17.1.1物流與物流系統物流的概念起源于美國，原意為“實物分配”或“貨物配送”。我國于20世紀80年代才接觸到“物流”這個概念，此時的物流已被稱為Logistics。1999年，聯合國物流委員會對物流做出了新的界定：“物流”是為了滿足消費者需要而進行的從起點到終點的原材料、中間過程庫存、最終產品和相關信息有效流動和存儲計劃、實現和控制管理的過程。7.1

電子商務物流概述27.1.1物流與物流系統物流可具體劃分為以下幾類：（1）宏觀物流與微觀物流（2）社會物流和企業物流（3）國際物流和區域物流（4）一般物流和特殊物流7.1

電子商務物流概述37.1.1物流與物流系統物流系統是指在一定的時間和空間里，由所需輸送的物料和包括有關設備、輸送工具、倉儲設備、人員以及通信聯系等若干相互制約的動態要素構成的具有特定功能的有機整體。隨著計算機科學和自動化技術的發展，物流管理系統也從簡單的方式迅速向自動化管理演變，其主要標志是自動物流設備(如自動存儲、提取系統，物流計算機管理與控制系統)的出現。7.1

電子商務物流概述47.1.1物流與物流系統物流系統由物流作業系統和物流信息系統兩部分組成。物流作業系統：在運輸、保管、搬運、包裝、流通加工等作業中使用種種先進技能和技術，并使生產據點、物流據點、輸配送路線、運輸手段等網絡化，以提高物流活動的效率。物流信息系統：在保證訂貨、進貨、庫存、出貨、配送等信息通暢的基礎上，使通信據點、通信線路、通信手段網絡化，提高物流作業系統的效率。7.1

電子商務物流概述57.1.1物流與物流系統按運營主體的不同，物流系統分為四種類型：（1）以制造商為主體的物流系統（2）以批發商為主體的物流系統（3）以零售業為主體的物流系統（4）倉儲運輸業者為主體的物流系統7.1

電子商務物流概述67.1.1物流與物流系統按照采用模式的不同,物流系統可以分為三種主要類型（1）集貨型物流模式（2）散貨型物流模式（3）混合型物流模式7.1

電子商務物流概述77.1.1物流與物流系統物流管理的具體內容包括以下幾方面：（1）商品計劃（2）庫存管理（3）采購（4）倉庫管理（5）勞務管理（6）商品運輸管理及裝載量計劃7.1

電子商務物流概述87.1.1物流與物流系統我國物流業起步較晚，但發展速度較快。2012年上半年，我國社會物流總額達到83.6萬億元，同比增長10%。7.1

電子商務物流概述圖7-12013年以來社會物流總額及增長變化情況（單位：億元%）97.1.2電子商務物流的概念與特點電子商務物流的概念：電子商務物流是指基于信息流、商流、資金流網絡化的物資或服務的配送活動，包括實體商品(或服務)的物理傳送和軟體商品(或服務)的網絡傳送。7.1

電子商務物流概述107.1.2電子商務物流的概念與特點電子商務物流系統由物流作業系統和物流信息系統兩個部分構成7.1

電子商務物流概述圖7-2電子商務物流系統的構成117.1.2電子商務物流的概念與特點電子商務物流的特點：（1）信息化（2）網絡化（3）智能化（4）柔性化（5）全球衛星定位系統廣泛應用（6）綠色物流7.1

電子商務物流概述127.1.3電子商務下的物流管理物流管理的內容可分基本機制及輔助機制兩種1）基本機制（1）配送管理（2）運輸管理（3）倉儲管理（4）窗口管理7.1

電子商務物流概述137.1.3電子商務下的物流管理物流管理的內容可分基本機制及輔助機制兩種1）輔助機制（1）業務管理（2）財務管理（3）信息管理7.1

電子商務物流概述147.1.3電子商務下的物流管理物流的各種功能是相互聯系的，只有整體考慮和綜合管理物流流程中的各個子系統，才能有效推進物流流程的合理化。電子商務物流流程的合理化主要體現在以下三個方面：（1）確保電子商務的正常運轉（2）大幅度降低物流成本和費用（3）壓縮庫存7.1

