}.評價的主觀性

{D}.形成的依賴性

【答案】C,

33.（單項選擇題）

2019年，某飯店的營業收入總額為10000萬元，人工成本總額2000萬元。該飯

店當年的人工成本占比是（）。

{A}.10%

{BJ.20%

{C}.25%

{D}.50%

【答案】B,

34.（單項選擇題）

飯店人力資源管理應立足于充分調動員工的積極性，這是由人力資源的（）特點

決定的。

{A}.時效性

{B}.再生性

{C}.能動性

{D}.社會性

【答案】C,

35.（單項選擇題）

某飯店新增了網絡輿情監測員崗位，其任職資格應通過（）確定。

{A}.工作分析

{B}.崗位評價

{C}.崗位定級

{D}.編制定員

【答案】A,

36.（單項選擇題）

某飯店要招聘廚師、財會人員，如果對應聘者進行測試，應該主要用（）進行甄

選。

{A}.心理測試

{B}.情景模擬測試

{C}.無領導小組討論

{D}.操作能力測試

【答案】D,

37.（單項選擇題）

績效考核比較復雜，薪酬水平波動較大，員工缺乏安全感，這是（）薪酬結構模

式的不足。

{A}.高穩定

{B}.高彈性

{C}.折中

{D}.混合

【答案】B,

38.（單項選擇題）

根據科學合理的定員原則，飯店鍋爐房的定員宜采用（）方法。

{A}.按效率定員

{B}.按職責定員

{C}.按崗位定員

{D}.按設備定員

【答案】D,

39.（單項選擇題）

與其他薪酬形式相比，O具有很強的靈活性、更強的激勵性、公平的調節性、

個體的差異性等特點。

{A}.工資

{B}.津貼

{C}.獎金

{D}.福利

【答案】C,

40（單項選擇題）

作為行為主導型主觀考評方法之一，（）能發現員工的優點、不足和差距。

{A}.簡單排列法

但}.選擇排列法

{C}.成對比較法

{D}.強制分布法

【答案】C,

41.（單項選擇題）

（）是旅行服務企業開展營銷活動的起點和制定營銷戰略的根本依據。

{A}.市場細分

⑻.旅游需求

{C}.市場調查

{D},產品開發

【答案】B,

42.（單項選擇題）

下列關于旅行服務業的說法中，錯誤的是（）。

{A}.我國旅行服務業的市場主體已經突破了傳統單一的線下實體旅行社模式

{B}.旅行社的外延不斷擴充，概念的內涵逐步向旅行服務商轉變

{C}.圍繞旅行者的一切本地化生活需求提供本地碎片式服務的整合

{D}.旅行服務業的行業屬性仍屬于中介性、服務增值型產業

【答案】C,

43.（單項選擇題）

下列關于旅行服務業營銷特點的說法中，錯誤的是（）。

{A}.由于市場競爭激烈，產品具有明顯的季節性等因素的影響，價格問題是旅行

服務企業人員在營銷過程中遇到的最棘手的難題

{B}.價格往往成為營銷活動中營銷人員與消費者之間的主要矛盾，為此，旅游產

品價格需要有一定的靈活性

{C}.旅行服務企業所提供的服務具有瞬時性特征，短暫的服務時間甚至使旅游者

來不及留下很深刻的好或壞的印象

{D}.旅行社提供的有瑕疵的服務經歷是可以更換的

【答案】D,

44.（單項選擇題）

創建于1997年的我國首家旅游網站是

{A}.攜程旅行網

{B}.藝龍網

{C}.華夏旅游網

{D}.中青旅在線

【答案】C,

45.（單項選擇題）

旅行社產品的價格上限取決于（）。

{A}.旅游供給彈性系數

{B}.目標市場的購買力

{C}.旅游需求彈性系數

{D}.游客對價格的敏感度

【答案】B,

46（單項選擇題）

以價格敏感度高的顧客為主要目標顧客，收入主要來源于廣告的平臺是（）。

{A}.綜合型旅行服務平臺

{B}.垂直搜索平臺

{C}.社交媒體型平臺

{D}.專賣型平臺

【答案】B,

47.（單項選擇題）

溫和定價策略也稱為（）策略。

{A}.取脂定價

{B}.滲透定價

{C}.君子定價

{D}.折讓定價

【答案】C,

48.（單項選擇題）

下列關于旅行服務業線上、線下的說法中，錯誤的是（）。

{A}.線下門店具有顧問式服務功能

{B}.線下門店更具備品牌塑造功能

{C}.線上平臺有利于互動溝通

{D}.線上平臺的優勢在于銷售和資源調配

【答案】C,

49.（單項選擇題）

下列人員中，屬于旅行社業務人員的是（）。

{A}.總經理

{B}.主管人員

{C}.外聯人員

{D}.部門經理

【答案】C,

50.（單項選擇題）

（）是旅行企業服務人員在營銷過程中遇到的最棘手的難題c

{A}.產品問題

{B}.價格問題.

