20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度合作開發房地產合同售后服務保障條款本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱及法定代表人1.2合同簽訂日期及地點1.3合同標的概述2.售后服務范圍2.1售后服務定義2.2售后服務項目及內容2.3售后服務期限3.售后服務責任主體3.1開發商責任3.2物業管理公司責任3.3供應商責任4.售后服務流程4.1投訴處理流程4.2故障維修流程4.3質量保證期5.售后服務費用及支付方式5.1售后服務費用標準5.2費用支付方式及時間5.3退費及違約責任6.售后服務人員及資質要求6.1服務人員配備6.2資質要求及培訓7.售后服務質量標準7.1質量評定標準7.2質量監控措施7.3質量責任追究8.售后服務信息公示8.1信息公示內容8.2公示方式及時間8.3信息更新及維護9.售后服務爭議解決9.1爭議解決途徑9.2爭議解決方式9.3爭議解決期限10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔10.3違約賠償11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除或終止程序12.合同生效及期限12.1合同生效條件12.2合同期限12.3合同續簽及終止13.合同附件及補充協議13.1附件內容及要求13.2補充協議內容及簽訂程序14.合同其他約定14.1法律適用及爭議解決14.2合同簽署及生效14.3其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱及法定代表人1.1.1本合同甲方（開發商）名稱：____________________1.1.2本合同乙方（物業管理公司）名稱：____________________1.1.3雙方法定代表人姓名：____________________1.2合同簽訂日期及地點1.2.1合同簽訂日期：____年____月____日1.2.2合同簽訂地點：____________________1.3合同標的概述1.3.1合同標的為甲方開發的位于____________________的房地產項目。1.3.2項目總面積為____________________平方米，包含住宅、商業、地下車庫等。2.售后服務范圍2.1售后服務定義2.1.1本合同所指售后服務是指自房屋交付之日起，乙方為甲方提供的包括但不限于維修、養護、咨詢等服務。2.2售后服務項目及內容2.2.1維修服務：包括房屋主體結構、配套設施的維修，以及因乙方原因造成的房屋質量問題。2.2.2養護服務：包括公共區域及配套設施的日常養護。2.2.3咨詢服務：包括房屋產權、物業費用、設施設備使用等方面的咨詢。2.3售后服務期限2.3.1售后服務期限為自房屋交付之日起五年。3.售后服務責任主體3.1開發商責任3.1.1開發商負責房屋主體結構的維修，保證房屋安全。3.2物業管理公司責任3.2.1物業管理公司負責房屋配套設施的維修及養護，確保公共區域及設施的正常使用。3.3供應商責任3.3.1供應商負責提供符合合同約定的設施設備，并承擔相應的售后服務。4.售后服務流程4.1投訴處理流程4.1.1投訴人應向物業管理公司提出書面投訴，物業管理公司應在接到投訴后三個工作日內予以受理。4.2故障維修流程4.2.1物業管理公司接到故障報修后，應在第一時間安排維修人員進行處理。4.3質量保證期4.3.1房屋質量保證期為自房屋交付之日起兩年。5.售后服務費用及支付方式5.1售后服務費用標準5.1.1售后服務費用按實際發生費用計算，具體標準見附件。5.2費用支付方式及時間5.2.1售后服務費用由甲方在接到乙方提供的費用清單后五個工作日內支付。5.3退費及違約責任5.3.1因乙方原因導致維修服務不合格，甲方有權要求乙方退還已支付的維修費用。6.售后服務人員及資質要求6.1服務人員配備6.1.1乙方應配備足夠數量的專業服務人員，確保售后服務的及時性。6.2資質要求及培訓6.2.1服務人員應具備相應的資質證書，并接受專業培訓。