電子商務物流概述157.1.4電子商務與物流的關系（1）物流是實現電子商務的可靠保證（2）電子商務將物流提升到前所未有的高度（3）物流現代化是實現電子商務的關鍵（4）電子商務將極大改變物流的運作方式7.1

電子商務物流概述167.2.1自營物流電子商務物流的一般模式包括自營物流、物流聯盟、第三方物流和第四方物流。自營物流是指電子商務企業借助于自身物質條件(包括物流設施、設備和管理機構等)自行組織的物流活動。（1）自營物流是物流產業的基礎（2）工業企業自營物流（3）企業自營物流可以進一步發展成為物流功能外包7.2

電子商務物流模式177.2.2物流聯盟物流聯盟是指電子商務網站、電子商務企業、物流企業等各方面通過契約形成優勢互補，要素雙向或多向流動，互相信任，共擔風險，共享收益的物流伙伴關系。組建物流聯盟可以降低成本，減少投資，獲得管理技術，提高為顧客服務的水平，取得競爭優勢，降低風險和不確定性。7.2

電子商務物流模式187.2.3第三方物流它是指物流渠道中的專業化物流中間公司以簽訂合同的方式，在一定期間內，為其他公司提供所有或某些方面的物流業務服務。7.2

電子商務物流模式圖7-3在有傳統便利店參與下的第三方物流流程示意圖197.2.3第三方物流中海集團物流有限公司是專業從事綜合物流的國有大型企業。7.2

電子商務物流模式圖7-4中海物流第三方物流方案207.2.3第三方物流開展第三方物流需要具備的條件：（1）現代化的倉儲設施和運輸工具（2）提供增值服務（3）擁有以先進的信息技術為基礎的物流信息系統7.2

電子商務物流模式217.2.4第四方物流是指一個供應鏈集成商，它調配和管理組織自己的以及具有互補性的服務提供商的資源、能力和技術，以提供一個綜合的供應鏈解決方案。其是有領導能力的物流提供商，它通過其影響整個供應鏈的能力，為客戶評估、設計、制定和運作全面的供應鏈解決方案，使快捷、高質量、低成本的物流服務得以實現。7.2

電子商務物流模式227.2.4第四方物流第四方物流的優勢突出表現在下面四個方面：（1）具有對整個供應鏈及物流系統進行整合規劃的優勢（2）具有對供應鏈服務商進行資源整合的優勢（3）具有信息及服務網絡優勢（4）具有成本優勢和服務質量優勢7.2

電子商務物流模式237.2.5我國電子商務物流模式的選擇中國郵政的第三方郵政物流模式特點：（1）全過程信息化（2）主動服務（3）安全認證（4）適應不同需求。速遞業務包括兩項子業務，一款為“e-EMS”標準型業務；另一款為“e郵寶”經濟速遞業務。7.2

電子商務物流模式247.2

電子商務物流模式圖7-5國際e郵寶的發貨流程257.2.5我國電子商務物流模式的選擇榮泰集團的大宗商品電子商務物流模式7.2

電子商務物流模式圖7-6海西鋼鐵物流網大宗商品現貨交易模式267.2.5我國電子商務物流模式的選擇榮泰集團的大宗商品電子商務物流模式7.2

電子商務物流模式圖7-7榮泰集團的倉儲管理系統277.2.5我國電子商務物流模式的選擇淘寶網的物流寶平臺7.2

電子商務物流模式圖7-8淘寶網的大物流計劃的三個核心模塊287.2.5我國電子商務物流模式的選擇淘寶網的物流寶平臺7.2

電子商務物流模式圖7-9淘寶物流寶服務流程297.2.6電子商務物流模式建設中應注意的問題（1）建設電子商務物流網站，提供強有力的客戶服務功能。（2）建設網上物流管理信息系統，將物流管理搬到網上，在網上處理物資的進貨、儲存、出庫、發運等業務信息。（3）形成網上運作與網下運作的聯動，全方位提高服務質量。7.2

