職業化員工？王波2015.32021/6/271小故事

話說故事發生在某家大型電信公司中，該公司于上月調任廣州分公司的老總到云南分公司任職。這個廣州老總的性格屬于典型的廣州人性格：雷厲風行，而云南的人性格特點屬于不緊不慢不著急的類型，于是這個廣州老板上任后，立刻組織了一場培訓，培訓主題是：職業化——執行力。

兩天的培訓結束后，老板問所有員工：“課講的怎么樣？”員工答曰：“好??！”老板繼續問：“職業化的基礎是什么？”員工答曰：“服從命令、做事專注！”老板再問：“那我說的話你們要不要聽？”員工一起答：“要！！”這時，老板給了一條命令：“從窗戶跳下去！”

所有人一聽這個命令，可傻了眼了。當時培訓教室在5樓，可老總剛剛上任，也不好直接就拒絕，于是只有不到三分之一的人，戰戰兢兢的舉起了手，表示愿意跳下去。老板問那些沒有舉手的人：“為什么你們不跳？”，出現了以下幾種回答：

1、“我們只執行正確的決定，不執行錯誤的決定！”

2、“領導要以身作則，您跳我就跳！”

3、“沒能力。。。”

4、“不是不跳，給多少錢？給的錢多就跳。”

老板又轉身對其中一個舉手的人說：“你不是愿意跳么，跳去吧。

這個人戰戰兢兢的走到窗前，一條腿放到窗外，轉身對所有人說：“家里的妻兒老小就拜托各位了！！”說著就要跳，結果被老板一把抓回來，讓他靠邊聽著。

這時還有幾個剛才舉手的人在旁邊商量著什么，老板對他們說，“你們跳吧！”他們回答說：“老板，我們不是不跳，我們在找梯子和降落傘！”

最后這幫人的回答，得到了老板高度肯定。老板接著分析之前的幾種回答：2021/6/272第一類人、無心執行。1、既然公司讓我當老總，既然公司讓我做經理，請你們先假設我的決定是對的，請先去執行。2、要按這個理論，百萬雄師度長江時，走的最前面的應該是毛澤東、周恩來、朱德。。。之后大部隊都放江北岸。。。。在工作中，分工不同，干的不同，不要要求領導干的跟你一樣。3、從一樓跳五樓那叫沒能力，從五樓跳一跳那叫沒意愿。4、付出不一定有收獲，但持續付出一定有收獲！第二類人、純有意愿，沒有方法，傻跳。第三類人、真職業化！2021/6/273職業化定義職業化——工作狀態的標準化、規范化、制度化；——在合適的時間、合適的地點，用合適的方法，說合適的話，做合適的事。職業化內涵職業素養（本性的傾向）職業技能（術業的專攻）職業行為規范（舉止的方寸）2021/6/274（1）敬業的心態職業化必須具備的六種心態案例：有一位本領高超的木匠，因為年事已高就要退休了。他告訴他的老板：他想離開建筑業，然后和妻子兒女享受一下輕松自在的生活。老板實在是有點舍不得這樣好的木匠離去，所以希望他能在離開前再蓋一棟具有個人品位的房子來。木匠欣然答應了，不過令人遺憾的是，這一次他并沒有很用心。他草草地用劣質的材料就把這間屋子蓋好了。其實，用這種方式來結束他的事業生涯，實在是有點不妥。房子落成時，老板來了，順便看了看，然后把大門的鑰匙交給這個木匠說：“這就是你的房子了，是我送給你的一個禮物！”木匠實在是太驚訝了！當然也非常后悔。因為如果他知道這間房子是他自己的，他一定會用最好的木材，用最精致的工藝來把它蓋好。其實我們每個人自己正在做的活兒，歸根結底都是在準備為自己建造一間房子。如果我們不肯努力地去做，那么我們只能住進自己為自己建造的最后的也是最粗糙的“房子”里。2021/6/275職業化必須具備的六種心態（2）進取的心態