7.售后服務質量標準7.1質量評定標準7.1.1售后服務質量評定標準見附件。7.2質量監控措施7.2.1乙方應建立健全質量監控體系，確保售后服務質量。7.3質量責任追究7.3.1因乙方原因導致的服務質量問題，乙方應承擔相應的責任。8.售后服務信息公示8.1信息公示內容8.1.1售后服務項目的名稱、范圍和標準8.1.2售后服務人員的資質和聯系方式8.1.3投訴處理流程和聯系方式8.2公示方式及時間8.2.1乙方應在物業管理區域內設立公示欄，定期公示相關服務信息。8.2.2公示時間不少于一個月。8.3信息更新及維護8.3.1乙方應確保公示信息的準確性和及時性，如有變更應及時更新。9.售后服務爭議解決9.1爭議解決途徑9.1.1雙方應通過協商解決爭議。9.1.2協商不成的，可向物業管理所在地的消費者協會或相關行政部門投訴。9.2爭議解決方式9.2.1爭議解決應以書面形式進行。9.3爭議解決期限9.3.1雙方應在接到爭議通知之日起三十日內解決爭議。10.違約責任10.1違約情形10.1.1乙方未按約定提供售后服務。10.1.2乙方提供的售后服務質量不符合約定標準。10.1.3甲方未按約定支付售后服務費用。10.2違約責任承擔10.2.1乙方未按約定提供售后服務的，應承擔相應的賠償責任。10.2.2乙方提供的售后服務質量不符合約定標準的，應重新提供服務或賠償損失。10.3違約賠償10.3.1違約賠償金額按實際損失計算，但最高不超過合同總價款的10%。11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1雙方協商一致解除合同。11.1.2一方嚴重違約，另一方有權解除合同。11.2合同終止條件11.2.1售后服務期限屆滿。11.2.2合同約定的其他終止條件成就。11.3合同解除或終止程序11.3.1解除或終止合同應以書面形式通知對方。11.3.2合同解除或終止后，雙方應結清相關費用。12.合同生效及期限12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章。12.1.2合同簽訂后七個工作日內，甲方支付首期物業服務費用。12.2合同期限12.2.1本合同自生效之日起生效，至售后服務期限屆滿之日止。12.3合同續簽及終止12.3.1本合同期滿前三個月，雙方可協商續簽合同。12.3.2如一方未在規定時間內提出續簽或終止合同的，視為同意續簽。13.合同附件及補充協議13.1附件內容及要求13.1.1本合同附件包括但不限于售后服務費用標準、質量評定標準等。13.1.2附件作為本合同不可分割的組成部分。13.2補充協議內容及簽訂程序13.2.1任何補充協議均應以書面形式簽訂，并經雙方簽字蓋章。13.2.2補充協議與本合同具有同等法律效力。14.合同其他約定14.1法律適用及爭議解決14.1.1本合同適用中華人民共和國法律。14.1.2爭議解決方式見第九條。14.2合同簽署及生效14.2.1本合同一式兩份，雙方各執一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3其他約定事項14.3.1本合同未盡事宜，雙方可另行協商解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義15.1.1本合同所稱第三方是指除甲、乙雙方以外的獨立第三方機構或個人，包括但不限于評估機構、監理公司、咨詢顧問、維修服務供應商等。15.2范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于項目的評估、監理、咨詢、維修等服務。16.第三方介入的程序16.1介入申請16.2介入審批16.2.1乙方應在收到介入申請后五個工作日內予以審批。16.3介入協議16.2.1雙方應與第三方簽訂書面介入協議，明確介入的具體內容、期限、費用及責任等。17.甲乙雙方責任劃分17.1第三方責任17.1.1第三方在介入過程中應遵守相關法律法規和合同約定。17.1.2第三方應承擔其服務范圍內的責任，包括但不限于服務質量、進度和費用。17.2甲方責任17.2.1甲方應提供第三方介入所需的必要資料和條件。