電子商務物流模式307.3.1電子商務物流的基本流程一次完整的電子商務物流過程分為以下幾個環節：生產廠家將生產的單個產品進行包裝，并將多個產品集中在大的包裝箱內；然后，經過運輸、批發等環節(在這一環節中通常需要更大的包裝)；最后，產品通過零售環節流通到消費者手中，產品通常在這一環節中再還原為單個產品。7.3

電子商務物流技術317.3.1電子商務物流的基本流程1.物流系統的設計與布局規劃要實現電子商務物流的高效運轉，必須對物流設備和物流工藝進行更加有效的設計與布局規劃目前，物流系統的設計與規劃的一個重要工具是仿真。仿真軟件將憑經驗的猜測轉向科學的模擬，這種方法對設計一個復雜的工藝流程特別有效。7.3

電子商務物流技術327.3.1電子商務物流的基本流程2.接貨接貨要達到的目標是使接收物料更快、更安全、高效和準確。碼頭承擔接貨和發貨雙重任務，所以碼頭的物流布局又分為結合型、分離型和直接轉發型。供應商和客戶的及時的信息交流是碼頭物流暢通的關鍵。7.3

電子商務物流技術337.3.1電子商務物流的基本流程3.存儲現代制造業的一些新的概念，像JIT、連續物流和跨碼頭直接發運(Crossdocking)使得庫存量和庫存時間都大大減少。存儲越來越被認為是一個物流的過程而不只是一種靜態的存儲技術。全面的庫存控制是高效倉庫管理的關鍵，也是降低整個企業庫存成本的重要環節7.3

電子商務物流技術347.3.1電子商務物流的基本流程4.處理和揀選在處理和揀選這一領域里，許多企業存在著很大的效益潛力。全盤計劃、改進物料搬運和信息處理系統是提高生產率的關鍵，很多運輸設備包括叉車、自動導引車(AGV)以及傳送帶等都起到了重要的作用。5.訂單揀選在所有的倉庫操作中，訂單揀選是一項勞動密集型過程。這項工作既要提高揀選的效率又要求不犧牲準確度。7.3

電子商務物流技術357.3.1電子商務物流的基本流程庫存分析。對庫存物品進行分析是正確選擇存儲設備和存儲區域的關鍵。揀選策略。三種流行的揀選策略為：嚴格揀選、批量揀選和區域揀選。倉庫管理系統(WMS)。WMS跟蹤和控制庫存的變化和定單的流動，自動將定單組合或分離、優先處理緊急的定單、提醒及時的庫存補充并發出提前發運通知(ASN)等7.3

電子商務物流技術367.3.1電子商務物流的基本流程6.包裝和發運包裝是制造過程的一個延伸，其關鍵是將包裝設備集成于制造和訂單完成過程，使得從訂單到貨物發運碼頭形成自然的流動。EDI在發運環節也得到了廣泛的應用，制造者可以通過應用EDI，即通過計算機網絡來完成標準的商務交易，使得在同一天能夠向其所有零售地發送貨物。7.3

電子商務物流技術377.3.2物流基本技術1.條碼技術目前物流作業中主要使用的條碼有一維條碼和二維條碼。一維條碼(1DBarcode)只在一個方向(一般是水平方向)上表達信息，而在另一方向(一般是垂直方向)則不表達任何信息，其一定的高度通常是為了便于閱讀器的對準。7.3

電子商務物流技術387.3.2物流基本技術1.條碼技術7.3

電子商務物流技術圖7-10一維條碼圖397.3.2物流基本技術1.條碼技術二維條碼(2DBarcode，英文標準名稱417Barcode)是在水平和垂直方向的二維空間存儲信息的條碼。它可存放1?KB字符，儲存數據是一維條碼的幾十倍到幾百倍；它可通過英文、中文、數字、符號和圖形描述貨物的詳細信息，并采用原來的標簽打印機打印；同時還可根據需要進行加密，防止數據的非法篡改。7.3