{C}.質量問題

{D},安全問題

【答案】B,

51.（單項選擇題）

使用旅游中間商時不加任何選擇，只要對方愿意經銷或代銷其產品并接受雙方商

定的利益條件，便可以成為銷售該產品的旅游中間商，這被稱為（）銷售渠道策

略。

{A}.專營性

{B}.選擇性

{C}.廣泛性

{D}.綜合性

【答案】C,

52.（單項選擇題）

描述企業未來的組織職能規模與模式是旅行服務業人力資源規劃實施的（）環節。

{A}.制訂職務編制計劃

{B}.制訂人員配置計劃

{C}.預測人員需求

{D}.制訂培訓計劃

【答案】A,

53.（單項選擇題）

O是旅行社經營管理的基礎。

{A},產品的設計開發

{B}.產品的銷售

{C}.產品的價格

{D}.渠道管理

【答案】A,

54.（單項選擇題）

旅行服務企業人力資源管理的核心內容是（）。

{A}.招聘

⑻.培訓

{C}.激勵

{D}.考評

【答案】C,

55（單項選擇題）

下列關于在線旅行服務業產生背景的說法中，錯誤的是（）。

{A}.互聯網公司“跨界”進軍在線旅游市場

{B}.互聯網技術高速發展

{C}.旅游市場需求轉變

{D}.電子商務的興起

【答案】A,

56.（單項選擇題）

旅行社針對旅游者的營業推廣策略有（）。

{A}.銷售獎勵

{B}.培訓活動

{C}.銷售競賽

{D}.發放贈券

【答案】D,

57.（單項選擇題）

下列效益指標中，不屬于微觀經濟效益評價指標的是（）。

{A}.經營收入

{B}.經營成本

{C}.經營利潤

{D}.收入乘數

【答案】D,

58.（單項選擇題）

（）是旅行社經營管理的基礎。

{A}.產品的設計開發

⑻產品定價

{C}.促銷策略

{D}.渠道管理

【答案】A,

59.（單項選擇題）

關于景區環境容量的說法，正確的是（）。

{A}.景區最終環境容量應取分量中最大的一個

{B}.環境容量是指某一時刻環境系統所承受的人類系統的作用量

{C}.環境容量就是旅游景區的經濟承載力

{D}.加大景區開發力度以擴大景區環境容量

【答案】B,

60.（單項選擇題）

博物館最關鍵的功能是（）。

{A}.文物收藏功能

{B}.義化弘揚功能

{C}.旅游傳播功能

{D}.文物展覽功能

【答案】C,

61.（多項選擇題）

飯店管理公司在選擇托管項目時，（）等是委托管理運作要求。

{A}.自身資金實力

{B}.業主經營領域

{C}.選擇合適的項目

{D}.簽訂合理的管理合同

{E}.科學的運營模式

【答案】C,D,E,

62.（多項選擇題）

A企業集團在我國三線城市的中央商務區投資新建了一家五星級飯店，擬聘請B

飯店集團管理。B飯店集團可以取得（）。

{A}.管理費

{B}.系統使用費

{C}.加盟費

{D}.技術支持費

{E}.開業管理費

【答案】A,B,D,E,

63.（多項選擇題）

根據飯店品牌市場定位策略，比附定位主要包括（）定位策略。

{A}.甘居第二

{B}.攀龍附鳳

{C}.借力造勢

{D}.首席定位

{E}.對比定位

【答案】A,B,C,

64.（多項選擇題）

為培養忠誠顧客，飯店實施顧客關系管理的主要步驟有（）。

{A}.收集顧客信息

{B}.顧客識別

{C}.顧客接觸

{D}.顧客維持

{E}.改進產品

【答案】A,B,C,E,

65.（多項選擇題）

面對輿情危機，飯店必須在研判輿情危機等級的基礎上，選擇（）策略。

{A}.沉默應對

{B}.尋求外部支持

{C}.優化內部管理

{D}.積極回應

{E}.控制信息

【答案】A,D,E,

66.（多項選擇題）

根據《綠色飯店》國家標準，綠色飯店的基本特征是（）。

{A}.安全

{B}.健康

{C}.時尚

{D}.環保

{E}.節約

【答案】A,B,D,E,

67.（多項選擇題）

某飯店希望其品牌訴求能充分引起目標受眾的關注，得到認同與信賴。為此，該

飯店品牌傳播方式必須堅持（）原則。

{A}.引發注意

{B}.強化記憶

{C}.植根意識

{D}.培養信念

{E}.單一滲透

【答案】A,B,C,D,

68.（多項選擇題）

某飯店的顧客調查顯示，該飯店的前廳服務氣氛滿意度較低，要改變這一狀況，

該飯店應著重抓好（）環節。

{A}.前廳硬件設施完善

{B}.員工精神面貌控制

{C}.前廳服務方式設計

{D}.服務信息有效展示

{E}.前廳營業廣告設置

【答案】B,C,D,

69.（多項選擇題）

飯店在創建綠色飯店過程中，應遵循（）原則。

{A}.減量化

{B}.再使用

{C}.找替代

{D}.非標準化

{E}.恢復補償

【答案】A,B,C,E,

70.（多項選擇題）

在日常運營過程中，飯店在線旅游服務代理商需要特別關注（）指標。

{A}.曝光量

{B}.互動量

{C}.瀏覽量

{D}.預訂量

{E}.轉化率

【答案】A,C,E,

71.（多項選擇題）

采用高彈性薪酬結構模式的飯店應具備（）等條件。

{A}.員工工作自主空間較大

{B}.員工績效考核難度大

{C}.員工績效伸縮范圍較大

{D}.員工學歷差別大

{E}.員工積極性對績效影響大

【答案】A,C,E,

72.（多項選擇題）

飯店應收賬款的成本包括（）,

{A}.機會成木

{B}.變動成本

{C}.管理成本

{D}.固定成本

{E}.壞賬成本

【答案】A,C,E,

73.（多項選擇題）

旅行社市場開拓的主要目的有（）。

{A}.了解旅游者需求

{B}.把握和捕捉市場機會

{C}.增加經營收益

{D}.降低企業經營成本

{E}.擴大企業無形資產

【答案】A,B,C,

74.（多項選擇題）

下列關于旅行服務業人力資源管理說法中，正確的是（）。

{A}.我國旅行服務業人力資源主要由相關企業的管理人員和業務人員兩大部分

構成

{B}.財會人員和行政人員不屬于旅行服務業的業務人員

{C}.旅行服務業相關企業的業務工作特點使得從業人員的獨立性很強

{D}.旅行服務業員工能夠相對容易地掌握操作規范，造成很多員工流動非常頻繁

{E}.不管是在線旅游服務企業還是傳統旅行社，都需要大量的具備廣泛知識和高

超服務技能的員工

【答案】A,C,D,E,

75.（多項選擇題）

實施縱向一體化策略對旅行社的意義主要有（）。

{A}.實施產品創新

{B}.有利于打通線上線下壁壘

{C}.降低獲客成本

{D}.提升旅行社市場份額