17.2.2甲方應支付第三方介入產生的費用。17.3乙方責任17.3.1乙方應協助第三方完成其服務任務。17.3.2乙方應監督第三方的工作，確保其服務符合合同要求。18.第三方責任限額18.1限額設定18.1.1第三方的責任限額應根據其服務內容、專業水平和合同約定確定。18.2限額計算18.2.1第三方責任限額的計算方式如下：a.根據第三方服務費用的百分比確定；b.根據第三方服務可能導致的最大損失確定；c.雙方協商確定。18.3限額賠償18.3.1第三方在責任限額范圍內承擔責任，超過部分由甲乙雙方根據合同約定承擔。19.第三方介入的爭議解決19.1爭議解決途徑19.1.1雙方應通過協商解決第三方介入過程中的爭議。19.1.2協商不成的，可向物業管理所在地的消費者協會或相關行政部門投訴。19.2爭議解決方式19.2.1爭議解決應以書面形式進行。19.3爭議解決期限19.3.1雙方應在接到爭議通知之日起三十日內解決爭議。20.第三方介入的合同終止20.1終止條件20.1.1第三方服務期限屆滿；20.1.2第三方完成其服務任務；20.1.3雙方協商一致終止。20.2終止程序20.2.1雙方應以書面形式通知第三方終止合同。21.第三方介入的后續處理21.1后續處理21.1.2第三方應提交服務報告，甲乙雙方應根據報告進行后續處理。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.售后服務費用標準表詳細要求：列明各項售后服務的具體費用，包括維修、養護、咨詢等服務的收費標準。附件說明：本附件為合同附件之一，用于明確售后服務的費用標準。2.質量評定標準表詳細要求：詳細規定各項服務質量的標準，包括房屋主體結構、配套設施的維修質量等。附件說明：本附件為合同附件之一，用于明確售后服務的質量評定標準。3.第三方介入協議詳細要求：明確第三方介入的具體內容、期限、費用及責任等。附件說明：本附件為合同附件之一，用于明確第三方介入的細節。4.投訴處理流程圖詳細要求：以圖表形式展示投訴處理的具體流程，包括投訴的提交、受理、處理和反饋等環節。附件說明：本附件為合同附件之一，用于明確投訴處理的具體流程。5.維修服務記錄表詳細要求：記錄每次維修服務的具體信息，包括維修項目、維修時間、維修人員等。附件說明：本附件為合同附件之一，用于記錄維修服務的具體情況。6.物業管理費收費標準表詳細要求：列明物業管理費的具體收費標準，包括物業服務的內容、費用構成等。附件說明：本附件為合同附件之一，用于明確物業管理費的收費標準。7.爭議解決機制說明詳細要求：說明爭議解決的途徑、方式、期限等。附件說明：本附件為合同附件之一，用于明確爭議解決的機制。8.合同補充協議詳細要求：記錄合同簽訂后雙方協商一致達成的補充條款。附件說明：本附件為合同附件之一，用于記錄合同的補充協議。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按約定支付物業服務費用。乙方未按約定提供符合質量標準的售后服務。第三方未按約定提供符合質量標準的介入服務。任何一方未按約定履行合同義務。2.責任認定標準：甲方未支付物業服務費用的，應按逾期天數支付違約金，違約金按應繳費用千分之五計算。乙方未提供符合質量標準的售后服務的，應承擔修復費用，并賠償因此給甲方造成的損失。第三方未提供符合質量標準的介入服務的，應承擔修復費用，并賠償因此給甲乙雙方造成的損失。3.違約責任示例：甲方逾期支付物業服務費用一個月，應支付違約金500元。乙方維修房屋時造成墻體損壞，應承擔修復費用2000元，并賠償甲方因此造成的損失1000元。第三方評估報告存在重大誤差，導致甲方決策失誤，第三方應賠償甲方損失5000元。全文完。2024年度合作開發房地產合同售后服務保障條款1本合同目錄一覽1.售后服務保障概述1.1售后服務保障范圍1.2售后服務保障期限1.3售后服務保障責任主體2.售后服務保障內容2.1房屋質量問題處理2.2設備設施維護保養2.3配套設施運營管理3.售后服務保障流程3.1投訴渠道及方式3.2投訴處理時限3.3投訴處理程序4.售后服務保障責任4.1開發商責任4.2物業管理責任4.3業主責任5.