生于憂患死于安樂，也就是說安于現狀，不思進取，危險也就慢慢逼近了，危險也會很快的出現。

案例：獅子與羚羊的故事在古老的非洲大草原上，新一輪的太陽正冉冉升起，當金色的曙光照在一只獅子身上時，獅子醒來了，它抖了抖身上的毛，望著太陽對自己說：“今天我要不停的跑，追上跑的最慢的羚羊，把他吃掉”。在同一時候，一只羚羊醒來了，它望著升起的太陽對自己說：“今天我要不停的跑，成為跑的最快的羚羊，只有這樣，才不會落在后面，讓獅子吃掉”。在大草原上，羚羊在不停的向前跑，獅子不停的向前跑……

在自然界中，不管獅子還是羚羊，為了生存，只有不停的向前跑，才不會被自然界淘汰。悠閑、等待、還是拼搏？2021/6/276職業化必須具備的六種心態（3）感恩的心態現在太多的人沒有感恩的心態，從小到大接受了十幾年、二十年的教育，除了自己的父母，那么多的老師還記得幾位？有幾位還在聯系？在公司，把別人的幫助當作是應該的，把領導的指導當作是應該的。當一個人已這樣的心態工作的時候，收獲就會很少，因為許多東西他都感悟不到。為自己的目的工作：家庭、漲薪、地位、增長才干、成就事業

回報信任和尊重去工作：提供工作就是提供機會，這本身就是一種信任，為了回報信任就會加倍努力，拼命工作。領導看下屬這么盡力，也會給他提供更多的機會，也就會更加的信任他。

雙方有了感恩的心態，就形成了良性循環，關系也就融洽了，工作效率也就提高了。人為什么要工作，為什么要把工作做好？2021/6/277職業化必須具備的六種心態（4）共好的心態付出是有回報的。別人困難的時候你幫助了別人，在你困難的時候別人也會幫助你。你向別人微笑，別人也會向你微笑。所謂投之以桃，報之以李。舍得。有舍才有得，看似矛盾，但也有一定的道理。“舍”是失去，但有時主動“舍”，別人就會有回報，這就是“得”了。

只有大家好，才是真的好！2021/6/278職業化必須具備的六種心態（5）學習的心態——空杯心態——童年心態——稻穗心態

每個人都有優點和優勢，每個人都可以成為學習的對象。不僅個人需要學習，團隊也要學習。社會也是學校，學歷不如閱歷。2021/6/279職業化必須具備的六種心態（6）創新的心態創新三階段

總結經驗與教訓。

學會借鑒和組合，借用別人的經驗再加上自己的創新，予以完美。

遇到問題多方面考慮，持之以恒。

學習和思考。創建新事物更新不斷改進培養創新的方法：2021/6/2710職業化必備的四大能力（1）設定并達成目標的能力

要有目標，目標要明確，知道自己的方向，知道自己要到哪里去。

達成目標的方法：PDCA循環P：計劃（plan）D：執行（do）C：檢查（check）A：修正（act）2021/6/2711職業化必備的四大能力（2）快速執行的能力執行力的標準：準時、優質、超越執行人十件事1、說明白：任務、要求、條件2、寫明白：行動計劃要切實可行3、看明白：要有流程與步驟4、都清楚：共同期望和衡量標準5、要明確：誰執行、誰檢查、誰負責6、要統一：上與下7、有人管：過程協調8、有人問：跟進、檢查、監督9、有匯報：溝通、反饋10、有結果：獎懲2021/6/2712職業化必備的四大能力（3）溝通能力1、溝通的三要素2、溝通的三關鍵環境氣氛情緒表達傾聽反饋3、溝通的三法寶點頭贊美微笑2021/6/2713職業化必備的四大能力（4）團隊協作能力

團隊的條件互幫互助，彼此負責目標統一，全力以赴相互協作，優勢互補任何一個團隊內部都有矛盾和沖突，這是難以避免的，有沖突和矛盾不可怕，可怕的是不能夠恰當的處理。面對沖突和矛盾，團隊內部要堅守一個原則，在團隊內部大家可以為了工作而沖突和矛盾，但面對整個團隊之外時，要保持一致。團隊的核心精神是相互欣賞和信賴。2021/6/2714職業化的六大注意（1）拒絕承擔個人責任（2）打工心態

打工也有區別：

如果認為是在給別人打工，那就是真的在打工了。如果認為是在給自己打工，堅持下來，那你離做老板的時間也不遠了。（3）清高孤傲（4）被動心態

當一天和尚撞一天鐘。