{E}.提升服務采購能力

【答案】B,C,D,

76.（多項選擇題）

培育龍頭企業、提升旅行社行業集中度的措施主要有（）。

{A}.向集團化、多元化方向發展

{B}.線上旅行服務企業個性化發展

{C}.引導部分旅行社朝著專業化發展

{D}.發揮信息技術在供應鏈重構上的作用

{E}.向代理社發展

【答案】A,C,E,

77.（多項選擇題）

旅行社營業推廣決策的過程包括（）步驟。

{A}.選定目標市場

{B}.設立營業推廣目標與主題

{C}.實施營業推廣計劃

{D}.人員推銷

{E}.營業推廣效果評估

【答案】A,B,C,E,

78.（多項選擇題）

博物館業發展路徑主要有（）方面。

{A}.轉變觀念，豐富博物館類型

{B}.完善產品結構，注入高科技，增加產品附加值

{C}.全面加強與旅游界的合作

{D}.開發科研教育功能

{E}.造就一支高素質的博物館復合人才，注重人性化管理

【答案】A,B,C,E,

79.（多項選擇題）

根據激勵的研究成果，員工忠誠度主要受（）影響。

{A}.績效管理

{B}.社會環境

{C}.薪酬

{D}.心理因素

{E}.工作環境氛圍

【答案】A,C,E,

80.（多項選擇題）

景區智慧管理中應用到的現代技術主要有（）。

{A}.云計算

{B}.移動互聯網

{C}.物聯網

{D}.地理信息技術

{E}.虛擬技術

【答案】A,C,D,E,

81.（不定項選擇題）

D飯店是一家主要靠銀行貸款建設的、以接待年輕“白領”為主的精品商務飯店,

擁有150間客房及配套的餐飲設施。2016年年初開業后，由于定位準確，飯店

經營狀況比較理想，當年就實現營業收入1500萬元，其中客房收入占總收入的

80%,全年客房平均出租率達到90%。之后,營業收入基本上以每年5%?10%

的幅度增長，同時飯店也形成了自己的管理體系，培養了一支優秀的服務與管理

人才隊伍。但是，進入2019年，該飯店營業收入呈逐月下降趨勢，經營利潤也

隨之下降。同時一些新開飯店通過高薪招聘、升職等手段從D飯店挖人，導致

一些優秀服務人員和基層管理人員流失。之所以出現上述情況，除了國家宏觀調

控等原因導致有效需求下降，主要是該城市這類業態的飯店數量迅速增加，競爭

日趨激烈。而D飯店又是一家單體飯店，缺乏足夠的品牌影響力和市場客源網

絡。面對這些困境，D飯店擬采取有效措施，積極應對，以改變這一不利局面。

該飯店2016年的平均可供出租客房收入約為。元。

{A}.219

{B}.244

{C}.274

{D}.304

{E}358

【答案】A,

82.（不定項選擇題）

D飯店是一家主要靠銀行貸款建設的、以接待年輕“白領”為主的精品商務飯店,

擁有150間客房及配套的餐飲設施。2016年年初開業后，由于定位準確，飯店

經營狀況比較理想，當年就實現營業收入1500萬元，其中客房收入占總收入的

80%,全年客房平均出租率達到90%。之后，營業收入基本上以每年5%?10%

的幅度增長，同時飯店也形成了自己的管理體系，培養了一支優秀的服務與管理

人才隊伍。但是，進入2019年，該飯店營業收入呈逐月下降趨勢，經營利潤也

隨之下降。同時一些新開飯店通過高薪招聘、升職等手段從D飯店挖人，導致

一些優秀服務人員和基層管理人員流失。之所以出現上述情況，除了國家宏觀調

控等原因導致有效需求下降，主要是該城市這類業態的飯店數量迅速增加，競爭

日趨激烈。而D飯店又是一家單體飯店，缺乏足夠的品牌影響力和市場客源網

絡。面對這些困境，D飯店擬采取有效措施，積極應對，以改變這一不利局面。

由于市場競爭日趨激烈，D飯店擬在其他城市拓展業務。根據D飯店的實際情況,

其比較合理與現實的擴張方式是（）

{A}.租賃經營

{B}.特許經營

{C}.自建飯店

{D}.委托管理

{E}.收購兼并

【答案】A,D,

83.（不定項選擇題）

D飯店是一家主要靠銀行貸款建設的、以接待年輕“白領”為主的精品商務飯店,

擁有150間客房及配套的餐飲設施。2016年年初開業后，由于定位準確，飯店

經營狀況比較理想，當年就實現營業收入1500萬元，其中客房收入占總收入的

80%,全年客房平均出租率達到90%。之后，營業收入基本上以每年5%?10%

的幅度增長，同時飯店也形成了自己的管理體系，培養了一支優秀的服務與管理

人才隊伍。但是，進入2019年，該飯店營業收入呈,逐月下降趨勢，經營利潤也

隨之下降。同時一些新開飯店通過高薪招聘、升職等手段從D飯店挖人，導致

一些優秀服務人員和基層管理人員流失。之所以出現上述情況，除了國家宏觀調

控等原因導致有效需求下降，主要是該城市這類業態的飯店數量迅速增加，競爭

日趨激烈。而D飯店又是一家單體飯店，缺乏足夠的品牌影響力和市場客源網

絡。面對這些困境，D飯店擬采取有效措施，積極應對，以改變這一不利局面。

針對競爭日趨激烈的情況，D飯店擬加強人員推銷活動。該飯店應該采取()等

人員推銷策略。

{A}.展示吸引

{B}.打折回扣

{C}.抽獎銷售

{D}.升級包圍

{E}.銷售訪問

【答案】A,D,E,

84.(不定項選擇題)

D飯店是一家主要靠銀行貸款建設的、以接待年輕“白領”為主的精品商務飯店,

擁有150間客房及配套的餐飲設施。2016年年初開業后，由于定位準確，飯店

經營狀況比較理想，當年就實現營業收入1500萬元，其中客房收入占總收入的

80%,全年客房平均出租率達到90%。之后,營業收入基本上以每年5%?10%

的幅度增長，同時飯店也形成了自己的管理體系，培養了一支優秀的服務與管理

人才隊伍。但是，進入2019年，該飯店營業收入呈逐月下降趨勢，經營利潤也

隨之下降。同時一些新開飯店通過高薪招聘、升職等手段從D飯店挖人，導致

一些優秀服務人員和基層管理人員流失。之所以出現上述情況，除了國家宏觀調

控等原因導致有效需求下降，主要是該城市這類業態的飯店數量迅速增加，競爭

日趨激烈。而D飯店又是一家單體飯店，缺乏足夠的品牌影響力和市場客源網

絡。面對這些困境，D飯店擬采取有效措施，積極應對，以改變這一不利局面。

D飯店擬開展服務質量管理主題活動，以提升服務品質。為了有效激勵員工參與

活動的積極性，根據美國心理學家弗魯姆的期望理論，飯店在設計質量管理主題

活動時，必須正確處理好()的關系。

{A}.目標效價與實現概率

{B}.功能價值與觀念價值

{C}.達到目標與獲得獎勵

{D}.組織獎勵與滿足需要

{E}.防范機制與監督機制

【答案】A,C,D,

85.(不定項選擇題)