售后服務保障費用5.1服務費用標準5.2費用支付方式5.3費用調整機制6.售后服務保障期限的延長6.1期限延長條件6.2期限延長程序6.3期限延長通知7.售后服務保障的終止7.1終止條件7.2終止程序7.3終止通知8.違約責任8.1開發商違約責任8.2物業管理違約責任8.3業主違約責任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決程序10.法律適用10.1合同簽訂地10.2適用法律10.3爭議解決法律11.合同的生效與解除11.1合同生效條件11.2合同解除條件11.3合同解除程序12.合同的變更與補充12.1變更條件12.2變更程序12.3補充條款13.合同附件13.1附件一：房屋質量保證書13.2附件二：設備設施維護保養細則13.3附件三：配套設施運營管理細則14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.售后服務保障概述1.1售后服務保障范圍1.1.1房屋主體結構、防水、保溫、隔熱、隔音等關鍵部位的質量問題；1.1.2水電、燃氣、供暖等基礎設施的安裝、維修及保養；1.1.3公共區域及配套設施的維護與管理；1.1.4業主共有部分的維修與保養；1.2售后服務保障期限1.2.1房屋主體結構、防水、保溫、隔熱、隔音等關鍵部位的質量問題保障期限為自交付使用之日起五年；1.2.2水電、燃氣、供暖等基礎設施的安裝、維修及保養保障期限為自交付使用之日起兩年；1.2.3公共區域及配套設施的維護與管理保障期限為自交付使用之日起三年；1.3售后服務保障責任主體1.3.1開發商負責房屋主體結構、防水、保溫、隔熱、隔音等關鍵部位的質量問題；1.3.2物業管理公司負責水電、燃氣、供暖等基礎設施的安裝、維修及保養；1.3.3開發商和物業管理公司共同負責公共區域及配套設施的維護與管理。2.售后服務保障內容2.1房屋質量問題處理2.1.1業主發現房屋質量問題，應向開發商或物業管理公司提出書面投訴；2.1.2開發商或物業管理公司在接到投訴后，應在五個工作日內進行現場勘查；2.1.3對確認為質量問題的，開發商或物業管理公司應立即進行修復，修復費用由責任方承擔；2.2設備設施維護保養2.2.1物業管理公司應定期對房屋內的設備設施進行維護保養；2.2.2業主應按照物業管理公司的要求，對自用設備設施進行保養；2.3配套設施運營管理2.3.1開發商應確保配套設施的正常運營；2.3.2物業管理公司應負責配套設施的日常管理，確保設施的正常使用。3.售后服務保障流程3.1投訴渠道及方式3.1.1業主可通過電話、書面信函、網絡平臺等方式向開發商或物業管理公司投訴；3.2投訴處理時限3.2.1開發商或物業管理公司在接到投訴后，應在五個工作日內給予答復；3.3投訴處理程序3.3.1業主投訴后，開發商或物業管理公司應立即組織人員進行調查；3.3.2調查結束后，開發商或物業管理公司應向業主告知處理結果。4.售后服務保障責任4.1開發商責任4.1.1對房屋主體結構、防水、保溫、隔熱、隔音等關鍵部位的質量問題承擔修復責任；4.2物業管理責任4.2.1對水電、燃氣、供暖等基礎設施的安裝、維修及保養承擔責任；4.2.2對公共區域及配套設施的維護與管理承擔責任；4.3業主責任4.3.1業主應按照物業管理公司的要求，對自用設備設施進行保養；4.3.2業主應遵守物業管理規定，共同維護小區環境。5.售后服務保障費用5.1服務費用標準5.1.1售后服務費用按國家及地方相關政策執行；5.2費用支付方式5.2.1業主應在物業管理公司指定的繳費時間內支付相關費用；5.3費用調整機制5.3.1售后服務費用如有調整，由開發商或物業管理公司提前一個月通知業主。6.售后服務保障期限的延長6.1期限延長條件6.1.1因不可抗力等原因導致售后服務期限無法正常履行的；6.2期限延長程序6.2.1開發商或物業管理公司應在期限屆滿前一個月向業主發出期限延長通知；6.3期限延長通知6.3.1期限延長通知應明確延長期限、原因及相應措施。7.