用戶反饋與用戶體驗優化合同編號：__________合同雙方：甲方：（甲方全稱）乙方：（乙方全稱）鑒于甲方為一家提供互聯網產品和服務的企業，乙方為一家專業從事用戶反饋與用戶體驗優化服務的企業，雙方本著平等互利的原則，就甲方委托乙方提供用戶反饋與用戶體驗優化服務事宜，達成如下協議：一、服務內容1.1乙方根據甲方的需求，為甲方提供專業的用戶反饋收集、整理和分析服務，包括但不限于：（1）通過在線調查、問卷調查、訪談等方式收集用戶對甲方產品的反饋意見；（2）對收集到的用戶反饋進行整理、分類和分析，形成具有針對性的報告；（3）根據分析結果，為甲方提供優化產品和完善服務的建議。1.2乙方應確保提供服務的專業性和保密性，對甲方的商業秘密和用戶數據予以嚴格保密，未經甲方書面同意，不得向任何第三方披露。二、服務期限2.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2若雙方在協議有效期內達成續約意向，可另行簽訂續約協議。三、服務費用3.1乙方提供用戶反饋與用戶體驗優化服務的費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整），甲方應按本協議約定的付款方式及時支付。3.2甲方支付服務費用后，乙方應及時提供約定的服務，并按照甲方的要求提交服務報告。四、付款方式4.1甲方應在本協議簽訂后____個工作日內，向乙方支付服務費用的一半，即人民幣____元整（大寫：_______________________元整）。4.2乙方在完成服務并提交服務報告后，甲方應支付剩余的服務費用，即人民幣____元整（大寫：_______________________元整）。五、違約責任5.1任何一方違反本協議的約定，導致協議無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。5.2若乙方未按照約定時間提供服務或者服務質量不符合約定，甲方有權要求乙方退還部分或全部服務費用。六、爭議解決6.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。7.2本協議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方：（甲方全稱）乙方：（乙方全稱）簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.用戶反饋與用戶體驗優化服務方案2.用戶反饋與用戶體驗優化服務報告模板3.用戶反饋與用戶體驗優化服務工作計劃4.用戶反饋與用戶體驗優化服務費用明細表5.用戶反饋與用戶體驗優化服務保密協議6.用戶反饋與用戶體驗優化服務滿意度評估標準二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間提供服務或服務質量不符合約定，視為違約。2.乙方未履行保密義務，泄露甲方商業秘密或用戶數據，視為違約。3.甲方未按照約定時間支付服務費用，視為違約。4.甲方未按照約定提供必要的配合與協助，導致乙方無法正常提供服務，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.用戶反饋：指用戶對甲方產品的使用體驗、功能建議、問題反饋等信息的總稱。2.用戶體驗優化：指通過改進產品設計、功能、界面等方面，提升用戶使用產品的滿意度和工作效率的過程。3.商業秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來經濟利益、競爭優勢的信息。4.保密義務：指乙方在提供服務過程中對甲方的商業秘密和用戶數據予以嚴格保密的義務。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方服務進度滯后：與乙方溝通，協商調整工作計劃，確保服務按時完成。2.乙方服務質量不達標：要求乙方按照約定進行整改，直至達到滿意度要求。3.甲方支付服務費用不及時：提前提醒甲方支付，確保乙方正常開展服務。4.甲方未提供必要配合與協助：加強與甲方的溝通，明確甲方職責，確保項目順利進行。五、所有應用場景：1.甲方為互聯網企業，需要通過用戶反饋與用戶體驗優化提升產品質量和用戶滿意度。2.甲方為新成立企業，缺乏用戶反饋與用戶體驗優化專業團隊，需要委托乙方提供