D飯店是一家主要靠銀行貸款建設的、以接待年輕“白領”為主的精品商務飯店,

擁有150間客房及配套的餐飲設施。2016年年初開業后，由于定位準確，飯店

經營狀況比較理想，當年就實現營業收入1500萬元，其中客房收入占總收入的

80%,全年客房平均出租率達到90%。之后，營業收入基本上以每年5%?10%

的幅度增長，同時飯店也形成了自己的管理體系，培養了一支優秀的服務與管理

人才隊伍。但是，進入2019年，該飯店營業收入呈逐月下降趨勢，經營利潤也

隨之下降。同時一些新開飯店通過高薪招聘、升職等手段從D飯店挖人，導致

一些優秀服務人員和基層管理人員流失。之所以出現上述情況，除了國家宏觀調

控等原因導致有效需求下降，主要是該城市這類業態的飯店數量迅速增加，競爭

日趨激烈。而D飯店又是一家單體飯店，缺乏足夠的品牌影響力和市場客源網

絡。面對這些困境，D飯店擬采取有效措施，積極應對，以改變這一不利局面。

針對優秀服務人員與基層管理人員流失的情況，D飯店計劃創造更多的員工職業

發展機會，做好員工培訓管理。為提高培訓的有效性，應堅持()原則

{A}.系統性

{B}.雙贏性

{C}.復雜性

{D}.實用性

{E}嚴謹性

【答案】A,B,D,E,

86.(不定項選擇題)