售后服務保障的終止7.1終止條件7.1.1售后服務期限屆滿；7.1.2售后服務保障范圍內的質量問題已全部解決；7.2終止程序7.2.1開發商或物業管理公司應在終止條件成就后十五日內向業主發出終止通知；7.3終止通知7.3.1終止通知應明確終止原因、終止時間及后續事宜。8.違約責任8.1開發商違約責任8.1.1開發商未按約定提供售后服務，每逾期一日應向業主支付違約金，違約金為應提供服務費用的1%；8.1.2開發商未按約定修復房屋質量問題，每逾期一日應向業主支付違約金，違約金為實際修復費用的1%；8.2物業管理違約責任8.2.1物業管理公司未按約定提供物業服務，每逾期一日應向業主支付違約金，違約金為應提供服務費用的1%；8.2.2物業管理公司未按約定維修設備設施，每逾期一日應向業主支付違約金，違約金為實際維修費用的1%；8.3業主違約責任8.3.1業主未按時支付服務費用，每逾期一日應向物業管理公司支付違約金，違約金為應付費用的1%；8.3.2業主違反物業管理規定，造成設施損壞或影響他人正常使用，應承擔賠償責任。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1爭議解決采用協商、調解、仲裁或訴訟等方式；9.2爭議解決機構9.2.1協商：雙方協商解決；9.2.2調解：由物業管理委員會或相關部門進行調解；9.2.3仲裁：提交仲裁委員會仲裁；9.2.4訴訟：向人民法院提起訴訟；9.3爭議解決程序9.3.1雙方應在爭議發生后三十日內協商解決；9.3.2協商不成的，可申請調解或仲裁；9.3.3調解或仲裁不成的，可向人民法院提起訴訟。10.法律適用10.1合同簽訂地10.1.1合同簽訂地為雙方約定的具體地點；10.2適用法律10.2.1合同適用中華人民共和國法律；10.3爭議解決法律10.3.1爭議解決適用中華人民共和國法律。11.合同的生效與解除11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章；11.1.2合同內容符合法律法規；11.2合同解除條件11.2.1雙方協商一致；11.2.2合同約定的解除條件成就；11.3合同解除程序11.3.1雙方應書面通知對方解除合同；11.3.2合同解除后，雙方應按照約定處理后續事宜。12.合同的變更與補充12.1變更條件12.1.1雙方協商一致；12.2變更程序12.2.1雙方應以書面形式提出變更請求；12.2.2變更內容經雙方簽字蓋章后生效；12.3補充條款12.3.1雙方可根據實際情況，在合同中約定其他補充條款。13.合同附件13.1附件一：房屋質量保證書13.1.1房屋質量保證書應包括房屋質量標準、保修期限、保修責任等內容；13.2附件二：設備設施維護保養細則13.2.1設備設施維護保養細則是設備設施維護保養的具體操作規范；13.3附件三：配套設施運營管理細則13.3.1配套設施運營管理細則是配套設施運營管理的具體規定。14.其他約定事項14.1合同未盡事宜，雙方可另行協商補充；14.2本合同一式兩份，雙方各執一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的概念15.1.1第三方是指在本合同履行過程中，非甲乙雙方當事人，因合同履行需要介入合同關系的外部主體；15.1.2第三方可以是監理機構、鑒定機構、評估機構、咨詢機構等。15.2第三方介入的目的15.2.1確保合同履行的質量與效率；15.2.2解決合同履行中的爭議；15.2.3提供專業意見或服務。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的申請16.1.1甲乙雙方均可向第三方提出介入申請；16.1.2第三方應在接到申請后五個工作日內給予答復；16.2第三方介入的同意16.2.1第三方同意介入后，應與甲乙雙方簽訂第三方介入協議；16.3第三方介入的職責16.3.1第三方應按照協議約定履行職責；16.3.2第三方應獨立、客觀、公正地履行職責。17.第三方責任限額17.1責任限額的概念17.1.1責任限額是指第三方在履行職責過程中，因自身原因造成損失，對甲乙雙方承擔的最高賠償責任；17.2責任限額的確定17.2.1責任限額由甲乙雙方在第三方介入協議中約定；17.2.2責任限額應綜合考慮第三方的專業能力、服務內容等因素；17.3責任限額的履行17.3.1第三方在履行職責過程中，若因自身原因造成損失，應按照責任限額承擔賠償責任；17.3.2若損失超過責任限額，第三方應承擔超出部分的賠償責任。