電子商務物流技術407.3.2物流基本技術1.條碼技術7.3

電子商務物流技術圖7-11二維條碼圖417.3.2物流基本技術2.EDI技術及應用EDI(電子數據交換)是指按照同一規定的一套通用標準格式，將標準的經濟信息，通過通信網絡傳輸，在貿易伙伴的電子計算機系統之間進行數據交換和自動處理，俗稱“無紙貿易”。構成EDI系統的三個要素是EDI軟件、硬件、通信網絡以及數據標準化。7.3

電子商務物流技術427.3.2物流基本技術3.射頻技術無線射頻識別技術(RFID，電子標簽)是一種非接觸式的自動識別技術，它通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關數據。RFID系統由三部分組成：（1）標簽（2）閱讀器（3）天線7.3

電子商務物流技術437.3.2物流基本技術3.射頻技術7.3

電子商務物流技術圖7-12RFID系統工作原理44相對于條形碼，RFID具有許多優點7.3

電子商務物流技術條形碼RFID一次只能掃描一個條形碼閱讀器可同時識讀多個RFID標簽讀取時需要光線閱讀時不需要光線存儲容量小存儲容量大資料不可更新可反復讀、寫介質需要清晰，不能污損或折疊在天氣惡劣、衛生條件差的情況下仍然可以讀取不能被覆蓋讀取時不受非金屬覆蓋的影響只能慢速移動可以在高速運動中讀取表7-1條形碼與RFID的區別457.3.2物流基本技術4.便攜式數據終端技術便攜式數據終端(PortableDataTerminal，PDT)可把那些采集到的有用數據存儲起來或傳送至一個管理信息系統。5.GIS技術GIS(GeographicalInformationSystem，地理信息系統)以地理空間數據為基礎，采用地理模型分析方法，提供多種空間的和動態的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務的計算機技術系統6.GPS技術7.3

電子商務物流技術467.3.3物流供應鏈1.供應鏈管理供應鏈管理是產品從生產商到零售企業全過程的高效管理過程。一個企業供應鏈的通暢程度就決定了這個企業的經營效益。從定貨到銷售的中間過程，一般采取供應鏈管理(SupplyChainManagement，SCM)方式進行控制管理。7.3

電子商務物流技術477.3.3物流供應鏈2.傳統的供應鏈體系傳統的供應鏈體系是“推動式”的。制造商生產什么，批發商就推銷什么，商店也就賣什么，顧客沒有選擇的機會和余地。這種供應鏈有三個明顯的缺點：（1）缺乏靈活性。（2）運轉效率低。（3）經營成本高。7.3

電子商務物流技術487.3.3物流供應鏈3.新型電子商務供應鏈新型電子商務供應鏈的目標是實現供銷一體化。新型電子商務供應鏈必須“以顧客需求為中心”，采用“拉動式”的經營方式，以消費需求刺激、促進和拉動商品供給。它主要表現出下面的特點：（1）周轉環節少。（2）靈活性強。（3）交易成本低。7.3

電子商務物流技術497.3.3物流供應鏈4.供應鏈管理的內容供應鏈管理的內容包括以下幾方面：（1）物流管理

（2）實物分配管理（3）分配需求計劃

（4）實物庫存管理（5）倉庫管理

（6）勞務管理（7）商品的運輸管理

（8）單元化（9）溝通7.3

電子商務物流技術507.4.1物聯網概述物聯網的概念與特點：物聯網(theInternetofThings)是指通過射頻識別(RFID)、紅外感應器、全球定位系統、激光掃描器等信息傳感設備，按約定的協議，把任何物品與因特網相連接，進行信息交換和通信，以實現智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理的一種網絡7.4

物聯網517.4.1物聯網概述物聯網的三