A旅行社重點開發本地旅游市場。通過辦理物超所值的體驗卡收集游客需求并推

介旅游線路。如游客繳納168元就可以參加旅行社組織的三次周邊游的旅游活

動。雖然組織的景點檔次不高，但是如果游客自己出游的話，每次來回車費就要

100多元，所以辦理體驗卡對游客具有一定的吸引力。旅行社充分挖掘近1000

名游客的旅游潛力，在體驗游過程中，旅行社極力宣傳省外線路，并搜集游客的

意愿信息，建立旅行社部落。舉辦省外線路推介會與新線路座談會，一些與會者

當場交定金，報名參加。旅行社每次召開推介會或座談會都會給參會者準備精美

小禮品。B旅行網的盈利模型主要由網站、上游旅游企業（目的地酒店、航空票

務代理商、合作旅行社）和網民市場構成。其目標市場以商旅客戶為主，同時將

觀光和度假游客列為其重要的目標市場。酒店和機票預訂是網站的主營業務，同

時，B旅行網還將酒店與機票預訂整合成自助游和商務游產品。對于商旅客戶，

B旅行網還提供差旅費用管理咨詢等相應服務。在與其他旅行社合作的情況下，

B旅行網也推出了一些組團線路，不過大多是出境游，而且數量有限。此外，B

旅行網還建立了目的地指南頻道和社區頻道，有效的信息溝通和良好的環境營造

成為盈利流程中不可或缺的輔助因素。A旅行社168元辦理三次周邊游體驗卡是

以O為定價目標。

{A}.利潤達到銷售額的一定比例

{B}.維持或提高市場占有率

{C}.應付和防止競爭

{D}.保持價格穩定而獲得穩定利潤

{E}.獲得最佳而又合理的利潤

【答案】B,

87.（不定項選擇題）

A旅行社重點開發本地旅游市場。通過辦理物超所值的體驗卡收集游客需求并推

介旅游線路。如游客繳納168元就可以參加旅行社組織的三次周邊游的旅游活

動。雖然組織的景點檔次不高，但是如果游客自己出游的話，每次來回車費就要

100多元，所以辦理體驗卡對游客具有一定的吸引力。旅行社充分挖掘近1000

名游客的旅游潛力，在體驗游過程中，旅行社極力宣傳省外線路，并搜集游客的

意愿信息，建立旅行社部落。舉辦省外線路推介會與新線路座談會，一些與會者

當場交定金，報名參加。旅行社每次召開推介會或座談會都會給參會者準備精美

小禮品,B旅行網的盈利模型主要由網站、上游旅游企業（目的地酒店、航空票

務代理商、合作旅行社）和網民市場構成。其目標市場以商旅客戶為主，同時將

觀光和度假游客列為其重要的目標市場。酒店和機票預訂是網站的主營業務，同

時，B旅行網還將酒店與機票預訂整合成自助游和商務游產品。對于商旅客戶，

B旅行網還提供差旅費用管理咨詢等相應服務。在與其他旅行社合作的情況下，

B旅行網也推出了一些組團線路，不過大多是出境游，而且數量有限。此外，B

旅行網還建立了目的地指南頻道和社區頻道，有效的信息溝通和良好的環境營造

成為盈利流程中不可或缺的輔助因素。新產品定價策略主要有（）

{A}.折讓定價策略

{B}.取脂定價策略

{C}.滲透定價策略

{D}.溫和定價策略

{E}.促銷定價策略

【答案】B,C,D,

88.（不定項選擇題）

A旅行社重點開發本地旅游市場。通過辦理物超所值的體驗卡收集游客需求并推

介旅游線路。如游客繳納168元就可以參加旅行社組織的三次周邊游的旅游活

動。雖然組織的景點檔次不高，但是如果游客自己出游的話，每次來回車費就要

100多元，所以辦理體驗卡對游客具有一定的吸引力。旅行社充分挖掘近1000

名游客的旅游潛力，在體驗游過程中，旅行社極力宣傳省外線路，并搜集游客的

意愿信息，建立旅行社部落。舉辦省外線路推介會與新線路座談會，一些與會者

當場交定金，報名參加。旅行社每次召開推介會或座談會都會給參會者準備精美

小禮品。B旅行網的盈利模型主要由網站、上游旅游企業（目的地酒店、航空票

務代理商、合作旅行社）和網民市場構成。其目標市場以商旅客戶為主，同時將

觀光和度假游客列為其重要的目標市場。酒店和機票預訂是網站的主營業務，同

時，B旅行網還將酒店與機票預訂整合成自助游和商務游產品。對于商旅客戶，

B旅行網還提供差旅費用管理咨詢等相應服務。在與其他旅行社合作的情況下，

B旅行網也推出了一些組團線路，不過大多是出境游，而且數量有限。此外，B

旅行網還建立了目的地指南頻道和社區頻道，有效的信息溝通和良好的環境營造

成為盈利流程中不可或缺的輔助因素。A旅行社實施了促銷組合中的()等策略。

{A}.營業推廣

{B}.人員推銷

{C}.公共關系

{D}.廣告宣傳

{E}.間接渠道

【答案】A,B,C,

89.(不定項選擇題)