18.第三方與其他各方的責權利劃分18.1第三方與甲方的責任權利18.1.1第三方應按照甲方要求提供專業意見或服務；18.1.2甲方有權對第三方的服務進行監督和評價；18.1.3甲方應按照約定支付第三方服務費用；18.2第三方與乙方的責任權利18.2.1第三方應按照乙方要求提供專業意見或服務；18.2.2乙方有權對第三方的服務進行監督和評價；18.2.3乙方應按照約定支付第三方服務費用；18.3第三方與甲乙雙方的責任權利18.3.1第三方應保證其提供的服務符合法律法規和行業標準；18.3.2第三方應遵守甲乙雙方簽訂的協議；18.3.3第三方在履行職責過程中，若因自身原因造成損失，應按照責任限額承擔賠償責任。19.第三方介入后的合同履行19.1第三方介入后，甲乙雙方應繼續履行合同義務；19.2第三方介入不影響甲乙雙方的權利和義務；19.3第三方介入后，甲乙雙方應積極配合第三方的工作。20.第三方介入后的爭議解決20.1第三方介入后，若甲乙雙方或第三方之間發生爭議，應通過協商解決；20.2協商不成的，可提交第三方介入協議約定的爭議解決機構解決；20.3爭議解決機構作出的決定，甲乙雙方和第三方均應遵守。21.第三方介入后的合同終止21.1第三方介入后，若合同履行完畢或達成終止協議，第三方應按照約定退出；21.2第三方退出后，甲乙雙方應按照約定處理后續事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：房屋質量保證書詳細要求：包含房屋質量標準、保修期限、保修責任等內容，由開發商提供，并加蓋公章。說明：該附件作為房屋質量的重要憑證，應詳細列出房屋各部位的質量保證內容，以及保修期限和保修責任的承擔方式。2.附件二：設備設施維護保養細則詳細要求：包括設備設施的類型、維護保養周期、保養方法、應急處理措施等，由物業管理公司提供，并加蓋公章。說明：該附件是設備設施維護保養的具體操作指南，有助于確保設備設施的正常運行和延長使用壽命。3.附件三：配套設施運營管理細則詳細要求：包括配套設施的種類、運營標準、管理規則、使用說明等，由物業管理公司提供，并加蓋公章。說明：該附件是配套設施運營管理的具體規定，有助于保障配套設施的正常使用和維護小區環境。4.附件四：第三方介入協議詳細要求：包括第三方介入的目的、職責、責任限額、費用支付、爭議解決等內容，由甲乙雙方與第三方共同簽訂。說明：該附件是第三方介入合同關系的重要文件，明確了第三方的權利義務和責任。5.附件五：售后服務費用清單詳細要求：列出各項售后服務項目的收費標準、計費方式、支付周期等，由物業管理公司提供，并加蓋公章。說明：該附件是業主支付售后服務費用的依據，有助于保障業主的知情權和權益。6.附件六：合同變更協議詳細要求：包括合同變更的原因、內容、生效時間、雙方簽字蓋章等，由甲乙雙方簽訂。說明：該附件是合同變更的法律文件，有助于保障合同變更的合法性和有效性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：開發商未按約定時間交付房屋；開發商未按約定質量標準交付房屋；物業管理公司未按約定提供物業服務；物業管理公司未按約定維修設備設施；業主未按時支付服務費用；業主違反物業管理規定，造成設施損壞或影響他人正常使用。2.責任認定標準：開發商未按約定時間交付房屋，每逾期一日應向業主支付違約金，違約金為房屋總價的0.1%；開發商未按約定質量標準交付房屋，應承擔修復責任，修復費用由開發商承擔；物業管理公司未按約定提供物業服務，每逾期一日應向業主支付違約金，違約金為應提供服務費用的1%；物業管理公司未按約定維修設備設施，每逾期一日應向業主支付違約金，違約金為實際維修費用的1%；業主未按時支付服務費用，每逾期一日應向物業管理公司支付違約金，違約金為應付費用的1%；業主違反物業管理規定，造成設施損壞或影響他人正常使用，應承擔賠償責任。3.