A旅行社重點開發本地旅游市場。通過辦理物超所值的體驗卡收集游客需求并推

介旅游線路。如游客繳納168元就可以參加旅行社組織的三次周邊游的旅游活

動。雖然組織的景點檔次不高，但是如果游客自己出游的話，每次來回車費就要

100多元，所以辦理體驗卡對游客具有一定的吸引力。旅行社充分挖掘近1000

名游客的旅游潛力，在體驗游過程中，旅行社極力宣傳省外線路，并搜集游客的

意愿信息，建立旅行社部落。舉辦省外線路推介會與新線路座談會，一些與會者

當場交定金，報名參加。旅行社每次召開推介會或座談會都會給參會者準備精美

小禮品。B旅行網的盈利模型主要由網站、上游旅游企業(目的地酒店、航空票

務代理商、合作旅行社)和網民市場構成。其目標市場以商旅客戶為主，同時將

觀光和度假游客列為其重要的目標市場。酒店和機票預訂是網站的主營業務，同

時，B旅行網還將酒店與機票預訂整合成自助游和商務游產品。對于商旅客戶，

B旅行網還提供差旅費用管理咨詢等相應服務。在與其他旅行社合作的情況下，

B旅行網也推出了一些組團線路，不過大多是出境游，而且數量有限。此外，B

旅行網還建立了目的地指南頻道和社區頻道，有效的信息溝通和良好的環境營造

成為盈利流程中不可或缺的輔助因素。B旅行網屬于()類型的在線旅行服務商。

{A}.B2C

{B}.C2B

{C}.B2B

{D}.C2C

{E}.UGC

【答案】A,B,C,

90.（不定項選擇題）

A旅行社重點開發木地旅游市場。通過辦理物超所值的體驗卡收集游客需求并推

介旅游線路。如游客繳納168元就可以參加旅行社組織的三次周邊游的旅游活

動。雖然組織的景點檔次不高，但是如果游客自己出游的話，每次來回車費就要

100多元，所以辦理體驗卡對游客具有一定的吸引力。旅行社充分挖掘近1000

名游客的旅游潛力，在體驗游過程中，旅行社極力宣傳省外線路，并搜集游客的

意愿信息，建立旅行社部落。舉辦省外線路推介會與新線路座談會，一些與會者

當場交定金，報名參加。旅行社每次召開推介會或座談會都會給參會者準備精美

小禮品。B旅行網的盈利模型主要由網站、上游旅游企業（目的地酒店、航空票

務代理商、合作旅行社）和網民市場構成。其目標市場以商旅客戶為主，同時將

觀光和度假游客列為其重要的目標市場。酒店和機票預訂是網站的主營業務，同

時，B旅行網還將酒店與機票預訂整合成自助游和商務游產品。對于商旅客戶，

B旅行網還提供差旅費用管理咨詢等相應服務。在與其他旅行社合作的情況下，

B旅行網也推出了一些組團線路，不過大多是出境游，而且數量有限。此外，B

旅行網還建立了目的地指南頻道和社區頻道，有效的信息溝通和良好的環境營造

成為盈利流程中不可或缺的輔助因素。B旅行網的收入主要來自（）

{A}.酒店預訂代理費

{B}.機票預訂代理費

{C}.自助游與商務游中的酒店、機票預訂代理費

{D}.線路預訂代理費

{E}.綜合服務費

【答案】A,B,C,D,

91.（不定項選擇題）

“草原天路”是一條建于2012年9月的縣級公路，全長132.7千米。這條公路

因沿途風景壯麗，被自駕游游客發現。游客通過微信和微博不斷轉發相關信息，

使得“草原天路”的旅游價值凸顯，聲名遠播。2013年年底，該條公路所屬A

縣政府發文，稱2014年將傾全縣之力打造“中國最美風景公路”。2014年3月，

該縣旅游開發總公司成立了草原天路旅游開發有限責任公司，2015年3月70,

該縣與北京一家旅游公司簽訂草原天路開發協議，將把“草原天路”及沿途地區

建設成為全國知名的集旅游觀光、餐飲娛樂、休閑度假、健康療養、運動購物等

功能為一體的國家AAAAA級旅游景區。為緩解旅游車輛擁堵的情況，2016年5

月1日，該縣政府信息公開平臺發布了《A縣物價局關于草原天路風景名勝區門

票價格的批復》，確定草原天路風景名勝區（指“草原天路”兩側1千米范圍內

264平方千米）門票價格為50元/人次，理由是“政府投入了大量建設資金”。

然而“草原天路”收費政策卻受到廣泛質疑。隨著質疑的聲音不斷高漲，該縣政

府于2016年5月20日發文，宣布自2016年5月23日起取消“草原天路”收費,

并表示將繼續提升旅游品質，為廣大游客提供更好的服務。但是，有媒體后續報

道指出，收費取消后，“草原天路”車輛擁堵嚴重，垃圾猛增。取消收費后，“草

原之路”出現垃圾遍地、植被破壞的問題。這種情況說明，我國旅游的可持續發

展需要（）。

{A}.倡導和發展旅游循環經濟

{B}.轉變和完善旅游經濟衡量指標

{C}.處理和協調好政府與市場的關系

{D}.重新構建適度消費倫理觀

【答案】D,

92.（不定項選擇題）

“草原天路”是一條建于2012年9月的縣級公路，全長132.7千米。這條公路

因沿途風景壯麗，被自駕游游客發現。游客通過微信和微博不斷轉發相關信息、，

使得“草原天路”的旅游價值凸顯，聲名遠播。2013年年底，該條公路所屬A

縣政府發文，稱2014年將傾全縣之力打造“中國最美風景公路2。14年3月，

該縣旅游開發總公司成立了草原天路旅游開發有限責任公司，2015年3月7日，

該縣與北京一家旅游公司簽訂草原天路開發協議，將把“草原天路”及沿途地區

建設成為全國知名的集旅游觀光、餐飲娛樂、休閑度假、健康療養、運動購物等

功能為一體的國家AAAAA級旅游景區。為緩解旅游車輛擁堵的情況，2016年5

月1日，該縣政府信息公開平臺發布了《A縣物價局關于草原天路風景名勝區門

票價格的批復》，確定草原天路風景名勝區（指“草原天路”兩側1千米范圍內

264平方千米）門票價格為50元/人次，理由是“政府投入了大量建設資金二

然而“草原天路”收費政策卻受到廣泛質疑。隨著質疑的聲音不斷高漲，該縣政

府于2016年5月20日發文，宣布自2016年5月23日起取消“草原天路”收費，

并表示將繼續提升旅游品質，為廣大游客提供更好的服務。但是，有媒體后續報

道指出，收費取消后，“草原天路”車輛擁堵嚴重，垃圾猛增。“草原天路”景區

規劃目標的實現離不開旅游資源的優化配置，這里的旅游資源指的是()的協調

開發。

{A}.自然旅游資源

{B}.社會旅游資源

{C}.旅行社資源

{D}.客源地資源

【答案】A,B,

93.(不定項選擇題)

“草原天路”是一條建于2012年9月的縣級公路，全長132.7千米。這條公路

因沿途風景壯麗，被自駕游游客發現。游客通過微信和微博不斷轉發相關信息，

使得“草原天路”的旅游價值凸顯，聲名遠播。2013年年底，該條公路所屬A

縣政府發文，稱2014年將傾全縣之力打造“中國最美風景公路”。2014年3月，

該縣旅游開發總公司成立了草原天路旅游開發有限責任公司c2015年3月7日，

該縣與北京一家旅游公司簽訂草原天路開發協議，將把“草原天路”及沿途地區

建設成為全國知名的集旅游觀光、餐飲娛樂、休閑度假、健康療養、運動購物等

功能為一體的國家AAAAA級旅游景區。為緩解旅游車輛擁堵的情況，2016年5

月1日，該縣政府信息公開平臺發布了《A縣物價局關于草原天路風景名勝區門

票價格的批復》，確定草原天路風景名勝區(指“草原天路”兩側1千米范圍內

264平方千米)門票價格為50元/人次，理由是“政府投入了大量建設資金”。

然而“草原天路”收費政策卻受到廣泛質疑。隨著質疑的聲音不斷高漲，該縣政

府于2016年5月20日發文，宣布自2016年5月23日起取消“草原天路”收費,

并表示將繼續提升旅游品質，為廣大游客提供更好的服務。但是，有媒體后續報

道指出，收費取消后，“草原天路”車輛擁堵嚴重，垃圾猛增。從旅游容量管理

方法看，可以通過()控制“草原天路”景區環境容量。

{A}.景區客流管理

{B}.景區價格管理

{C}.景區游線設計

{D}.景區外部管理優化

【答案】A,B,C,

94.（不定項選擇題）

“草原天路”是一條建于2012年9月的縣級公路，全長132.7千米。這條公路

因沿途風景壯麗，被自駕游游客發現。游客通過微信和微博不斷轉發相關信息、，

使得“草原天路”的旅游價值凸顯，聲名遠播。2013年年底，該條公路所屬A

縣政府發文，稱2014年將傾全縣之力打造“中國最美風景公路2014年3月，

該縣旅游開發總公司成立了草原天路旅游開發有限責任公司，2015年3月7日，

該縣與北京一家旅游公司簽訂草原天路開發協議，將把“草原天路”及沿途地區

建設成為全國知名的集旅游觀光、餐飲娛樂、休閑度假、健康療養、運動購物等

功能為一體的國家AAAAA級旅游景區。為緩解旅游車輛擁堵的情況，2016年5

月1日，該縣政府信息公開平臺發布了《A縣物價局關于草原天路風景名勝區門

票價格的批復》，確定草原天路風景名勝區（指“草原天路”兩側1千米范圍內

264平方千米）門票價格為50元/人次，理由是“政府投入了大量建設資金”。

然而“草原天路”收費政策卻受到廣泛質疑。隨著質疑的聲音不斷高漲，該縣政

府于2016年5月20日發文，宣布自2016年5月23日起取消“草原天路”收費,

并表示將繼續提升旅游品質，為廣大游客提供更好的服務。但是，有媒體后續報

道指出，收費取消后，“草原天路”車輛擁堵嚴重，垃圾猛增。“草原天路”發展

過程體現了旅游目的地管理（）等目的。

{A}.為游客提供高質量的旅游體驗，提高資源的利用效率，促進旅游目的地的可

持續發展

{B}.提升旅游目的地的整體質量，增強其面對其他旅游目的地的競爭力

{C}.提高市場的運營效率，提高旅游目的地中每個部門的收益，平衡它們之間的

權利和義務關系，形成良性的互動關系

{D}.形成促進旅游目的地各部門和機構新陳代謝、自我淘汰、自我提升的良性機

制

【答案】A,B,

95.（不定項選擇題）

“草原天路”是一條建于2012年9月的縣級公路，全長132.7千米。這條公路

因沿途風景壯麗，被自駕游游客發現。游客通過微信和微博不斷轉發相關信息，

使得“草原天路”的旅游價值凸顯，聲名遠播。2013年年底，該條公路所屬A

縣政府發文，稱2014年將傾全縣之力打造“中國最美風景公路”。2014年3月，

該縣旅游開發總公司成立了草原天路旅游開發有限責任公司,2015年3月7日，

該縣與北京一家旅游公司簽訂草原天路開發協議，將把“草原天路”及沿途地區

建設成為全國知名的集旅游觀光、餐飲娛樂、休閑度假、健康療養、運動購物等

功能為一體的國家AAAAA級旅游景區。為緩解旅游車輛擁堵的情況，2016年5

月1日，該縣政府信息公開平臺發布了《A縣物價局關于草原天路風景名勝區門

票價格的批復》，確定草原天路風景名勝區（指“草原天路”兩側1千米范圍內

264平方千米）門票價格為50元/人次，理由是“政府投入了大量建設資金二

然而“草原天路”收費政策卻受到廣泛質疑。隨著質疑的聲音不斷高漲，該縣政

府于2016年5月20日發文，宣布自2016年5月23日起取消“草原天路”收費,

并表示將繼續提升旅游品質，為廣大游客提供更好的服務。但是，有媒體后續報

道指出，收費取消后，“草原天路”車輛擁堵嚴重，垃圾猛增。相對于通過定價

收費方式干預旅游經濟運行，A縣政府更應該致力（）。

{A}.培育市場主體，營造良好市場環境

{B}.限制市場壟斷行為，確保市場機制發揮作用

{C}.提供公共產品，促進旅游經濟發展

{D}.跟蹤市場需求，深化企業經營

【答案】A,B,C,

96.（不定項選擇題）

作為面向年輕消費者的在線旅行企業標桿，馬蜂窩正在向傳統旅游行業展示一種

全新的玩法，“未知旅行實驗室”的成立與走紅更是助力其牢牢在“80后”“90

后”旅游大軍中站穩腳跟。馬蜂窩在品牌營銷上選擇與短期租賃平臺Airbnb合

作，推出名為“愛是未知旅行”的主題活動。這些活動引起了公眾的注意，也顯

示出獨特的品牌形象。這些游戲可以在Cellular網站上找到，可以直接預訂。馬

蜂窩想要傳達一個概念：旅行不一定就像完成作業一樣，也許你會在路上找到更

多的驚喜。它和AtourGroup我合推出的離線活動一一旅行個性酒店，如果你想

留下，就必須完成“旅行個性測試”，他們會根據你的測試結果為您指定一個房

間。每個房間都將根據“個性特征”進行改造。很多人會對“未知旅行實瞼室”

在轉化率上表示質疑，對此，馬蜂窩也曾表示，這個品牌營銷活動主要解決的問

題并不是吸引更多的粉絲，而是想讓大家對馬蜂窩有更深入的了解，知道在馬蜂

窩上是可以交易的，而不僅僅是一個提供攻略的平臺。同時，馬蜂窩也通過這一

次次的實驗更了解當下的年輕人，了解他們的思維方式和行為方式。馬蜂窩推廣

的旅行社線路體現了現代營銷（）的特征。

{A}.優化產品設計

{B}.優化產品生產

{C}.以顧客需求為中心

{D}.整體營銷

【答案】C,

97.（不定項選擇題）

作為面向年輕消費者的在線旅行企業標桿，馬蜂窩正在向傳統旅游行業展示一種

全新的玩法，“未知旅行實驗室”的成立與走紅更是助力其牢牢在“80后”“90

后”旅游大軍中站穩腳跟。馬蜂窩在品牌營銷上選擇與短期租賃平臺Airbnb合

作，推出名為“愛是未知旅行”的主題活動。這些活動引起了公眾的注意，也顯

示出獨特的品牌形象。這些游戲可以在Cellular網站上找到，可以直接預訂。馬

蜂窩想要傳達一個概念：旅行不一定就像完成作業一樣，也許你會在路上找到更

多的驚喜。它和AtourGroup我合推出的離線活動一一旅行個性酒店，如果你想

留下，就必須完成“旅行個性測試”，他們會根據你的測試結果為您指定一個房

間。每個房間都將根據“個性特征”進行改造。很多人會對“未知旅行實驗室”

在轉化率上表示質疑，對此，馬蜂窩也曾表示，這個品牌營銷活動主要解決的問

題并不是吸引更多的粉絲，而是想讓大家對馬蜂窩有更深入的了解，知道在馬蜂

窩上是可以交易的，而不僅僅是一個提供攻略的平臺。同時，馬蜂窩也通過這一

次次的實驗更了解當下的年輕人，了解他們的思維方式和行為方式。選擇目標市

場時主要的工作步驟有（）。

{A}.預測市場需求

{B}.細分市場

{C}.選擇目標市場與定位

{D}.確定營銷組合策略

【答案】A,B,C,

98.（不定項選擇題）

作為面向年輕消費者的在線旅行企業標桿，馬蜂窩正在向傳統旅游行業展示一種

全新的玩法，”未知旅行實驗室”的成立與走紅更是助力其牢牢在“80后”“90

后”旅游大軍中站穩腳跟。馬蜂窩在品牌營銷上選擇與短期租賃平臺Airbnb合

作，推出名為“愛是未知旅行”的主題活動。這些活動引起了公眾的注意，也顯

示出獨特的品牌形象。這些游戲可以在Cellular網站上找到，可以直接預訂。馬

蜂窩想要傳達一個概念：旅行不一定就像完成作業一樣，也許你會在路上找到更

多的驚喜。它和AtourGroup我合推出的離線活動一旅行個性酒店，如果你想

留下，就必須完成“旅行個性測試”，他們會根據你的測試結果為您指定一個房

間。每個房間都將根據“個性特征”進行改造。很多人會對“未知旅行實驗室”