示例說明：示例一：開發商未按約定時間交付房屋，逾期一個月，應向業主支付違約金，違約金為房屋總價的0.1%；示例二：業主未按時支付物業服務費用，逾期一個月，應向物業管理公司支付違約金，違約金為應付費用的1%；示例三：業主違反物業管理規定，損壞公共設施，應承擔賠償責任，修復費用為500元。全文完。2024年度合作開發房地產合同售后服務保障條款2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術語定義1.2解釋原則2.售后服務范圍2.1房屋質量保證2.2房屋設施維護2.3公共設施管理3.售后服務期限3.1房屋質量保證期限3.2房屋設施維護期限3.3公共設施管理期限4.售后服務責任4.1開發商責任4.2業主責任5.售后服務費用5.1費用構成5.2費用支付方式5.3費用調整6.售后服務流程6.1業主投訴處理6.2售后服務請求6.3服務響應與實施7.售后服務記錄與檔案管理7.1服務記錄內容7.2檔案管理要求8.售后服務糾紛處理8.1糾紛解決方式8.2糾紛處理時限9.售后服務終止與解除9.1終止條件9.2解除條件10.違約責任10.1開發商違約責任10.2業主違約責任11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決12.合同生效與終止12.1生效條件12.2終止條件13.合同附件13.1附件一：房屋質量保證書13.2附件二：房屋設施維護服務協議13.3附件三：公共設施管理協議14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術語定義1.1.1“開發商”指在合同中明確指定的房地產開發企業。1.1.2“業主”指購買開發商開發的房地產項目的個人或單位。1.1.3“房屋”指開發商出售給業主的住宅或商業物業。1.1.4“公共設施”指房屋所在小區內供業主共同使用的設施，如電梯、停車場、綠化帶等。1.1.5“售后服務”指開發商在房屋交付后，對房屋質量、設施維護、公共設施管理等方面提供的服務。1.2解釋原則1.2.1本合同中的定義和解釋應以合同中的內容為準。1.2.2如合同中的定義與相關法律法規相沖突，以法律法規為準。2.售后服務范圍2.1房屋質量保證2.1.1開發商承諾在房屋交付后，對房屋主體結構、地基基礎、屋面防水、墻體防水等關鍵部位的質量承擔保證責任。2.1.2質量保證期限為自房屋交付之日起三年。2.2房屋設施維護2.2.1開發商負責房屋交付后，對房屋內的設施進行定期檢查和維護，確保設施正常運行。2.2.2維護服務內容包括但不限于水暖、電氣、管道等設施的檢查、維修和更換。2.3公共設施管理2.3.1開發商負責小區內公共設施的日常管理，確保設施安全、衛生和正常運行。2.3.2公共設施管理范圍包括但不限于電梯、停車場、綠化帶、道路等。3.售后服務期限3.1房屋質量保證期限3.1.1房屋質量保證期限為自房屋交付之日起三年。3.2房屋設施維護期限3.2.1房屋設施維護期限為自房屋交付之日起五年。3.3公共設施管理期限3.3.1公共設施管理期限為自房屋交付之日起五年。4.售后服務責任4.1開發商責任4.1.1開發商應按照本合同約定，對房屋質量、設施維護和公共設施管理承擔相應責任。4.1.2開發商應及時處理業主提出的投訴和問題，確保業主的合法權益得到保障。4.2業主責任4.2.1業主應合理使用房屋和公共設施，不得損壞或擅自改變設施的功能和結構。4.2.2業主應及時向開發商報告房屋和公共設施的問題，配合開發商進行維修和管理。5.售后服務費用5.1費用構成5.1.1售后服務費用包括房屋質量保證費用、設施維護費用和公共設施管理費用。5.1.2費用構成具體標準詳見附件一《房屋質量保證書》。5.2費用支付方式5.2.1業主應在房屋交付時支付首次服務費用。5.2.2以后的服務費用按年度支付，業主應在每年規定的時間內支付。5.3費用調整5.3.1服務費用如有調整，開發商應在調整前一個月通知業主。5.3.2業主有權在接到調整通知后三十日內提出異議，否則視為接受調整。6.售后服務流程6.1業主投訴處理6.1.1業主發現房屋或公共設施問題時，應及時向開發商投訴。6.1.2開發商應在接到投訴后七個工作日內給予答復，并采取措施解決問題。6.2售后服務請求6.2.1業主需提供服務請求時，應提前三個工作日向開發商提出。6.2.2開發商應在接到請求后五個工作日內給予答復，并安排服務人員實施。6.3服務響應與實施6.3.1開發商應確保在接到投訴或服務請求后，及時響應并采取有效措施。6.3.2服務人員應按時到達現場，按照業主的要求和合同約定提供優質服務。8.售后服務糾紛處理8.1糾紛解決方式8.1.1業主與開發商之間因售后服務產生的糾紛，應通過友好協商解決。8.1.2如協商不成，雙方可向相關行業協會申請調解。8.1.3如調解仍無法解決，任何一方均有權向人民法院提起訴訟。8.2糾紛處理時限8.2.1雙方應在收到糾紛通知之日起三十日內提出解決方案。8.2.2協商和調解應在收到糾紛通知之日起六十日內完成。9.售后服務終止與解除9.1終止條件9.1.1房屋質量保證期限屆滿后，售后服務終止。9.1.2業主與開發商協商一致，可以提前終止售后服務。9.2解除條件9.2.1業主未按時支付服務費用，開發商有權解除售后服務。9.2.2開發商違反本合同約定，業主有權解除售后服務。10.違約責任10.1開發商違約責任10.1.1開發商未按約定提供售后服務的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償業主因此遭受的損失。10.1.2開發商故意拖延或拒絕履行售后服務義務的，應支付違約金。10.2業主違約責任10.2.1業主未按時支付服務費用的，應承擔違約責任，包括但不限于支付滯納金。10.2.2業主故意損壞或擅自改變設施功能的，應承擔相應的賠償責任。11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.1.1本合同適用中華人民共和國法律。11.1.2如合同條款與法律法規相沖突，以法律法規為準。11.2爭議解決11.2.1任何因本合同引起的或與本合同有關的爭議，應提交至有管轄權的人民法院解決。12.合同生效與終止12.1生效條件12.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.1.2本合同生效前，雙方應按照合同約定履行各自的義務。12.2終止條件12.2.1本合同因約定的終止條件成就而終止。12.2.2本合同因雙方協商一致解除而終止。13.合同附件13.1附件一：房屋質量保證書13.1.1附件一詳細列明了房屋質量保證的內容、期限和責任。13.2附件二：房屋設施維護服務協議13.2.1附件二詳細列明了房屋設施維護服務的范圍、費用和責任。13.3附件三：公共設施管理協議13.3.1附件三詳細列明了公共設施管理的范圍、費用和責任。14.其他約定事項14.1本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，由雙方另行協商解決。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方指在本合同執行過程中，經甲乙雙方同意，介入合同履行過程中的第三方服務提供者，包括但不限于中介機構、評估機構、監理機構、律師事務所等。1.2第三方介入的范圍包括但不限于項目評估、合同履行監督、糾紛調解、法律咨詢等。2.第三方介入的程序2.1第三方介入需經甲乙雙方書面同意，并簽訂相應的合作協議。2.2第三方介入前，甲乙雙方應明確第三方的職責、權利和義務。2.3第三方介入后，甲乙雙方應與第三方保持良好溝通，確保第三方能夠有效履行職責。3.第三方責任限額3.1第三方在履行職責過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。3.2第三方責任限額由甲乙雙方在合作協議中約定，原則上不超過合同總金額的一定比例。4.甲乙雙方的責任4.1甲乙雙方應按照本合同約定，向第三方提供必要的資料和協助，確保第三方能夠有效履行職責。4.2甲乙雙方應監督第三方的工作，發現第三方存在違約行為時，應及時通知第三方并采取相應措施。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方