在轉化率上表示質疑，對此，馬蜂窩也曾表示，這個品牌營銷活動主要解決的問

題并不是吸引更多的粉絲，而是想讓大家對馬蜂窩有更深入的了解，知道在馬蜂

窩上是可以交易的，而不僅僅是一個提供攻略的平臺。同時，馬蜂窩也通過這一

次次的實驗更了解當下的年輕人，了解他們的思維方式和行為方式。馬蜂窩的旅

行產品可以采用（）。

{A}.取脂定價策略

{B}.心理定價策略

{C}.折讓定價策略

{D}.促銷定價策略

【答案】A,

99.（不定項選擇題）

作為面向年輕消費者的在線旅行企業標桿，馬蜂窩正在向傳統旅游行業展示一種

全新的玩法，”未知旅行實驗室”的成立與走紅更是助力其牢牢在“80后”“90

后”旅游大軍中站穩腳跟。馬蜂窩在品牌營銷上選擇與短期租賃平臺Airbnb合

作，推出名為“愛是未知旅行”的主題活動。這些活動引起了公眾的注意，也顯

示出獨特的品牌形象。這些游戲可以在Cellular網站上找到，可以直接預訂。馬

蜂窩想要傳達一個概念：旅行不一定就像完成作業一樣，也許你會在路上找到更

多的驚喜。它和AtourGroup我合推出的離線活動一一旅行個性酒店，如果你想

留下，就必須完成“旅行個性測試”，他們會根據你的測試結果為您指定一個房

間。每個房間都將根據“個性特征”進行改造。很多人會對“未知旅行實驗室”

在轉化率上表示質疑，對此，馬蜂窩也曾表示，這個品牌營銷活動主要解決的問

題并不是吸引更多的粉絲，而是想讓大家對馬蜂窩有更深入的了解，知道在馬蜂

窩上是可以交易的，而不僅僅是一個提供攻略的平臺。同時，馬蜂窩也通過這一

次次的實驗更了解當下的年輕人，了解他們的思維方式和行為方式。馬蜂窩與短

租平臺合作設計推廣產品與服務，體現了當前在線旅行服務業()的發展趨勢。

{A}.聯合營銷

{B}.線上線下融合

{C}.市場集中度增強

{D}.國際化增強

【答案】B,

100.(不定項選擇題)

作為面向年輕消費者的在線旅行企業標桿，馬蜂窩正在向傳統旅游行業展示一種

全新的玩法，“未知旅行實驗室”的成立與走紅更是助力其牢牢在“80后”“90

后”旅游大軍中站穩腳跟。馬蜂窩在品牌營銷上選擇與短期租賃平臺Airbnb合

作，推出名為“愛是未知旅行”的主題活動。這些活動引起了公眾的注意，也顯

示出獨特的品牌形象。這些游戲可以在Cellular網站上找到，可以直接預訂。馬

蜂窩想要傳達一個概念：旅行不一定就像完成作業一樣，也許你會在路上找到更

多的驚喜。它和AtourGroup我合推出的離線活動一一旅行個性酒店，如果你想

留下，就必須完成“旅行個性測試”，他們會根據你的測試結果為您指定一個房

間。每個房間都將根據“個性特征”進行改造。很多人會對“未知旅行實驗室”

在轉化率上表示質疑，對此，馬蜂窩也曾表示，這個品牌營銷活動主要解決的問

題并不是吸引更多的粉絲，而是想讓大家對馬蜂窩有更深入的了解，知道在馬蜂

窩上是可以交易的，而不僅僅是一個提供攻略的平臺。同時，馬蜂窩也通過這一

次次的實驗更了解當下的年輕人，了解他們的思維方式和行為方式。馬蜂窩經營

中體現了旅行服務企業()的戰略選擇。

{A}.滿足游客多樣化服務

{B}.線上旅行服務個性化發展

{C}.實施旅游IP戰略

{D}.向代理社發展

【答案】A,B,C,

101.（單項選擇題）

旅游產業各組成部分間的技術經濟聯系與聯系方式，包括質的方面的動態變化規

律和量的方面的靜態比例關系，稱為（）。

{A}.旅游產業收益

{B}.旅游產業結構

{C}.旅游產業技術

{D}.旅游產業布局

【答案】B,

102.（單項選擇題）

下列指標中，可作為旅游宏觀經濟效益總量評價指標的是

{A}.稅收總額

{B}.旅游稅收貢獻率

{C}.旅游影響指數

{D}.旅游依賴度

【答案】A,

103.（單項選擇題）

下列關于旅游產業結構優化的說法中，錯誤的是

{A}.旅游產業結構的合理化有助于實現旅游經濟持續穩定的發展

{B}.旅游產業結構的高度化能提高旅游業的技術構成和旅游生產要素的綜合利

用率

{C}.合理化和高度化是彼此促進、相輔相成的

{D}.合理化是高度化發展的方向和目標

【答案】D,

104.（單項選擇題）

下列關于全域旅游的說法中，錯誤的是（）。

{A}.全域旅游將特定區域作為一個完整的旅游目的地

{B}.全域旅游有利于不斷提升旅游業的現代化、集約化、品質化和國際化水平

{C}.全域旅游發展要求開展以政府評價為主的目的地評價，提高游客滿意度

{D}.全域旅游能更好地滿足旅游者的消費需求

【答案】C,

105.（單項選擇題）

目前，（）是全球最大的出境客源市場。

{A}.中國

{B}.美國

{C}.法國

{D}.日本

【答案】A,

106.（單項選擇題）

市場機制從產生到發展有一個不斷進化和成長的過程，在這一過程中市場機制的

內涵、功能日益豐富和加強，這說明旅游市場機制具有（）的特征。

{A}.自調節性

{B}.發展性

{C}.自平衡性

{D}.動態相關性

【答案】B,

107.（單項選擇題）

“旅游熱點地區”和“旅游冷點地區”并存是旅游需求在（）上冷熱性的表現。

{A}.時間

{B}.季節

{C}.地域

{D}.價格

【答案】C,

108.（單項選擇題）

一般來說，（）是旅游企業利潤總額的主要來源。

{A}.營業外收支凈額

{B}.投資凈收益

{C}.營業利潤

{D}.營業收入

【答案】C,

109.（單項選擇題）

用以測定一個國家或地區經濟對旅游經濟效益依賴程度的指標是（）。

{A}.旅游稅收貢獻率

{B}.旅游依賴度

{C}.旅游乘數

{D}.旅游影響指數

【答案】B,

110.（單項選擇題）

政府通過稅收手段、信貸手段及其他一些扶持手段的運用落實產業政策，這是經

濟手段和（）手段的運用。

{A}.命令

{B}.行政

{C}.法治

{D}.監督

【答案】C,

1".（單項選擇題）

某飯店集團充分利用自己在飯店技術、營銷、管理等方面的優勢，并購了一定數

量的飯